j’ai commandé une paire de chaussures, elle devait arriver le 11 mai. Nous sommes le 14 mai et il retarde la livraison tous les jours, il me disent, je vais la recevoir le lendemain et toujours rien.... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
– Achat Pull coton/soie "Arte Antwerp" couleur vert avec logo Arte poitrine blanc = super qualité, finitions parfaites. – Achat Gazelle Adidas verte : très jolie couleur, fidèle à celle du site.... Mehr ansehen
Site très mal fichu, pas du tout intuitif. Aucun mail de confirmation de commande, aucune possibilité d’accès à notre commande via un compte invité et réponse robotisée sans prise en compte du message... Mehr ansehen
Très belle expérience c’est un site que je ne connaissais pas et je ne suis vraiment pas déçu j’ai trouvé ce qu’il me fallait et au bon prix communication et respect du délai d’envoi au top . Merci C... Mehr ansehen
3.6
Akzeptabel
973 Bewertungen
Hat 54 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Une honte J'ai acheté des caleçons qui…
Une honte J'ai acheté des caleçons qui étaient censés neuf arrivés chez moi boîte déjà ouverts et un des caleçons avait servi à quelqu'un, l'empestait encore8
10. Mai 2026
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j’ai commandé une paire de chaussures
j’ai commandé une paire de chaussures, elle devait arriver le 11 mai. Nous sommes le 14 mai et il retarde la livraison tous les jours, il me disent, je vais la recevoir le lendemain et toujours rien. Cela est inadmissible. Je comprends que ce n’est pas la faute de Citadium mais faut qu’il change de façon ou d’entreprise pour livrer.
14. Mai 2026
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Parfait
Parfait ! J’ai commandé en ligne avec retrait en magasin ! Équipe accueillante et efficace
9. Mai 2026
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À oublier
Jamais reçu la commande ni le mail pour aller chercher mon colis pourtant ils me soutiennent que le colis a été retiré au relais qu’ils ne peuvent donc rien faire, bref la
Prochaine fois je commanderais sur le site officiel.
20. April 2026
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Antwort von Citadium
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience auprès de nos services.
À ce jour, aucune demande n’a été enregistrée auprès de nos services concernant la non-réception de votre commande. Nous vous remercions d’accepter notre demande d’informations complémentaires afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Emilie, Responsable Satisfaction Client
Sérieux et rapide.
Rapide, sérieux, emballage parfait.
27. April 2026
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Commande reçue rapidement.
Commande reçue rapidement.
Mon petit fils est très content
28. April 2026
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande…
Je n’ai toujours pas reçu ma commande qui est toujours en préparation. J’ai peur de ne jamais recevoir ce que j’ai commandé.
4. Mai 2026
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un service de livraison hyper rapide et…
un service de livraison hyper rapide et fluide
25. April 2026
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Commande expédiée très rapidement.
Commande expédiée très rapidement.
Pas de frais de port.
Vraiment satisfaite.
25. April 2026
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Nickel
Achat sur internet récupérée en magasin. L’accueil et la disponibilité du personnel sont très agréables
28. April 2026
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Expédition et livraison très rapide
Expédition et livraison très rapide, prise en charge et produit totalement conforme
22. April 2026
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J’ai fais le choix de commander une…
J’ai fais le choix de commander une paire de basket sur ce site en pensant que la qualité allait être en rendez vous, sauf que quand j’ai reçu ma pair elle avait déjà été porté ( semelle salle, griffures, tache de stylo sur le côté ) bref je ne pouvais pas la renvoyer pour des raisons d’organisation et ils m’ont juste proposé un avoir de 17 euros … sur 130 euros. Sauf que je n’ai aucune envie d’acheter à nouveau sur ce site. Vraiment déçu
21. April 2026
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Antwort von Citadium
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour et comprenons votre déception. Nous regrettons également que la qualité des chaussures n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après analyse de vos échanges avec notre service client, nous vous avons proposé plusieurs solutions afin de nous adapter au mieux à votre situation (retour des chaussures contre remboursement, geste commercial) puis nous avons finalement appliqué la solution que vous avez choisie.
Nous espérons avoir l’occasion de vous revoir prochainement sur notre site et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
Mathilde, Responsable Service Client
J’ai reçu un jean Levi’s moins cher que…
J’ai reçu un jean Levi’s moins cher que chez Levi’s et il est parfait ! Livraison rapide.
20. April 2026
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Je recommande+++++
Je recommande+++++
Livraison ultra rapide et gratuite (pour ma commande)
Je l'ai reçue pile le jour de l'anniversaire de mon fils 🩷
En plus j'ai bénéficié de 30% de réduction...
Merci Citadium 🩷
18. April 2026
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Bons choix
Bons choix, bonnes promotions. Retours gratuits.
17. April 2026
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Expérience irréprochable !
24. April 2026
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Tres decu de ma commande impossible de…
Tres decu de ma commande impossible de les rejoindre pour le retour des articles malgré plusieurs relances.
A fuir
2. Februar 2026
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Antwort von Citadium
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre commande.
Votre demande a bien été prise en compte par nos services et est actuellement en cours de traitement.
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Mathilde, Responsable Service Client
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