Cam Cam Copenhagen Bewertungen 

Dieses Unternehmen versendet nicht etwa an die ausdrücklich angegebene Lieferanschrift, sondern direkt an eine abgelegene Postfiliale. Für Leute, die nicht so beweglich sind, eine unerfreuliche Überraschung. Und kein Ton dazu von dieser Firma. Fazit: Nein danke.

Ich warte nun bereits seid drei Wochen auf eine Rückmeldung des Kundenservice. Meine Anfrage bzgl des Retourenlabels wurde ignoriert, ich habe die Ware anschließend auf eigene Kosten zurück geschickt - auch meine Anfragen bzgl der Retourenbearbeitung werden vollständig ignoriert. (Ordernummer #78050)

Bestellung #77565
Ich habe mein Geld die 75 Euro immer noch nicht erhalten!
Seit mehr als zwei Wochen habe ich die Retoure zurück geschickt , und noch keine Antwort erhalten.
Obwohl ihr Feedback war dass sie das Geld schicken sobald es im Lager eintrifft...
Sollte schon längst angekommen sein!

Ausgangslage:
Wir haben mit Cam Cam Copenhagen bei der Bestellung einer Kinderbettschublade gleich mehrfach schlechte Erfahrungen gemacht. Das Drama in vier Akten:

1. Vor der Bestellung wollte ich per E-Mail beim sogenannten Support von Cam Cam in Erfahrung bringen, wie kompliziert die Montage der Schublade sei und bat um eine Montageanleitung. Auch mit "Friendly Reminder" bekam ich keine Antwort.

2. Bei der Online-Bestellung im Wert von 400 Euro wurden mir 49 Euro Gebühren für die Lieferung in die Schweiz verrechnet, was ich akzeptierte. Unverschämt finde ich hingegen, dass mir durch den von Cam Cam beauftragten Spediteur Kühne & Nagel zusätzliche 135 CHF (ca. 140 Euro) Zollgebühren belastet wurden, ohne dass mich Cam Cam zuvor bei der Bestellung darüber informiert hatte.

3. Die Verpackung der Bettschublade bzw. deren Einzelteile war derart schlecht, dass ein Holzstück (rund 2m lang) zerbrach. So musste ich dieses bei einem lokalen Schreiner in Zürich nachproduzieren lassen (Kosten 100 CHF).

4. Als ich dann endlich mit dem Aufbau der Schublade starten konnte, musste ich feststellen, dass Cam Cam nicht einmal in der Lage war, die korrekten Teile zu verpacken. Ein Teil war doppelt vorhanden, dafür fehlte das seitenverkehrte Gegenstück. Also habe ich mit Borer und Wasserwaage improvisiert und wohl nur mit viel Glück - bin ja beruflich kein Handwerker - konnte ich die Schublade fertig montieren. Der Vollständigkeit halber sei abschliessend noch erwähnt, dass die mitgelieferten Schrauben für die Befestigung der Schubladengriffe zu lange bzw. ungeeignet sind.

Fazit: Never ever Cam Cam Copenhagen!

Ich möchte Teile der Bestellung zurückschicken. Laut der Internetseite kann man nach Nachfrage ein Return Label bekommen. Ich habe diverse Email Adressen probiert. Keine Email geht durch. Bei der angegebenen Telefonnummer geht keiner ran. Auf der Internetseite werben sie mit einfachem Rückversand. Das ich nicht lache! Ich will umgehend mein Return Label erhalten! Order Nummer: 69342

Ein Artikel hat in meiner Bestellung gefehlt, 35 Emails später immer noch keine Lösung, kein Geld zurück - nichts. Absolut unmöglich.

Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe zwei Wickelauflagen gekauft. Beim ersten Mal benutzen hat sich gezeigt, dass die Auflage selbst keinen Zweck hat, da alles direkt durchsickert und somit das Innenleben komplett eingesaut ist. Außerdem lässt es sich nicht gut abwischen, sondern verreibt sich nur großflächig. Für diesen Preis eine Unverschämtheit!

Nicht gerechtfertigter Preis!
Ich habe mir ein Babynest gekauft in hoher Erwartung, doch es war der reinste Reinfall. Das Produkt wurde definitiv von jemandem entworfen, der keine Kinder hat. Der Boden des Nestes ist extrem hart, sodass man ungern und mit schlechtem gewissen sein Baby reinlegt. Zudem ist es viel zu eng, Baby hat kaum freiraum um sich zu bewegen. Und das aller aller schlimmste ist der Bezug!!! Es ist selbstverständlich das der Bezug bei derartigen Dingen oft gewaschen werden muss aufgrund des spucken des Babys, allerdings ist es eine einzige QUAL den Bezug zu entfernen und wieder zu beziehen; nahe zu unmöglich! Echt schade, bei dem hohen Preis hätte ich eine dementsprechend hohe Qualität erwartet.

Bin sehr enttäuscht. Da die bestellte Ware nicht gepasst hat, musste ich diese auf eigene Kosten zurückschicken. Angeblich kam die Retoure nie an. Von Klarna bekomme ich nun Zahlungsaufforderungen, obwohl ich die Ware nicht behalten habe. Ich habe per E-Mail den Beleg für den Rückversand an cam cam gesendet, bekomme aber leider keine Antwort. Ich bin sehr enttäuscht und verärgert!

Bodenmatratze bzw Spielmatratze von cam cam copenhagen ist sehr schlecht . Habe eine bestellt. Innen ist der Kern total zerrissen und sogar grün bemalt. Eine richtig schlechte Qualität.
Beim abziehen des Stoffes muss man sogar soooo aufpassen dass der Schaum nicht einen Schaden bekommt. Unmöglich.

