Ich habe selten einen derart intransparenten und frustrierenden Umgang mit Kundengeldern erlebt. Seit mehreren Tagen fehlen 7000 Euro, und niemand ist in der Lage, mir verbindlich zu sagen,... Mehr ansehen
bunq
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Das sagen Bewerter
Als Dipl. Bankbetriebswirt: Genial!!! Jeder Cent für die Kontoführung ist es wert. Jeder! Genial ist bspw. dass ich direkt eine Sekunde nach dem Karteneinsatz von bunq die Bestätigung habe. Betrüge... Mehr ansehen
Guten Abend.. ich möchte hier den gesamten Team von Bunq ein riesiges Dankeschön für den exzellenten, einzigartigen und unglaublich kompetenten und freundlichen Kundenservice danken.. was ich als beso... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
bunq ist perfekt für digitale Nomaden und Reisen. Alle Funktionen werden online betrieben, man muss keine Filialen besuchen. Als Reisender habe ich die 6 kostenlosen Abhebungen pro Monat an Geldautoma... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
bunq is a fully mobile bank designed to make managing your money simple, fast, and flexible. Whether you're traveling, saving, or sharing expenses, you stay in control with local IBANs, zero FX fees, and real-time notifications. Open an account in minutes, track your spending, set budgets, and even plant trees as you pay. With 24/7 human support and no hidden fees, we offer a transparent banking experience that fits your lifestyle. As an independent bank, we grow when you love using us. Join millions across Europe who already use bunq for smarter, greener, and more convenient everyday banking.
Kontaktinformationen
Amsterdam, Niederlande
- support@bunq.com
- bunq.com
Verstoß gegen Richtlinien
Sind sie sicher?
Ja! Es stellt sich heraus, dass Bunq reguliert ist und eine große Einlagensicherung durch das DGS hat.
Grüße an die Entwickler
Grüße an die Entwickler, die irgendwie vergessen haben, Krypto in meinem Land hinzuzufügen… Es ist nicht so, dass ich darauf gewartet hätte, aber wollte ich es ausprobieren? Ich schätze schon. Bunq war schon immer am innovativsten.
4 Sterne beschreiben
4 Sterne beschreiben meine Erfahrung mit dieser Bank. Ehrlich gesagt, ich bin eine ziemlich wählerische Person, also sind 4 Sterne viel. Mir hat nur nicht gefallen, dass man ohne ein Abonnement für irgendeinen Plan nicht einmal die 24/7-Hotline anrufen kann.
Die Funktionen wie Sparen und Aktienhandel sind aber der Wahnsinn. Sie helfen wirklich dabei, im Laufe der Zeit Vermögen aufzubauen, aber es ist wichtig, am Anfang Geld zu reinvestieren für die Gewinne.
:bunq ist die beste Wahl von allen
viele ibans vom pro-plan kannst du jedem eine spezifische zahlung zuweisen: rechnungen ausgaben lebensmittel und so. und du kannst das geld für lebensmittel zurückgewinnen😅
eigentlich nicht schlecht....
eigentlich nicht schlecht..... aber wenn man mehr als 250€ auf die Karte laden will dauert es gefühlt ewigkeiten bis der Betrag gutgeschrieben wird. Es ist also nichts für "schnelle" Käufe die man tätigen möchte. 2 Tage muss man da schon einplanen. Ist in der heutigen Zeit mit Echtzeitüberweisung usw. nicht akzeptabel.

Antwort von bunq
meine familie und bunq
Ich habe bunq für meine Frau und unsere Töchter geholt
Die Familienfinanzen sind jetzt in Ordnung!☺️
Finn-Assistent ist meiner Meinung nach…
Finn-Assistent ist meiner Meinung nach besser als echter Support! Schneller und es gibt ausführliche Erklärungen!
Yooo, es ist eigentlich gar nicht so schlecht!
Ich habe den Finn KI-Assistenten benutzt, und ja, er ist manchmal dumm, aber diese neue Echtzeit-Sprach-zu-Sprache-Übersetzungsfunktion ist irgendwie lustig! Ich muss meine Fragen nicht einmal mehr eintippen. Das macht das Banking auf Deutsch völlig natürlich. Hilft auch, wenn ich durch Europa reise. Er weiß einfach Bescheid.

