Gutes Fahrzeug, deutliche Lücken im Service
Das Fahrzeug war in sehr gutem Zustand weil fast neu. Die Übergabe war sehr mickrig und kurz, ganz elementare Einweisungen sind nicht erfolgt, ein User- Manual fehlt! Einige Punkte: Keine Keile zum Nivellieren im Auto, keine Parkscheibe, leeres Scheibenwasser, defekte Sicherung, Oberschränke durch unnötige Zusatzbetten (4 Bettenroste und Matratzen für 2 Personen) zum Teil nicht erreichbar, schweres und klappriges Geschirr von IKEA nicht campinggeeignet. Gas muss an den in England seltenen LNG- Tankstellen befüllt werden, eigentlich ein gutes System aber nicht ganz einfach in der Umsetzung. Das Tankstellenpersonal kannte sich damit auch nicht aus. Online gibt es unterwegs Support, wenn nicht gerade Feiertag ist, ein Handbuch und ein besserer Check des Fahrzeugs vor der Abfahrt würde die Inanspruchnahme reduzieren. Auf die Kautionsrückerstattung warten wir noch, ist aber noch in der angekündigten Zeit.
Antwort von Bunk Campers - Greater London
Thank you for your thoughtful feedback—we're so glad you found the vehicle in excellent condition. We’re always looking for ways to improve the experience and appreciate you sharing your insights.
To make things easier on the road, we offer an online help centre packed with guidance on using your motorhome’s facilities and tips on LPG refuelling stations. That said, we understand that sometimes an in-person walkthrough feels more reassuring and we’ll be reviewing our handover process to make sure future guests start their adventure with confidence!
Your feedback on equipment and setup are invaluable, and we’ll be passing them along to our purchasing team as they plan next year’s fleet improvements.
Regarding your deposit, rest assured it’s processed within the stated timeframe but if you have any concerns, our friendly team is here to help.
Thank you again for sharing your experience. We appreciate your trust and look forward to welcoming you on an even smoother journey next time!
