bunq 

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe selten einen derart intransparenten und frustrierenden Umgang mit Kundengeldern erlebt. Seit mehreren Tagen fehlen 7000 Euro, und niemand ist in der Lage, mir verbindlich zu sagen,... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Als Dipl. Bankbetriebswirt: Genial!!! Jeder Cent für die Kontoführung ist es wert. Jeder! Genial ist bspw. dass ich direkt eine Sekunde nach dem Karteneinsatz von bunq die Bestätigung habe. Betrüge... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Guten Abend.. ich möchte hier den gesamten Team von Bunq ein riesiges Dankeschön für den exzellenten, einzigartigen und unglaublich kompetenten und freundlichen Kundenservice danken.. was ich als beso... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

bunq ist perfekt für digitale Nomaden und Reisen. Alle Funktionen werden online betrieben, man muss keine Filialen besuchen. Als Reisender habe ich die 6 kostenlosen Abhebungen pro Monat an Geldautoma... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Bank
  2. Finanzinstitut

Vom Unternehmen geschrieben

bunq is a fully mobile bank designed to make managing your money simple, fast, and flexible. Whether you're traveling, saving, or sharing expenses, you stay in control with local IBANs, zero FX fees, and real-time notifications. Open an account in minutes, track your spending, set budgets, and even plant trees as you pay. With 24/7 human support and no hidden fees, we offer a transparent banking experience that fits your lifestyle. As an independent bank, we grow when you love using us. Join millions across Europe who already use bunq for smarter, greener, and more convenient everyday banking.


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Verstoß gegen Richtlinien

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Grüße an die Entwickler

Grüße an die Entwickler, die irgendwie vergessen haben, Krypto in meinem Land hinzuzufügen… Es ist nicht so, dass ich darauf gewartet hätte, aber wollte ich es ausprobieren? Ich schätze schon. Bunq war schon immer am innovativsten.

27. Januar 2026
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

4 Sterne beschreiben

4 Sterne beschreiben meine Erfahrung mit dieser Bank. Ehrlich gesagt, ich bin eine ziemlich wählerische Person, also sind 4 Sterne viel. Mir hat nur nicht gefallen, dass man ohne ein Abonnement für irgendeinen Plan nicht einmal die 24/7-Hotline anrufen kann.

Die Funktionen wie Sparen und Aktienhandel sind aber der Wahnsinn. Sie helfen wirklich dabei, im Laufe der Zeit Vermögen aufzubauen, aber es ist wichtig, am Anfang Geld zu reinvestieren für die Gewinne.

27. Januar 2026
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

eigentlich nicht schlecht....

eigentlich nicht schlecht..... aber wenn man mehr als 250€ auf die Karte laden will dauert es gefühlt ewigkeiten bis der Betrag gutgeschrieben wird. Es ist also nichts für "schnelle" Käufe die man tätigen möchte. 2 Tage muss man da schon einplanen. Ist in der heutigen Zeit mit Echtzeitüberweisung usw. nicht akzeptabel.

26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von bunq

Hey Christian 👋 Thanks for bringing this to our attention. We understand how important it is for your transfers to be processed as soon as possible, and we'd like to clarify this for you.

When you add money to your bunq account via bank transfer, it can take up to 1-2 business days for the transfer to arrive.

bunq is part of 2 pan-European instant payments systems: TIPS and RT1. If the other bank isn't part of either system, we can't process the payment instantly.

For more info on this, including other potential reasons why your payment wasn't instant, please take a look here: https://help.bunq.com/articles/does-bunq-support-instant-payments

If you have any other questions or need assistance, feel free to contact us via in-app support chat or send us an email at support@bunq.com. We're here to help!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Yooo, es ist eigentlich gar nicht so schlecht!

Ich habe den Finn KI-Assistenten benutzt, und ja, er ist manchmal dumm, aber diese neue Echtzeit-Sprach-zu-Sprache-Übersetzungsfunktion ist irgendwie lustig! Ich muss meine Fragen nicht einmal mehr eintippen. Das macht das Banking auf Deutsch völlig natürlich. Hilft auch, wenn ich durch Europa reise. Er weiß einfach Bescheid.