Antwort von bunq

Antwort von bunq
ist das eine bank oder eine crypto-wallet!
kein witz, ich kann krypto sogar ab 1 € kaufen und btc eur ist für mich jetzt am wichtigsten aber interessant ist, dass es auch viele andere auswahlmöglichkeiten gibt, es ist vielleicht volatiler als aktien📈

Antwort von bunq
Geld über lokale IBANs senden
Geld über lokale IBANs senden, sie haben sich nicht verzögert, das war schon gut, die Gebühren beißen ein bisschen...
ein starkes aktienportfolio aufbauen
habe es geschafft, ein ziemlich widerstandsfähiges aktienportfolio aufzubauen....hauptsächlich tech-aktien und einige energie-aktien...
Alles ist gut, aber ich denke, die gebühren für den aktienkauf könnten niedriger sein, ich sage nicht, dass es super schlecht ist, aber idk, vielleicht wird es verbessert
Ich habe Krypto gekauft und wurde dabei abgezockt
Ich habe Krypto gekauft und wurde dabei abgezockt.
Plötzlich wurden mir 40% Spreadgebühren abgezogen, was beim Kauf nicht transparent mitgeteilt wurde. DAs heißt, ein Gewinn ist gar nicht möglich, da direkt 40% der investierten Summe abgezogen wurde. Nach unendlichen Diskussionen mit dem Bot, bin ich endlich an einen menschlichen Mitarbeiter gekommen, was aber auch nichts gebracht hat. Es ist offensichtlich ein Fehler gewesen, aber seit Mitte Dezember ist mir bisher immer noch keine Lösung angeboten worden. Man wird nur hingehalten, das Expertenteam ist angeblich mit dem Problem beschäftigt.
Ich kann jedem nur abraten, bei bunq mit Krypto zu handeln.
Antwort auf die Bunq Nachricht:
Der Support hat mir schon lange bestätigt, dass hier offensichtlich ein Fehler unterlaufen ist und es wurde angenommen, dass es durch falsche Spreadgebühren entstanden ist. Ein Expertenteam ist aber angeblich seit Mitte Dezember mit dem Thema beschäftigt. Eine Antwort steht nach mehrmaliger Nachfrage weiterhin aus. Eine dauerhafte Konversation mit der unten angegebenen Email Adresse ist bereits erfolgt. Wenn es kein Gap war, was dann? Es ist doch wohl offensichtlich, dass ein Handel mit 40% Abzügen nie einen Gewinn bringen kann. Hier wird man nur hingehalten. Ganz miese Abzocke.
Update 04.02.2026
Here the reply to my E-Mail to Support this morning showing nothing happened the last 8 weeks:
Ansgar, you're right to be angry. You were told on January 22nd that the team was 'actively working' on it and would reach out immediately. It's February 4th and you've heard nothing.
That's not acceptable, and I'm not going to pretend otherwise.
I'm escalating this again - I know previous escalations haven't delivered, but this is now nearly 8 weeks since your original issue in December. Your case involves a 40%+ loss on crypto transactions with fees that were never properly explained, multiple failed escalations, and broken promises about timely responses.
You've made your decisions about reviews and social media - I'm not going to comment on that. What I can say is that this should have been resolved weeks ago.
The specialist team will be contacted again with the full history, including the January 22nd promise that wasn't kept. They should respond in this email thread, typically within 2 business days.
I understand if you have zero faith in that timeline at this point.

Antwort von bunq
Manche sagen vielleicht
Manche sagen vielleicht, die Preise sind hoch, aber das finde ich nicht. Ich denke, zum Beispiel 10 Euro pro Monat zu zahlen, ist ein fairer Preis. Die Funktionen rechtfertigen es tatsächlich. Und das Gute hier ist, dass es absolut KEINE anderen VERSTECKTEN GEBÜHREN gibt. Ich glaube, ich habe bei meiner alten Bank das Gleiche oder sogar mehr an zusätzlichen Gebühren oder Provisionen bezahlt, die sie sich jedes Mal ausgedacht haben, wenn ich meine Karte für Überweisungen benutzt habe. Hier sind die Überweisungen tatsächlich billiger, und selbst im Vergleich sind die Wechselkurse besser als bei den meisten anderen Banken. Für Leute, die ihr Geld ernsthaft verwalten, ist bunq das einzig Wahre. Bisher habe ich keine Beschwerden, nur gute Worte zu teilen

Antwort von bunq
Mein Konto wurde einer…
Mein Konto wurde einer Sicherheitsprüfung unterzogen obwohl ich eine dringende Überweisung machen muss. Warte schon den dritten Tag auf Freischaltung

Antwort von bunq
Geld kommt einfach nicht auf dem eigenen konto an
Gerade ein konto erstellt und über die bunq app geld auf "mein konto" überwiesen. Das geld wird einfach an eine andere iban der bunq app überwiesen und kommt nicht bei mir an. Jetzt soll ich mich mit meiner anderen bank der ING in verbindung setzen. Vielen dank auch nie wieder !

Antwort von bunq
Betrug!! Geld einfach einbehalten. Finger weg!
Ich kann nur jedem raten die Finger von Bunq zu lassen. Mein Konto wurde ohne Vorwarnung geschlossen und mein Guthaben einbehalten ohne Angabe von Gründen. Auch nach mehrmaliger Nachfrage kann mir nicht gesagt werden wann und ob ich mein Geld zurück erhalte. Für mich absoluter Scam und definitiv als Betrug einzuordnen.

Antwort von bunq
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.