byMétis Cancellations - Belgium Bewertungen 315

Antwort von byMétis Cancellations - Belgium

10. Juni 2024

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service bei Metis nicht zufrieden sind.
Bei Metis bemühen wir uns, unsere Kunden bei der Kündigung von Abonnements zu unterstützen. Unsere Plattform bietet ein einfaches Verfahren: Sie füllen das Formular in wenigen Schritten aus, woraufhin wir Ihnen gegen eine Gebühr von 30 Euro ein Kündigungsschreiben in Ihrem Namen zusenden. Indem Sie unseren Service nutzen, erklären Sie sich mit den Bedingungen einverstanden. Wir möchten betonen, dass wir erst dann eine Anfrage erhalten, wenn der gesamte Bestellvorgang abgeschlossen ist.
Außerdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unser professionelles Widerrufsschreiben kostenlos zu nutzen, damit Sie es selbst versenden können. Auf diese Weise möchten wir unseren Kunden eine schnelle, einfache und stressfreie Kündigung ermöglichen. Leider sind wir nach dem Versand des Kündigungsschreibens nicht für die weitere Bearbeitung verantwortlich.

Antwort von byMétis Cancellations - Belgium

3. Nov. 2023

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Bei ByMetis sind wir jederzeit bereit, Kunden bei der Einreichung von Stornierungsanfragen bei verschiedenen Organisationen zu unterstützen. Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen, und deshalb bieten wir Ihnen einen Musterbrief an, der auf den von Ihnen eingegebenen Informationen basiert. Sie können diesen Brief kostenlos kopieren und an die betreffende Organisation senden. Wir verstehen jedoch, dass einige Kunden eine alternative Option bevorzugen, beispielsweise den Versand des Widerrufsschreibens per Post. Das spart Zeit und vermeidet lästiges Warten in der Warteschleife oder die Notwendigkeit, den Kundenservice selbst zu kontaktieren.

Um die Transparenz zu gewährleisten, bitten wir Sie auf unserer Bestellseite um drei Bestätigungen: die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung, unseren Tarif und die schnelle Bearbeitungszeit. Darüber hinaus ist unser Bestätigungsbutton ausdrücklich mit „zahlungspflichtig“ gekennzeichnet.

Es tut uns sehr leid, dass Ihnen unser Service trotz unserer Bemühungen, Preis und Service klar zu kommunizieren, nicht ganz klar war.

Nochmals vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag. Ihre Kommentare werden ernst genommen und wir sind weiterhin bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Antwort von byMétis Cancellations - Belgium

11. Sept. 2023

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bei ByMetis sind immer bereit, Kunden bei der Einreichung von Kündigungsanträgen bei verschiedenen Organisationen zu unterstützen. Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen. Deshalb bieten wir Ihnen einen Musterbrief an, der auf den von Ihnen eingegebenen Daten basiert. Sie können dieses Schreiben kostenlos kopieren und an die betreffende Organisation senden. Wir haben jedoch Verständnis dafür, dass einige Kunden eine alternative Möglichkeit bevorzugen, wie z. B. den Versand des Kündigungsschreibens per Post. Das spart Zeit und erspart Ihnen den Ärger, in der Warteschleife zu hängen oder selbst den Kundendienst aufsuchen zu müssen.

Um Transparenz zu gewährleisten, bitten wir auf unserer Bestellseite um drei Bestätigungen: die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung, unseren Tarif und die schnelle Bearbeitungszeit. Außerdem ist unser Bestätigungsbutton ausdrücklich als "zahlungspflichtig" gekennzeichnet.

Es tut uns sehr leid, dass unser Service für Sie nicht ganz klar war, obwohl wir uns bemüht haben, Preis und Service klar zu kommunizieren. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und würden gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine angemessene Lösung für Ihre Beschwerde zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter klantenservice@bymetis.nl, und wir werden unser Möglichstes tun, um eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht.

Nochmals vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Antwort von byMétis Cancellations - Belgium

3. Juli 2023

Lieber Amer,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen
Hind

Antwort von byMétis Cancellations - Belgium

2. Juni 2023

Lieber Adrian,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Es ist ärgerlich zu hören, dass Ihr Problem nicht gehört und gelöst wurde.

Als unabhängiger Makler versuchen wir, unsere Kunden bei der Kündigung von Abonnements und Mitgliedschaften zu entlasten. Wir kommunizieren die Kosten so klar wie möglich, indem wir den Betrag hinter einer Checkbox zum Ankreuzen platzieren und den Text "zahlungspflichtig" in den Bestellbutton aufnehmen.

Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und wir möchten uns Ihr Feedback gerne individuell ansehen. Wir laden Sie daher ein, uns eine E-Mail an trustpilot@bymetis.nl zu schicken, damit wir Ihre spezielle Situation besprechen und nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen können.

Mit freundlichen Grüßen
Hind