CSS Bewertungen 425

Ich habe letztes Jahr für die Zeit vom 11.4.23 - 10.04.24 eine Jahres-Reiseversicherung abgeschlossen. Jetzt schickt mir die CSS eine neue Rechnung für das Folgejahr. Nach Rücksprache mit der CSS sagt man mir, dass sich die Reiseversicherung (stillschweigend) wieder für ein Jahr, also bis 10.04.25 verlängert wenn man sie nicht kündige. Welch Schande! Begründung dazu: auch beim Hausrat, beim TCS-Eti, bei der Autoversicherung usw. sei das halt so. Nochmals, welch hinterlistiges Vorgehen. Damals wurde diese hinterlistige Klausel in keinem Dokument genannt, weder in der "Bestätigung des Abschlusses" noch auf der "Bestätigung Deckung Reiseversicherung" oder sonstigem Hinweis. So kann man auch Umsatz generieren.
Kopie an den Beobachter und die Sendung Kassasturz SRF.
Albert Wicki

sind Sehr gut zum tirannizieren die kunden .. caos pur mit rechnungen exstra costen zum produzieren . arme kunden sag ich nur .

Absolute Frechheit! Ich habe ein Recht auf Abzahlung. Sollte das nicht der Fall sein, gehe ich vor Gericht oder sollten sie mir nochmals eine Betreibung schicken.

Ich sehe diese Versicherung aus 2 Perspektiven - als Leistungserbringer wie als Leistungsempfänger.
In den letzten 2 Jahren ist ein eindeutiger Trend erkennbar. Man lehnt berechtigte Leistungen vermehrt aus „formalen“ Gründen ab, obwohl eine klare Leistungspflicht besteht. Beispiele:
Ganz klar wird vor allem bei kleineren Medikamenten Beträgen darauf spekuliert, dass es den Beteiligten zu mühsam ist, zu reklamieren. Selbst bei einmal erteilten Kostengutsprachen für längergehende Behandlungen wird bei Folgeverordnung die Leistung erst mal abgelehnt.
Ich kann diesen „Service“ und fehlende Kundenorientierung leider nicht empfehlen !

Leider ist die CSS Spitzenreiter in einem extrem schlechten Kundenservice!
Bei der Stellung einer Rechnung waren sie die ersten und bei einer Nachfrage um etwas zu klären, musste man 5 mal hinterher telefonieren.
Ich bin sehr froh, haben wir diese Versicherung gewechselt!
Wir sollten Active365 benutzen, weil es uns viele Vorteile verschaffte.
Leider sehe ich nicht einen Vorteil, da man Punkte einlösen wollte, die App nicht wirklich funktionierte und nun das Schreiben kommt, dass man leider keine Punkte mehr einlösen kann.
Naja dann hat die CSS ja wieder etwas Geld gespart.
Ich würde diese Versicherung niemandem empfehlen, der einen gewissen Standard und Service haben möchte!

Sehr schlechter Kundenservice.
Private Anliegen müssen bei Stosszeiten am Schalter vor anderen Leuten besprochen werden. Privatsphäre gleich null.
Auf Anliegen wird nicht eingegangen und es wird keine Stellungnahme abgegeben. Sehr späte Bekanntgabe der neuen Prämien im Gegensatz zur Konkurrenz.

Gemäss verschiedenen Aussagen ist css die Spitzenreiterin beim Ablehnen von Kostengutsprachen. Es hat System, die 1.Anfrage wird grundsätzlich abgelehnt,das Wiedererwägungsgesuch nach langer Wartezeit evtl. Teilweise bewilligt.

Bin sehr zufrieden mit der Beratung von M. Lastro sehr professionell sehr kompetent und zuverlässig ! herzlichen Dank!

Sehr schlechte Leistungen bei Unfallversicherung für ältere Menschen

Ich bin Sehr zufrieden ,sehr nette und kompetente Hotline. Die Dame war sehr Anständig und sehr Menschlich Frau Christiane Ulderup
Herzlichen Dank
CSS

Habe seit 3 Monaten eine Leistungsanfrage offen, die gedeckt ist. Ich bin als Student auf diese Zahlung der CSS angewiesen, und habe es mehrmal an versch. Kundenberatern bzw Kundendienstarbeitern mitgeteilt. Bis heute nichts. Jedes Mal wird etwas versprochen und nichts gemacht.

