Cleanteam Berlin Bewertungen 3

Seit Wochen vereinbarter Fensterreinigungstermin am 28.07.2025 wurde nicht wahrgenommen. Keine Absage, keine Kommunikation. Einfach nur inkompetent.

Kommen einem bei Problemen (hatte einen Gutschein, welcher nicht automatisch verrechnet wurde) nicht entgegen. Versprechen, zu helfen, nix passiert. Mails bleiben unbeantwortet. Gehe zu einer anderen Reinigung, wo ich mich als Kundin willkommen und wertgeschätzt fühle und man bei Problemen nach einer Lösung sucht und sie nicht aussitzt. Enttäuschend, dass es so etwas gibt.

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Diese Reinigung ist wirklich das Letzte. Wir waren nun ein paar Jahre Kunden. Immer wieder gab es Mängel, z.B. ausgeleierte Kissenbezüge, eingegangene Spannbettlaken, mehrmals war auf den Spannbettlaken ein schöner Abdruck zu sehen (anscheinend durch zu heißes Mangeln entstanden), teilweise nicht sauber! Eigentlich habe ich mich fast bei jeder 3. Reinigung zuhause geärgert. Dann habe ich reklamiert, es wurde meist abgestritten, dass die Reinigung einen Fehler gemacht hat. Zumindest 1x wurden 15 oder 20€ auf der Kundenkarte gutgeschrieben. Bei der letzten Reklamation allerdings artete die Kommunikation aus. Der Inhaber bestreitet jeglichen Anteil am Eingehen des Spannbettlakens, widersprach sich selbst in seinen Aussagen, 1x sind wir die schlimmsten Kunden, dann widerum hätten wir doch angeblich noch nie Anlaß zur Beschwerde gehabt, er kenne uns jedenfalls gar nicht. Absolut abstrus und inakzeptabel. Erst wollte er uns für das nicht mehr benutzbare Spannbettlaken 15€ auf der Karte gutschreiben. Jetzt hat er sich auf meine letzte Mail einfach gar nicht mehr gemeldet! Unverschämt. Ich werde mich rechtlich dazu informieren. Und, diese Reinigung werde ich natürlich nie mehr aufsuchen!!! Achtung, Kundenservice und gute Leistung sucht man hier vergeblich!
Update: Wir haben die Angelegenheit vor Gericht gewonnen! Cleanteam musste alles zahlen! Es lohnt sich halt doch immer wieder, wenn man Recht hat, dieses auch durch zu setzen.