Bumaco Bewertungen 

Absoluut onprofessioneel bedrijf en dus zeker niet aan te raden! We hebben een panne gemeld net bij het begin van de eerste hittegolf dit jaar in juni. We moesten even wachten want het was druk. Na meerdere keren bellen om een datum af te spreken nog steeds niet mogelijk. Intussen werd het al tweede week juli en nog steeds geen teken van leven en geen afspraak voor een interventie mogelijk. Uiteindelijk
na vele weken wachten zijn er twee techniekers langsgekomen die het probleem hebben vastgesteld maar onderdelen moesten bestellen. Die onderdelen waren dan redelijk snel binnen maar bij montage hiervan ter plaatse bleken de verkeerde onderdelen besteld te zijn! Ze zouden ons verwittigen wanneer de juiste zouden binnenkomen, weer weken wachten dus. Ze konden ons absoluut niet zeggen wanneer deze zouden binnenkomen...Nooit een belletje om ons op de hoogte te houden, of met een verontschuldiging want intussen waren we maanden bezig en zaten we met ons kantoor de hele zomer zonder werkende airco. Meer nog....als we belden werden we nog onbeleefd behandeld ook alsof wij niet konden begrijpen dat het zo moest lopen. Uiteindelijk zijn ze onlangs de juiste stukken komen vervangen eind september!! Dat waren dus 4 maanden wachten op een werkende airco en een super hete zomer met 3 hittegolven.
We zijn blijkbaar geen alleenstaand geval van deze wanpraktijken, dus mensen denk goed na vooraleer met deze firma in zee te gaan!

Niet aanraden! Offerte ontvangen voor een bepaald bedrag, maar na de werken een factuur gekregen die €1.000 hoger was. Ongelooflijk! Over de technische dienst geen klachten, maar de administratie is absoluut niet correct. Zeer slechte ervaring.

3 airco's geplaatst in november '23, sindsdien elk jaar onderhoudscontract bij Bumaco. Bij een interventie deze zomer bleek dat bij 2 van de 3 airco's wellicht geen sifon geïnstalleerd zou zijn, waardoor de condensafvoer niet correct is uitgevoerd. 2 betaalde onderhoudsbeurten hebben dit nooit opgemerkt. Mijn toestellen staan momenteel ook zonder koelmiddel en zijn dus onbruikbaar..

Op mijn e-mails kwam nooit antwoord. Ook op een aangetekende brief heb ik tot vandaag geen reactie ontvangen.

Met de techniekers heb ik nooit problemen mee gehad. Altijd vriendelijk en professioneel. Diegene die de mailbox doet, is een ander verhaal.

Hopelijk alsnog een reactie van Bumaco.

Als we de klok konden terug draaien zouden we nooit meer kiezen voor Bumaco.

Deze firma is niet transparant, communiceert niet met zijn klanten en probeert je financieel uit te persen.

We hebben een recente installatie van Bumaco die deze zomer, net als vorige zomer, volledig niet meer functioneert. Ook daarvoor is het parcours niet vlekkeloos verlopen.
De installatie ligt nu voor de 3de keer volledig uit.

Vorige zomer 2025 valt er 1 van de 4 binnenunits uit. Er komt een technieker langs. Hij veronderstelde dat er sprake was van overspanning die de printplaat beschadigd had. Een geïsoleerd probleem. Terwijl we wachten op de offerte, valt er een tweede binnenunit uit. Er komt een andere technieker ter plaatse die meerdere problemen met de buitenunit vaststelde. De problemen begonnen begin juli 2025. Na de vaststellingen van de 2de technieker volgt een zeer lange radiostilte bij Bumaco. Alle mails blijven onbeantwoord. Eind oktober komt Bumaco 3 nieuwe printplaten plaatsen. De airco werkt weer. De mogelijke oorzaak wordt niet bepaald en een follow-up van alle mogelijke oorzaken volgt er niet.

Eind januari 2026 gebeurt het onderhoud aan de installatie.
Ja inderdaad, wij hebben zo'n onderhoudscontract om de levensduur van de installatie te verlengen.

