Cafe Kaiser Bewertungen 

Antwort von Cafe Kaiser

26. Aug. 2026

Hej Mads
Tak for din anmeldelse – og først og fremmest: Vi er utrolig ked af din oplevelse.

Du har helt ret. Når man har bestilt et bord og modtaget en skriftlig bekræftelse, skal man selvfølgelig kunne regne med, at bordet står klar, når man møder op. Det er vores ansvar, og det er på ingen måde den oplevelse, du eller din familie skulle have haft.

Der blev begået en fejl i forbindelse med jeres reservation, og selvom fejl kan ske, er det især håndteringen af situationen, vi er meget kede af. Du og din familie skulle naturligvis være blevet mødt med en oprigtig undskyldning og med et forsøg på at finde en løsning – ikke blot en besked om, at vi ikke havde plads. Det lever langt fra op til den måde, vi ønsker at behandle vores gæster på.

Vi har selvfølgelig taget en snak med den pågældende tjener, så vi sikrer, at en lignende situation ikke sker igen, og at vi fremover håndterer den slags langt bedre.

Vi er utrolig kede af, at det skete for dig og din familie – særligt når I stod der med to børn, som havde glædet sig til brunch. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores gæster skal gå hjem med.

Vores Food & Beverage Manager, Stefan, har allerede rakt ud til dig for at tilbyde jer en ny oplevelse hos os. Vi håber virkelig, at du og din familie vil tage imod tilbuddet, så vi får mulighed for at rette op på vores fejl og vise jer, hvordan vi normalt behandler vores gæster.

Vi beklager endnu engang. Det her var ikke godt nok, og det tager vi ansvar for.

Bedste hilsner Camilla
Café Kaiser

Antwort von Cafe Kaiser

13. Aug. 2026

Hej Cathrine
Tak for din anmeldelse og fordi du har taget dig tid til at give os feedback på dit seneste besøg hos os.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at du havde en ærgerlig oplevelse. Både i forhold til, at du fik serveret brød med gluten, når du havde tydeliggjort dine allergener - og at du blev misinformeret under dit besøg.

Det er vigtigt for os, at vores gæster har en god oplevelse hos os, og ikke mindst føler sig trygge ved at bestille vores mad - især i forhold til allegier og intolerencer. Derfor kan du også stole på den information, der er angivet på vores menukort.

Vi håber, at du har lyst til at besøge os en anden gang, så vi også kan vise, at denne oplevelse bestemt ikke er normalen hos os.

Bedste hilsner Camilla
/Café Kaiser

Antwort von Cafe Kaiser

7. Aug. 2026

Hej Hanne
Vi er glade for, at din mor havde en god fødselsdag, da hun fejrede sin 87 års fødselsdags hos os, og at både mad og betjening var god.

I forhold til brug af Ældresagen er det sådan, at man skal informere os herom inden betaling. Når først regningen er betalt, er der desværre ikke noget, vi kan gøre. Dette står også i Ældresagens betingelser, som man kan finde på deres hjemmeside.

Jeg kan godt forstå, at I synes, det er ærgerligt, at I ikke fik informeret os om Ældresagen inden betaling. Men desværre er det ens eget ansvar at informere om, at man er medlem af Ældresagen, inden man betaler, da vi ikke kan udbetale eller fratrække rabatten efterfølgende.

Vi håber at se jer på caféen en anden gang og ønsker jer en rigtig god weekend.

Bedste hilsner Camilla
/Café Kaiser

Antwort von Cafe Kaiser

4. Aug. 2026

Hej Lars
Mange tak for din flotte anmeldelse og for at tage dig tid til at dele feedback fra dit besøg med os.

Vi er rigtig glade for at høre, at du havde en god oplevelse, da du besøgte os på vores nye café på Enghave Brygge - og at både service og maden var til fem stjerner ⭐️

Vi håber at se dig på caféen igen en anden gang.

Bedste hilsner Camilla
/Café Kaiser

Antwort von Cafe Kaiser

4. Aug. 2026

Hej Jan
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at give os feedback på dit seneste besøg.

