circular.xyz Bewertungen 703

Unglaublich, wie diese Firma mit Kunden umgeht. Ring nach zwei Wochen defekt. Total unausgereift. Kundenservice antwortet zwar schnell mit "tausend" Tipps. Hilft nur nichts. Habe einen Ersatzring oder Rückzahlung verlangt.

14.05. Ring erhalten
29.05. Ring funktioniert nicht. Kontakt zum Service
22.06. Kundenservice will sich darum kümmern
27.06. wieder eine Woche auf Antwort gewartet. Insgesamt schon vier Wochen defekt.
28.06. wieder eine Antwort erhalten, dass an einer Lösung gearbeitet wird. Meine Forderung nach Erstattung oder Rücksendung wird mal wieder ignoriert
10.07. Wieder zwei Wochen nichts von circular gehört.

Order ID #S-92981
CR010312C2416002

1) 8 Monaten zu liefern (nach viele Beschwerden E-Mails)
2) Der Ring funktioniert nur für 3 Monaten
3) Ich habe den Ring zurückgeschickt. Nach 4 Monaten habe ich weder einen neuen Ring noch mein Geld zurück.

Leider hat der Versand in Deutschland mit Hermes 7 Wochen lang gedauert. Bei mir endlich angekommen lässt sich der Ring nicht einrichten, ich habe es bestimmt 100x probiert, außerdem lädt der Ring nicht richtig auf, er hat die ganze Nacht geladen und ist immer noch nicht voll. Entweder ist der Ring defekt oder das Ladegerät, ich weiß schon nicht mehr was ich machen soll.

Ich warte seit Monaten auf mehr als 200€. Die Retoure kam sicher an. Ich werde immer nur vertröstet ich solle warten. Blos nichts kaufen. Absolut unseriös!

Sie haben mir schnell einen Ersatz geschickt, nachdem mein erster Ring ein Problem hatte. Zufrieden mit dem Circular Slim.

Über ein Jahr auf den Ring gewartet. Dann nach 3 Wochen gingen die Probleme los, keine Vibration mehr. Ewig mit dem Support hin und her geschrieben. Irgendwann wurde mir Ersatz zugesagt. Was bekomme ich: einen gebrauchten Ring an dem schon der Rand abgeschliffen wurde somit hält die Abdeckung nicht. Auch hier wieder nach kürzester Zeit keine Vibration mehr. Ich wollte ihn unbedingt wegen dieser Funktion. Auch das übertragen der Daten dauert Minuten bei meinem Oura geht das innerhalb von Sekunden! Hab Circular innerlich als Fehlinvestition abgeschrieben.

Grundsätzlich finde ich den Ring mit allen Features toll. Leider funktioniert nicht alles immer ganz einwandfrei. Die Synchronisation dauert sehr lange und geht auch nur wenn man die App öffnet. Einmal hat mich der Ring nicht geweckt, offenbar weil nachts ein update fällig wurde. Und was mich am meisten stört ist, dass er viel zu viele Schritte zählt! Also im Gegensatz zur Apple Watch sind es fast doppelt so viele. Ich würde mir wünschen, dass diese Macken noch ausgebessert würden, denn zum tragen finde ich ihn sehr angenehm und viel besser als eine watch!

Es dauert sehr lange den Akku aufzuladen. Die Schritte stimmen auch nicht. Die Vibration ist gut

Extrem ungenaue messwerte, mieser Kundenservice. Ring nach drei Monaten kaputt. Synchronisation dauert viel zu lange. Einzig positives: doe app hat Potential. Aber ohne genaue Messungen sind es halt nur Märchen die erzählt werden.

Erst wurde der Ring erst nach mehrfacher Nachfrage zu spät geliefert. Nach Erhalt, hat er nach 1 Monat, nach einem Ladevorgang, hat er nur noch Schritte gezählt. Nach Kontakt Aufnahme mit dem Support wurden viele Versuche von Circular geschrieben, wie der Ring wieder Funktionstüchtig gemacht werden kann, ohne Erfolg. Habe nun über einen Anwalt versucht meine Garantie bzw mein Geld zurück zu bekommen. Keine Reaktion von Circular. Wenn ich es nun Einklagen möchte kommen trotz Rechtsschutzversicherung unkalkulierte Kosten auf mich zu. Jetzt läßt sich der Ring, nach einem Update und deinstallation und neu installieren der App nicht mal mehr mit dem Handy verbinden. Lasst die Finger weg von diesem Ring.

