Budget Location France Bewertungen 

Budget Car Rental Geneva - French side.
Be very careful with this company, take nothing on trust. Inspect your hire car carefully and thoroughly using a quality torch and photographically record any and all damage. If you do not they will charge you heavily for damage on the car you have not spotted. Beware good people, this is not a company to trust.

Never again! The worst car hire company anywhere, ever. They do not respond to complaints, they simply do not care. Their staff are the worst customer facing bunch of people I have ever met. They lie, they are deceptive, they tell you what you want to hear just to get rid of you!.. feel free to add to this list and it would be true. I would never use them again. It is bonkers that this company is allowed to trade.

Arrivés à l’aéroport de Ni le 2 septembre la préposée me fait signer que je puisse vérifier préalablement le véhicule un document précisant qu’il n’y a aucune griffe ou autre dégâts sur la voiture dont elle me donne les clés et qui se trouve dans un parking au deuxième ou troisième étage. Avant de démarrer j’inspecte le véhicule et observe deux grosses griffes, je fais donc des photos avec mon smartphone car il n’y a aucun préposé au parking. Lors du dépôt du véhicule le 15 septembre je fais observer cela à la personne qui inspecte le véhicule et heureusement il accepte de regarder les photos datées et ne me demande aucun supplément. De retour depuis le jeudi 15 septembre mon épouse s’aperçoit qu’elle a oublié son GPS Tomtom en dessous du siège passager , nous essayons sans relâche de téléphoner à l’agence depuis trois jours mais personne ne décroche.

We trusted the Budget name as it is a popular brand in Australia but now we’re traumatised. We’ve just found out our debit card has been double charged plus more, and no reason has been given. I’ve tried calling multiple budget phone numbers but no one answers. I’ve tried calling AVIS, their supposed sister company but they claim they do not have any connection to budget.

We returned the car to the designated spot as per the contract. Not sure what is wrong with their customer service lines and their ways of charging. It can’t be legal to charge twice with no reasoning or even email notification whatsoever! Poor customer experience which has left a sour taste in our mouths. Never will rent from Budget again in France.

**update on 29 August 22: after having to go to a Paris branch and speak to personnel face to face, we got a poor explanation that it was due to a scratch on the “front bumper” which we cannot see in a video we recorded when returning the vehicle. They didn’t email us any details regarding this. the Lyon Perrache Office was closed Saturday and Sunday and we returned the car to Lyon Perrache on Saturday evening. Anything may have happened to the car between Saturday and Monday morning as the drop off location is exposed to the public.
We got an email reply from someone from the Lyon branch stipulating that there is a scratch on the car, but we didn’t receive any further information. They do not answer their phone at the Lyon Perrache branch, and they sometimes respond to emails. Very evasive. Unbelievable and poor customer service which is disgraceful. We’ve requested an incident report, written confirmation on the damages for which we are liable, repair account and invoice from repairer and itemised list of the damage value as all this information was not given to us, and our travel insurer says we’re rightful in obtaining these. Hoping those out there who book through this company learn from our mistakes! Crossing our fingers for some rectification…

Un peu la même chose que les autres avis, on débarque de l'avion à Funchal, on fait la queue au comptoir, on signe un contrat avec Carmen qui nous explique qu'il y a un supplément appliqué par le gouvernement, quand je "tique" elle me propose d'aller le régler directement au commissariat (elle ne se démonte pas !). Chose à ne surtout jamais faire, notre réservation était suffisante mais après coup c'est facile de se le dire.
A noter que toutes les personnes dans la file d'attente ont signé un document que ce soit papier ou sur tablette...
Bref, à fuir !

Avoid!
SO SLOW!
A car was booked for 1pm, it wasn't read until 3pm. Then there was a 1.5hr long line that only had 4 other people in front of us. slowest service EVER!
We missed an important appointment.
Terrible customer service and hidden charges for pe-existing scratches. Extremely frustrating.

