Hier bestellen wir keinen Burger mehr. Erstens: kamen die Burger nicht zur angegebenen Zeit und dann auch noch "lauwarm" an. Zweitens: die Pommes schmeckten alt und pappig. Aber den Vogel haben sie... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich hatte einen MightyMe-Burger mit BlackAngus-Patties und Bacon und der macht seinem Namen alle Ehre. Ich würde dem auch 6 Sterne geben. Alles saftig, lecker, frisch und „mighty“.
Unternehmen hat geantwortet
Lecker Burger. Lassen sich mit grosser Auswahl nach eigenem Geschmack anpassen.
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Das Essen kam pünklich und warm an und war sehr lecker und vorallem sehr frisch auch das Gemüse und die Soßen waren auch sehr sehr lecker
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
burgerme: so schnell kann lecker sein! Lust auf leckere Burger, frisch zubereitet und blitzschnell geliefert? Dann bestell’ einfach bei burgerme! Ob klassischer Cheese Burger oder leckerer Big Angus, ob knuspriges Chicken oder Meatfree Variante mit vegetarischem oder veganem Patty: bei burgerme kommt jeder auf den Geschmack. Hol’ dir deinen Lieblingsburger bei Deutschlands Nummer Eins in Sachen Burger Delivery, bei Bestellung für dich aus besten Zutaten zubereitet und per E-Bike in nur 25 Minuten nach Hause oder auf die Arbeit geliefert. Natürlich auch zusammen mit herzhaftem Fingerfood, knackigen Salaten und erfrischenden Getränken, ganz nach deinem Geschmack.
Kontaktinformationen
Bramfelder Straße 18, 22305, Hamburg, Hamburg, Deutschland
- +49 40 787000
3.9
Gut
7 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Antwort von burgerme - Hamburg Barmbek
Hallo Harti, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Burger so gut schmecken. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Ich habe mehr positives und erfahren
Na langer Treue muss ich einen Starken Abfall an Qualität erlebt.
Ich bin erstmal raus
Mit freundlichen Grüßen Uwe
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von burgerme - Hamburg Barmbek
Hallo uwe, wir bedanken uns für deine Bestellungen bei uns, die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Das Essen kam pünklich und warm an und…
Das Essen kam pünklich und warm an und war sehr lecker und vorallem sehr frisch auch das Gemüse und die Soßen waren auch sehr sehr lecker
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von burgerme - Hamburg Barmbek
Hallo Katja, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und natürlich die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Speisen so begeistern können und du mit unserer Qualität zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Katastrophe
Hier bestellen wir keinen Burger mehr.
Erstens: kamen die Burger nicht zur angegebenen Zeit und dann auch noch "lauwarm" an. Zweitens: die Pommes schmeckten alt und pappig. Aber den Vogel haben sie erst mit den Chilliflocken abgeschossen. Statt der bestellten PÄCKCHEN Chilliflocken, haben sie die Chilliflocken einfach auf die Burger verstreut. Da müsste man denen nochmal das lesen beibringen. Wenn ich PÄCKCHEN Chilliflocken bestelle, möchte ich auch PÄCKCHEN bekommen und nicht das sie mir das schon auf den Burger verteilen. Mein Sohn (12 Jahre) konnte dadurch den Burger natürlich nicht weiteressen.
Also: Hände weg von dieser Filiale!!
2. Oktober 2025
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Antwort von burgerme - Hamburg Barmbek
Hallo Svea, danke für eure Bestellung bei uns, sowie das ausführliche Feedback. Wir können eure Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei euch, wenn die Zustellung eurer Bestellung zeitlich nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. Es tut uns ebenso leid, wenn euer Essen nicht so zubereitet war wie gewünscht und nicht dem Qualitätsstandard entsprochen hat, der unsere Kunden ansonsten von uns gewohnt bist. Informiert uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir euch umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit euch eine für euch zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit eurem unmittelbaren Feedback gebt ihr uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibt uns alternativ eine Email mit Hinweis auf diese Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns euer Anliegen nochmal gemeinsam mit euch anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Erster MightyMe-Burger
Ich hatte einen MightyMe-Burger mit BlackAngus-Patties und Bacon und der macht seinem Namen alle Ehre. Ich würde dem auch 6 Sterne geben. Alles saftig, lecker, frisch und „mighty“.
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von burgerme - Hamburg Barmbek
Hallo Carsten, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, die Fünf-Sterne-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserem Mighty Me Burger so begeistern können und du mit unserer Qualität zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Qualität der Burger
Lecker Burger. Lassen sich mit grosser Auswahl nach eigenem Geschmack anpassen.
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von burgerme - Hamburg Barmbek
Hallo Punktmasse, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Burgern so begeistern können. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Katastrophal
2 Stunden vorher vorbestellt, Essen kam trotzdem 30 Minuten zu spät. Der Fahrer rief an, sagt, er weiß nicht wo er klingeln soll obwohl er vor der Klingel stand und alle Infos hatte. Wäre alles überhaupt nicht schlimm, wenn das Essen nicht kalt gewesen wäre. Mehrmals versucht anzurufen, um Bescheid zu sagen, niemanden erreicht. Dann haben wir es halt gegessen, weil wir Hunger hatten und kein Essen wegwerfen wollten.
Habe später nochmal angerufen und dann ging das eigentliche Theater los. Die Dame am Telefon versuchte zu entlocken, wie heiß oder kalt das Essen denn wäre, ich sagte wahrheitsgemäß weil ich mir nichts dabei dachte: 5% Restwärme vllt, also 95% kalt. Darauf meinte sie, sie könnte nur einen Bruchteil des Geldes erstatten, weil ich ja gesagt hätte, das Essen wäre noch lauwarm. Wow, ok.
Dann machte ich auch noch den Fehler zu sagen, dass wir es ohnehin aufgegessen haben. Ja dann könnte sie sowieso nicht wirklich was tun, im Normalfall hätte der Fahrer das kalte essen abgeholt und neues, heisses geliefert. Klar, man hat auch nichts besseres zu tun als auf sein bestelltes Essen zu warten, festzustellen, dass es kalt ist, niemanden telefonisch zu erreichen, wieder auf eine Lieferung zu warten und sich dann auch noch für blöd verkaufen zu lassen.
31. Juli 2022
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Antwort von burgerme - Hamburg Barmbek
Hallo Kristina, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, dass wir deinen Wunschlieferzeitpunkt aufgrund eines unerwartet hohen Bestellaufkommens nicht einhalten konnten. Es tut uns ebenso leid, wenn deine Bestellung deswegen nicht mehr richtig temperiert bei dir eingetroffen ist und du ein negatives Erlebnis mit unserer Hotline gemacht hast. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
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