Ich kann mich den Rezensionen leider nur anschließen:
Ich habe ebenfalls über 1 Jahr auf die Lieferung gewartet. Der gelieferte Ring war dann binnen 3 Tagen komplett ohne Funktion. Es hat dann ca. 20 Emails-Schreiben von mir und über 6 Monate gedauert, bis ein Ersatzring verschickt wurde. Dieser war wieder binnen 3 Tagen komplett defekt.
Antwort von Circular nach erneuten diversen Mails:
Binnen 14 Tagen hätte ich die Ware zurückgeben können. Auf meine Meldung, dass der Ring defekt ist, habe ich schon über 14 Tage auf eine Antwort gewartet!?
Entweder ist das Übersetzungsprogramm von denen oder ChatGPT falsch eingestellt. Auf jeden Fall scheint der Ring wohl häufiger nicht zu funktionieren - der Service funktioniert aber zu 100% überhaupt nicht! Im Gegenteil.
Wenn jetzt keine Reaktion kommt, werde ich den Fall an den deutschen Verbraucherschutz geben, Missachtung der Widerrufsfrist (nur 14 Tage) und kriminelles Umgehen der Garantie.
Als Antwort auf meinen Kommentar werde ich bestimmt wieder keine Lösung erhalten und der Bot wird einen Kommentar geben, dass ich an den Service schreiben soll :-)

Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern vergeben. Das hat Betrugscharakter. Ich habe die Bestellung im September 2022 aufgegeben und bezahlt. Bislang (März 2024) keine Lieferung, keinerlei Reaktion vom Support auf zig E-Mails. Auch ein Schreiben in die Zentrale nach Frankreich blieb unbeantwortet. Trotz Fristsetzung keine Erstattung des gezahlten Kaufpreises.

Schlechter geht nicht ….
Der erste Ring war nach 6 Wochen defekt. Das war im Oktober. Nun Anfang Februar 24 ist der Ersatzring gekommen. - Er hat das selbe Problem, der Akku hält statt den versprochenen max. 8 Tage mal gerade 1 Tag. Bis ich nun den Ersatzring bekommen habe mußte ich über Wochen mit dem Support verhandeln. - Insgesamt kann man sagen, schlechte Qualität, schlechter Service und Lügenmärchen bezüglich der Laufzeit und Funktionalität. Finger weg von diesem Müll.

Am 6. November 2023 habe ich meinen Ring erhalten. Am 20. November war der Akku bereits defekt und hielt nach einer Ladung nur noch etwa 3 Stunden. Der Kundendienst hat nach längerer Zeit zwar geantwortet, jedoch lediglich vertröstende Aussagen gemacht. Bisher habe ich vier Anfragen gestellt und immer noch keine Lösung erhalten. Meine Vorschläge waren Austausch, Reparatur oder eine Rückabwicklung des Kaufs. Jetzt ist Mitte Februar und ich habe keine weiteren Rückmeldungen erhalten. Dies ist schlichtweg unprofessionell. Ich werde nun versuchen, den EU-Verbraucherschutz einzuschalten. Ich rate dringend davon ab, einen solchen Ring zu kaufen.

Edit: Seit Anfang Dezember wende ich mich an das Supportteam, was auch aus meiner Bewertung hervorgehen sollte. Selbst diese Informationen werden nicht korrekt gelesen.

Edit 2: ... 3 Monate, um zu überlegen, was mit einem defekten Ring zu tun ist ... Es gibt viele Möglichkeiten ... oder einfach zu viele defekte Ringe.

Edit 3: ... jetzt, 5 Monate später, gab es gelegentliche Nachfragen meinerseits beim Support ... weitere Beschwichtigungen und Versprechen, dass sich jemand melden wird. Bis heute habe ich weder mein Geld zurück erhalten noch einen Ersatz bekommen. Die Garantie erweist sich als leeres Versprechen und die Gewährleistung müsste man wohl einklagen. Ich werde es als Fehlinvestition verbuchen.

Es ist bedauerlich, dass gut durchdachte Ideen von Startups an der Industrie und an ihrem eigenen Unvermögen scheitern.

Im November 2022 bestellt und bezahlt, dann endlich, nach x-fachen mails, anfang Januar 2024 erhalten, 6 Tage später Verbindungsprobleme mit der App. 6 Tage keine Verbindung mit der App, nach Firmware wieder ok. in der zwischenzeit nach etwa einem Monat habe ich beide Aussenhüllen in Silber und Schwarz verloren, weil das konzept nicht passt, diese hüllen sind nicht zu gebrauchen, die qualität des Ringes selbst ist das Geld nicht wert, schlechte verarbeitung zu klobig. Möchte wissen wie das nach einem Jahr des tragens aussehen wird. Bin äusserst enttäuscht. nie wieder.

