Ich habe seit ca
Ich habe seit ca. 2 Monaten per Email,telefonisch und ("Ausfüllformular")welches von Consors vorgegeben war,versucht Jmd. persönlich zu erreichen, es ging um eine Ballonrate meines Autokredits. Leider wurde weder innerhalb der angegeben Frist,welche ich stets eingehalten habe,
auf meine etlichen Emails,das ausgefüllte Formular etc reagiert. Ein telefonsiches Durchkommen, war zunächst absolut nicht möglich,alles was ich erhielt war eine automatisch generierte Email,die besagte, dass mein Anliegen bearbeitet würde! Dies war jedoch niemals der Fall. Erst, nachdem eine angebliche Rate meinerseits nicht gezahlt wurde, was absolut nicht der Wahrheit entspricht,wurde ich angerufen (im Glauben,dass mein Problem/Anliegen der Grund des Anrufs sei,wurde ich nach eigenem Nachfragen,endlich mit meinem Anliegen(nach Wochen!!!) weitergeleitet. Dieser Anruf,dass ich die angebliche monatliche Rate nicht gezahlt habe,war so unseriös,dass ich zunächst der Annahme war, dass dies ein Betrug sei. Nach Vorschlag einen Screenshot meiner Überweisung zu schicken, war das Thema meiner angeblich nicht gezahlten Rate, merkwürdigerweise Geschichte,die junge Dame am Telefon war absolut überfordert. Jedoch blieb mein Anliegen,welches ich versuchte seit Wochen selbst zu klären,offen. Zwar wurde ich an diesem Tage weitergeleitet, jedoch wurden auch dort falsche Ansagen gemacht,zwar bekam ich eine Telefonnummer 02038795946,doch war es nach 16.30Uhr,also zu spät,dort werden die Daten dann nicht mehr aufgenommen
,dann war die Abteilung unterbesetzt und mir wurde ein Termin gegeben). Ich musste also nochmals mehrfach die Nummer anrufen, welche meine Daten nun aufnehmen würde,um somit die Abschlussfinanzierung in Prüfung zu geben. Die Frist, welche ich erhielt belief sich auf Ende September. Ich habe zuvor,bereits im Juli alle gewollten Daten eingereicht,die nie berücksichtigt wurden! Ich hatte also einen telefonischen Termin am 21.09.2023 um 12 Uhr. Ich sollte also alle Daten bereit halten und dies tat ich auch. Im Glauben, dass ich den Restbetrag problemlos weiterhin finanzieren könne,bekam ich ca eine Woche später einen Anruf,in welchem mir gesagt wurde, dass ich den kompletten Restbetrag bis zum 10.10
2023 zahlen muss. Mir wurde geraten,mich an eine Hausbank zu wenden oder privat diesen Betrag aufzubringen. Jegliche Versuche,mir entgegen zu kommen,wurden abgelehnt. Vor allem von jemanden,der in der Finanzabteilung sitzt. So unfreundlich und unmenschlich habe ich mich selten behandelt gefühlt! Trotz Wohlwollen und stetig gezahlten Raten, wurde mir kein Entgegenkommen gewährt! Der Herr,welcher in der Finanzabteilung sitzt,drohte nur damit,mein Auto abholen zu lassen. Alles gut gegangen,dank privatem Background.Jedoch würde ich niemals mehr bei Consors/Autohaus etc einen Kredit aufnehmen!
Datum der Erfahrung: 15. September 2
15. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung