Nous avons pris, mon conjoint et moi-même, un abonnement chez vous. Nous avons bien reçu les cartes sim que nous avons installé sur nos téléphones respectifs mais lorsque j'envoie un message à mon c... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Nous avons été démarchés à notre domicile par un jeune homme très sympathique. Ne pouvant pas le recevoir dans de bonnes conditions à son premier passage, il est revenu quelques heures plus tard et,... Mehr ansehen
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Commercial sociable, agréable et surtout bonne explication de l'offre proposée. Prix attractif et intéressant par rapport à mon fournisseur actuel "orange". Maintenant plus qu'à voir une fois l'insta... Mehr ansehen
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Merci à Alizée pour ses compétences, sa patience et son professionnalisme. Elle a su nous expliquer et nous faire réaliser que nous pourrions économiser quelques euros avec du matériel plus performant... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Chez Switch – L’Opérateur Mobile Qui Vous Ressemble Chez Switch est un opérateur mobile qui met l’accent sur la fiabilité, la rapidité et un service client exceptionnel. Avec plusieurs agences en France et un site web dédié, nous proposons des forfaits mobiles flexibles, adaptés à tous les usages, sans engagement et à prix compétitifs. Nos Valeurs : ✅ Fiabilité : Une couverture réseau performante et une qualité de service optimisée. ✅ Rapidité : Des offres accessibles instantanément, en ligne ou en boutique. ✅ Proximité : Un support client humain et réactif, prêt à répondre à vos besoins. Nos Services : 📱 Forfaits mobiles : Des offres adaptées aux jeunes, aux professionnels et aux familles. 🔋 Bornes de recharge 💬 Support client premium : Assistance en boutique, par téléphone et en ligne pour un accompagnement personnalisé. Chez Switch, c’est plus qu’un opérateur : c’est une nouvelle manière de vivre la téléphonie mobile, avec simplicité et efficacité.
Kontaktinformationen
4.1
Gut
183 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Réseaux médiocre à fuir
12. März 2026
Antwort von Chez Switch
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Chez Switch, nous utilisons les réseaux de SFR et Bouygues Telecom, qui couvrent 99,99 % de la population en 4G+. Cependant, la qualité du réseau peut varier selon votre localisation.
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous pourrons analyser votre situation et vous orienter vers le réseau le plus adapté à votre zone afin d’améliorer votre expérience.
Nous restons à votre écoute.
Antwort von Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que le contact avec notre interlocuteur se soit bien passé, c’est un point essentiel pour nous.
Au plaisir de vous accompagner sur la durée !
Je me fais pirater ma carte tout le…
Je me fais pirater ma carte tout le temps malgré le changement de carte sim et le réinitialisation de mon téléphone.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chez Switch
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous rencontrez, cela doit être particulièrement frustrant.
Cependant, les éléments que vous décrivez ne sont malheureusement pas liés à votre opérateur mobile. Le piratage de carte bancaire ou de données personnelles ne dépend pas de la carte SIM ni du réseau, mais plutôt de l’utilisation de vos informations sur des sites, applications ou services en ligne.
Même après un changement de carte SIM ou une réinitialisation du téléphone, si vos données ont été compromises ailleurs (phishing, fuite de données, application malveillante, etc.), cela peut continuer.
Nous vous recommandons de :
• vérifier vos appareils et comptes (emails, réseaux, apps)
• changer vos mots de passe (notamment email et banque)
• contacter votre banque pour sécuriser vos moyens de paiement
• éviter les connexions sur des réseaux ou sites non sécurisés
Si vous avez le moindre doute sur votre ligne ou besoin d’accompagnement, notre service client reste bien sûr disponible pour vous aider.
Nous restons à votre écoute.
Déception verte !
Durant deux ans rien à dire,que de la satisfaction,jusqu'à la fin du mois de Mars 2026 ,quand je m'aperçois sur mon compte chez switch que le prélèvement du 10 du mois n'as pas été prélevé et qu'ils veulent faire un prélèvement de deux mois (Mars, Avril)plus ancaisser une soit disante régularisation !du jour au lendemain sans vous prévenir une facture de 480€vous tombe dessus,s'ils avaient fait le prélèvement au début du mois de Mars cette somme n'aurais pas été aussi salé et le prélèvement d'avril aurait été peut être plus importante mais j'aurais compris avec ce qui se passe que ça augmente ainsi, et la régularisation aurait été plus facile à gérer et j'aurais demandé un échéancier, mais quand j'ai voulu régler une avance de 200€ sur la plateforme de leur site et au moment de la transaction bancaire la sécurité mobile m'indique 80€ de plus sur la somme que j'avais choisi pour payer j'ai du refuser le paiement, j'ai essayé plusieurs fois en changeant la somme idem! Donc j'ai changé de distributeur aussitôt et je met en garde les nouveaux clients de chez switch méfiez vous de l'eau qui dort...! elle va vous noyer bien verte à un moment que vous vous s'y attendez pas , j'espère que mon témoignage aidera des personnes à être prudentes et éviter de tomber dans les griffes de véritables faussaires qui n'en n'ont rien à faire de vos budgets et de votre vie, Cordialement.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité durant ces deux années.
Nous comprenons votre incompréhension face à cette situation. De notre côté, toutes les factures sont systématiquement envoyées avant chaque prélèvement, ce qui permet d’anticiper les montants à venir. La régularisation que vous mentionnez intervient généralement tous les 6 mois, en fonction de votre consommation réelle par rapport à votre forfait. Cela peut entraîner un ajustement à la hausse ou à la baisse, ce qui est un fonctionnement classique dans le secteur de l’énergie.
Concernant le cumul des montants, il peut arriver qu’un prélèvement non effectué soit reporté, ce qui explique la présence de plusieurs échéances regroupées. Pour le souci rencontré lors du paiement en ligne, cela mérite effectivement d’être vérifié.
Dans ce type de situation, le plus simple reste de contacter notre service client en amont. Nous proposons des solutions adaptées, comme des échéanciers, afin d’éviter ce type de désagrément et lisser les paiements.
Nous restons bien entendu disponibles en message privé si vous souhaitez faire le point sur votre dossier.
L’équipe Chez Switch
Le démarchage ne fait vraiment pas…
Le démarchage ne fait vraiment pas confiance
Le SAV est pas très aimable
Je recommande vraiment pas, je retourne chez Orange et en plus au moins eux, ils ont des boutiques vers chez nous
13. März 2026
Antwort von Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas le ressenti que nous souhaitons laisser et votre message a bien été pris en compte par nos équipes.
Si vous souhaitez échanger davantage, nous restons disponibles en message privé pour faire le point avec vous.
L’équipe Chez Switch
Antwort von Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Ravis de voir que nos prix vous conviennent. Nous continuons à faire le maximum pour offrir une expérience tout aussi satisfaisante sur le reste.
À bientôt,
L’équipe Chez Switch
Antwort von Chez Switch
Bonjour,
Un grand merci pour votre message, ça fait vraiment plaisir à lire 😊
Ravis que tout se passe bien de votre côté, et merci pour votre confiance !
À bientôt,
L’équipe Chez Switch
Antwort von Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
On est ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, notre accompagnement et nos offres.
Mettre en avant un service humain et local, c’est exactement ce qui nous tient à cœur chez Switch.
Au plaisir de vous accompagner sur la durée 🚀
Parfait
Ethan était claire et concis dans ses explications et très à l’écoute, j’ai apprécié sa patience et son dévouement.
17. März 2026
Antwort von Chez Switch
Merci pour votre retour 🙏
Ravi que l’accompagnement d’Ethan ait été à la hauteur, avec des explications claires et une vraie écoute. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nous restons à votre disposition pour la suite 👍
Conseillère au top au téléphone
Conseillère au top au téléphone, à donner de bonnes informations.
9. März 2026
Antwort von Chez Switch
Merci pour votre retour 😊
Content que l’échange avec la conseillère vous ait apporté des infos claires, c’est exactement ce qu’on cherche à faire à chaque appel.
N’hésitez pas si besoin, on reste dispo 👍
La Team Chez Switch
Courtois et de très bons conseils
Courtois et de très bons conseils, merci à Yohan ROSSIGNOL (commercial) qui m'a fait conclure deux abonnements sans aucune hésitation.
13. März 2026
Antwort von Chez Switch
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que l’accompagnement de Yohan ait été à la hauteur et qu’il ait su vous conseiller efficacement. Très heureux de vous compter parmi nos clients.
