Crystalli 

Erst das falsche Produkt zugeschickt bekommen und dann einen batteriebetriebenen Wecker bei dem die Batterien nur ca. 7-10 Tage halten. Eine Frechheit...

EINMAL BESTELLT und NIE wieder .. Rückgaben [Größentausch] sind nicht möglich und dann folgen Versprechen, die nicht eingehalten werden .. eine FRECHHEIT .. bitte Finger weg !!!!

Ich hatte Sandalen speziell für Halluxfüße bestellt. Die Lieferung kam nach zwei Wochen. Vollkommen minderwertige Ware ohne flexible Sohle und so eng geschnitten, dass man mit dem Fuß überhaupt nicht rein kam. Rücksendung an Chrystalli nicht möglich. Erst nach mehrmaliger Aufforderung wurde mir ein Retourenschein zugeschickt.
Ich hätte die Schlappen(Preis 29 € ) für 49,80 € zurück nach China senden können.😡 in meinen Augen Betrug am Kunden. Das war meine erste und letzte Bestellung dort. Augen auf bei online Bestellungen.

Betrug von vorne bis hinten.
Leinenhemden bestellt, aber Polyester in billigster Quallität bekommen.
Rücksendung nur nach China.
Teurer Schrott

Achtung!!!!!!!!!!!
Portable SSD mit 128 TB wird verkauft.
Es sind nur 48 GB verbaut!!!!!!!
Lasst die Finger weg!!!!!!
Nach 8 E-Mails aufgegeben,man wird nur vertröstet Sie prüfen es.

Die Produkte sind von absolut minderwertiger Qualität; die Retoure die absolute abzocke. Finger weg von diesem Shop, hier handelt es sich eindeutig um Betrug und auf den Kosten für einen minderwertigen Teppich, der in keinster Weise der Abbildung entspricht bleiben wir nun sitzen: auf Nachrichten uns gegenüber wird überhaupt nicht reagiert, Paypal gegenüber schon, weswegen auch der Käuferschutz nicht akzeptiert wird. Geplante Abzocke, einfach nur schockierend und super ärgerlich.

Lampen kamen anders und viel später als beschrieben. Lampen gehen nach 6 Monaten nicht mehr. Billigzeug ist sehr kurzlebig

Fakeshop! Nicht kaufen!

Wenn doch dort gekauft hier ein Leitfaden, um Geld zurückzubekommen. Ich hatte mit Kreditkarte bezahlt und es hat via Chargeback geklappt. Bei Zahlung mit Paypal sollte es ebenso funktionieren.

1. Wenn noch möglich: Sofort wieder stornieren. Die AGB von Crystalli erlauben eine Stornierung innerhalb von x Stunden (AGB prüfen). Das interessiert die selbst natürlich wenig und sie werden die Ware dennoch losschicken (genauso bei mir passiert), aber Paypal, bzw. das Kreditinstitut wird das schon interessiern. Auf jeden Fall Stornierungsmail und ein Screenshot deren AGB speichern! Vermutlich wird es allerdings auch ohne storno innerhalb von drei Stunden klappen. Storniert einfach sobald ihr mitbekommt, dass ihr bei einem Fakeshop gelandet seid.

2. Sofort den jeweiligen Käuferschutz aktivieren/Chargeback anfordern (Paypal oder Kreditinstitut). Nicht erstmal abwarten und hoffen. Das ist ein Fakshop und ihr werdet nicht die bestellte Ware erhalten! Je früher der Käuferschutz aktiviert ist desto besser. Ein Chargeback wird über die Bank eingeleitet, bei der man die Kreditkarte bezogen hat. Mein Kreditinstitut hatte zudem auch eine Strafanzeige gegen den Shop verlangt. Kann man recht einfach bei der Online-Wache einreichen.

3. Crystalli wird die Ware losschicken, egal ob storniert wurde. Nicht beirren lassen. Wenn man noch nicht storniert hat, angeben dass man umgehend vom Widerrufsrecht gebraucht macht oder eben schon storniert hat und der Versand gegen die eigene AGB verstößt. Mails unbedingt aufbewahren. Paypal und Kreditinstitute verlangen immer, dass man ersteinmal mit dem Shop eine Lösung sucht. Es geht wiederum nicht wirklich darum, Crystalli zum Einlenken zu bewegen - werden die nicht. Es geht darum, dass ihr euren Pflichten zur für die Käuferschutzverfahren nachkommt und dokumentiert. Crystalli wird mit einer furchtbar schleimig-freundlichen KI Mail reagieren. Speichern, dem Käuferschutzfall hinzufügen als Bestätigung, dass Händler nicht einlenkt und ansonsten ignorieren.

