Clarks Bewertungen 

Achtung ich wurde von Clarks betrogen!

Clarks verweigert mir eine Rückzahlung in Höhe von 550 und lügen mich unverfroren an. Sie behandeln ihre Kunden wie Schmutz. Die Geschäftsleitung sollte sich für so ein Verhalten schämen.

Anwalt ist eingeschaltet.

Onlinekauf: Versand kostet 4,95 €, die Rücksendung, wenn der Schuh nicht passt, dann auch noch mal 4,95. Geht nur mit UPS und das Etikett muss man auch noch selbst ausdrucken. Das sind andere Online-Händler deutlich besser! Werde ich mir merken und hier sicher nichts mehr bestellen.

Ich habe furchtbare Erfahrungen gemacht... am 18.04 habe ich Schuhe bestellt, heute ist 30.04 und Status neiner Bestellung "in Bearbeitung ". Ich habe bereits dreimal Kundensupport kontaktiert - keine Rückmeldung. Chat-Bot funktioniert nicht, es gibt keine Telefonnummer und auf Emails reagirt Support gar nicht.
Erstes und letztes mal. Nie wieder.

Bisher war ich absoluter Clarks Fan . Die Schuhe sind gut. Aber der Onlineshop das Gegenteil. Sneakers in khaki bestellt, sind aber oliv. Khaki kommt aus dem Indischen und heisst erdbraun !
Reklamiert, jedoch keine Antwort erhalten. Dass ich für eine Lieferung 4,95 € zahlen muss....o.k. Über Amazon im Onlineshop bestellt jedoch 0 €. Für die Rücksendung sind nochmal 4,95 € fällig. Bei Amazon 0 €.
Das war meine erste und letzte Bestellung.

Ich habe am 27.02.2025 zwei paar Schuhen für 141,95€ gekauft. Leider waren sie zu groß und Ich habe sie zurückgegeben.

Der erste Rückerstattung für das 15% Gutscheinrabatt war 21,29 € am 04.03.2025 (auch damals gab schon Missverständnis in dem System, der Rabatt wurde nicht bei Bezahlung abgezogen, deshalb gab die 1. Rückerstattung).

Und die zweite Rückerstattung war 99,37€ am 06.03.2025 nachdem Ich die Schuhe zurückgegeben habe.

Es fehlt noch 21,29 € und Clarks gibt das Geld nicht an mir wieder zurück, weil sie in ihrem fehlerhaften System sieht, dass Ich zu wenig bezahlt habe. Meine Paypal Hystorie bestätigt, dass Ich genau 141,95€ gezahlt habe. Paypal hilft auch nicht weiter, weil Rückgaberecht nicht unter Käuferschutz fällt.

Katastrophe! Ich habe Schuhe in einem offiziellen Pop Up Store gekauft, wollte diese zurückgeben und Clark weigert sich obwohl die Schuhe ungetragen und in Original Karton sind!
Vom regulären Umtauschrecht haben sie wohl noch nie etwas gehört… leider kann ich Clarks nicht empfehlen!! Lieber bei einem Retailer kaufen wenn man sie unbedingt haben will.

Habe online Schuhe bestellt, sie niemals bekommen und jetzt wird mir frecherweise 90,- von meiner Kreditkarte abgebucht. So etwas habe ich noch nie erlebt. Die Bestellnummer ist unauffindbar und erst beim 2. mal wurde überhaupt etwas zurückgeschrieben. Nie wieder bestelle ich Clarks Schuhe über deren „offizielle Homepage“. Katastrophal!!! Es wird jetzt einfach überhaupt nicht mehr zurückgeschrieben. Wann bekomme ich meine 90,- zurück? Am liebsten würde ich -5 Sterne geben.

Absolut enttäuschend. Nach 5 Mt. waren meine Schuhe 3 x eingerissen und ich musste im Urlaub Angst haben, dass die ganze Sohle durchbricht. Auf meine Mail erfolgt nicht mal eine Antwort. Ein Foto habe ich der Beschwerde auch beigefügt. Das hätte ich hier auch gerne gezeigt!!! Ich kann nur vor Sandalen warnen. Schlechtes Material!!!!

Kann mich nur anschließen. Bei Rücksendung der Ware erhielt ich mein Geld nicht zurück. Ich habe 2 Bestellungen erhalten. Aus der ersten schickte ich 2 Paar Schuhe zurück, da sie zu klein waren. Das ist jetzt 2 Monate her. Unzählige Mails, und Gespräche mit dem Customer Service in dem man mir die Rückerstattung versprach habe ich mein Geld nicht zurück erhalten. Ich musste diesen Fall bei paypal eskalieren. Bei der zweiten Rücksendung, ebenfalls auf Grund nicht passender Größe, erfolgte ebenfalls keine Rückerstattung. Über den Paypal Käuferschutz konnte ich immerhin dieses Geld zurück erhalten. Ich kann nur bestätigen, dass man erhebliche Schwierigkeiten hat, sein Geld zurück zu bekommen. Ich kaufe viel online, und hatte nie solche Probleme.

