Cruisearoya Bewertungen 

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

BETRUG - Doppelte Abbuchung - Plastik Schiff

Ich habe bereits 7 Kreuzfahrten gemacht (AIDA, MSC, Mein Schiff). AROYA war eine Katastrophe. Auf dem Schiff kostet alles extra. Man hat die Wahl zwischen zwei Restaurants (nicht 4 wie angegeben). Im Amwaj Restaurant wird von Plastiktellern gegessen. Es gibt keinen Service am Tisch. Nicht mal Besteck liegt bereit.
Der Skypool ist morgens nur für Frauen zugänglich. Dann gibt es eine 30-minütige Pause, aber die Frauen bleiben in dieser Zeit einfach, es wird nicht gereinigt und alle Liegen bleiben blockiert. Wer mit seinem Mann zusammen dort liegen will, hat halt Pech. "Go look for a girlfriend on board" wurde uns als Rat gegeben. Soviel zum Thema "Halal". 60 % des Publikums sind russisch und somit sind es auch die Shows. Wir haben vor der Reise bereits Add ons wie das Spa hinzugefügt und wurden doppelt belastet. Der Kundenservice ist nicht in der Lage das problem zu verstehen. Der WhatsApp Chat startet ständig neu und die Antwortzeiten sind utopisch.
Ich kann gar nicht alles zusammenfassen. Es war einfach nur schrecklich. Ich würde nie wieder mit Aroya fahren und bin mir sicher, dass es die Rederei in 2 Jahren nicht mehr geben wird.

13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Vielen Dank für einen unvergesslichen Traumurlaub! 💙

ich möchte mich von ganzem Herzen für einen der schönsten Urlaube meines Lebens bedanken. Ich war vom 20. Juni bis zum 27. Juni an Bord und bin heute von der Kreuzfahrt zurückgekehrt. Diese Reise war einfach nur traumhaft und wird mir für immer in Erinnerung bleiben.

Von der ersten bis zur letzten Minute hat einfach alles gestimmt: das wunderschöne Schiff, die Sauberkeit, das hervorragende Essen und vor allem die außergewöhnliche Herzlichkeit und Freundlichkeit der gesamten Crew. Man hat sich jederzeit willkommen und bestens aufgehoben gefühlt.

Ein ganz besonderes Dankeschön gilt dem freundlichen Steward, der für meine Kabine 10010 zuständig war. Leider kenne ich seinen Namen nicht, aber er hat jeden Tag mit viel Engagement und einem Lächeln dafür gesorgt, dass ich mich wie zu Hause gefühlt habe.

Außerdem möchte ich mich herzlich bedanken bei:

* der lieben Mitarbeiterin am Empfang des italienischen À-la-carte-Restaurants La Tavola (Mitarbeiterin aus Ägypten, Alexandria Herkunft),
* ihrem marokkanischen Kollegen Mustafa,
* Ulkibe von der Rezeption,
* Kaan vom Shorex Counter,
* den freundlichen Mitarbeitern am Empfang des À-la-carte-Restaurants Alwaha Fine Dining,
* den stets höflichen und hilfsbereiten Security-Mitarbeitern
* sowie allen weiteren Crew-Mitgliedern, deren Namen ich leider nicht kenne.

Jeder Einzelne hat dazu beigetragen, diese Kreuzfahrt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen.

Vielen, vielen Dank für diese wundervolle Zeit, die großartige Gastfreundschaft und den hervorragenden Service. Ich freue mich schon jetzt auf ein baldiges Wiedersehen an Bord von AROYA Cruises!

Seeyou soon!

27. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Erfahung mit der MS Aroya

Wir ( Ehepaar 61/72 ) waren Anfang Juni 26 auf der MS Aroya. Nach 25 Kreuzfahrten mit Aida/ Mein Schiff wollten wir es einfach mal ausprobieren . Wir haben über Sonnenklar TV gebucht , der Bericht im Fernsehn hatte uns neugierug gemacht . Dem netten Ansager ist aber leider ein Fehler unterlaufen , hätte er es erwähnt , das mindestens 50 % der Gäste , russischer Herkunft sind , dann wären wir nicht an Bord gegangen .So ging es dem größten Teil der deutschen Urlauber. Das haben wir in zahlreichen Gesprächen erfahren.

