Poor customer support, support dry and unwilling to help. I have bought an expensive Msr Hubba Hubba tent, which i am experiencing issues with. Customer support sent me a freaking DIY youtube video... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Had pinholes in my Thermarest air mattress, although I used this air mattress carefully and only twice. Sent to cascade designs repair, came back, still slow leaks. Sent again, pinholes fixed. After s... Mehr ansehen
Completely ghosted by Cascade Designs Warranty/Repair department. Initiated a warranty/repair request 2 months ago for equipment I use often. Received an automated email response: "We respond to cas... Mehr ansehen
Not sure what some of the other reviews are referring too but this is hands down the worst customer service experience I have ever had. Zero response since my first email, now at the two month mark, s... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Makers of Therm-a-Rest self-inflating mattresses, Platypus flexible hydration systems, SweetWater microfilters, Packtowl camping towels, SealLine dry bags, and Tracks staffs and poles.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- cascadedesigns.com
Das haben sich andere Leute angesehen
Awful warranty service
Awful warranty service from their Irish subsidiary. I had a fast turnaround on my items, but one was delivered to the wrong address at which point Cascade Designs decided to ignore my emails and not help. They led me to believe the second item had gone missing, but again they ignored my emails and did not help. After several stressful days trying to get to the bottom of this, the package turned up. I'd asked Cascade if they'd shipped it separately and if so if they'd share the tracking number but that was one of the emails they ignored. A simple reply would have helped a lot. After this I won't be buying any more products from any of Cascade Desgins' brands.
5. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Quick and helpful team
It's the second time I've had the pleasure of dealing with these guys. Super helpful, and super quick response time
17. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
One of the worst customer service…
One of the worst customer service experiences ever! I have been trying to deal with an expensive tent that failed on first use since June of this year. The experience has been consistently terrible, demoralising and stressful. I thought a company selling such expensive products would care about their after sales customer care but this is not the case at all. As with the other 1 star reviews on here I would definitely avoid buying anything from this company.
28. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Quick customer service
Quick customer service and good quality products.
10. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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