Ivol Bewertungen 

Bureaustoel heavy duty, levertijd was ca. 8 weken waarschijnlijk was deze niet op voorraad. Bij levering bleken onderdelen te missen welke alleen maar konden worden geleverd als ik eerst betaalde. Na ontvangst stoel in elkaar gezet waarbij bleek dat geleverde onderdelen niet goed op elkaar paste. Bij het monteren van de stoel had ik al bedenkingen over de kwaliteit wat ook klopt, stoel was al na 1 dag kapot. Dit gemeld echter meewerken aan een oplossing is er niet mogelijk. Ik heb dus betaald voor een product waar ik lang op heb moeten wachten, van slechte kwaliteit is en krijg je garantie tot aan de deur.

Ik had een nieuwe bureaustoel nodig, en kwam na even zoeken bij deze site uit. De informatie op de site is goed, de filmpjes over de stoelen ook erg duidelijk. De stoel bleek niet leverbaar, dus iets langer op wachten. Daar werd ik netjes over geïnformeerd. Op een dag werd de stoel ineens geleverd. Alles leek wel los erin gegooid te zijn. Zonder bescherming. De voet van de stoel was dwars door de doos gegaan. De doos was voor de deur gezet dus kon ook de bezorger er niet meer op aanspreken. Bij de stoel ontbrak een handleiding, en miste ik schroefjes. Ik heb er een halve middag over gedaan de stoel in elkaar te zetten, waarbij alles net niet lekker paste. De kwaliteit van de stoel vind ik eigenlijk erg tegenvallen, maar voor die prijs moet je dat denk ik accepteren. Deze ervaring ook gedeeld met de klantenservice, maar daar kwam nooit een excuses of compensatie voor. Niet voor herhaling vatbaar.

Positieve ervaring met IVOL/Bureaustoeldiscounter. Bureaustoel Joy Comfort besteld en werd de volgende dag geleverd. Compleet en onbeschadigd. Prima in elkaar te zetten. Voor de prijs (279 euro) een goede en mooie bureaustoel, met heel veel aanpassingsmogelijkheden. Wat voor mij belangrijk is, omdat ik maar klein ben (1.58). Hoogte en zitdiepte verstelbaar (op laagste stand kan ik met voeten plat op de vloer zonder hoge hakken of voetenbankje en zitvlak duwt niet in mijn knieën doordat ik het zitvlak korter kan maken), rugleuning verstelbaar, armleuningen verstelbaar (in hoogte, en breedte; sommige bureaustoelen staan de armleuningen te ver, deze kan ik naar binnen schuiven zodat mijn armen erop liggen en niet ernaast). Een minpuntje: hoofdsteun kan ik niet naar beneden schuiven, wel naar voren of achteren, maar is nog iets te hoog.

Aangezien er heeel veel is mis gegaan en niet iedereen de tijd heeft om een lange klacht te lezen zal ik eerst een korte mening geven.
NOOIT BESTELLEN BIJ DEZE PRUTSERS!!!!!!

Nu de volledige uitleg:
Na een stoel met een kapot onderdeel te hebben ontvangen heb ik gebeld naar bureaustoeldiscounter om dit onderdeel toegestuurd te krijgen.
Tijdens dit eerste gesprek leek bureaustoeldiscounter nog wel redelijk aangezien ze me hadden verteld om een mail te sturen met duidelijke foto’s van het onderdeel dat vervangen moest worden.
Dit heb ik gedaan en heb heel duidelijk een foto gemaakt van het dopje dat stuk was en toegemaild.

Een week later krijg ik een pakket binnen waarvan ik niet wist wat het was aangezien het een doos was waar een stoel in post, tot mijn verbazing zat er ook echt een stoel in, niet het onderdeel dat we nodig hadden maar een hele nieuwe zitting van de stoel zonder veerpen, wiel statief of de gasveer. Alleen een ding, het onderdeel dat we nodig hebben was ook beschadigd evenals de bekleding van de stoel.

Na normaals met bureaustoeldiscounter te hebben gebeld kreeg ik te horen dat het intern niet helemaal was goed gegaan.
Fouten kunnen gebeuren dus oké, vervolgens hebben zij met mij afgesproken het onderstel toe te sturen en dat er dan niet meer over gesproken zou worden.

Prima, dus het onderstel zou worden toegestuurd waarbij het afgehandeld zou moeten zijn.
Maar wat blijkt, ze hebben alleen het wiel statief en de veerpen toegestuurd, de gasveer zijn ze dus “vergeten” toe te sturen.

Na nogmaals met bureaustoeldiscounter te hebben gebeld heb ik te horen gekregen dat ze nu de gasveer niet willen toe sturen omdat ze anders een gratis stoel hebben weg gegeven, wat uiteindelijk hun eigen keuze is geweest.
Dit bewijst maar weer dat zelfs hun personeel ongekwalificeerd is die niet weten hoe een klacht afgehandeld moet worden en ook niet weet hoe afspraken nageleefd worden.

De vierde keer dat ik had gebeld werd mij namelijk beloofd dat ik de week erop terug gebeld zou worden om te bevestigen dat beide stoelen zouden worden opgehaald en een nieuwe toegestuurd zou worden of dat het onderdeel dat miste toegestuurd zou worden.
Hier heb ik niks over terug gehoord en heb dus besloten om nogmaals te bellen.

Na de 5e keer met hun contact te hebben opgenomen krijg ik te horen dat het weer interen ergens fout was gegaan en dat ze er niks mee kunnen waarna ze het gesprek abrupt hebben beindigt.
Wel heb ik te horen gekregen dat Michael de manager is, zijn achternaam wou ze niet vertellen (snap wel waarom als dit de manier is dat hij een bedrijf managed).