25. Januar 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr Zufrieden mit allem

Ich bin sehr Zufrieden mit allem. VIELEN DANK ;)

24. Januar 2026
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Antwort von bunq

Hey Katja! Thank you for the 5-star review! We’re happy to hear that you’ve had a great experience with us 🌈

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

ist das eine bank oder eine crypto-wallet!

kein witz, ich kann krypto sogar ab 1 € kaufen und btc eur ist für mich jetzt am wichtigsten aber interessant ist, dass es auch viele andere auswahlmöglichkeiten gibt, es ist vielleicht volatiler als aktien📈

24. Januar 2026
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Antwort von bunq

Hey! Thank you for the five-star review 🌟

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

ein starkes aktienportfolio aufbauen

habe es geschafft, ein ziemlich widerstandsfähiges aktienportfolio aufzubauen....hauptsächlich tech-aktien und einige energie-aktien...

Alles ist gut, aber ich denke, die gebühren für den aktienkauf könnten niedriger sein, ich sage nicht, dass es super schlecht ist, aber idk, vielleicht wird es verbessert

23. Januar 2026
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe Krypto gekauft und wurde dabei abgezockt

Ich habe Krypto gekauft und wurde dabei abgezockt.
Plötzlich wurden mir 40% Spreadgebühren abgezogen, was beim Kauf nicht transparent mitgeteilt wurde. DAs heißt, ein Gewinn ist gar nicht möglich, da direkt 40% der investierten Summe abgezogen wurde. Nach unendlichen Diskussionen mit dem Bot, bin ich endlich an einen menschlichen Mitarbeiter gekommen, was aber auch nichts gebracht hat. Es ist offensichtlich ein Fehler gewesen, aber seit Mitte Dezember ist mir bisher immer noch keine Lösung angeboten worden. Man wird nur hingehalten, das Expertenteam ist angeblich mit dem Problem beschäftigt.
Ich kann jedem nur abraten, bei bunq mit Krypto zu handeln.

Antwort auf die Bunq Nachricht:
Der Support hat mir schon lange bestätigt, dass hier offensichtlich ein Fehler unterlaufen ist und es wurde angenommen, dass es durch falsche Spreadgebühren entstanden ist. Ein Expertenteam ist aber angeblich seit Mitte Dezember mit dem Thema beschäftigt. Eine Antwort steht nach mehrmaliger Nachfrage weiterhin aus. Eine dauerhafte Konversation mit der unten angegebenen Email Adresse ist bereits erfolgt. Wenn es kein Gap war, was dann? Es ist doch wohl offensichtlich, dass ein Handel mit 40% Abzügen nie einen Gewinn bringen kann. Hier wird man nur hingehalten. Ganz miese Abzocke.

Update 04.02.2026
Here the reply to my E-Mail to Support this morning showing nothing happened the last 8 weeks:

Ansgar, you're right to be angry. You were told on January 22nd that the team was 'actively working' on it and would reach out immediately. It's February 4th and you've heard nothing.

That's not acceptable, and I'm not going to pretend otherwise.

I'm escalating this again - I know previous escalations haven't delivered, but this is now nearly 8 weeks since your original issue in December. Your case involves a 40%+ loss on crypto transactions with fees that were never properly explained, multiple failed escalations, and broken promises about timely responses.

You've made your decisions about reviews and social media - I'm not going to comment on that. What I can say is that this should have been resolved weeks ago.

The specialist team will be contacted again with the full history, including the January 22nd promise that wasn't kept. They should respond in this email thread, typically within 2 business days.

I understand if you have zero faith in that timeline at this point.

15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von bunq

Hey Ansgar 👋 Thanks for bringing this to our attention. We aim to be fully transparent about our pricing and fees, and we're sorry to hear that your experience has been different.

We'd like to clarify any misunderstandings and help you further. Every time you buy, sell, or swap crypto, you pay a small service fee. This depends on your bunq plan.

When buying cryptocurrency like Bitcoin, what you pay includes a spread. A spread is the difference between the buy price (what you pay when buying) and the sell price (what you’d get if you sold right away). This is standard across all retail crypto platforms.

This exists because of how markets work — just like with currency exchange or stock trading, there’s always a small gap between the highest price that buyers are willing to pay and the lowest price that sellers are asking for. The gap between these two prices is the spread.

