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Vorsicht bei der Bestellung.

Ein bestellter Tisch sollte mit fester Lieferzeit binnen 7 Wochen bis Weihnachten 2025 geliefert werden. Gleichzeitig bestand die Möglichkeit einen 20% Rabatt als blackfriday-Deal zu nutzen, mit dem Hinweis, dass die Lieferung dann erst im Februar 2026 erfolgen könnte.

Wir entschieden uns für den schnelleren Liefertermin ohne Rabattaktion.

Der bestellte Tisch wurde fristgerecht jedoch in der falschen Farbe geliefert – ein klarer Fehler des Unternehmens, welcher anfangs noch versucht wurde zu vertuschen. Es wurden Fotos des hergestellten Tisches geschickt mit der Aussage, leichte Abweichungen sein normal. Erst auf die Bitte die bestellte Farbe als Vergleich auf dem Foto abzubilden, gab Cosywood zu einen Fehler gemacht zu haben und den Tisch auszutauschen.

Was danach folgte, ist kaum zu glauben: Seit über sechs Monaten wird der notwendige Austausch immer wieder hinausgezögert. Statt einer schnellen und professionellen Lösung gibt es nur leere Versprechungen und ständig neue Vertröstungen. Verbindliche Termine? Fehlanzeige. Verantwortung übernehmen? Ebenfalls nicht. Die gewährte Rabattaktion für eine verzögerte Lieferung, die Februar 2026 nun um Monate übertrifft wird als Entschädigung ebenfalls nicht gewährt.

Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern schlicht respektlos gegenüber zahlenden Kunden. Wer hier bestellt, muss offenbar damit rechnen, im Problemfall komplett im Stich gelassen zu werden. Ein derart mangelhafter Umgang mit Reklamationen ist inakzeptabel. Der aktuelle Liefertermin wurde bei einer Bestellung vom 02.11.2025 auf frühestens 01.05.2026 verschoben, Ausgang weiter offen.

Ich kann nur dringend davon abraten, bei diesem Unternehmen zu kaufen, wenn man Wert auf Zuverlässigkeit, Service und Kundenorientierung legt. So geht man mit Kunden einfach nicht um.

Auswahl, Beratung, Prozess und nicht zuletzt das Produkt selbst sind absolute Champions League. Unser Tisch passt 1:1 zu den Bildern online bei der Auswahl. Wir konnten stets online den Fertigstellungsprozess verfolgen. Super verpackt und termingerecht geliefert. Und der Tisch HOLBORN H BROWN MATT BLACK erstklassige Handwerkskunst. Super schön und jeden Euro wert. Vielen Dank!

Ich habe kürzlich meinen Diamond-Tisch in Schwarz auf Schwarz hier in Berlin erhalten, und er ist wirklich ein Highlight in meinem Essbereich. Die Handwerkskunst des Tisches zeigt sich in seinen Details und das Finish ist elegant, was ihm eine moderne Note verleiht. Obwohl der internationale Lieferprozess seine Unsicherheiten hatte, war das Cosywood-Team sehr unterstützend und sorgte dafür, dass ich stets informiert war. Das Warten hat sich gelohnt. Zusammen mit den passenden Stühlen hat dieser Tisch unser Esserlebnis verwandelt. Ich würde Cosywood empfehlen für diejenigen, die eine Kombination aus Stil und Langlebigkeit suchen.