Die MS Aroya ist ein schönes Schiff und kann auch mit Aida / Mein Schiff mithalten. Das Pooldeck bekommt eine glatte 1 mit Sternchen. Dort war es auch genauso wie auf anderen Schiffen, es gab keinerlei Beeinträchtigungen . Nix wie vorher geschrieben aufgeteilt nach Mann und Frau . Als Sonnenschutz gab es auch Sonnenschirme, hatten wir bis jetzt noch auf keinem Schiff . Für die Kinder gab es einen schönen Spielbereich mit Rutschen und Pools .
Man bekam den ganzen Tag Handtücher , oder konnte sie sich auch selber nehmen .
Auch diese dumme Angwohnheit der Liegenreservierung haben sie bessser im Griff als andere Schiffe. Die Poolcrew ging mehrmals täglich durch und sammelte die Handtücher ein und macht blockierte Liegen der Allgemeinheit wieder zugänglich .
Es gab auch nette Bademeister die den ganzen Tag den Poolbereich überwachten . Die oben erwähnten 50 % hatten nämlich schon Ferien . Deren Kinder sahen den Pool oft genug als ihr Eigentum an und nahmen keine Rücksicht. Da war der ein oder andere Pfiff aus der Trillerpfeife nötig.

Die Kabinen hätte ich luxeriöser erwartet, aber da sagte man mir gibt es auch Unterschiede. Wir hatten dann wohl eher die einfache Variante. Der Kleiderschrank ist defenitiv zu klein. Das Bad war ausreichend , es gab Seife, Duschgel , Shampoo und auch Lotion. Sie wurden jeden Tag gut gereinigt . Die Balkone haben allerdings seit langer Zeit keine Reinigung erlebt, das kennen wir besser.
TV Programm nicht in Deutsch, da könnte man noch dran arbeiten.
Auch das man andere Stecker für den Strom braucht , wäre schon eine hilfreiche Info gewesen. 2 Tage vor Ende gab uns der nette Kabinenboy einen Adapter. ( er hatte gesehen das ich meine Haare auf dem Flur gefönt habe ).Dort gab es passende Steckdosen.

Es hieß immer die Bordsprache ist türkisch und englisch , aber das die erste Bordsprache russisch ist bekamen wir bei der Seenotrettungsübung mit . Diese war eigentlich ein Witz, fast 1 Stunde mit dem Beginn gewartet um es in 2 Minuten abzuhandeln. Noch wissen wir bis heute nicht , wie und wo wir an Rettungswesten im Notfall gekommen wären.

Die Abendunterhaltung auf Deck 6 war lustig. Es gab verscheidene Quizze und nach 2 Tagen sogar für die deutschen Gäste auch ins deutsche übersetzt.

Das Essen war allerdings einer Kreuzfahrt nicht würdig. Das Fleisch meistens zu tode gegart . Da muss der Küchenchef noch viel an sich arbeiten .Der gesamte Plan ist wirklich nur auf arabische Küche abgestimmt. Da hätte ich auch für das europäische Publikum mehr erwartet . Getränke im Restaurant und an den ausgewiesenen Zapfsäulen waren im Preis enthalten. Es verwunderte dann schon, wenn gerade während der Essenszeiten ein Automat immer ausser Betrieb war .
Es kam sogar vor das morgens kein Kaffeeautomat funktionierte . Man sollte dann arabischen Kaffee trinken , dieser innererte aber eher an Tee in Farbe und Stärke .

War man nicht bereit extra zu bezahlen, gab es sowieso nur 2 Alternativen für uns. Büffett - oder Bedienrestaurant. In dem Bedienrestaurant gab es immer lange Warteliste um einen Platz zu bekommen.Die Bezahlrestaurants waren unverschämt teuer , aus Prinzip wollte man diesen Wucher nicht unterstützen .

Das Personal war immer hilfsbereit und versuchte eine Lösung zu finden .

Es war eine Erfahrung zum guten Preis , aber uns wird dieses Schiff wohl nicht mehr sehen. Da zahlt man dann lieber etwas mehr und genießt im Urlaub auch die gute Küche wie man es immer gewohnt war .

6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe mich von den negativen Bewertungen…

Habe mich von den negativen Bewertungen täuschen lassen.
Die Aroya ist das beste was ich bisher gesehen habe. Der Checkin in Istanbul dauerte nur 1 Stunde. Das Essen ist sehr gut und lecker. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.
Ich kann wirklich nichts negatives sagen.

7. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schiff sehr schön und elegant

Schiff sehr schön und elegant. Essen nur für arabische Gäste geeignet
Keinen Lockentab usw. mitnehmen wird Alles
einbehalten.Check in usw. muss verbessert werden Also Akku mitnehmen keiner an Bord
Die meisten Ober im schwarzen Anzug laufen nur rum und richten Kissen gerade.Beim Buffet morgens kein dunkles Brot trotzdem es aufgebaut steht trotz fragen bekommt man es nicht, zu faul zum aufschneiden. Sehr zu empfehlen ist das Schiff nicht.Es ist schade für das Schiff

25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ein sehr schönes Schiff, mehr nicht.