Warte seit 2.8.23 auf dem Ring. Ständig andere Ausreden. Mitte Dezember wurde bei Wechsel auf die andere Ringvariante eine Lieferung im Januar 2024 versprochen- leider nun wieder nichts...ich schätze es ist Fraud. BITTE NICHT BESTELLEN, KEINE KAUFEMPFEHLUNG

Nullpunkte!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Scheissfirma, fast ein Jahr gewartet auf den Ring, danach lief er knapp ein Monat und dann nicht mehr, nun warte ich wieder mehrere Monate auf mein Geld. Trotz fast täglichem Kontakt mit dem Support geht nichts. Sehr unseriös und mühsam.
S. K.

Könnte man 0 Sterne geben, wären was 0. Ring bestellt und bezahlt Anfang Juli 2023. Ende Januar 2024 noch keinen Ring erhalten, Support antwortet nicht. Ich übergebe das nun dem Anwalt.

Edit wegen unten stehender Antwort von circular:
Ich habe den Support mehrfach angeschrieben und nie eine Antwort erhalten. Der Hinweis auf eine weitere Nachricht meinerseits ist genauso unverschämt wie der ganze Rest. Start up hin oder her. Wenn man mit der Produktion nicht nachkommt, darf man Aufträge nicht annehmen oder das Geld erst einziehen, wenn die Lieferung erfolgt ist oder transparent die Liefertermine nennen. Aber das Geld einziehen, die selbst genannten Termine nicht halten, auf keine Nachricht reagieren und dann bei negativer Bewertung noch so zu reagieren, grenzt an Betrug und Hohn.

Edit2: heute kam der Ring nun tatsächlich. Aber keine Rechnung, nichts. Ab welchem Zeitpunkt gilt nun die Garantie? Seit Lieferung? Seit Bestellung vor einer Ewigkeit? Es ist wirklich ohne Worte, sowas habe ich noch nie erlebt.

Im August 2022 bestellt, Anfang November 2023 dann endlich erhalten (hab einfach "genervt" und jedes Mal, wenn der angekündigte Liefertermin verstrichen ist, sofort eine Mail geschrieben). Der Ring war dann endlich da. Nach ca. 4 Wochen das erste Mal Verbindungsprobleme bzw. keine Verbindung mehr mit App möglich und der Ring tat keinen mucks mehr (keine LEDs, keine Vibration) also wieder Support angeschrieben. Sollte ihn ganz entladen lassen... Nach ein, zwei Tagen ging er dann auf einmal wieder. Dieses Problem hatte ich nun schon mehrmals und manchmal wird auch - trotz Leistungsmodus und ausreichend Akku - mein Schlaf bzw gar nichts getrackt. Bisher habe ich immer wieder die gleiche Antwort vom Support erhalten. Nun hat es mir gereicht, denn jetzt hält der Akku im Leistungsmodus eh nur ca. 2 Tage, dann soll ich ihn auch noch ganz entladen. Ich möchte doch den Ring laden und tragen wann es mir passt und nicht warten, bis der Akku leer ist. Nur damit es keine Tracking- und Verbindungsprobleme gibt. Außerdem zählt er meiner Meinung auch die Schritte nicht richtig. Hatte mich so auf den Ring gefreut und bin mega enttäuscht, dass er so unzuverlässig funktioniert. Seit 07.12.23 (erstmals wegen Nicht-funktionieren an Support geschrieben) sind 11 E-Mails getauscht worden. Bin sehr am überlegen, ob ich mir wieder eine Garmin SmartWatch zulege. Habe nun am 18.01.24 vom Support Nachricht erhalten, dass meine Probleme an das technische Team weitergeleitet wurde. Obwohl ich innerhalb von 1,5 Monaten mehrmals an den Support geschrieben hatte, werden erst nach einer mehr oder weniger Beschwerde anscheinend "Profis" hinzugezogen... Bin gespannt wie es weiter geht...

Über ein Jahr auf den Ring gewartet. Bestellung habe ich dann storniert, seitdem wird mir über viele Mails versichert das das Geld über PayPal gutgeschrieben wird. Bis heute nichts angekommen. Grenzt meiner Meinung nach an Betrug. Gebe die Angelegenheit jetzt an ein Inkassobüro und hoffe so wenigstens mein Geld wieder zurück zu bekommen.