Werde mit Werbemails zugeschüttet. Auf dem Link, wo man sich angeblich von den Mails abmelden kann funktioniert die Übertragung nicht. Nach schriftlicher Beschwerde bekomme ich einen anderen Link zugesendet bei dem die Abmeldung auch nicht funktioniert. Dieses scheint Absicht der Firma zu sein. Ein Stern ist noch zu viel !!

Heute wurde ich von Gerry beraten. Er war sehr freundlich und hilfsbereit, auf jeden Fall weiterzuempfehlen!

Als langjähriger Clarks Kunde habe ich mir die Mamo Spirits kaufen wollen.
Das erste Paar hatte massive Verarbeitungsmängel (Nähte falsch gesetzt) und waren untragbar.
Ich bin von einem Einzelfall ausgegangen und habe direkt bei Clarks das Modell in 2 Farben bestellt.
Das erste Paar hatte wieder falsche Nähte, dass zweite zusätzlich eine Sohle, die sich löste.
Clarks hat nach der Retour nur ein Paar der Schuhe (nach sehr häufiger Aufforderung) erstattet, dass Zweite angeblich nie erhalten (waren im selben Paket).
Vielleicht hat es ja mit der Übernahme durch die China Holdings Ltd. In 2021 zu tun, aber
Clarks war mal Super, jetzt sollte man den Verein dringend meiden.

Clarks antwortet auf eine hier dokumentierte Bewertung und teilt mit, dass sie mir leider nicht helfen können!??
DAS soll man verstehen? Seit 13. Oktober 2023 liegt die Rücklieferung dort vor und mir werden 102 EUR nicht zurückgezahlt? Wie kann ein Unternehmen so mit Kunden umgehen! Muss man jetzt einen Anwalt einschalten, um das mir zustehende Geld zurückzuerhalten? Dieses Unternehmen ist eine Schande!
It's a shame that you reply that you can't help me, even though you owe me EUR 102.

Ich wurde umfassend und gut und sehr freundlich beraten

Schuhe bestellt, Karton leider weggeschmissen. Festgestellt, dass ein Produktionsfehler vorliegt (Sohle löst sich vom Schuh), eindeutige Fotos gesendet. Und Clarks will die Reklamation nicht akzeptieren, weil der Karton für die Rücksendung fehlt. Ich bin stinksauer

Assistant No. 5 -Fen
Was very professional and productive.
Nice and beautiful girl and always smiling and friendly.
Also ...perfect.
Complimenti sei stata bravissima .
Bravo , du warst wirklich sehr professionel und du hast eine ganze gute und ausgezeichnet arbeit gemacht.
Fabrizio De Notarpietro

Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig.
Auch die Schuhe entsprechen den Erwartungen und sind gut vearbeitet. Nach einiger Eingwöhnungszeit läuft man gut in ihnen.
Aber die Zusage auf der Internetseite, der Käufer bekäme 15 % Rabatt auf den Preis, wenn er den Newsletter abonieren würde, trifft so einfach nicht zu.
Angeblich, laut Auskunft des Clarks Services, trifft die Rabattierung nur für bestimmte Produkte zu und schon gar nicht für die "OriginalSchuhkollektion von Clarkes".
Dies wird aber im Rabattversprechen nirgends erwähnt, also liegt hier meiner Meinung nach im Grunde für die meisten Schuhe ein falsches Versprechen vor.
Das ist schade, denn die Schuhe machen wirklich einen guten und soliden Eindruck.

Im Januar 2023 habe ich nacheinander insgesamt 5 Paar Schuhe bestellt und jeweils einzeln wieder zurückgesandt. Danach wurde für jede Rückzahlung immer eine Frist von 14 Werktagen erbeten.
Nach Fristablauf für das erste Schuhpaar habe ich per Mail erinnert. Für das letzte Paar läuft die erbetene Frist am 27.02.2023 ab. Gestern und heute erfolgten Überweisungen für alle 5 Schuhe von insgesamt 599,96 Euro. Damit sind sämtliche Erstattungen erfolgt.
Das sollte daher fairerweise auch erwähnt werden. Danke an Clarks.

Meine Rücksendung wurde ignoriert. Ich erhielt bereits die 2. Mahnung von KLARNA. Auf Nachfragen per Mail und telefonisch wurde ich nur vertröstet. Es erfolgte keine Bearbeitung.
Außerdem werde ich täglich mit Newslettern genervt.
Katastrophe!
Bitte kauft hier nicht ein.