Vi er kede af, at du havde en dårlig oplevelse hos os, det er bestemt ikke sådan en oplevelse, vi ønsker, at vores gæster skal forlade caféen med. Vi har taget en snak med teamet på caféen om, hvordan vi håndterer situationer, hvor man ikke har sit fysiske medlemskort med, så vi fremadrettet undgår oplevelser som din. Vi kan forstå, at situationen efterfølgende er blevet løst, og du har fået rabatten udbetalt efterfølgende - det er vi glade for.

Vi håber, at du trods oplevelsen har lyst til at besøge os en anden gang.

Bedste hilsner Camilla
/Café Kaiser

Antwort von Cafe Kaiser

7. Aug. 2026

Hej Tanja
Vi er glade for at læse, at du har besøgt os flere gange, og du synes, caféen er hyggelig.

I forhold til markedet og de spisesteder, vi sammenligner os med, synes vi, at vi har et fornuftigt prisleje på vores menukort. Vi er kede af, at du synes, vores priser er for høje.

Skulle du alligevel have lyst til at besøge os, er du altid velkommen.

Bedste hilsner Camilla
/Café Kaiser

Antwort von Cafe Kaiser

10. Juli 2026

Hej Vera

Tak fordi du valgte at besøge os på vores åbningsdag, og fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er kede af at høre, at besøget ikke levede op til dine forventninger. Det er bestemt ikke normalen hos os, at vores gæster skal vente så længe eller få serveret mad, der ikke lever op til den kvalitet, vi ønsker at levere.



I går var åbningsdagen for vores nye café på Enghave Brygge, og i forbindelse med åbningsdagen havde vi ekstraordinære åbningstilbud – blandt andet brunch til 49 kr. – og interessen var langt større, end vi normalt oplever. Det betød desværre et usædvanligt højt pres på både køkken og servering, hvilket resulterede i længere ventetider end ønsket.

Det ændrer naturligvis ikke på din oplevelse, og det beklager vi.

Vi håber alligevel, at du på et tidspunkt vil give os en chance på en helt almindelig dag, hvor tempoet og ventetiderne er noget helt andet, og hvor vi har langt bedre mulighed for at give dig den oplevelse, vi ønsker, at Café Kaiser skal være kendt for.

De bedste hilsner Camilla
/Café Kaiser

Antwort von Cafe Kaiser

8. Juli 2026

Hej Dorte
Tak for din anmeldelse og feedback på dit besøg.

Vi er glade for at høre, at du altid har været glad for at spise hos os i Hillerød, og at du synes, vores stegt flæsk smagte. I forhold til portionsstørrelserne på opfyldning af stegt flæsk er dette netop 3-4 stykker for at undgå madspild. Man kan altid bede om flere opfyldninger - dette oplever vi ofte, da stegt flæsk jo netop er ad libitum.

Ønsker man et bestemt antal stegt flæsk til sin opfyldning, er man også meget velkommen til at ønske dette, når man snakker med en af vores tjenere.

Vi håber, at du har lyst til at give vores stegt flæsk en chance mere en anden gang.

Bedste hilsner Camilla
/Café Kaiser

Antwort von Cafe Kaiser

4. Juni 2026

Hej Pernille
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner ⭐️

Hvor er det skønt at læse om din oplevelse hos os i Helsingør. Vi er rigtig glade for, at vores Signatur Burger og pomfritter faldt så godt i din smag, og at du oplevede både god service, hyggelig stemning og et opmærksomt personale.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi håber at byde dig velkommen på caféen igen en anden gang.

Bedste hilsner Camilla
/Café Kaiser

Antwort von Cafe Kaiser

1. Juni 2026

Hej Connie
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at give os feedback på dit seneste besøg hos os i Hørsholm. 

Det er selvfølgelig rigtig beklageligt, at vi netop under jeres besøg var udsolgt for wienerschnitzel. Det sker meget sjældent, og netop i lørdags oplevede vi stor efterspørgsel på den. Vi er dog glade for at høre, at bøffen smagte.