4. GANZ WICHTIG: ihr müsst die Annahme verweigern! Und dafür ganz wichtig: DHL Sendungsstatus im Auge behalten und jegliche Abstellgenehmigung vorsorglich widerrufen. Ihr könnt die Annahme des Paketes schon in der Sendungsverfolgung unkompliziert wiederrufen.

Wenn die Sendung einmal bei euch ist wird es nämlich schwierig. Problem ist: sobald das Paket angenommen ist, müsstet ihr es zurückschicken, undzwar nach Hong Kong. Das kostet und oft mehr als man für die Ware gezahlt hat und genau darauf Pokert der Shop. Bei Annahmeverweigerung hingegen wird das Paket automatisch zurückgeschickt und euch entstehen da keine weiteren Kosten. Auch die Dokumentation aus der Sendungsverfolgung unbedingt speichern und an Paypal/Kreditinstitut schicken. Das ist für die wichtig, um zu sehen, dass keine Ware erhalten wurde. Das ist der wichtigste Schritt und wenn ihr das einhaltet, solltet ihr auf der sicheren Seite sein.

5. Sobald Crystalli vom Käuferschutzverfahren erfährt werdet ihr weitere KI-Mails erhalten, die u.a. versuchen, den Fall zu verwässern. Kann man ignorieren oder einmal antworten: Es geht um Wiederruf innerhalb der gesetzlichen Frist oder Fristgerechte stornierung, darum und nichts anderes. Mailverlauf dann wieder dem Käuferschutzverfahren zur Verfügung stellen.

6. Abwarten. Bei mir hat es ziemlich lang gedauert (mehr als 3 Monate), aber am Ende hat alles gut geklappt.

Ganz schlechter Kundendienst; Habe einen Anzug bestellt dieser kam in einer ganz anderen Farbe an. Ich habe versucht diesen zurückzuschicken, damit ich mein Geld wieder bekomme leider nicht möglich! Finger weg!

Ich bin nach Jahren auch in die Falle getappt.
Absolut unseriös. Es wird nur großer Mist geliefert. Rücksendung nach China!!!
Tut euch einen Gefallen bestellt hier nichts.
Ich habe nach langem Hin und Her einer 40% Rückerstattung zugestimmt. Was schon eine Frechheit ist. Nur das bekommen die auch nicht hin. Haben nur 30 erstattet. Unmöglich.

Ich habe bei Crystalli einen Anzug bestellt, der laut Produktbeschreibung aus „Premium-Leinenstoff“ bestehen sollte. Die Realität: Der gelieferte Anzug enthält offensichtlich kein Leinen – weder spürbar noch laut Etikett. Auf meine konkrete Nachfrage dazu bekam ich keine inhaltliche Antwort, sondern nur einen Standardtext über Rückgaberichtlinien.

Besonders dreist: Obwohl es sich hier klar um eine Reklamation wegen falscher Artikelbeschreibung handelt (und nicht um eine einfache Rückgabe), weigert sich Crystalli, die Rücksendung zu übernehmen oder den Kaufpreis zu erstatten. Der Kundenservice geht mit keinem Wort auf den Widerspruch zwischen Beschreibung und Realität ein.

Fazit:
❌ Irreführende Produktbeschreibung
❌ Keine Verantwortung bei Fehlern
❌ Kein ernstzunehmender Kundenservice

Ich kann von einem Kauf bei Crystalli nur ausdrücklich abraten.

BETRUG!, dass ein Stern zu viel ist. Die Website sollte gesperrt werden. Die Produktbeschreibung entspricht in keiner Weise der Realität. Es kommen billige Imitate. Leider ist nicht sofort zu erkennen, dass es sich um chinesische Anbieter handelt. Die Produkte sind minderwertig und eine Rücksendung ist nur an eine chinesische Anschrift möglich und mit hohen Kosten verbunden. Ich kann nur jeden warnen, dort zu bestellen.

Produkt entspricht nicht der Online Beschreibung und trotzdem wird eine Rückgabe nach 4 E-Mails / Beschwerden versucht zu umgehen.
Mit Gutscheinen wird versucht das Problem zu lösen. Was hilft mir ein Gutschein wenn ich das Produkt nie tragen werde.
Unter aller…..

Ich teile die Meinung, dass ein Stern zu viel ist. Die Website sollte gesperrt werden. Die Produktbeschreibung entspricht in keiner Weise der Realität. Es kommen billige Imitate. Leider ist nicht sofort zu erkennen, dass es sich um chinesische Anbieter handelt. Die Produkte sind minderwertig und eine Rücksendung ist nur an eine chinesische Anschrift möglich und mit hohen Kosten verbunden. Ich kann nur jeden warnen, dort zu bestellen.

