Convertible Contemporain  Bewertungen 

Totalement enchantée de mon expérience au Store Convertible Contemporain de Paris-Bastille ! Je tiens à souligner en particulier la qualité du service, car le choix d’un canapé n’est certainement pas évident, mais il l’est encore moins quand on est face à une offre aussi abondante et qualitative que la leur ! Heureusement, j’ai pu compter sur la présence de leur charmant conseiller (Julien) qui a été remarquable pour m’aider. Il a su cerner mes besoins, répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de professionnalisme, se montrer disponible et à l’écoute, sans jamais être envahissant. Résultat : j’ai passé un agréable moment, j’ai trouvé mon canapé et je suis ravie de mon achat. Hâte de le voir dans mon salon !

Grande qualité de service et de relation client. Merci à Robin pour ses conseils et recommandations notamment en raison de son expertise esthétique (couleurs, matières, etc.). Produits magnifiques, entièrement personnalisables.

Achat d’un canapé convertible au magasin, avec des conseils clairs sur les dimensions et le couchage. La livraison a été bien organisée, les livreurs soigneux, et le canapé est aussi confortable que celui essayé en boutique

Canapé-lit de très bonne qualité, livraison et montage impeccables, mais deux bémols : 1) Bien que le canapé-lit existe en multiples choix de tissu et couleur, un seul est disponible dans un délai raisonnable. 2) On m'a conseillé de payer comptant pour garantir que la livraison ne soit pas retardée (celle-ci étant prévue le 20 juillet), mais cet argument est fallacieux, car la livraison n'a eu lieu que le 6 août. La commande ayant été passée le 29 juin, cela fait un peu long pour un produit en stock...
Je recommande cette entreprise, à condition de ne pas se fier aux arguments commerciaux.

Très bonne expérience en magasin pour commander un lit coffre. Vendeur disponible et agréable, avec 0 pression sur le temps d'essayage (malgré des enfants turbulents) ou pour passer à un achat. Je recommande

Bonjour,

Je tiens à souligner l’excellente qualité du service dont j’ai bénéficié auprès de Convertible Contemporain.

Karine a fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long de mon dossier. Très réactive, attentive et particulièrement impliquée, elle a assuré un suivi irréprochable depuis la prise de commande jusqu’à la réception finale.

Ses conseils ont été précieux et son sens du service mérite d’être mis en avant. Elle a également pris l’initiative d’effectuer plusieurs relances auprès des différents prestataires de livraison afin d’accélérer le traitement de mon dossier, ce qui m’a permis de recevoir les pieds de mon lit escamotable dans des délais très appréciables.

Dans un contexte où la qualité de l’accompagnement client devient rare, il est important de reconnaître le sérieux, la disponibilité et l’efficacité dont Karine a fait preuve.

Je recommande donc Convertible Contemporain avec confiance et remercie sincèrement Karine pour son implication exemplaire.

Bien cordialement,

Arslan Zemmouri

Mon expérience avec le magasin Convertible Contemporain de Nice a été très satisfaisante. J’ai pu réajuster mon choix à deux reprises après commande, bénéficiant ainsi d’une qualité d’écoute et d’une réactivité rare et tellement appréciable. Merci. Je recommande vivement.

J’ai commandé un canapé convertible afin de recevoir mes invités le 8 avril. Malgré le fait que j’aie clairement expliqué la raison de cet achat, j’ai attendu jusqu’à la date prévue — et, de plus, j’ai dû moi-même les appeler, car ils ne m’ont jamais contactée.

Lorsque je leur ai demandé pourquoi le canapé n’était toujours pas arrivé, ils m’ont annoncé un retard de dix jours. Après plusieurs e-mails et messages vocaux restés sans réponse, ils ont finalement indiqué qu’il y aurait encore un mois de retard.

Au final, j’ai été obligée d’acheter un autre canapé-lit afin de pouvoir accueillir mes invités.
Et lorsque j’ai demandé un geste commercial pour le préjudice subi, on m’a simplement proposé le remboursement des frais de livraison. Une réponse largement insuffisante au vu de la situation.
Un service client inadmissible et profondément décevant. Le manque de communication, l’absence de suivi et le peu de considération accordé au client rendent cette expérience particulièrement frustrante. Une enseigne qui devrait sérieusement revoir sa gestion de la relation client.

L'accueil a été très agréable, Judikael a été de bon conseil. J'ai effectué l'achat idéal.

La personne nous a très bien reçu très aimable nous a mis en confiance par ses connaissances en literie et surtout serai selon ses dires ( pas vendeur mais conseiller..? )
PS : une lacune dans votre fonctionnement : délai de livraison 3 mois paiement cash à la commande ne seriez-vous pas de vous faire de la trésorerie avant la livraison ?surtout que la livraison est facturé 49€ livraison dans pièce choisie…!

À trois jours de la date de mise à disposition prévue au moment de l’achat et formalisée dans le bon de commande, je ne dispose d’aucune information relative à l’expédition de mon canapé, et aucune démarche n’a été entreprise par Convertible Contemporain pour m’informer des causes ou de la nature du retard.
Le 19 mars, après avoir laissé deux messages sur répondeur les jours précédents, je parviens finalement à joindre un responsable commercial afin d’obtenir des informations sur l’état de ma commande. Mon interlocuteur s’est montré courtois et disponible, mais, en dépit du retard avéré et de l’absence de communication préalable à l’égard du client, il m’a été opposé une série d’explications techniques relatives à des retards d’approvisionnement en matériaux et à des questions de montage en usine.
En tant que client, j’aurais attendu en priorité des excuses ainsi qu’une reconnaissance claire de la responsabilité liée à l’absence de prise de contact, qui constitue un manquement incontestable.
À ce jour, je reste dans l’attente d’une nouvelle date de livraison. Par ailleurs, le positionnement haut de gamme que Convertible Contemporain met en avant au moment de l’achat, et sur lequel repose son image, ne trouve malheureusement aucun écho dans le service dont j’ai bénéficié jusqu’à présent.
Dans l’espoir de recevoir un message formel d’excuses ainsi que, le cas échéant, un geste commercial à la hauteur des manquements constatés dans le traitement de ce dossier, je demeure dans l’attente de la livraison, désormais tardive, de mon canapé.

Bel achat fait au convertible contemporain de nice, nous nous sommes fait livrer par l'équipe du magasin, tres professionnelle.
Au top, je recommande.

Experience positive dans ce beau magasin!

Très belle qualité de canapé convertible, j'ai commandé le modèle Eze qui est vraiment très beau, confortable, et nous y dormons très bien. Merci Convertible Contemporain pour l'accueil magasin, ainsi que la livraison. Parfait de A à Z !

Super produit, je recommande !

J’ai acheté un canapé convertible chez Convertible Contemporain et j’en suis très satisfaite.
Le canapé est élégant, confortable en assise comme en couchage, avec une belle qualité et un mécanisme facile à utiliser.
Très bon accueil en magasin, équipe professionnelle et de bon conseil. La boutique est magnifique et agréable.
Je recommande cette nouvelle boutique à Paris.

Top qualité très content de mon achat

Merci beaucoup pour l'accueil, l'écoute et les conseils avisés. Je recommande vivement !

Très belle enseigne avec de beaux produits et de bons conseils.

Je recommande

Livraison parfaite suite à notre achat dans le magasin de Paris 4. Accueil chaleureux et professionnel. Merci