Ein sehr schönes Schiff, dass in der Meyer Werft gebaut wurde. Servicemitarbeiter alle sehr freundlich und Aufmerksam. Aber dass war es dann auch schon. Das Essenangebot ist für europäische Reisende sehr eingeschränkt. Auf Kritik wird nicht reagiert. Gerne werden Restaurants angeboten für die zusätzlich (Überteuert) gezahlt werden muss. Die Portionen im Bedienrestaurant sind shgr klein und nicht immer perfekt zubereitet. Wir haben bereits über 20 Kreuzfahrten hinter uns. AROYA WAR DIE SCHLECHTESTE. Für uns: Einmal Aroya, nie mehr Aroya, auch nicht umsonst.

12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einmal und nie wieder …

Nach unseren durchweg negativen Erfahrungen mit Aroya Cruises können wir von diesem Kreuzfahrtanbieter nur abraten.

Die Reederei positioniert sich als hochwertige bzw. luxuriöse Kreuzfahrtmarke. Unsere tatsächlichen Erfahrungen standen hierzu jedoch in deutlichem Widerspruch.

Bereits vor Reisebeginn gab es erhebliche Irritationen: Gebucht war eine Kreuzfahrt inklusive Vollverpflegung und Getränkepaket. Erst eine Woche vor Reiseantritt informierte der Reiseveranstalter darüber, dass keine alkoholischen Getränke verfügbar seien. Nach eigener Recherche war diese Regelung offenbar bereits seit längerer Zeit bekannt. Mehrere schriftliche Anfragen an Aroya Cruise hierzu blieben unbeantwortet. Dies vermittelte uns nicht den Eindruck eines transparenten oder kundenorientierten Umgangs.

Auszug unserer Erfahrungen:

1. Unnötig frühe Anreise zum Hafen
Transfer ab Hotel um 10:30 Uhr, Ankunft gegen 11:15 Uhr. Einschiffung bzw. Kabinenbezug war jedoch erst ab 16:00 Uhr möglich.

2. Fehlende Kommunikation im Terminal
Im Hafenterminal erfolgten keinerlei Informationen zum weiteren Ablauf. Gäste wurden weitgehend sich selbst überlassen.

3. Umgang mit Einkäufen / Sicherheitskontrolle
Zur Überbrückung der Wartezeit wurde Gästen empfohlen, das angrenzende Einkaufszentrum zu nutzen. Dort erworbene Gegenstände wurden bei der Einschiffung einbehalten und entsorgt. Auf Rückfragen empfanden wir die Kommunikation als unangemessen konfrontativ. Entstandener Schaden: ca. 50 €.

4. Gepäckprobleme
Ein Koffer war zunächst nicht auffindbar; Informationen zum Verbleib oder zur weiteren Vorgehensweise gab es nicht.

5. Unklare Leistungen an Bord
Zum gebuchten alkoholfreien Getränkepaket konnte uns an Bord niemand nachvollziehbar Auskunft geben.

6. Fehlerhafte Informationen
Selbst einfache Informationen wie Restaurantöffnungszeiten erwiesen sich als unzutreffend.

7. Kabinenmängel
Defekter Safe.

8. Unzureichender Stauraum
Für zwei Personen war der verfügbare Stauraum aus unserer Sicht deutlich zu knapp.

9. Sicherheitswahrnehmung
Schwimmwesten waren nicht ohne Weiteres auffindbar.

10. Sprachliche Ausrichtung
Deutschsprachige Gäste waren organisatorisch offenbar nicht im Fokus.

11. Massive Lärmbelastung
Nächtliche Musikveranstaltungen mit erheblicher Lautstärke bis in die frühen Morgenstunden.

12. Spa-Abrechnung
Zusatzkosten wurden nach unserem Eindruck nicht ausreichend transparent kommuniziert.

13. Shop-Abrechnung
Ein beworbenes Produkt wurde letztlich deutlich teurer berechnet als erwartet.

14. Ausschiffung
Nach der Ausschiffung längere Wartezeit ohne ausreichende Sitzmöglichkeiten bis zum Transfer.

Fazit

Nicht einzelne Fehler, sondern die Summe der Erfahrungen war problematisch:

* fehlende Kommunikation
* mangelhafte Organisation
* unklare Leistungsdarstellung
* Lärm- und Komfortmängel
* unbefriedigender Umgang mit Kundenanliegen

Wer Wert auf transparente Kommunikation, verlässliche Organisation und ein konsistentes Premium-Erlebnis legt, sollte diese Erfahrungen bei seiner Entscheidung berücksichtigen.

Für uns keine Empfehlung.

13. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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