Meine Erfahrung mit AXA Partners (CLP)…
Meine Erfahrung mit AXA Partners (CLP) ist leider extrem enttäuschend.
In meinem Leistungsfall wurde der Antrag ausschließlich mit Verweis auf die Wartezeit abgelehnt.
Begründung: Versicherungsbeginn 19.01.2024, Arbeitsunfähigkeit ab 08.04.2024, damit innerhalb der Wartezeit von 90 Tagen.
Inhaltlich wird dabei nicht geprüft, ob die Situation im Einzelfall nachvollziehbar oder besonders gelagert ist.
Es wird ausschließlich formal argumentiert.
Zusätzlich empfinde ich den Umgang mit Zuständigkeiten als sehr kundenunfreundlich:
Nach außen tritt alles unter der Marke „AXA“ auf.
Im Kontakt wird dann jedoch zwischen AXA Deutschland und AXA Partners hin- und herverwiesen.
Als Kunde interessiert mich diese interne Konzernstruktur nicht.
Ich erwarte eine klare Verantwortung für meinen Vorgang.
Auch die Kommunikation wirkt wenig lösungsorientiert.
Statt Transparenz oder echter Unterstützung erhält man lediglich formale Standardantworten und Weiterleitungen.
Mein Eindruck:
Sobald es um eine tatsächliche Leistung geht, steht nicht der Kunde im Mittelpunkt, sondern ausschließlich die Absicherung des Unternehmens.
Aus meiner Sicht kein empfehlenswerter Versicherer für Kredit- bzw. Arbeitsunfähigkeitsabsicherung.