Conforama Suisse SA Bewertungen 1'211

⭐ 1 Stern – monatelang keine Lösung, keine Rückrufe, keine Verantwortung

Leider kann ich Conforama nicht empfehlen.
Seit Monaten warte ich auf eine Lösung wegen einer defekten Matratze. E-Mails bleiben unbeantwortet oder enden in Vertröstungen, telefonisch hängt man sehr lange in der Warteschleife. Mir wurde sogar ein Rückruf zugesichert, der nie erfolgt ist.

Statt einer Lösung wird man immer wieder auf den Hersteller verwiesen, obwohl in der Schweiz Conforama der Vertragspartner ist. Eine konkrete Lösung (Ersatz, Rückerstattung oder Gutschrift) wird bis heute nicht angeboten.

Leider ist das kein Einzelfall:
Bei einem früheren Kauf (TV-Gerät) kam das Produkt bereits defekt an. Auch damals wurde eine Rücknahme zunächst verweigert. Am Ende wurde der Schaden nicht von Conforama, sondern von der Post reguliert, nachdem ich massiv nachfassen musste.

Fazit: Sehr schlechter Kundenservice, keine Verlässlichkeit und keine Verantwortung gegenüber Kundinnen und Kunden. Für mich war das der letzte Einkauf bei Conforama.

Anfang November 2025

Bei Conforama Schweiz online ein Samsung Smartphone bestellt. Das Gerät war defekt, kabelloses Laden ging nicht. Nach meiner Reklamation wenige Tage später kam erstmal nur eine freche Standardmail mit einer Liste, an wen ich mich beim Hersteller - also Samsung wenden soll. Als ob ich deren Garantieabwicklung selbst übernehmen müsste. Erst nachdem ich nachgehakt habe, ob das wirklich ihr Ernst ist, bekam ich überhaupt ein Retourenlabel.

Es ist bereits Anfang Dezember 2025.

Das Smartphone habe ich direkt nach Erhalt des Labels retourniert. Jetzt das eigentliche Drama: Wochenlang keine echte Antwort, wirre Aussagen in Form von Standardsätzen bis hin zu Ignorieren. Natürlich keine Rückerstattung. Auf meine Erinnerungen wurde inhaltlich nicht eingegangen. Stattdessen kam sogar die Aufforderung, ich solle den Artikel in eine Filiale bringen, obwohl er längst bei Conforama war.

Anfang Januar 2026

Der absolute Tiefpunkt: Ich werde nach wie vor ignoriert. Stattdessen wurde ich versehentlich in eine interne Conforama Mailkette kopiert. Darin fragen sie sich gegenseitig, ob die Retoure da ist, bestätigen den Erhalt und schreiben sinngemäss, man solle bitte die Rückzahlung machen. Dies, nachdem ich rechtliche Schritte wie Betreibung angedroht hatte. Peinlich und gleichzeitig entlarvend, weil intern längst klar war, dass die Ware da ist, aber nach aussen wird weiter so getan, als müsste ich noch irgendwas liefern oder irgendwo hinfahren.

Nun ist Mitte Januar 2026

Ich habe inzwischen die Betreibung eingeleitet. Update folgt.

Update 06.02.2026:

Nach (!) Einleitung der Betreibung am 19.01.2026 habe ich am 23.01.2026 schlussendlich mein Geld zurück erhalten.

Fazit: Miserabler, dilettantischer Kundenservice und eine Rückerstattung, die man sich mühsam erkämpfen muss. Ich kann nur dringend warnen, bei Conforama einzukaufen!

Kaputtes TV-Gerät erhalten. 2 Wochen ein hin und her mit dem Kundendienst gehabt und danach keine Reaktion mehr. Direkt im Laden wieder kompetenzlose Mitarbeiter, es hiess man müsste sich innerhalb von 7 Tagen bei der Post melden und deshalb keine Rückerstattung gemacht werden kann. Diese Info wurde vorher zu keinem Zeitpunkt vom Kundendienst erwähnt. Erst mit Androhung von Rechtsschutz wurde gehandelt und 1 Woche später konnte ich ein TV holen, es gab einen Gutschein und die Frechheit war, 25.- weiger als der Ursprungsbetrag. Bei der Warenausgabe hat dirser Herr der Fernseher auf den Boden geknallt und war sehr grob, kein Wunder war der vorheriger Fernseher defekt bzw. ein zersprungener Bildschirm. Nie wieder werde ich da Online oder Im Laden etwas kaufen; kompetenzlose und unfreundliches Personal. Kann ich nicht weiterempfehlen ..

