Abholung und Snack
Die Nuggets sind sehr gut, aber wenn man etwas zum abohlen bestellt, dann muss man mind 15-20min warten (nach angegebener Abholzeit). Dies war bei den zwei Abholungen beidemale so, trotz dessen, dass der Laden leer war. Und es ist auch nicht so, dass ich den Termin zum schnellstmöglichen Zeitpunkt nehme, ganz im Gegenteil meist haben sie 45-60min Zeit. Das finde ich leider nicht kundenfreundlich.
Antwort von burgerme - Dortmund City-Ost
Hallo Angi, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir für die Wartezeit vor Ort. Wir nehmen dies umgehend zum Anlass mit unserem Team zu sprechen und es entsprechend nachzuschulen, damit sich das nicht wiederholt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen und würden uns sehr freuen, wenn du uns zu gegebenem Zeitpunkt nochmal eine Chance geben würdest.