For more information, you can check here: https://help.bunq.com/articles/how-do-the-fees-and-spread-work-in-bunq-crypto

That said, thanks to the information you provided here, on Trustpilot, we were able to investigate this internally. We can confirm that our dedicated team has checked this in detail, and the spreed fees aren't 40%.

If you have any further questions or concerns, feel free to contact us via in-app support chat or at support@bunq.com with more details. We'll be happy to help you further.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Manche sagen vielleicht

Manche sagen vielleicht, die Preise sind hoch, aber das finde ich nicht. Ich denke, zum Beispiel 10 Euro pro Monat zu zahlen, ist ein fairer Preis. Die Funktionen rechtfertigen es tatsächlich. Und das Gute hier ist, dass es absolut KEINE anderen VERSTECKTEN GEBÜHREN gibt. Ich glaube, ich habe bei meiner alten Bank das Gleiche oder sogar mehr an zusätzlichen Gebühren oder Provisionen bezahlt, die sie sich jedes Mal ausgedacht haben, wenn ich meine Karte für Überweisungen benutzt habe. Hier sind die Überweisungen tatsächlich billiger, und selbst im Vergleich sind die Wechselkurse besser als bei den meisten anderen Banken. Für Leute, die ihr Geld ernsthaft verwalten, ist bunq das einzig Wahre. Bisher habe ich keine Beschwerden, nur gute Worte zu teilen

28. Oktober 2025
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Antwort von bunq

Hey there! Thank you for taking the time to leave such a positive review. We’re happy to hear that you’ve had a great experience with us 🌈

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Mein Konto wurde einer…

Mein Konto wurde einer Sicherheitsprüfung unterzogen obwohl ich eine dringende Überweisung machen muss. Warte schon den dritten Tag auf Freischaltung

20. Januar 2026
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Antwort von bunq

Hey Axel! We're really sorry to hear about your experience with the temporary account restriction. Please know we're doing this to keep your account safe and secure.

Our team is working hard to review your case as quickly as possible. We always aim to balance security with convenience, and we appreciate your patience during this process.

If you need more info or have questions, please drop us an email at support@bunq.com. We're here to help and will get back to you super fast!

Thanks for being a bunq user. We're committed to resolving this for you ASAP 💪

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Geld kommt einfach nicht auf dem eigenen konto an

Gerade ein konto erstellt und über die bunq app geld auf "mein konto" überwiesen. Das geld wird einfach an eine andere iban der bunq app überwiesen und kommt nicht bei mir an. Jetzt soll ich mich mit meiner anderen bank der ING in verbindung setzen. Vielen dank auch nie wieder !

18. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von bunq

Hey Michael 👋

We're sorry to hear about your missing payment(s). We know how important it is to receive your money on time, and we're here to help!

Processing times vary depending on the transfer type. If you have a missing payment, please start an investigation: https://help.bunq.com/articles/how-can-i-open-an-in-app-payment-investigation Our team will review it within 5 business days.

Need more help? Reach out to us through the in-app Support Center or email support@bunq.com from your registered email.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug!! Geld einfach einbehalten. Finger weg!

Ich kann nur jedem raten die Finger von Bunq zu lassen. Mein Konto wurde ohne Vorwarnung geschlossen und mein Guthaben einbehalten ohne Angabe von Gründen. Auch nach mehrmaliger Nachfrage kann mir nicht gesagt werden wann und ob ich mein Geld zurück erhalte. Für mich absoluter Scam und definitiv als Betrug einzuordnen.

1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von bunq

Hey Rick 👋 Thanks for bringing this to our attention. We understand how important it is to access your funds, and we’d like to help you get this sorted.

To keep you and all our users safe, we closely monitor unusual activity on accounts. If we detect anything that goes against our Terms and Conditions, we act quickly to secure your account and protect your data. For info on our review process and possible account block reasons, visit https://help.bunq.com/articles/why-was-my-account-blocked

Rest assured, we’ll never close an account without probable cause. While legal limitations may restrict the details we can share, we’ll keep you informed as much as possible.

If your account is closed and you have remaining money on the account, we’ll return any money that belongs to you after a minimum of 30 days. Depending on third-party claims, this period may take longer.

Please contact us at support@bunq.com so we can check your case in detail and help you further 🙏

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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