Der Kauf eines Kasten-Sofas bei Conforama entpuppte sich als gesundheitliches Risiko. Chemische Ausdünstungen führten bei mir zu gesundheitlichen Problemen

Selbst nach vier Wochen ohne jegliche Fortschritte verhält sich der Kundendienst weiterhin systematisch unwillig und unhöflich
dies Problem zu beheben, und reagiert weder auf berechtigte Beschwerden noch auf Nachweise über die Materialherkunft.
Informationen über Zertifikate oder Sicherheitsprüfungen werden bewusst verschwiegen.

Nach informativen Quellen verfolgt Conforama offenbar ein klares Muster:
Kunden, die erhebliche Mängel feststellen, erhalten keine Unterstützung. Rückgaben werden systematisch unterbunden.
Dieses Vorgehen wirkt nicht zufällig, sondern strukturell und kalkuliert.

Wer bei Conforama einkauft, riskiert nicht nur Geld,
sondern auch seine Gesundheit.

Ich werde in Zukunft die Finger von diesem Unternehmen lassen.

Warte seit über einen Monat immer noch auf meine Online Bestellung. Telefonisch erreiche ich niemanden. Sowie per E-Mail werden nur Standard Mails zugeschickt, welche meine Fragen nicht beantworten.

Ich würde von Online-Bestellungen bei Conforama eher abraten. Ich habe am 26.11.2025 online eine Waschmaschine bestellt (mit der Information, dass sie in 7–10 Tagen in Chur abholbereit sein sollte). Nach rund 20 Tagen hatte ich immer noch keine Rückmeldung zur Abholung oder zum Lieferstatus erhalten. Aus Kundensicht ist das sehr enttäuschend: Die angegebene Frist wurde deutlich überschritten und es gab keine proaktive Information oder Transparenz zum Verzug. Meine persönliche Erfahrung: Wer auf eine verlässliche Lieferung und klare Kommunikation angewiesen ist, sollte sich gut überlegen, ob er online bei Conforama bestellt.

EIN ABSOLUTER DRECKSLADEN !!!!!!!!!!!!!!

BRAUCHTE DRINGEND EINEN NEUEN MIXER, FÜR 29 CHF. STATT 49 CHF. IM ANGEBOT, TOP. LEIDER LOCKANGEBOT UND BETRUG PUR!!!!
STATT 8 CHF. FÜR VERSANDKOSTEN AUSZUGEBEN, NOCH PFANNEN UND GESCHIRR GEKAUFT.
NACH 2 WOCHEN, ENDLICH KOMMT DAS PAKET, ABER WO IST DER DRINGEND BENÖTIGTE MIXER? NUR DIE UNWICHTIGEN TEILE ANGEKOMMEN, DIE ICH NUR WEGEN DEN VERSANDKOSTEN BESTELLT HABE.
1 WOCHE SPÄTER MEINE NACHFRAGE, WO BLEIBT MEIN MIXER... DER KOMMT VORAUSSICHTLICH ANFANG JANUAR 2026 . . . WHAAAAAAAAAAAAT????????
ALSO NACH ÜBER 6 WOCHEN WARTEZEIT, UND DAS NOCH NICHT VERBINDLICH...
WAS EIN VERDAMMTER DRECKSLADEN!!!!!

DAS WAR MIT GARANTIE, DIE ERSTE UND ZUGLEICH LETZTE BESTELLUNG, IN DIESEM KACK LADEN!!!!!

Super freundliche Mitarbeiter auch der Kundendienst ist mir sehr sympathisch gewesen.
Die Preise und Qualität ist Super.
Ich denke wenn man anständig ist,
Dann kommt es auch so zurück.

Ich kann die Inkompetenz dieses Unternehmens gar nicht mehr in Worte fassen. Seit Ende Mai 2025 warte ich auf den Austausch eines Sofateils, welches mit Mängeln geliefert wurde. Ich arbeite selbst im Dienstleistungsbereich und weiß, dass die Mitarbeitenden nicht immer etwas dafür können. Jedoch habe ich so etwas in meinem ganzen Leben noch nie erlebt.

Meine Mails bleiben zu 90 % unbeantwortet, und wenn etwas kommt, dann eine Copy-Paste-Standardantwort, die mit meinem Fall gar nichts zu tun hat und auch nicht meine Fragen beantwortet. Vorschläge meinerseits, wie man die Situation lösen könnte, werden ignoriert. Ans Telefon geht auch selten jemand, und wenn doch, dann zeigt sich – wie oben erwähnt – Inkompetenz vom Allerfeinsten.

SCHADE, EINFACH NUR SCHADE!

⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung für Conforama Wallisellen

Ich möchte meine große Zufriedenheit mit Conforama in Wallisellen ausdrücken. Besonders hervorheben möchte ich den Direktor Valon und den Berater Murat, die mit außergewöhnlicher Kompetenz, Freundlichkeit und Geduld überzeugt haben.