Vi er også meget kede af at læse, at vores tjenere ikke fulgte op på jer under jeres besøg - både i forhold til om maden smagte og om I ønskede dessert eller kaffe. At I skal vente forgæves i et kvarter og derefter forlade caféen uden dessert som ellers var ønsket, er bestemt ikke en oplevelse, vi ønsker at efterlade vores gæster med. 

Service og gæsteoplevelsen er vores absolut førsteprioritet, og det er rigtig ærgerligt at høre, at dette ikke var jeres oplevelse.

Vi vil tage en snak om jeres oplevelse med de pågældende medarbejdere, der var på arbejde i lørdags og sikre at dette ikke sker igen. 


Vi håber, at I har lyst til at besøge os en anden gang, så vi kan vise jer vores normale høje serviceniveau.

Bedste hilsner Camilla
/Café Kaiser

Antwort von Cafe Kaiser

1. Juni 2026

Hej Birthe
Mange tak for din anmeldelse, og fordi du har taget dig tid til at give os feedback på dit besøg.

Først og fremmest er vi glade for at høre, at du synes vores stegte flæsk smagte godt, og at du havde en god oplevelse med vores personale. Det sætter vi stor pris på.

Vi vil samtidig gerne beklage den oplevelse, du har haft omkring senneppen. Sennep er ikke en fast del af retten hos os, men til stegt flæsk kan den normalt efterspørges og serveres uden beregning. Derfor lyder det som en beklagelig fejl, at du er blevet opkrævet 25 kr. for sennep til retten.

Derudover koster vores dip som tilkøb normalt 10 kr., så vi kan heller ikke umiddelbart få beløbet til at stemme. Vi vil derfor meget gerne undersøge sagen nærmere.

Du er meget velkommen til at sende en mail til vores F&B Manager, Stefan, på stefan@cafekaiser.dk, med information om, hvilken Café Kaiser du besøgte, samt dato og tidspunkt for dit besøg. Så vil vi se nærmere på, hvad der er sket.

Tak fordi du gør os opmærksomme på det – den slags feedback hjælper os med at blive bedre.

Bedste hilsner Camilla
/Café Kaiser

Antwort von Cafe Kaiser

26. Mai 2026

Hej Sarah
Mange tak for din flotte anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at give os feedback på din oplevelse med catering hos os.

Det betyder virkelig meget for os at læse, at både børn og voksne følte sig forkælede, og at brunchen levede op til – og også overgik – jeres forventninger. Og hvor er det dejligt at læse, at de særlige hensyn i forhold til allergener også blev håndteret godt.

Endnu engang tak for din positive feedback – den sender vi med stor glæde videre til teamet i Helsingør.

Bedste hilsner Camilla
/Café Kaiser

Antwort von Cafe Kaiser

26. Mai 2026

Hej Louise
Vi er kede af at høre, at du oplevede dit besøg hos os som beskrevet.

Vi beklager, at der blev tastet forkert antal voksne ind til brunch på din regning. I forhold til betalingen er det helt korrekt, at vi ikke har mulighed for at give penge retur over betalingsterminalen, som du blev oplyst på caféen. Dette er en funktion, vi bevidst har fravalgt, derfor blev du tilbudt pengene retur kontant i stedet.

Vi håber, at du har lyst til at besøge os en anden gang og ønsker dig en god dag.

Bedste hilsner Camilla
/Café Kaiser

Antwort von Cafe Kaiser

18. Mai 2026

Hej Lykke
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele jeres oplevelse med os.

Vi er kede af at høre, at fiskefileterne ikke levede op til jeres forventninger. Det lyder ikke som den standard, vi ønsker at servere - og heller ikke som den oplevelse, vores gæster normalt har, når de bestiller fiskefilet.

Til gengæld er vi glade for at høre, at I oplevede en sød og venlig betjening – den ros giver vi meget gerne videre.

Vi vil meget gerne høre, hvad tid I besøgte os i onsdags i Hillerød, så vi kan følge op internt. Derfor må du meget gerne sende en mail til vores Food & Beverage Manager, Stefan på stefan@cafekaiser.dk.

Vi håber at høre fra jer, så vi kan se nærmere på jeres oplevelse.

Bedste hilsner Camilla
/Café Kaiser