Schlechter Kundendienst, bricht Kommunikation ab, wenn es unangenehm wird
Viel zu lange Wartezeiten
Nicht kausale Abrechnungen

Wir sind in Ausladen mit einem achtjährigen Kind im Spital. Habe versucht die Notfallnummer über 1,30 Stunden zu kontaktieren Erfolglos . Am nächsten Tag konnte ich sie erreichen und uns wurde versprochen das sie sie um uns kümmern. Gestern den ganzen Tag hat niemand angerufen. Keine Hilfe und unterstützt erhalten ganz schlimm! Gut das wir auf nächstes Jahr gekündigt haben!

Ich habe als Neukinde bei CSS eine telefonische Anfrage gemacht. Der angebotene Rückruf kam Zeitnah. Danach fing aber das Leid an. Ich Fragte nach einer Offerte. Die Gesprächspartnerin wollte mich dazu überreden, persönlich in eine Zweigstelle zu kommen. Sie rückte auch nicht davon ab, obwohl ich mehrfach nach einem Kundenberater gefragt habe, der mich besuchen könnte. Danach hat sie noch gesagt, das wegen der Weihnachtsfeiertage das nicht ginge. Ich habe selten so was erlebt und habe das Gespräch danach höflich abgebrochen. CSS braucht wohl keine neuen Kunden. PS: Das mit dem Berater vor Weihnachten ging bei allen anderen heute (21.12) angefragt Kassen problemlos. Teilweise sogar telefonisch zu erledigen. .

War mein ganzes Leben bei der CSS, hatte nie was. War also ein super Kunde. Habe während Jahrzehnten keine Leistungen in Anspruch genommen, nur immer noch mehr bezahlt. Ging dann in ein Sabbatical und wollte mich für eine zusätzliche Unfallversicherung anmelden, war Mitte des Monats, CSS übernimmt das aber im Gegensatz zu anderen Versicherungen nur jeweils ab Anfang des nächsten Monats. Dann beschloss ich die Versicherung zu wechseln. Nun bestehen sie darauf, dass ich diese Zusatzversicherung ein weiteres Jahr bezahle. Sie bestätigen genau das Bild, das ich von Versicherungen habe: kosten viel, kommen dir nie entgegen und im Moment, wenn du sie wirklich brauchst, lesen sie dir das Kleingedruckte vor, das besagt, das genau in deinem Fall die Versicherung nicht anwendbar ist.

Sehr mühsam schicken bei jeder Rechnung eine Mahnung obwohl noch nie eine rechnung gekommen ist. Per info email keine Antwort trotz mail.

Sehr mühsam...muss man Sachen nachrennen und 100 mal nachfragen. Sehen sich die Dokumente nicht gut genug gut an.

Keine Zusatzversicherung bei CSS abschliessen!
Wenn du ein Problem im Ausland hast, haben sie es der Allianz ausgelagert und wollen nicht zahlen.

ZUM LACHEN, die Grundversicherung ist ja obligatorisch, da muss man sich keine Mühe geben!
Ich habe am 14.11.23 eine einfache über Kundenportal schriftliche Frage gestellt. Da ich keine Antwort erhielt nochmals am 20.11.23 nachgefragt und um eine Antwort vor dem 1.12. gebeten. Da es um eine Anpassung der Franchise gegen unten ging.
DIE ANTWORT KAM GENAU AM 1.12.2023!!!!!!!!!!!
Ich kann die Versicherung nicht wirklich bewerten, da ich ja NUR bezahle!
(DANKE WEM AUCH IMMER, FÜR MEINE GESUNDHEIT)!!!!!!!!!!!
Aber einmal eine Frage an die CSS und hat nicht!funktioniert.

Der Kundendienst ist sch.... Sehr unfreundlich und man wird auch falsch Informiert. Nie mehr wieder bei CSS versichern lassen.