- Direktor Valon schafft eine Atmosphäre des Vertrauens und Professionalität.
- Berater Murat hat mich mit viel Geduld und Fachwissen beraten und dafür gesorgt, dass ich die perfekte Lösung gefunden habe.

👉 Wichtig: Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Verkauf. Ich wünsche mir sehr, dass die Lieferung und Montage genauso reibungslos und professionell verlaufen wie der Verkauf.

Vielen Dank für diesen großartigen Service – ich komme sehr gerne wieder!

Liebe Grüße,
Lyudmyla

Ich habe viele Möbel mit Lieferung und Montage gekauft. Personen, die Möbel zusammengebaut hatten, schienen mit einem Hammer auf den Boden zu hämmern.

Ein Unternehmen, was schon lange im Kassensturz erscheinen sollte.
Ein Kundenservice, dumm wie Brot, sofern man jemanden erreichen kann.
Kunde soll Zahlen, alles andere ist zweitrangig.
Ali Express und Amazon hat den besseren Kundenservice und Amazon liefert 4x schneller.
Kaufen sie im Laden, aber achten sie auf Mängel an den Produkten und nehmen sie genug Zeit um das gekaufte an der Rampe in Empfang zu nehmen.
Aber um Gottes Willen, kaufen sie niemals online bei Conforama. Bei Schäden oder anliegen, sie werden kein Kontakt zum Kundendienst erhalten, und wenn denn, Antwort diese mit copy/paste Antworten auf Französisch.
Dumm wie Brot, keiner hat ein Interesse den Kunde zufrieden zu stellen. Hauptsache das Gehalt kommt am 25. Auf das Konto der Angestellten.
Ich darf nicht schreiben was ich denke, ich würde mich strafbar machen.

Also wo ich auch nie mehr etwas Online einkaufen werde ist Conforama.ch. Ich habe einen neuen Küchentisch samt Stühle eingekauft. Also der Küchentisch wurde mir in annehmbarer Zeit geliefert, aber die Stühle nicht. Bei meiner Bestellung wurde gesagt sofort lieferbar. Nun heisst es aber die Stühle können erst in 6 Wochen geliefert werden. Hätte dies bei meiner Bestellung so geheissen hätte ich diese Bestellung nie aufgegeben. Auch kann ich Conforama deswegen nicht per E-Mail ansprechen. Also nicht gerade Kundenfreundlich..

Möbel kommen 4 Wochen verspätet und die Service Hotline ist nicht besetzt

Meine Tefal Friteuse funktionierte nicht mehr richtig Öl war nicht heiss genug hat noch Garantie drauf. Habe sie gebracht sollte repariert werden und habe sie nach 10 Tagen wieder bekommen. Das schlimme erstens ging die Kontrolle Lampe nicht an das Öl wurde knapp 170 Grad eingestellt auf 190 das erst nach einer lange Zeit ca 15 Minuten nur 170 Grad. Habe per Email reklamiert verlange schon wieder das ich das Gerät reinige und es bringen soll!!! Das verrückte an der ganze Geschichte ist ich muss 6x hin und zurück fahren ca. 128 km Benzin muss ich selber bezahlen und dieses Gerät kostet um die 60 Franken!!!!!

Interessante Erlebnisse auf jeden Fall. Das will man nicht zweimal erleben.

Es kann ja Mal sein, dass etwas nicht ganz funktioniert. Jemand ist Mal krank und das Telefon ist dann einmal nicht besetzt. Oder es kommt einmal etwas verspätet an. Oder es geht einmal etwas unter und ein Pack Schrauben geht verloren. Ich habe für vieles viel Geduld, Verständnis und Toleranz. Doch was ich mit Conforama Alchenflüh erlebt habe, kummuliert alles zusammen und "untertrifft" die meisten Erwartungen.

Am 16. September waren wir im Conforama Alchenflüh - ausserhalb des Wochenendes haben wir uns sehr gefreut, dass im Conforama trotz vieler scheinbar attraktiven Aktionen wenig los war.

Wir haben einen Stuhl gesehen, der uns gefiel. Da er nicht auf Lager war, mussten wir bestellen. Drei davon. Nach mehr als zwei Monaten mit wenigen gelungenen sowie einigen missglückten Telefonanrufen (keine Erreichbarkeit des Kundendienstes oder uneingehaltene Rückrufversprechen) und E-Mails ist die Lieferung noch immer nicht vollständig eingetroffen. Infolgedessen geben wir das Warten jetzt auf.

Erstmal: Verspätete Lieferung (am 27. Oktober, statt am 16.), durch Conforama Alchenflüh. Es ging also mehr als einen Monat, bis die Stühle da waren. Und dann war nicht alles komplett.

Ein fancy Ding, das nirgends vorher erwähnt war, war die "Live Mitverfolgung der Lieferung" auf einer Karte. Da lief alles automatisiert ab. Ob das gut ist oder nur "gefürchig" ist eine andere Frage. Faszinierend auf jeden Fall.

