Resultados bons e poucos atritos Desde que iniciamos a parceria, temos tido resultados proveitosos com a ClearSale. Nos últimos meses tem sido um tanto quanto desgastante a aprovação errônea de ped... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Comunicação com a empresa é ótima, bem simples e fácil, porém a demora nas aprovações são um ponto ruim, além disso quando um pedido está em fila não conseguimos ter acesso aos dados o que dificulta c... Mehr ansehen
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Indispensável nos dias de hoje! Evitamos muitas fraudes e, apesar da demora na aprovação em alguns casos, acreditamos que uma venda boa é uma venda segura. O nível de tentativas de golpe é assustador... Mehr ansehen
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Ainda não entendi como funciona... Porque minha experiencia não foi boa.. Não acredito que a avaliação de "risco" se resumi a dizer que o cliente é de risco! mas não explica mas nada sobre o clien... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über ClearSale
Vom Unternehmen geschrieben
ClearSale offers the most complete ecommerce fraud protection, combining cutting-edge statistical technology with the world’s largest team of specialized fraud analysts for a balanced, comprehensive, real-world approach. Trusted by over 10,000 customers worldwide and touting a 99% retention rate, ClearSale is the first company to offer chargeback guarantees and the largest company focused on global card-not-present fraud prevention. ClearSale helps businesses prevent fraudulent chargebacks without interfering with the online shopping experience. As a result, clients can sell more, safely, even in dynamic or challenging international markets.
Protect your ecommerce, now.
Kontaktinformationen
7300 Biscayne Boulevard, 33138, Miami, Vereinigte Staaten
- +1 786 526 0372
- contact@clear.sale
- clear.sale
3.8
Gut
180 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Wonderful service run by real people …
Wonderful service run by real people who actually care!
16. August 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Excellent reliable service
Excellent reliable service. 5 stars
16. August 2017
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Avaliação
Muito boa, só precisa melhorar um pouco na agilidade de resposta.
16. August 2017
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Antwort von ClearSale
Olá Altair,
Obrigada!
Para que possamos entender e melhorar nossa agilidade, o gerente de vocês irá entrar em contato.
Assim, poderemos estreitar nosso relacionamento e ajudá-los no que for preciso!
Equipe ClearSale
We are a new customer
We are a new customer. Clear-Sale has been very helpful getting us started, resolved any potential issues immediately, and been very accessible. They even recommended a software partner to assist us in fixing some of our website issues.
16. August 2017
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O processo de análise dos pedidos tem demorado e a abordagem ao cliente tem causado desconfiança
O processo de análise dos pedidos tem demorado muito, levando a insatisfação de vários de nossos clientes, alguns, optam até pelo cancelamento do pedido.
Recentemente um de nossos clientes reclamou do horário em que recebeu uma ligação da Clear Sale, por volta das 21h00, solicitando dados que causaram certa desconfiança, ao se recusar, teve seu pedido cancelado.
Outro ponto negativo é a forma como abordam os clientes, dizendo que são da Selaria Vertentes, mas nossos clientes sabem que o DDD 11 é de SP, e o nosso é 32. Acredito que seria melhor se identificar como sendo da clear sale e informar que presta serviço pra gente.
Espero que minhas críticas sejam analisadas como construtivas e não destrutivas, sei da importância da empresa e do seu potencial de parceria, relato apenas pequenos pontos de melhoria.
Obrigado
16. August 2017
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Antwort von ClearSale
Boa tarde pessoal!
Em contato com o Juliano, esclarecemos as dúvidas levantadas por ele e nos colocamos à disposição caso precisem de ajuda e ajustes.
Foi encaminhado um e-mail com os procedimentos que serão feitos e os contatos para que possam nos manter informados das necessidades que surgirem.
Permanecemos à disposição.
(Se precisar, entre em contato no telefone 11 3728-8788 opção 1 da URA ou e-mail central.relacionamento@clear.sale)
otimo atendimento
16. August 2017
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Antwort von ClearSale
Olá Mauricio,
Ficamos agradecidos pelo elogio.
Estamos em busca de melhorar continuamente nosso atendimento e relacionamento com nossos clientes.
Equipe ClearSale
Ótimo atendimento e preocupação com o cliente.
Em contato com Kauany Camargo (ClearSale) esclareceu minhas dúvidas referente aos pedidos e suspensão dos mesmos, e me informou que me ajudará a solucionar.
Ótimo atendimento e preocupação com o cliente.
16. August 2017
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Antwort von ClearSale
Boa tarde pessoal!
tudo bem?
Em contato com o Felipe, ficou acordado o procedimento que será adotado para ajudá-los nesta questão.
Enviamos um e-mail com a formalização das decisões tomadas.
Obrigada pela avaliação e feedback!
Estamos à disposição no telefone 11 3728-8788 opção 1 da URA ou e-mail central.relacionamento@clear.sale
aprovação automática é muito frequente
aprovação automática é muito frequente, gostaria que fossem mais criteriosos em alguns casos.
16. August 2017
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Antwort von ClearSale
Boa tarde Andreza,
Quanto mais conhecemos o perfil dos clientes, conseguimos personalizar as regras que aumentam a aprovação automática. Isso reduz o risco de chargeback e proporciona um tempo menor de resposta em nossas análises.
Equipe ClearSale
Estou tentando cancelar e nada
Estou tentando cancelar e nada, continuam me mandando boleto.
16. August 2017
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Antwort von ClearSale
Boa tarde pessoal!
Esperamos que esteja tudo bem.
Tentamos alguns contatos nos números que temos cadastrados, mas infelizmente não obtivemos sucesso.
Ontem (05/09), no período da manhã enviamos um e-mail com um esclarecimento sobre o recebimento deste boleto.
Caso queiram mais informações, nos colocamos à disposição no e-mail central.relacionamento@clear.sale ou no telefone 11 3728-8788 opção 1 da URA.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 9h00 às 18h00, aos sábados e feriados nacionais das 9h00 às 14h00.
Deixa a desejar em muitas coisas.
16. August 2017
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Antwort von ClearSale
Boa tarde Isaías!
Conforme contato, foi possível detalhar e entender onde estamos falhando.
Assim, poderemos buscar a melhoria e satisfação junto à ClearSale.
No e-mail, esclarecemos as ações que serão feitas e as pessoas que irão conduzí-las já foram notificadas.
Caso precise, estamos à disposição em todos os nossos canais de contato.
Excellent Service & Staff
Quick approvals with excellent service! The staff is very prompt in replying to emails or answering questions on why orders are declined. I would recommend ClearSale to any e-commerce store owner.
16. August 2017
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Great Company!! Great Customer Support!!
Perfect Partner, Solid Customer Support. 100% accurate Fraud order management. Never had an issue with them
16. August 2017
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Very pleased with their services!
We've been working with Clearsale for over a year now and are very pleased with their services. Their analyzation process is fast, they are very quick to respond to any special needs or questions, and we've enjoyed working with them! We used to do our own fraud prevention but it's better having a team to review orders with all their resources, which are more extensive than our own.
16. August 2017
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They do exactly what they say
They do exactly what they say. The service is fast and courteous. We did have a charge back but it was covered as promised.
16. August 2017
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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