Nu zit ik dus met een volledige stoel met kapot onderdeel en 3 onderdelen van een stoel waarvan een onderdeel mist.

En dan nog als kers op de top, omdat ik zelf geloof dat mensen het beste met elkaar voor hebben, heb ik ze nog een laatste keer gecontacteerd per mail.
Hierin vroeg ik wat de opties nu waren waarna ze me deze opties hebben gegeven;
1. Wij leveren een kantelmechanisme om uw tweede stoel compleet te maken tegen een vergoeding (deze zal niet het volledige bedrag zijn in verband met schades)
2. Wij laten beide stoelen ophalen en leveren een nieuwe.
3. Er zullen andere maatregelen genomen worden mocht u niet willen meewerken met de opties die wij u kunnen bieden.

Nu heb ik dus voor optie 1 gekozen, en ter mijn grote verbazing durven ze ook nog een rekening op te stellen voor €94 terwijl de volledige stoel €125,- kost...... hoe ze op dit bedrag zijn gekomen voor een kantelmechanisme is mij een raadsel.

Ik bergrijp dat er dingen mis kunnen gaan binnen een organisatie aangezien ik niet op m’n mond gevallen ben en meerdere van dit soort gesprekken heb gehouden tevens voor mijn werk, maar bij bureaustoeldiscounter schijnt het een dagelijkse bezigheid te zijn om de klant tegen te zitten en zo onprofessioneel over te komen als mogelijk is.

Kortom, als je een bureaustoel wilt bestellen doe het dan zeker niet bij bureaustoeldiscounter, tenzij je natuurlijk van dit soort ongein houdt.

Onbetrouwbaar bedrijf. Stoel beschadigd geleverd, kwaliteit viel tegen. Vervolgens een maand gewacht tot ik mijn geld terug kreeg (veel over gemaild en gebeld), waarbij ze volledig voorbij gaan aan hun wettelijke plicht je binnen 14 dagen terug te moeten betalen. Één ster omdat de stoel betrekkelijk snel, kosteloos werd opgehaald.

Ordered online, because of the promised 'next day' delivery (as announced for stock items) . 3 days later, still no news. Tried to call them. Took quite some attempts. Sir , your item will be shipped shortly." Meanwhile, I'v read several reviews here. Didn't trust the process anymore. Asked to cancel my order. Which was accepted after some short discussion. Got money back within 2 weeks (the good thing)

Al wekenlang bezig een fatsoenlijke stoel geleverd te krijgen.
Had ik van te voren de reviews maar bekeken want die zijn vreselijk slecht.

Kreeg een vieze gebruikte stoel, nu wederom WEKEN aan het wachten op teruggave nadat ik er behoorlijk achteraan heb moeten zitten om uberhaupt de stoel terug te laten sturen. Vele vele support tickets verder.
Heeft me allemaal erg veel tijd gekost en dus nog steeds geen oplossing.

Zonde! Zo bouw je een enorm slechte naam op als zaak!

Bijna elk onderdeel is krom en/of beschadigd.
Tja ik wist dat ik niet al te veel kon verwachten voor 109 euro. Maar had op zijn minst verwacht dat ik er comfortabel op kon zitten.
Het is gewoon rommel uit china. Jammer dat ik de reviews van te voren niet had gelezen.

Stoel werd stuk geleverd. Bedrijf onbereikbaar. Na 5x bellen eindelijk contact gehad, onderdeel werd opgestuurd maar werkte nog steeds niet en moest zelf het defecte onderdeel terugsturen. Heel hoop gezeik. Zou hier niet bestellen

Stoel geleverd met omgedraaid frame.

Wij kwamen er pas laat achter dat de stoel verkeerd om geassembleerd was vanuit de fabriek, hierdoor was de stoelpoot dusdanig ver naar voren dat het onstabiel werd.

Klantenservice gaf een kort en krachtig antwoord op de vraag of ze ons zouden kunnen helpen, nee binnen 48 uur melden anders pech.

ik zal hier nooit meer kopen.

Wat een troep zeg, stoel wordt geleverd en zit volledig krom, kwaliteit was echt om te janken! Gelukkig met PayPal betaald dus betaling tegen kunnen houden, bedrijf reageerde ook nergens op. Allemaal Chinese AliExpress troep! Zeker niet kopen!!!!

OP 15-05 een gasveer besteld. Ondanks dat op de website stond dat de veer ruim in voorraad was heb ik tot op heden (01-06) de veer nog steeds niet in huis.Telefonisch zijn ze niet te bereiken en via mail worden beloftes gemaakt die niet nagekomen worden. Dit was voor mij de eerste maar ook tevens de laatste keer dat ik iets bij bureaustoeldiscounter.nl heb besteld

Uitstekende ergonomische stoel binnen enkele dagen (tegen schappelijke meerprijs) geheel gemonteerd thuis bezorgd.
Aanrader !

Product wel op voorraad, niet dezelfde dag vestuurd zoals beloofd.
Men gaat er van uit dat als er staat voor 17:00 besteld, volgende dag in huis, dat het dan ook echt dezelfde dag wordt opgestuurd. En niet een aantal dagen later. En dan moet je zelf bellen om hier achter te komen.

Bureaustoel discounter levert snel maar ook slechte spullen af.
De volgende mankementen kwam ik tegen:
- de zwenkwielen waren niet in het frame te plaatsen. De gaten waren te klein.
- de moeren om de armleuning vast te zetten waren niet te gebruiken omdat de draad vol zat met lasspatten. Een moer zat te diep waardoor de bout te kort was om de leuning vast te zetten.
- de gaten van de armleuning waardoor de bout moest zaten dicht met membramen.
Kortom een wanproduct
en een slechte service.