Eines von drei Pack Schrauben war nicht mit dabei. Die wurden unmittelbar nachbestellt. Nach gut drei weiteren Wochen sind sie noch nicht eingetroffen. Beim ersten Mal reklamieren hatte der Kundendienst immerhin (nach einer Viertelstunde Wartezeit in der Schlange, ab "Position 2") abgenommen und meine Reklamation aufgenommen und mir Nachlieferung der Schrauben versprochen. Ich rechnete den Tag danach damit.

Tags darauf, am 28.10 wurde immerhin geschrieben, die Sendung ginge jetzt bald raus. Das ist mehr als drei Wochen her.

Als ich nach einem unbeantworteten e-Mail versucht habe zu telefonieren, hat tatsächlich jemand abgenommen, nach gut 10 Minuten warten. Der Kundendienst würde mir zurückrufen. OK - super. Aber leider: Fehlanzeige. Nach 40 Stunden warten - nichts passiert.

Nebenbei: Per E-Mail wurden wir gefragt, wie "meine Erfahrung war". Klar will ich das beantworten. Das habe ich dann gemacht, als erste Sendung endlich angekommen war. Als ich das Webformular öffnen will, steht "Umfrage geschlossen". Conforama versendet E-Mails, bevor die Lieferung eintrifft und fragt, wie zufrieden man sei. Und wenn die Lieferung eingetroffen ist, geht der Link nicht mehr.

Neulich kam dann wieder so ein Mail. Nochmals versuchen. Siehe da. Das Webformular ist da und es funktioniert - meinte ich. Nachdem ich das Webformular mit viel Zuneigung ausgefüllt hatte, wurde mir per E-Mail eröffnet, es erfülle nicht die "Guidelines nicht" und meine Bewertung wurde deshalb ausgesiebt. Das war nicht Trustpilot wohlbemerkt...

Etwas Wichtiges will nicht ungesagt sein. Allem Übel zum Trotz: Die Stühle sind eigentlich schön und grundsätzlich in Ordnung. Mit einem Teil der Schrauben konnte das schon provisorisch montiert werden. Die Qualität entspricht dem Preis. Nach dem ersten Einsitzen ein paar Mal nachziehen. In Ordnung.

In einer vorherigen Version der Bewertung hatte ich geschrieben "Wer viel Geduld hat, darf weiterhin bei Conforama einkaufen". Diese Empfehlung wäre inzwischen nicht mehr zutreffend. Ob der Rest der Lieferung noch eintreffen wird steht in den Sternen.

Drei Versprechen wurden also nicht eingehalten.
1. Das erste Lieferdatum stimmte um 11 Tage nicht.
2. Die Lieferung war unvollständig und das zu vervollständigende ist nicht eingetroffen.
3. Der versprochene Rückruf ist nicht erfolgt und wenn wieder versucht wird anzurufen, antwortet niemand.

Es bleibt mir, nach mehr als zwei Monaten warten, wohl nichts anderes übrig, als die fehlenden Schrauben im Eisenwaren-Fachgeschäft zu suchen.

Billig sein nützt nichts, wenn die Ware nicht vollständig eintrifft. Wie soll man mit einem solchen Laden umgehen? Wir haben es jetzt gesehen.

Ich warte auf meine Bestellung unglaublich bezahlt per TWINT Nix bekommen

Extrem schlechter Kundenservice wenn es um Beanstandung geht. 2 Wochen keine Rückmeldung. Hätte ich nicht nachgehakt, vermutlich bis heute keine Rückmeldung.
Qualität des Gartentischs/Stühle grottenschlecht. Nach nicht mal 2 Monaten Holz verzogen, verfärbt und abgenutzt! Bei dem Preis - sorry aber war das letzte Mal Conforama!!! Danke

Sie sind die schlechtesten in Sachen Information und Lieferung von Bestellungen. Vor fast einem Monat habe ich Produkte bestellt, die sofort lieferbar waren, und bis heute habe ich noch nicht einmal die Hälfte meiner Bestellung erhalten. Es gibt keine Kommunikation, da der Kundenservice nicht antwortet und man sich bei seinem Kauf betrogen fühlt. Halten Sie sich fern...

Ich habe am 17.09.2025 3 Geschirrsets bestellt und die Lieferung erfolgte am 22.09.2025. 1 Teller kam kaputt an und von jedem Teller wurde eins zu wenig geliefert. Ich habe versucht, Conforama zu kontaktieren - sie haben keine Telefonnummer (oh welch ein Wunder), also per Mail. Nun sind WOCHEN vergangen und ich habe keine Antwort erhalten, obwohl ich nochmals nachgefragt habe.
Dieses Geschäft kann ich nicht mal meinem grössten Feind empfehlen. Bleibt denen fern!