Wir hatten den leitungsgebundenen Wasserspender erst vor einem halben Jahr bei dem vorigen Unternehmen gekauft, dann gab es die Fusion. Wir waren nun überrascht, dass automatisch ein Techniker zur War... Mehr ansehen
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Mit innovativer Trinkwasser-Technologie und erstklassigem Service verschafft Culligan unzähligen Menschen jeden Tag aufs Neue unbeschwerten Trinkgenuss. Sei es im höchsten Gebäude der Welt, dem Burj Khalifa, oder im alltäglichen Umfeld – denn kommunale Wasserversorger, Bürohäuser, Kliniken, Praxen, Industriebetriebe, Einzelhandel, Gewerbe und Hotellerie verlassen sich gleichsam zu Recht auf das Know-how von Culligan – wie auch viele Privathaushalte. Culligan macht aus Wasser mehr. Culligan steht für ein reines Geschmackserlebnis.
Forumstraße 22, 41468, Neuss, Deutschland
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Unfreundlicher Kundenservice!
Nur eine Frage bezüglich einer Rechnung gehabt, auf die mit Unverständnis und Unhöflichkeit geantwortet wurde.

Antwort von Culligan Deutschland
Wir sind rundum zufrieden mit dem Wasserspender bei uns auf der Arbeit

Antwort von Culligan Deutschland
Wir hatten einen Mietvertrag über mehrere Spender.
Bereits während der Vertragslaufzeit gab es eine Preiserhöhung - diese wurde nicht rechtzeitig angekündigt, also haben wir dieser Preiserhöhung widersprochen. Auf den Widerspruch und unzählige weitere Mails wurde monatelang nicht reagiert. Auch telefonisch ist dann niemand mehr "zuständig". Nach Ablauf des Vertrages wollten wir neue Spender suchen - dann hat Culligan angeboten, zu vergünstigten Konditionen die alten Spender für weitere 3 Jahre zu mieten. Auf unseren Widerspruch zur damaligen Preiserhöhung wurde dann auch mal reagiert. Grundsätzlich waren wir mit den Spendern auch zufrieden und der Service Techniker war auch immer sehr nett und unkompliziert. Um die Wartungstermine muss man sich jedoch immer selbst kümmern - das widerspricht meiner Ansicht nach jedoch auch dem "Rundum sorglos Paket", das einem verkauft wird.
Später hieß es, eine Verlängerung ist nur noch für weitere 12 Monate möglich, da es angeblich keine Ersatzteile mehr zu diesen Geräten gibt.
Culligan verlangt aber trotzdem eine fristgerechte Kündigung - das war für uns aus der neuen Vereinbarung nicht ersichtlich. Durch die versäumte Kündigung erlaubt sich Culligan, den Vertrag einfach um ein ganzes Jahr zu verlängern. Aufgrund einer angekündigten Preiserhöhung haben wir erneut gekündigt und darum gebeten, entsprechende Vertragsklauseln zu nennen, die deren Vorgehensweise rechtfertigen.
Erneut werden alle E-Mails und Kontaktaufnahmen ignoriert bzw. totgeschwiegen.
Daraufhin haben wir aufgrund gesetzter Fristen, die ohne Reaktion verstrichen sind, eine außerordentliche Kündigung wegen fortgesetzter Pflichtverletzung ausgesprochen. Keine Reaktion.
Telefonisch nach wie vor niemand erreichbar, der dafür zuständig ist.
Probleme werden also einfach totgeschwiegen, anstatt gemeinsam eine Lösung zu finden, die für beide Parteien passt.
Der eine Stern ist ganz allein für den bzw. die netten Service-Techniker - die können für das ganze System am wenigsten, aber machen ihren Job wirklich toll.
Ein Kundenservice, der bei Unannehmlichkeiten nicht reagiert, ist ein schlechter Kundenservice. Das ist nicht erst seit dem Zusammenschluss der Fall.

Antwort von Culligan Deutschland
Da es in der heutigen Zeit immer schwieriger wird mit "echten" Menschen zu sprechen und Kundendienste meist nur über KI laufen, ist es umso schöner, wenn sich jemand wie Frau Kerstin Wiedemann bei Culligan kümmert. Ich hatte zwei unterschiedliche Anliegen und in beiden Fällen hat Sie sich umgehend gekümmert und die Probleme sofort gelöst. Das nenn ich mal einen überragenden Service. DANKE!

Antwort von Culligan Deutschland
Zum wiederholten Male Lieferzeiten bei 3 Wochen und mehr, Weiß nicht mehr wann ich bestellen soll, wenn das so lange dauert, 5 Mal angerufen, unterschiedliche Aussagen und KEIN Rückruf.

Antwort von Culligan Deutschland
Alles bestens! Herr Stockmann war sehr freundlich

Antwort von Culligan Deutschland
Unterirdischer Kundenservice - selbst die Geschäftsführung reagiert auf keine Reklamationen. Auch die Qualität der Geräte ist mangelhaft (unser Wasserspender versagte nach etwa 15 Monaten).

Antwort von Culligan Deutschland
Ich habe selten so einen guten Kundenservice erlebt.
Herr Kernbach und Herr Jaroslav waren heute in meiner Praxis um einen Wasserspender zu installieren.
Sie waren beide absolut kompetent und sehr freundlich. Solche Handwerker müsste es öfter geben.
Vielen Dank an die beiden!!

