Carhartt Work In Progress Bewertungen 1’080

Schneller Versand! Gute Qualität (Materialien echt Heavy), sehr zufrieden!

herausragender Supprt, vielen Dank

Retoure ist eine Katastrophe. Warte nun seit vier Wochen auf eine Rückmeldung. Auf Nachfrage via Mail erhielt ich zwei mal die gleiche generische Antwort. Service ist absolut keine Hilfe.

Hose angekommen, gewaschen und aus schwarz wurde weis. Habe es genau so gewaschen wie auf der Anleitung.
Support völlig unkooparativ, Sabrina vom Kundenservice meint sie hat recht.
Echt beschämend für so ein Großes Unternehmen wie dies, keinen gescheiten Support zu haben.

Ich bin maßlos enttäuscht von diesem Unternehmen und insbesondere vom Kundenservice.

Ich habe vier Artikel vollständig, fristgerecht und ordentlich verpackt zurückgeschickt. Nun wird behauptet, zwei Artikel seien nicht im Paket gewesen, was absolut nicht der Wahrheit entspricht.

Statt einer lösungsorientierten Klärung wird man mit Hinweisen auf „Betrugsmaschen“, internen Untersuchungen und möglichen rechtlichen Schritten konfrontiert. Als ehrlicher Kunde fühlt man sich hier pauschal unter Verdacht gestellt.

Besonders unprofessionell war zudem der telefonische Kundenservice. Unfreundlich, nicht hilfsbereit und in keiner Weise bemüht, eine faire Lösung zu finden.

Ich habe meine Rücksendung ordnungsgemäß durchgeführt und alle Bedingungen eingehalten. So behandelt man keine Kunden. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich hier definitiv nicht wieder bestellen und kann den Shop leider nicht weiterempfehlen.

Super schnell und unkompliziert.
Selbst die kleinsten Ersatzteile bei einem Rucksack wurden kostenlos zugesendet.
Top

Ich habe mir eine Cordhose für 110€ gekauft. Bisher war ich mit der Qualität immer sehr zufrieden. Diese Hose ist nach dreimaligen Waschen leider so doll eingelaufen, sodass sie bei mir weit über den Knöcheln jetzt ist.

Daraufhin habe ich die Hose zurückgeschickt. Ich bin davon ausgegangen, dass aufgrund der Sachmängelhaftung dies absolut kein Problem sein.

Falsch gedacht!!! Mir wird auch Kulanz angeboten die Hose für mich zu vernichten oder gegen Übernahme der Kosten so Hose wieder zu mir zurück schicken zu lassen. Was für eine Frechheit. Für 110€ erwarte ich Qualität und vom Kundenservice das Geld zurück oder zumindest einen Gutscheik für eine neue Hose! Absolute Kundenunfreundlic!

Schrecklicher Kundenservice. Online tool für die Rücksendung funktioniert nicht und man bekommt nur die Antwort man muss über dieses Tool gehen.

Mein Problem könnte sehr zufriedenstellend gelöst werden.

Toller, unkomplizierter Service! Vielen Dank!

Ich habe schon ein paarmal dort bestellt, dieses Mal bin ich aber an eine Customerservice Arbeiterrin gekommen, die offensichtlich nicht in der Lage ist, zwölf Monate nachzurechnen…

Ich habe eine Aviation pant dort gekauft, diese ist noch nicht einmal zwölf Monaten kaputt, an verschiedenen Nähten. Ich habe Fotos bereitgestellt, ich habe mich mehrfach per E-Mail an den service gewandt seit Dezember.
Leider ist die Mitarbeiterin an die ich geraten bin nicht in der Lage, mein Artikel umzutauschen obwohl wie gesagt ein Jahr erst vergangen ist seit der Bestellung. (Bestellung am 23. Januar, Lieferung nachweislich erst am 7. Februar)
Es wird mir nur eine Rabattcode angeboten, das ist erstens gegen die eigene Politik und zweitens es tut mir leid, das zu sagen einfach nur dumm von der Mitarbeiterin.

Ich habe ein T-Shirt reklamiert, das nach der ersten Wäsche trotz Einhaltung der Pflegehinweise deutlich eingelaufen ist. Statt einer sachlichen Prüfung wurde die Reklamation mehrfach pauschal abgelehnt.

Nachdem mir bereits in der zweiten E-Mail entsprechende Paragraphen an den Kopf geworfen wurden, warum man nicht verpflichtet sei, die Reklamation anzunehmen, wurde mir anschließend schriftlich mitgeteilt, der Artikel sei „geprüft“ worden und der Schaden sei auf unsachgemäße Wäsche zurückzuführen. Bis zum jetzigen Zeitpunkt habe ich den Artikel jedoch noch nicht einmal zurückgeschickt... Eine tatsächliche Begutachtung hat also offensichtlich nicht stattgefunden.

Auf meine Nachfragen zur rechtlichen Grundlage und zur Bewertung meines Falls wurde entweder gar nicht oder nur ausweichend reagiert. Statt einer klaren Erklärung bekam ich Standardantworten und am Ende sogar den Hinweis, ich könne rechtliche Schritte einleiten.
Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Marke und hatte bisher ausschließlich positive Erfahrungen. Umso enttäuschender ist dieser Umgang mit einer einfachen Reklamation. Eine kundenfreundliche Lösung oder auch nur eine nachvollziehbare Prüfung habe ich hier leider nicht erlebt.

Qualität top! Kundenservice trotz hoher Auslastung im sale erreichbar und unterstützend

Habe letzte Woche Dienstag eine Bestellung bei Carhartt Wip aufgeben...nach ein paar Tagen habe ich dann nach einer Sendungsnummer gefragt...vom Support kamen per Mail nur Standardantworten ohne Bezug.
Bis heute (nach 6 Tagen) immer noch keine Info zu meiner Bestellung. Habe heute versucht, den Support per Telefon zu erreichen...dreimal bin ich nach langer Wartezeit rausgeschmissen worden, dann wurde der telefonische Support komplett über eine Bandansage eingestellt.
Leite jetzt die Beschwerde an paypal weiter, wenn das nicht funktioniert, werde ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben...so kann man einfach nicht mit Kunden umgehen.

Superschneller Kontakt! Großzügige und auf Kundenzufriedenheit orientierte Lösung.

Kompetenter Unterbau!

Mein Anliegen konnte schnell und zur vollen Zufriedenheit gelöst werden. Herzlichen Dank!

Ich hatte einen Pullover bestellt, der leider durch den Versanddienstleister während des Transports beschädigt wurde. Das Team von Carhartt WIP hat sich unkompliziert um die Abwicklung gekümmert, war sehr proaktiv und trotz der stressigen Vorweihnachtszeit immer ausgesprochen freundlich. Besser hätte ich es mir nicht wünschen können.

Hat alles super funktioniert.. Preise und Ware waren auch super.. würde wieder bestellen 👍

Kann hier so viele negative Rezensionen nicht nachvollziehen (Hatte ich glück?)
Habe am Montag Abends(22.12.) Eine Jacke bestellt die sehr schnell am 24.12 geliefert (Bonn) wurde von DHL (Porto war kostenlos )

Top Kleidung in hervorragender Qualität.

Zudem ein Top Kundenservice.

Ich hatte einen Fehler bei der Adressangabe gemacht und mir wurde nicht nur geholfen und in Ruhe der weitere Vorgang erklärt, sondern auch noch ein kleiner Rabatt genehmigt, obwohl ich alleinig schuld war.

Danke Sabrina