Ich habe über ByggeBo ein Wickeltisch und ein Bett von CamCam (Harlequin) gekauft.
Beide Teile waren beschädigt an mehreren Stellen.
Von ByggeBo wurde mir gesagt, dass die in Kontakt mit CamCam Copenhagen sind und mir die teile zuschicken werden.
Ich war hochschwanger zu dem zeitpunkt.
Von Dezember bis heute habe ich nichts erhalten.
Über 1500€ umsonst bezahlt!
Von einer skandinavischen Marke hätte ich so etwas nie erwartet. Enttäuschung pur.
Ich werde nie wieder bei CamCam und ByggeBo bestellen

Auf der Webseite steht das bei Rücksendung aller Artikel die Versandkosten erstattet werden. Ich habe mein Paket mit allen Artikeln zurückgesendet und nun werden mir trotzdem, sogar auf meiner schriftliche Bitte hin die Versandkosten nicht weiter in Rechnung zu stellen, die 4.90€ in Rechnung gestellt. Was soll das denn?!

Bestellte Produkte sehr schön, jedoch muss die Retoure ins Ausland (nach Polen!! und eben nicht Deutschland) mit knapp 18€ selber getragen werden.

Die Bestellung wurde fix versendet. Laut DPD Sendungsverfolgung konnte das Paket nicht zugestellt werden (angeblich Adresse falsch). DPD konnte uns in diesem Fall nicht weiterhelfen und forderte uns auf, mit Cam Cam Copenhagen Kontakt aufzunehmen.

Auf eine freundliche Anfrage (Mail) beim Support wurde leider nicht geantwortet. Der Kundenservice ist telefonisch ebenfalls nicht erreichbar. Sehr schade. Wir wissen jetzt auch nicht, wie es weitergeht...

Ich habe vor circa zwei Wochen das erste mal bei Cam Cam Copenhagen bestellt. Ich habe eine Bestellbestätigung erhalten aber weiter nichts. Den Betrag habe ich über Paypal bereits bezahlt. Es hieß es wird erneut eine Email versendet wenn meine Bestellung auf dem Weg zu mir ist. Der Versand sollte eigentlich 3-5 Werktage dauern.
Auf meine Email mit einer freundlichen Nachfrage habe ich keine Reaktion erhalten. Auch auf meinen Anruf, ich konnte nur eine Nachricht auf dem AB hinterlassen habe ich keine Antwort erhalten.
Ich bin wirklich verzweifelt und enttäuscht, da die Bestellung auch nicht gerade günstig war.

Update:
Nach der zweiten Email wurde mir vom Kundenservice geantwortet und meine Bestellung war zwei Tage später bei mir.
Ich bin sehr zufrieden mit den Sachen, sehr schön und hochwertig.

Ok wow! Ich habe noch nie so einen tollen, schnellen und unkomplizierten Kundenservice erlebt!

Mein Problem wurde so schnell behoben.

Danke

Habe eine Sitzgruppe bestellt (2 Stühle und einen Tisch). Das Set ist echt wunderschön und war leicht aufzubauen. Leider ist der Lack super super empfindlich. Nach kaum einem Jahr sind bereits sehr sehr viele Abplatzer am Lack zu sehen. Dafür ist der Preis definitiv zu hoch. Kindermöbel sollten mehr aushalten

Sehr schöner Online-Shop mit traumhaften Produkten, die dann aber in der Realität doch nicht so hochwertig aussehen. Daher finde ich die Preise ein wenig überteuert. Was mich besonders gestört hat war, dass ich für die Retoure (ich habe nicht alle Sachen behalten - ein Teil ging zurück) selbst die Versandkosten von knapp 20 Euro (da ins Ausland, von Deutschland nach Niederlande) tragen musste. Es ist beim Rücksendeschein KEIN Rücksendeetikett versehen und nach Nachfrage im Kundenservice ist dies auch nicht vorgesehen. Bei einer Bestellung von über 300 Euro sollte das meiner Meinung inkludiert sein!

Habe Ende September bestellt, Klarna ist natürlich bald fällig und auf meine Frage, wann meine Bestellung endlich versendet wird, keine Reaktion. Keine Ahnung was ich jetzt tun soll... soweit aber keine guten Erfahrungen bei meiner ersten Bestellung. Daumen runter!

Leider bekomme ich vom Kundenservice keine Antwort mehr, ich hoffe das er hier reagiert.

Ich habe mit einer Jennifer Kontakt gehabt, die sehr prompt geantwortet hat. Bis zu dem Zeitpunkt, als das Paket angeblich einen Tag nach (erneuter) Absendung in Dänemark, bereits bei mir in Deutschland eingetroffen sein soll. Laut Sendeverfolgung ist das erste Paket zurück in Dänemark angekommen (Ohne Zustellung an mich, da angeblich Adresse falsch) und das zweite wurde laut Sendeverfolgung nach einem Tag zugestellt was rein logistisch nicht sein kann.
DPD möchte, das CamCam sich mit ihnen in Verbindung setzt, ob dies geschehen ist weiß ich nicht, denn CamCam reagiert leider nicht mehr.
Die Klarna Rechnung ist somit auch noch offen.
Somit habe ich nur Arbeit und Stress und niemand hilft.

- EDIT -

Die Bearbeitung hat eine Weile gedauert, mein Problem wurde anschließend fix gelöst. Zusätzlich bekam ich einen 20% Gutschein, dies nenne ich Kundenfreundlich.
Vielen Dank!