Eind juni 2026 valt de installatie opnieuw volledig uit na amper 10 dagen te hebben gewerkt.

Een eerste bezoek van 2 techniekers levert geen oorzaak. Ze komen terug samen met Daikin.

Uit dat verslag blijkt dat ze de oorzaak niet kennen en dat ze ook deze keer het juiste probleem niet kunnen vaststellen. Dus jawel, ze hebben het weer over overspanning.

Net als vorig jaar contacteren we onze verzekeraar. Deze stellen opnieuw een externe expert aan die, net als vorig jaar, geen overspanning kan vaststellen.

Fluvius wordt aangesproken. Na een dringende interventie en diverse metingen stellen zij vast dat er geen sprake is van overspanning. Dit wordt meegedeeld aan Bumaco. Reactie op deze mail... Inderdaad nul.

Bumaco levert volgens hen CE gekeurde installatie. Een electrische installatie moet de spanningsnormen kunnen halen. In België is dat 230 V met een afwijking van 10% naar boven en naar beneden. Bij 253 V zou het toestel dus nog perfect moeten functioneren. In het verslag van bumaco staat dat een hoge spanning werd gemeten van 240 V en dat bij 244 V printplaten van Daikin al beschadigd worden. Ver onder de geldende norm dus.

We kregen geen reactie op een tweede mail waarin we vragen wat de oorzaak kan zijn en hoe hiervoor een duurzame oplossing zal worden uitgewerkt.

We kregen een tijdje later een offerte van 1500 euro voor het vervangen van de fanmoter. De printplaat zou onder garantie worden vervangen. Op onze vraag of dit de oorzaak is en dat we na deze herstelling de installatie probleemloos kunnen gebruiken, komt er weer geen enkele reactie.

De expert van de verzekering stelt dat Bumaco met deze offerte alle kosten op ons verhaalt.
Nadat de expert dit aan Bumaco laat weten, krijgen we een offerte van 400 euro. Zonder uitleg, zonder antwoord op onze mail.

Op onze 3 mails waarin we vragen naar de juiste oorzaak, de duurzame oplossing en wie de kost zal dragen als de installatie opnieuw uitvalt, ontvangen we geen antwoord.

Net gebeld met Bumaco. Zonder dat wij een offerte tekenen, zal er niets meer gebeuren. Ze vragen ons eigenlijk om een offerte te valideren waarvan zij zelf niet eens weten of dat het probleem zal oplossen.

Ons advies aan toekomstige klanten: de professionaliteit is ver zoek bij deze firma. Bezint eer ge begint....

Opleverdatum installatie gebeurde op13/06/2023. Warmtepomp bestaande uit 1 buitenunit en 3 binnenunits. Prijs: 3782€.
Nota: de prijsofferte voor onderhoud van de installatie vond ik vrij duur en ben deze niet aangegaan.
Twee binnenunits werkten in april 2026 niet meer. Voor de herstelling heb ik contact opgenomen met Bumaco gezien de probleemloze installatie.
De herstelling heeft ongeveer 1 (werk-)uur geduurd
Oorzaak van het defect was de oxidatie van twee connectoren bij de buitenunit.
Het reinigen ervan volstond. Verder is er niets vervangen.
Kostprijs en (niet gevraagd) nazicht : 292€.
Enkel het bedrag 292€ stond vermeld op de factuur! Merkwaardig. Ik heb dan contact opgenomen met de firma en meer detail gevraagd. En krijg het volgende toegezonden:
onderhoud klimatisatie/koelinstallaties in regie 220,67€
verplaatsing zone 1 50€
tijdelijke dieseltoeslag zone 1 5,03€


Met BTW maakt dit in totaal 292€.
Conclusie: men vraagt hier blijkbaar een uurloon van meer dan 200€!
Hoe is dit te verklaren? Daarom neem ik opnieuw contact op met Bumaco en krijg als antwoord:

“Deze factuur is conform onze prijzen, het staat een concullega altijd vrij om onder de gangbare sectorprijzen te werken, daar kunnen wij helaas niets aan doen en het spijt ons als u hierdoor een andere partij zou kiezen voor volgende onderhouden maar goedkoper kunnen wij dit niet aanbieden.
Een prettig weekend alvast.”