We have rented cars a few times from Budget at Nice airport, service is excellent, No hidden Chargers. Excellent cars and very friendly people, who has been willing to negotiate some attractive upgrades and extras with us. Thanks.

Even though Budget Car rental at Marsellie took our booking for 22.30 arrival time,but not informing us that there office closes at 22.30 so when went to pick up the car they where closed. As we where a 2 hour drive from the Airport we had to wait in the Airport until 8am the next morning only to find that Budget had added a £150 charge for late pick up. I shall never us these people again. Be aware of there scam's.

Awful experience, worst car hire company I have ever used.
Arrived to pick up a car at Marseille airport. I had filled in 'Quick Pass' prior to arrival, but still had to queue for over two hours before being served.
Booked a hybrid car, but told I had booked an all electric car, which was not so. I had to pay extra to change to a petrol car as there were no charging points where we were going.
At the end of the holiday our return flight was cancelled at the last minute so we had to change the car rental to drop it at a different airport. However, Budget was totally uncontactable on any telephone number they provided and another one we obtained on-line. Waited over 40 minutes on the phone listening to an answer machine before I gave up. Tried several times again only for the phone go unanswered on each occasion.
I got the impression that the Marseille Avis/Budget office was overwhelmed and totally understaffed.

Pas sérieux du tout, après avoir réservé sur Internet et payé directement, on prend la voiture et on la ramène comme c'était convenu.

Quelques jours après des frais sont débités sur ma carte bancaire car ils ont ajouté une assurance que je ne voulais pas sans même me le dire.

Pas sérieux du tout, agences à éviter.

I booked at Lyon airport with check-up time at 23 pm. Interestingly, they closed at 23 pm and since I had to take a shuttle to get there, I arrived late. In the confirmation e-mail, nothing was written about when they were closing. I had tried to check-in online before, but that didn't work. The contact number in the e-mail was not working either. I just shut down when I tried to call. The next day when I arrived (which took me valuable work time), the woman in the reception said I could get an upgraded model for free (as I compensation for my trubbles, I assumed), interestingly I was charged for that.

Apparantly, this is something Budget does on a regular basis, since the guy in another car rental firm said there are clients every night that are not informed about the closing time. So NEVER EVER budget again! They are getting car rentals on false premises!!!

J’ai loué souvent des véhicules chez budget a l’aeroport de NICE et vraiment aucun soucis.
J’ai eu beaucoup de surclassement de voitures sans payer le prix de cette catégorie.
J’ai même eu des voitures complètement neuve dont j’étais le premier à louer.
Pour moi aucun soucis avec Budget et je les remercie.

Avoid Gare du Nord, check office closing time, escalate to ECRCRS if needed
Booked a car at Paris Gare du Nord at 8pm. Online checkin done. I arrived slightly after, 8.03pm (looking at my watch as my train had been slightly delayed). Office closed. They did not bother to call. Take a taxi then came back at opening time 7am the next day.
Staff arrives late. No excuse from them. I tell them about the office closed - they say they leave at 8pm sharp and that they told Human Resources (!) they should stop accepting booking at 8pm. On the rental agreement, I see the estimated charges are 38% higher than my reservation. They dont know why as their colleague who knows is late this morning. But they will leave a message in the file. I am in a hurry, I take the car. I give it back as planned. They still charge me these 38% additional. I contact customer service. They say it's my fault as I didnt respect the terms of my booking, having taken the car the next day. No excuse. Very contractual tone in the emails. I go to ECRCRS for conciliation. 2 days later, it's confirmed I get my refund, feeling sorry about French resident who can't get that conciliation service. Aweful customer service.

Rental agreement 970122204

Au guichet, notre bon de réservation est accepté, mais au paiement, le tarif a presque doublé sans qu'on nous l'ait signifié !
Après réclamation, BUDGET nous annonce que les pneus hiver entrainent un surcoût de 50 $ / jour.

