Reinigung nach starkem Schädlingsbefall
Zunächst wurde mir wegen Reinigung nach Nagerbefall ein Termin für eine Besichtigung vor Ort gegeben, zwecks Ermittlung des Arbeitsumfangs und Besprechung desr Vorgehnsweise. Einen Tag vor dem Termin wurde das Angebot plötzlich telefonisch gemacht und für ein schrifliches ordentliches Angebot sollte ich bezahlen. Mein Protest wurde nicht gewürdigt. Die Mitarbeiter scheinen nicht in der Lage zu sein, ihr unhöfliches Verhalten zu reflektieren. Wehrt man sich dagegen werden sie erst recht frech. Ich finde es unseriös erst darauf aufmerksam zu machen, das ein Gesundheitsrisiko besteht und sich dann so zu verhalten! sind Persönliche Daten wie Namen dürfen nicht ungefragt öffentlich weitergegeben werden. Das gilt für Google und auch hier! Anbieter, die Ihr Verhalten nicht reflektieren und Fehler nicht zu geben wirken unglaubwürdig!
Antwort von CleanStar Gebäudereinigung
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Im Rahmen Ihrer Anfrage haben wir Ihnen — unter Berücksichtigung der Entfernung und zur Vermeidung unnötiger Aufwände auf beiden Seiten — ein telefonisches Angebot unterbreitet. Ein schriftliches, detailliertes Angebot stellen wir grundsätzlich nach entsprechender Beauftragung aus, was im professionellen Dienstleistungsbereich eine übliche Vorgehensweise darstellt.
Unsere Zahlungsmodalitäten wurden Ihnen im Zuge des Gesprächs klar und transparent erläutert. Da wir als Unternehmen Wert auf klare Rahmenbedingungen legen, bieten wir bewusst keine Ratenzahlungen an. Ein respektvoller Umgang miteinander ist für uns eine Grundvoraussetzung, sowohl im Kundenkontakt als auch im Schutz unserer Mitarbeiter. Leider entsprach der Gesprächsverlauf nicht diesen Standards, sodass wir uns entschieden haben, von einer weiteren Zusammenarbeit abzusehen.
Zum Thema Datenschutz möchten wir anmerken, dass wir selbstverständlich den verantwortungsvollen Umgang mit allen Informationen sicherstellen. Dabei beachten wir stets die geltenden gesetzlichen Vorgaben und verwenden ausschließlich öffentlich zugängliche Daten im Rahmen üblicher Kommunikationsprozesse.
Wir bedauern, dass es zu keiner Zusammenarbeit gekommen ist, und wünschen Ihnen für Ihre weiteren Vorhaben alles Gute.