cambio autodelen/carsharing Bewertungen 226

Honnêtement je laisse cet avis pas entant que cliente mais comme conducteur qui peut pas sortir du garage à cause de la manière de se garer des certains. Ce n'est pas là première fois que j'ai dû appeler chez Cambio pour essayer de résoudre cette problème. Il est impossible de sortir sans endommager la voiture. J'en ai appelé au moins 4 fois avant.Ce soir encore 4 fois avec l'indication finale d'appeler le dépannage. Une manque de professionnalisme et respect totale.

On voulait remercier votre collègue ALA, du service client Belgique, qui a géré notre problème aujourd'hui (23 mai). Elle était très à l'écoute, super empathique et résolutive.
Elle a cherché plusieurs solutions jusqu'au moment où on a pu trouver une solution qui convenait. Très patiente. Encore merci

Ik ben Cambio-lid van het eerste uur sinds er wagens in onze gemeente beschikbaar waren. Wat ik jammer vind, is dat ik het merk van de wagen niet kan kiezen bij reservatie. In onze gemeente staan enkel Klasse S-wagens van Citroën en Opel. En ik zou graag zelf kiezen welke ik wil reserveren. Dat kan nu niet, het blijft afwachten tot je aan de standplaats komt. Verder geen opmerkingen.

Tevreden over het ruime aanbod, de app. om alles zelf te kunnen regelen..(.boeking,prijssimulatie, auto openen/afsluiten etc....)kortom ,een prima service voor de gebruiker!

Reeds een 20tal jaar bij Cambio. Ik ben heel tevreden, bijna altijd auto's beschikbaar, geen zorgen over onderhoud, aankoop, enz... Je kunt ook altijd assistentie vragen wanneer iets onduidelijkis . Het zijn altijd recente auto's. Het stimuleert je bovendien om minder de auto te gebruken. Niets dan voordelen.

I had good experiences and I would love it if Cambio would offer more Electric cars in my city.

It's very good and keeps more cars of the streets. Would 100% recommend.

Cambio zouden veel meer mensen moeten gebruiken.
Al die auto's die meer in de garage staan dan rijden.
Blijkbaar weten velen niet wat een auto kost die stilstaat. Veel ecologischer ook. Wij zijn fan.

We like using Cambio; always a car available, no need to search for parking. Great customer service.

Very convenient for me to have access to an additional vehicle

In het algemeen tevreden over cambio. Hun helpdesk is makkelijk bereikbaar. En hebben me steeds goed vooruit geholpen.

Enige ambetante. De tankkaart werkt maar in bepaalde tankstations. Wat ik eerst niet terugvond in de info.
Het zou fijn zijn als de app ook locaties geeft van deze stations. Zodat je zelf niet moet beginnen zoeken. Zeker in steden die je nog niet goed kent, zou dit een grote hulp zijn.

Ben (81 jaar) en al sinds 2011 lid bij Cambio. Voor mij is het leuke eraan dat , in de nabijheid van alle treinstations Cambio-wagen beschikbaar zijn.
Met de trein van de kust naar Limburg of Wallonië, vandaar de Cambio-wagen om op familiebezoek te rijden.
Super vindt ik dit.
Bedankt Cambio.

Over het algemeen ben ik tevreden over Cambio: het concept is handig, betaalbaar en een goed alternatief voor een eigen wagen. De reservatie verloopt meestal vlot en de auto’s zijn gemakkelijk toegankelijk.

Heel handig, op ontzettend veel plaatsen beschikbaar, gebruiksvriendelijk. Bij problemen is er binnen 2 minuten altijd iemand telefonisch beschikbaar om mee naar oplossingen te zoeken. Ik ben echt fan!

Thanks to Cambio, our family does not have to invest in a private car.

Cambio, that is owning your mobility and using a car when you need it, not because it is standing in front of your house. No worries either about maintenance, neither about availability, there's always one behind the next corner ready to get in to.

Gemakkelijk en snel auto verkrijgen. Niet duur korte ritten. Ja easy

10 years as a customer, not a single complaint

CAMBIO is een uitstekend alternatief voor wie maar weinig met de auto rijdt. Het is kostenbesparend, makkelijk en bovendien ook nog eens milieuvriendelijk.