Gens sérieux, s'abstenir de fréquenter une telle entreprise.

Attention, piège bien rodé :
A 18h45 je ramène la voiture et donne les clés à un agent Budget/Avis, qui me dit avec un grand sourire "Tout est parfait pour nous, merci, au revoir" mais refuse de remettre le moindre document, prétextant que cela me parviendra par e-mail.
A 20h15 ils émettent la facture, en rajoutant 300 Euros pour une égratignure sur une jante (franchise + frais de dossier) et débitent immédiatement ma Carte Bancaire.
Facile de soutirer des sous à un client qui est parti depuis plus de 2 heures....
En lisant les forums, je vois que hélas c'est fréquent...

A l'aéroport de palma, au moment de la remise du béhicule je demande si tout va bien on ùe dit que "tout est ok " et qu'il faut signer en bas de la page. Et quelques jours après, je suis débité d'une trentaine d'euros. Je retourne sur mon email et je vois qu'il était effectivement indiqué qu'il fallait payer. Pourquoi n'ai je pas lu le document ? Tout simplement car j'ai fait confiance à cette dame qui m'a quant à elle caché la réalité, ne parlant pas espagnol je ne peux pas comprendre la facture et après un petit google translate il s'agit de "frais supplémentaire". Nous avons placé une confiance aveugle dans cette personne en lui posant la question. J'aurais préféré interagir avec une machine et surtout une entreprise, les machines ne mentent pas. Je m'en veux de vous avoir fait confiance budget, vous ne reverrez pas mes euros c'est ca le pouvoir d'achat !

Nous avons loué une voiture à l'aéroport de Bari en Italie. 1,5 heure de queue pour commencer. Pas d'état des lieux de la voiture prise sur place. J'ai payé la location au moment de la réservation sur le site Carigami de 464€. Sur place j'ai ajouté une conducteur supplémentaire à 178€ pour 7 jours ( au lieu de 63€ !! ). Au retour des vacances mauvaise surprise on m'a débité de 903 euros sans aucune explications ! pas de réponses du loueur. Cela s'appelle du vol et de l'escroquerie ! J'ai lancé un dossier de plainte auprès de Carigami où on m'annonce une réponse sous 4 à 6 semaines !! Donc Fuyez BUDGET !!!

Réservation faite en ligne le 22/07 avec paiement ! La Guadeloupe est confinée !! J ai annulé ma réservation 10 jours avant la location ! On ne me propose qu un remboursement de 40% moins les frais !! Ou un avoir seulement pour la Guadeloupe de 1 an seulement !!! Ils font la pub sur budget avec des annulations sans frais jusque 24h avant !!! Mais pas pour la Guadeloupe ….
C est honteux
Fuyez

Il faut fuir cette agence de location se sont des voleurs. Nous vous les déconseillons fortement. Allez chez les voisins
Nous avons loué un véhicule 4 jours (du mercredi 12 mai au dimanche 16 mai 2021) pour un montant de 121,90€.
Lors de la restitution du véhicule, nous avions un peu de retard mais la personne à la réception nous a confirmé que tout était ok.
Nous avons le mardi suivant, la désagréable surprise de constater sur notre compte bancaire un prélèvement de 241,00€ provenant de Budget.
Il est impossible de joindre le responsable d'agence par mail ou par téléphone pour échanger.

Bonjour
Très mauvaise expérience avec BUDGET
Véhicule non disponible
Nous avons été envoyé dans une autre agence
Attente plus d'une heure
Fourniture d'un véhicule sale et surtout non désinfecté
Ce jour là nous étions 3 clients dans le même cas
(fourniture d'une fiar 500 pour une famille de 4 personnes dont un bébé.......)
Service clientèle lamentable chez wisecars que j'ai essayé de contacter souvent.
Impossible de parler à la personne en français et quand vous y arrivez et que vous commencez vos réclamations, bizarrement ....COUPURE !!!