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Ihr müsst euch sofort ein Anwalt nehmen, die freuen sich über Versicherungsfälle!!! Das sind Betrüger! bringen keine Leistung aber Ärger !?!? Jetzt gehts vor Gericht hoffentlich 🙏
Am 3.4. fiel mein IPhone 14ProMax herunter. Ich erinnerte mich, dass ich captaincare24 abgeschlossen hatte und schickte eine Schadensmeldung an den Service. Da nichts passierte, rief ich am 4.4. dort an. Mir wurde gesagt, dass mir ein Ersatzhandy per UPS zugesandt würde. Am15.4. rief ich erneut an. Der Mitarbeiter sagte mir, dass er nun sofort ein gleichwertiges IPhone zusenden würde. Dies ist bisher nicht der Fall. Nun habe ich der Versicherung eine Frist von 1KW gestellt. Sollte nichts passieren, dann werde ich Strafanzeige stellen und einen Anwalt einschalten.
Auf der Webseite wird gerade mit schnellem Austausch geworben. Dies scheint aber nicht der Fall zu sein.
Nicht vertrauenserweckend ist, dass keinerlei schriftliche Mail zurückkommunziert wird.
Der Mitarbeiter waren am Telefon sehr freundlich, aber es passiert eben nichts.
***** NACHTRAG / UPDATE ******
Nach Androhung einer Anzeige entschuldigte sich captaincare24/Chubb via Mail und sandte mir unverzüglich im Austausch ein gleichwertiges Handy zu, so dass ich jetzt zufrieden bin.Sogar die Farbe stimmte. Also doch nicht ganz falsch, diese Versicherung. Für das Tauschen erst nach 3-facher Nachfrage aber 1Punkt Abzug.
Übrigens gehört Captaincare zu Chubb Europe.
Das ist das neue Unternehmen von extrapolice24, welches ebenfalls keinerlei Schäden reguliert.
Im April diesen Jahres wurde der Austausch bei Apple nach 8 Wochen noch ausbezahlt. Nun warte ich seit Ende September auf meine 850€ für den Austausch bei Apple.
Ich habe heute einen Strafantrag gestellt, die Bafin benachrichtigt, das zuständige Finanzamt informiert und meinen Rechtsanwalt mit einer Klage beauftragt.
Meine anderen Verträge habe ich mit dieser Firma fristlos gekündigt
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