Recent vulde ik een enquête in over mijn wedervaren met dit autodeelplatform. Daarna werd ik doorverwezen naar Trustpilot met de vraag om een review te schrijven. Dat laat ik mij geen twee keer zeggen...

Ik ben best tevreden over de beschikbaarheid van de auto's, het gemak van reserveren en de kostprijs. Maar helaas heb ik ook een minder leuke ervaring gehad met CAMBIO. Eéntje die mij bovendien aardig wat geld heeft gekost.

Vóór het vertrek en vóór het starten, dient elke CAMBIO gebruiker de wagen te controleren op eventuele schade. Op 2 april stel ik krassen vast aan de zijflank en een indeuking boven het achterste wiel.

Ik meld dit aan CAMBIO en bezorg hen foto's die genomen zijn om 09u39 of zes minuten vóór het starten van de wagen.

Op 4 april krijg ik een email van schadebeheer dat er schade vastgesteld werd door de gebruiker na mij
en dat ik CAMBIO geen bericht van schade heb toegestuurd voor ik met de wagen vertrok.

Ik reageer door hen te verwijzen naar mijn mail van 2 april met de foto's gericht aan de klantendienst van CAMBIO : "we zullen dit verder opvolgen."

Op 5 april laat CAMBIO mij plots weten dat de schade reeds op 25 maart werd vastgesteld. Toen had ik
inderdaad een wagen geserveerd van 14 tot
16 uur maar bij de voorafgaandelijke check van de wagen had ik geen schade vastgesteld (... en tijdens
de rit nergens tegenaan gereden).

Bizar : opeens wijzigt CAMBIO de datum waarop de schade zich zou hebben voorgedaan. Of, er
verstrijken 10 dagen tussen het doorgeven van de schade door de gebruiker na mij (25/03) en de
ingebrekestelling (04/04).

Ik betwist andermaal. CAMBIO zegt : "we zullen uitzonderlijk de gebruiker vóór u bevragen over de
eventuele aanwezigheid van deze schade ten tijde van zijn reservatie. Maar indien dit negatief blijkt,
zullen we deze schade aan u doorrekenen."

En ja hoor, op 22 april laat CAMBIO mij weten dat de bevraging van de gebruiker voor mij, negatief is
gebleken. Bijgevolg word ik geacht de schade te hebben toegebracht met als gevolg een kost van 555
euro.

Conform de algemene voorwaarden bedraagt mijn aandeel hierin 200 euro (ik betaal maandelijks extra
voor een Safety Pack, een verzekering bij schade of ongeval dat het eigen risico beperkt tot 200 euro).
Het bedrag zal "verrekend worden op uw volgende factuur."

En dan nog dit. De gemelde schades moeten volgens CAMBIO ingeschreven staan op de schadelijst in het
boordboek en aangeduid worden met schadestickertjes (een boze emoji).

Ik checkte het boordboek bij mijn eerstvolgende reservatie op 11 april en van de schade aan een zijflank is er geen woord terug te vinden (laatst genoteerde schade dateert van 2023 ).

Ik woon vlakbij de standplaats van CAMBIO en passeer er dagelijks. De schadestickers zijn er pas opgeplakt na 5 april. Door wie ? In het handschoenenkastje van de auto zijn er geen stickertjes te vinden.

De gebruiker na mij, die de schade aan CAMBIO op 25 maart meldde, heeft dus nagelaten het
boordboek in te vullen en de stickertjes aan te brengen.

Is er überhaupt een melding van schade
binnengekomen op 26 maart ?

Van de gebruiker die de schade meldde ben ik uitgegroeid tot de gebruiker die de schade veroorzaakte.

Ik ben heus wel bereid om te betalen, maar enkel als ik in fout ben gegaan. Ik herhaal nogmaals dat ik in
deze sterk betwistbare casus niet betrokken ben.

Los daarvan levert CAMBIO geen enkel bewijs : geen schriftelijke verklaring van de gebruiker vóór en na
mij. Geen foto's. Geen bestek. Niks in het logboek. Geen tegensprekelijke expertise ?

En... CAMBIO heeft niet gereageerd op de brieven van Testaankoop en de Consumentenombudsdienst.

Als klant van CAMBIO sta je machteloos. Zij bepalen wie de schade heeft aangericht, de kosten en kunnen zomaar het bedrag van je rekening halen.

Er is mij onterecht 200 euro aangerekend en dat zit mij hoog.

Peter,