L'équipe Switch Call
Ns avons etait tres contante du…
Ns avons etait tres contante du conseillier Qui nous a mie en confiance bien espliquer les condition de la fibre cordialement a tres bientot
12. März 2026
Antwort von Chez Switch
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous mettre en confiance et vous expliquer clairement les conditions de la fibre. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Technicien incompetant rien ne…
Technicien incompetant rien ne fonctionne arriver 10 h30 partie a 12 h15 revenue a 14h45 partie a 15 h30 est rien ne fonctionne le client se demerde quoi, j esper que sa va se regler rapidement
5. März 2026
Antwort von Chez Switch
Bonjour,
Nous pensons qu’il y a peut être une confusion. Chez Switch n’intervient pas pour l’installation ou l’intervention technique à domicile. Nous accompagnons simplement les clients dans la souscription de leur offre.
Votre message semble plutôt concerner une intervention technique liée à votre ligne. Dans ce cas, le service technique de l’opérateur concerné pourra vous aider à résoudre le problème.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi nous contacter en message privé avec plus d’informations afin que nous puissions vous orienter vers le bon service.
L’équipe Chez Switch
Top conseiller
Le service client est top, le conseiller qui m’a aidé à souscrire à mon abonnement a très bien fait son travail. Il a été patient et très engagé du début à la fin.
Raison pour laquelle j’ai mis les 5 étoiles.
12. März 2026
Antwort von Chez Switch
Merci pour votre retour !
Ravi de voir que l’accompagnement s’est bien passé et que le conseiller a su vous aider efficacement pour votre abonnement. On transmettra votre message à l’équipe, ça fait toujours plaisir à lire.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Switch
Antwort von Chez Switch
Merci pour votre retour !
Ravi d’avoir pu vous accompagner et de savoir que les explications ont été claires. Au plaisir de vous aider à nouveau si besoin. 😊
Excellente
6. März 2026
Antwort von Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Toute l’équipe reste bien sûr disponible si vous avez la moindre question par la suite.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 😊
J'ai été bien renseigné et guidée
5. März 2026
Antwort von Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que votre expérience avec notre équipe a été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe reste bien sûr disponible si vous avez la moindre question par la suite.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 😊
J'ai pu avoir un très bon échange avec…
J'ai pu avoir un très bon échange avec le conseiller et ces explications étaient bien claires, et le conseiller a été serieux et attentif à mes questions.
4. März 2026
Antwort von Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ça fait plaisir à lire.
Nous faisons toujours en sorte de prendre le temps avec chaque personne et de répondre aux questions de manière simple et claire. Ravi que l’échange vous ait convenu.
L’équipe Chez Switch
Antwort von Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que le contact avec notre équipe se soit bien passé et que les informations aient été claires. La qualité de l’échange et la transparence des explications sont très importantes pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
L’équipe Chez Switch 📱
je ne sais pas etant donné que notre…
A ce jour 13 h 20 nous sommes toujours sans mise en route de nos lignes téléphoniques. Je viens d'être opérée et j ai besoin de joindre les infirmières et je ne peux pas c 'est un stress très important. Alors que j'avais reçu un mail qui nous précisait bien que nos téléphones seraient en service le 05/03. 0608305372 et 0670541448
13. März 2026
Antwort von Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre message et nous comprenons parfaitement votre inquiétude, d’autant plus dans votre situation. Rassurez vous, vos lignes ne sont normalement pas coupées pendant la portabilité.
Lorsque vous demandez à conserver votre numéro, votre ancien forfait reste actif jusqu’au moment exact où la portabilité est effectuée. Il n’y a donc normalement aucune interruption de service. Il est important de continuer à utiliser votre carte SIM actuelle jusqu’à ce qu’elle se désactive automatiquement.
Lorsque votre ancienne SIM cesse de fonctionner, il suffit simplement d’insérer la nouvelle carte SIM Switch Call pour que la ligne soit immédiatement opérationnelle avec votre numéro.
Si vos lignes sont toujours actives chez votre ancien opérateur, tout est donc normal et la transition se fera automatiquement. Si vous avez le moindre doute, notre équipe peut bien sûr vérifier la situation de vos deux numéros.
N’hésitez pas à nous contacter avec vos coordonnées afin que nous puissions regarder cela rapidement et vous accompagner si nécessaire.
Lorsque tout sera rentré dans l’ordre, nous serions également ravis si vous pouviez mettre à jour votre avis pour refléter votre expérience complète.
Nous vous souhaitons surtout un très bon rétablissement.
L’équipe Chez Switch
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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