Ich habe eine 'Ultraschnelle 128TB SSD – Kompakt. Robust. Jederzeit bereit' gekauft und erhalten. Nur sie funktioniert nicht. Am Tag des Erhalts 15.07.2025 habe ich sofort reklamiert, aber erst nach der zweiten Reklamation am 11.08.2025 die Antwort erhalten, meine Reklamation sei außerhalb der 14 Tage Rücksendefrist.
Ich habe auch das Sicherheitspaket gekauft und bezahlt, aber auch dieses zählt nicht.
Von mir gibt's keine Kaufempfehlung für Crystalli.de.

Absolut lächerlicher Service, das Paket kam kaputt an, ein Feuerlöscher, sollte ein Geschenk werden. Habe dann den Kundenservice angeschrieben und konnte leider kein Foto hochladen, auf Englisch, vielleicht war das der Fehler :-), die haben mir nur eine automatische Mail geschickt, das sich drum gekümmert wird, angeblich. Nach dem Urlaub dann nochmaö angeschrieben mit Bild. Angeblich Rückgabefrist nicht eingehalten.
Rechtliche Begründung
1. Sachmängelhaftung (§ 434 BGB)
Nach deutschem Recht muss ein Verkäufer mangelfreie Ware liefern. Kommt die Ware beschädigt oder mangelhaft an, liegt ein Sachmangel vor. Dieser berechtigt den Käufer, den Artikel zurückzugeben oder zu reklamieren.
2. Rechtzeitige Mängelanzeige (§ 434, § 437 BGB, § 439 BGB)
Wichtig ist, dass der Käufer den Mangel unverzüglich nach Entdeckung beim Verkäufer anzeigt. Das ist hier durch die frühzeitige Mitteilung an den Kundenservice bereits erfolgt – das Ausfüllen des Rückgabeformulars ist formal und dient der organisatorischen Abwicklung, ändert aber nichts am anerkannten Mangel.
3. Pflicht zur Rücknahme trotz spätem Rückgabeformular
Die Tatsache, dass das Rückgabeformular erst später ausgefüllt wurde, steht der Rücknahme nicht entgegen, wenn der Mangel dem Verkäufer bereits bekannt war und dieser nicht darauf hinweist, dass die formale Frist zur Mängelrüge bereits abgelaufen sei. Der Verkäufer kann sich nicht auf eine verspätete Rückmeldung berufen, wenn die wesentliche Mangelanzeige fristgerecht erfolgte.
4. Widerrufsrecht (§ 355 BGB) – ergänzende Betrachtung
Unabhängig von der Sachmängelhaftung können Sie bei Online-Käufen auch vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, das jedoch an Fristen gebunden ist. Da hier ein Mangel vorliegt, gilt primär die Gewährleistung.

Bitte prüfen Sie erneut.

Bestellnummer: kommen Sie gerne auf mich zu.

Trotz der Antwort und der Angabe der Daten, hat sich niemand um eine Lösung bemüht.

Abstand von diesem Shop, absolut unseriös!!

Die Ware entspricht in keiner Weise den gezeigten Produkten.

Wir haben ein "Wine-Nest" bestellt. Das, was ankam war ein Bausatz aus billigem und unbehandeltem Sperrholz.

Der Rückversand soll dann nach Asien erfolgen, was natürlich erhebliche Versandkosten verurusacht (obwohl der ursprüngliche Versand) aus einem Warehouse in Europa erfolgte.

Edit:
Nach der Kontaktaufnahme zum Unternehmen (vor dieser Bewertung hier) bietet crystalli.de zwar einen Rabatt auf eine weitere Bestellung an, auf die mangelhafte versendet Ware wird aber nicht eingegangen. (Wer macht den Fehler und bestellt da ein zweites mal?)

Ich habe ein Lampe erstanden. Diese war nicht montiert, keine Anleitung dabei und gefiel nicht. Ich habe fristgerecht angemeldet die Ware zurückzusenden. Der Kundendienst reagiert nicht gibt keine Rücksendeadresse an und ignoriert meine Emails. Ich kann nur jedem anpreisen hier keine Ware zu kaufen.

Also hier noch ein Nachtrag zu der Reaktion von Crystalli.
Auf die Anfrage habe ich die gewünschten Informationen weiter gegeben. Es erfolgte dann erneut keine Reaktion. Somit besteht offensichtlich kein Interesse dies zu klären. Das sind betrügerische Aussage n auf der Homepage bezüglich der Rücksendung. Diesem Unternehmen sollte die Möglichkeit genommen werden Handel in der EU zu betreiben.

Ganz übler Laden! Biligware zum teuren Preis, bei Temu nur ein Viertel. Rückgabe Versuch eine Katastrophe, nicht einmal eine Rücksendeadresse wurde übermittelt, nur Bla bla in Standardformulierung.

Hunde mit Batterie bestellt für meine Enkelkinder.2 Stck 84€ Auf der Seite absolut süsse Tiere. In Wahrheit Billigprodukt aus China nervig bellend und das Geld in keinster Weise wert.