Antwort von Culligan Deutschland
Ich bin rundum zufrieden mit Culligan! Der Kontakt war von Anfang an super - schnelle Erreichbarkeit, freundlich und lösungsorientiert. Besonders beeindruckt hat mich die schnelle Lieferung und die reibungslose Installation – alles lief absolut professionell und ohne Probleme.
Ein großes Lob auch an Herrn Ebert: Er hat mich wirklich fachgerecht beraten, sich Zeit genommen und mir alles verständlich erklärt. Man merkt sofort, dass hier echte Kompetenz und Erfahrung dahinterstecken.
Klare Empfehlung – so stellt man sich Service vor! 👍

Antwort von Culligan Deutschland
Sehr schlechte Erfahrung mit dem Service gemacht. Das Gerät läuft gut nur wollen eine preiswerte Variante nehmen, da es nur als Abomodell angeboten wird und man die gemieteten Geräte nicht direkt gebraucht kaufen kann.
Leider erreichen wir seit Wochen telefonisch keine Mitarbeiter und Mails werden ignoriert

Antwort von Culligan Deutschland
Tolles Gerät. Super Service. Großer Lob an Herrn Krob.

Antwort von Culligan Deutschland
Der Wasserspender an unserer Schule ist super klasse Wasserspender super Freundliche Mitarbeiter grosses Lob an Herrn Krob

Antwort von Culligan Deutschland
Seit 2 Wochen versuche ich persönlichen Kontakt auf Grund einer Falschlieferung zu bekommen. Es wird weder auf eine Mail noch auf den KI-generierten Anruf reagiert. Die Rechnung und damit die Fälligkeit tritt ein, ohne dass eine Klärung bisher möglich war. Menschen sind im Hintergrund offenbar nicht mehr tätig.

Antwort von Culligan Deutschland
Wir haben einen Wasserspender Stream 45 HWG, gekauft 2016. Im Rahmen eines Umzugs wurde dieser abgeschaltet und von einer Spedition transportiert.
Wir haben Culligan mit dem Aufbau/Wieder-Inbetriebnahme beauftragt. Dabei wurden noch Reparaturen am Gerät durchgeführt und dieses als funktionierend und geprüft beurteilt. Trotzdem schaltete das Gerät nach kurzer Zeit auf Störung. Wir haben einen 2. Reparaturauftrag erteilt und bezahlt, insgesamt >400€. Trotz dessen funktioniert das Gerät immer noch nicht. Auch eine 3. Vor-Ort-Reparatur wurde in Rechnung gestellt und nun soll das Gerät bei weiter bestehendem Fehler mit hohen Kosten zu unseren Lasten im Werk geprüft werden. Diese Servicequalität ist einfach nur mangelhaft.

Antwort von Culligan Deutschland
Noch nie so einen schlechten Service gehabt. Wartungen werden nicht durchgeführt. Mitarbeiter sind nicht erreichbar, auf Mails wird nicht reagiert. Kündigungen werden nicht bestätigt.

Antwort von Culligan Deutschland
Endlich habe ich eine kompetente Beraterin am Telefon, Frau Engels.
Ich danke ihr für ihre unkomplizierte Art, Kundinnen und Kunden fachlich zu unterstützen.
Frau Engels bekommt von uns 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐
Viele Grüße
Botschaft von Nepal
Berlin

Antwort von Culligan Deutschland
Herr Stockmann hat unsere Firma besucht und alle Geräte gewartet. Es war, wie immer, ein angenehmer und unkomplizierter Kontakt. Die Arbeit wurde zügig erledigt und währenddessen wurden sinnvolle Tipps im Umgang mit dem Gerät gegeben. Herr Stockmann war stets freundlich und bei Nachfragen jederzeit ansprechbar. Wir sind sehr zufrieden.

Antwort von Culligan Deutschland
Wir haben bei uns in der Stadtgärtnerei einen Wasserspender.Er wird täglich stark benutzt.Wir sind mit dem Service rundum zufrieden

Antwort von Culligan Deutschland
Der Wasserspender den wir auf der Arbeit haben ist voll und ganz zufriedenstellend

Antwort von Culligan Deutschland
Leider sehr enttäuschender Kundenservice und auch die Vertriebsmitarbeiter, die so interessiert an einem Vertragsabschluss waren, sind nicht unterstützend. Absprachen werden nicht eingehalten, wie rechtzeitige Anmeldung von Anlieferung und Wartung. Rechnungen werden nicht mit korrektem Bestellzeichen ausgestellt und wenn man dies zum wiederholten Male meldet, kommt als Antwort - bitte nennen Sie uns ihre Kundennummer, wir können dies sonst nicht bearbeiten. Ich bin der Meinung, dass man anhand unseres Firmennamens dies sehr wohl herauslesen kann, man könnte sich bei einer Beschwerde zumindest die Mühe machen.
Ich habe vor einer Woche eine Beschwerdemail an den Kundenservice sowie 2 Vertriebsmitarbeiter geschickt und es kam bisher keinerlei Reaktion hierauf. Wir sind enttäuscht und werden prüfen, wie wir aus unseren Verträgen rauskommen.
Edit 12.03.2026:
Sehr traurig ist, dass ich mich aufgrund der Antwort hier an die angegebene Emailadresse gewendet habe. Es kam auch hier keinerlei Rückmeldung.
Die Kündigung aller Verträge gehen raus.
Sie sollten Kundenservice lernen und mit Ihren Kunden kommunizieren.

Antwort von Culligan Deutschland
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