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Brunello Cucinelli SpA is an Italian luxury fashion brand which sells menswear, women's wear and accessories in Europe, North America and East Asia.
Via dell'Industria 5, 06073, Italien
Habe einen Merinopullover zu Weihnachten bekommen. Qualität ist definitiv ein anderes Level als herkömmliche Pullover. Leider nur Handwäsche aber wer schön sein will muss leiden
Ich habe bei 3 verschiedenen Online Händlern eine Sonnenbrille 4 mal bestellt gehabt. Leider war jede dieser Brillen mit Qualitätsproblemen. Jede hatte die gleichen Herstellungsfehler und zwar „Flecken“ auf dem metallkern im Bügel, 2 Brillen hatten noch jeweils einen weiteren Herstellungsfehler.
Ich habe mir die Brille im Brunello Cucinelli Store auch angeschaut gehabt und diese hatte diese Fehler auch.
Ich hatte mit dem Kundenservice von Brunello Cucinelli Kontakt und dieser war ab der zweiten bestellten Brille so nett und hatte mir angeboten gehabt die Brille ein zuschicken und tauschen zulassen.
Eine Sache ist leider nicht so schöne beim Kundenservice und das ist die Antwort Zeit. Die kann teilweise etwas länger dauern vor allem wenn ein Techniker sich die geschickten Bilder anschauen soll, dann dauert es recht lange bis eine Antwort kommt.
Ich würde mich sehr freuen wenn die Brille zukünftig nicht mehr von Luxottica hergestellt werden würde und die Qualität dann auch dem Preis entsprechend wäre.
Die Qualität der Kleidung ist zweifelsfrei sehr gut, die Looks zeitlos. Einzig die Retail-Preise in den Stores vor Ort oder bei Breuninger sind im Vergleich zu einschlägigen Online-Anbietern oftmals zu hoch.
Hallo
Ich war gestern bei Brunello Cucinelli in Düsseldorf, wo ich als langjähriger Kunde meinen Mantel zur Begutachtung gebracht habe. Beim Reinigen waren einige Knöpfe abgefallen und verloren gegangen.
Herr Boris hat mich dabei außergewöhnlich freundlich und professionell beraten. Er hat sich viel Zeit genommen, mir alles genau zu erklären und mir wirklich weitergeholfen. Seine Kompetenz und sein Service haben mich sehr beeindruckt.
Es ist kein Wunder, dass Brunello Cucinelli zu den exklusivsten und hochwertigsten Luxusmarken zählt – die Mitarbeiter sind absolute Profis.
Vielen Dank an Herrn Boris für die hervorragende Beratung. Uneingeschränkte Weiterempfehlung!
Das Design der Brille ist ohne Frage gelungen und stilvoll – deshalb gibt es auch zwei Sterne. Leider hört es damit aber schon auf.
Das Gestell ist von Anfang an schief, was sich auch nicht korrigieren lässt. Die Metallscharniere sind fest in das Acetat eingelassen und bereits in sich schief verbaut. Dadurch stehen die Bügel in einem unpassenden Winkel, und eine Justierung ist praktisch unmöglich. Die massiven Bügel lassen sich ebenfalls kaum anpassen, eben weil die Scharniere in einem schrägen Verhältnis zum Rahmen sitzen.
So sitz die Brille schief auf der Nase was extrem stört und den Tragekomfort erheblich mindert. Man mag sie gar nicht mehr anziehen.
Auch die Verarbeitungsqualität lässt zu wünschen übrig: Die Metallteile, die in das Acetat eingelassen sind, sitzen ungleichmäßig – auf einer Seite mit Spalt, auf der anderen bündig. Das wirkt schlicht billig.
Für eine Brille im Preisbereich von 550 € erwarte ich deutlich höhere Verarbeitungsqualität. Das Produkt wirkt eher wie eine Massenfertigung aus einem Billiglohnland mit mangelnder Qualitätskontrolle – möglicherweise China oder ein anderes Schwellenland. Sehr schade, gerade bei einem Hersteller, der für italienische Handwerkskunst stehen will.
Ich bin seit ca 7 Jahren Kunde bei BC und trage nur diese Marke
Seit etwa 2 Jahren verschlechtert sich die Qualität zuhehends
Ich habe letzte Woche BC direkt um Hilfe gebeten da ich an allen Tschirts vom letzten oder diesem Jahr kleine Löcher vorne am Bauch habe(25 Stück zu etwa 400,- Euro pro Stück)
Ausrede vom Kundendienst:
Motten
Vom Gürtel
Zu alt
Ich weiss das das von Gürtel kommt der auch von BC ist
Und bereits nach dem ersten Tragen habe ich diese kleinen Löcher
Warum haben aber die alten Shirts nichts?
Ich habe genug und suche mir eine andere Marke
Der Kundendienst ist unterirdisch
Nur dumme Ausreden
Ein High End Unternehmen hätte sich was einfallen lassen, auch nachdem ich ihnen ein Foto meines Kleiderschranks geschickt habe
Ich habe eine Probe für ein Parfum bekommen. Ich dachte, wow. Dann habe ich 50ml für 130 Euro bestellt!!! Und? Es riecht nach nichts nach 1 Minute. Also nicht bestellen, einfach viel Geld für nichts, leider. Sie versprechen etwas was sie nicht einhalten. Jetzt wollen Sie mir das Geld nicht retournieren. Einfach nur Kundenverarschung. Ziemlich traurig.
Wirklich schlechte Qualität für einen sehr hohen Preis. Ich habe nun viele Sachen von der Marke bin jetzt aber durch damit. Ich habe zwei paar Schuhe, welche nach wenigen Wochen an den Nähten geplatzt sind und einen Gürtel welchen direkt kaputt war. Das für den Preis ist eine Frechheit. Der Service ist auch zu vergessen
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