Ik heb dan uit nieuwsgierigheid een andere firma hun prijs gevraagd en deze bedroeg slechts 70€ per werkuur en 28€ voor de verplaatsingskosten (firma bevindt zich op ongeveer 10 kilometer).

Dus ook al verliep de plaatsing/installatie door Bumaco vlekkeloos (en zeker niet aan een prijs van 200€ per uur, beeldt u in) de herstelling(/het nazicht) doet denken aan woekerprijzen. Misbruik van het gewekte vertrouwen.

Ludo Bogaerts

Heldere uitleg bij aanvraag offerte. Snelle en propere installatie van onze warmtepomp en airco. Nadien ook goede en correcte service.

Na eerst een snelle afspraak voor offerte dan snelle en professionele plaatsing. Alles netjes opgeruimd na plaatsing en degelijke uitleg na plaatsing. Vriendelijke mensen met kennis van hun werk. Ik ben 100 percent tevreden.

Mijn warmtepomp werd geplaatst in 2014 door AVS indertijd met onderhoudscontract van 5 jaar.
Nadien is het jaarlijks onderhoud gewoon blijven doorlopen.
Na een fusie werd de naam Bumaco in Rotselaar.
Reeds meerdere jaren gaf de warmtepomp een errorcode. Bumaco heeft getracht de fout te zoeken maar vond deze helaas niet.
Na een reset was de fout telkens even weg maar kwam steeds terug.
Einde 2025 kregen we het huis niet meer warm er werd de technieker erbij geroepen. Deze kwam pas de eerste week van januari.
Na 2 uur zoeken bleek dat het water niet meer kon circuleren omdat een filter vuil was.
Wat blijk nu. Deze filter is NOOIT tijdens het onderhoud voorgaande jaren gereinigd geweest!
Het euvel was Na het reinigen van de filter opgelost en dus ook geen errocode meer.
Een maand later kreeg ik de factuur.
Dikke 300 EUR
waarvan.
- 188 EUR uurloon
- 90 EUR verplaatsingskosten zone 2 terwijl er techniekers van hen niet zo ver af wonen.
- 31 EUR klein materiaal.
Gezien enkel de filter werd gereinigd en dus geen klein materiaal werd gebruikt heb ik gevraagd wat dit betekende.
Antwoord. Hier wordt niet mee bedoeld gebruikt onderdelen maar GEBRUIK VAN HUN EIGEN GEREEDSSCHAP (LEES EÉN SCHROEVENDRAAIER EN EÉN RINGSLUETEL).
De technieker van dienst had mij als verwittigd voor een gepeperde factuur maat dit had ik niet verwacht.
( Ter info : in dezelfde periode heb ik door een andere lokale firma twee mazoutketels volledig laten kuisen samen met de vervanging van een vulgroep voor water op de installatie. Kostenprijs 290 EUR.)
Terwijl een gewoon onderhoud (wat niks voorsteld) bij Bumaco een warmtepomp pomp om en bij de 200 EUR kost.
Het is pas na de plaatsing dat men in het zak wordt gezet.
Een verwittigd man is er twee waard.

Helaas ben ik totaal niet tevreden over deze service. Wat een gewoon onderhoud had moeten zijn, heeft ertoe geleid dat we nadien drie keer opnieuw moesten langskomen om instellingen te corrigeren die niet meer juist stonden. Met een gepeperde Factuur bovenop.

Bovendien beweert het personeel dat ze bij een bepaalde afspraak 1 uur en 15 minuten aanwezig waren, terwijl dit in werkelijkheid amper 15 minuten was.

Jammer genoeg sta je dan machteloos: hun woord tegen het jouwe. Met zulke praktijken kan ik niet omgaan. Eerlijkheid duurt het langst.

Dit was de eerste samenwerking, maar ook meteen de laatste. Voor mij geen betrouwbaar personeel.