Britax Bewertungen 

Britax as product and customer service is terrible. Will never buy again

Jag är enormt irriterad efter att ha kämpat med en Britax baby safe core men ska försöka ge en ärlig recension.

Behövde förstå hur man ändrar storlek på remmarna som man spänner fast barnet med. Jag är på inga sätt ovan vid komplexa produkter eller instruktioner då jag är ingenjör i grunden, men Britax produkter är inte intuitiva eller tydliga i sina instruktioner. Bilder och moment beskrivna är bristande i den pdf-instruktion som man måste ha en telefon för att kunna läsa. Produkten har ingen fysisk pappersinstruktion (tänk situationen då man inte har telefon eller internet) utan man tvingas scanna en ean-kod för att läsa och försöka urtyda instruktioner på en skärm som inte är särskilt stor - deras instruktioner går inte heller att zooma in i på ett enkelt eller intuitivt vis. Jag hade förväntat mig att för en så dyr produkt skulle de inte snålat på utskrivna instruktioner och bemödat sig med att ta riktiga bilder på produkten istället för otydliga illustreringar (ritade) bilder som inte tillräckligt visar vad man behöver se.

Till slut blev jag desperat och började söka på youtube om hur man ska göra och hittade en som upplevt samma problem med britax enormt usla instruktioner och ogenomtänkta produktutveckling. Knappen för ändra inställningar är väl gömd. Bara det att jag var tvungen att rikta mig till en annan persons förklaringar och inte Britax själva för att förstå hur deras produkter fungerar är en dålig recension om något. Skäms Britax.

Vagnen tappade ett hjul. Totalt livsfarligt

Köpte en barnstol för 5000kr som det var en drive på så nersatt från 6000kr. efter 1.5 år såg vi att klädseln hade spruckit upp hela vägen på ena sidan i sitsen. Stolen har suttit i vår extra bil och använts väldigt lite under korta sträckor från förskolan och hem få gånger i månaden. Våran son är liten i storlek och lätt. Sitter alltid still i bilen. Vi har använt stolen under 1.5 år så mycket som man normalt använder en stol på 2 månader ungefär. Efter att lekia där vi köpte stolen haft kontakt med britax påstår dom att det är normalt slitage att sömmarna spricker efter så lite användning. Det går heller inte att köpa ny klädsel. Alltså tycker Britax att man ska köpa 6 stolar om år då eftersom det är nomalt att sömmarna spricker efter 2 månaders användning. Vi valde till och med en stol med det dyrare tyget då det skulle vara bättre. Dom tar inte ansvar för reklamationer. Stämmer helt överens med andra som lämnat dåligt omdöme. Vi har köpt 3 britax stolar på 2.5 år men nu är det slut med det. Vi köper aldrig en britax stol igen så länge vi inte får någon bra kompensation för detta.

Britax smile 3

Min fru fick möjlighet att äntligen välja vilken vagn hon ville. Hon ville ha en smidig och lätt vagn med vändbar sittdel. Vi köpte den ny av en butik i Varberg 20221025.
Nu börjar en resa som vi gärna hade sluppit. Efter 3 byten av chassi och hjul så gav vi upp. Britax tycker dom tagit sitt ansvar i det hela. Uppenbarligen så är det problem med framdäcken på denna modellen. Dom vobblar som man blir galen, oavsett terräng. Det slutar med att vi ger upp, då Britax tycker vi ska ta det till ARN om vi är så överkänsliga.

Köpte en Britax Römer Smile 3 och har skrivit till dem för att reklamera. Det jag vill reklamera är att skruven genom hjulet inte går att ta bort när jag ska byta slangen. De har svarat att det inte är ett fel och att jag inte kan reklamera det. Och att jag är välkommen att ta det till ARN. Väldigt underlig inställning som får mig att inte vilja köpa några fler britaxprodukter samt berätta hur dålig attityd de som företag har och hur de hanterar när man får problem med deras produkter. Det är ju inte så att jag vill ha en ny vagn. Bara att de löser problemet.

Jag vill förklara varför jag hävdar att det är ett fel (även om den har gänglåsning för att de tycker det är bra).

De har konstruerat vagnen med hjul med slang som kan behöva bytas ut vid punktering. Det innebär att en måste kunna ta av däck och slang. För att göra det måste skruven bort. Vad som är rimligt enligt mig är att jag har insexnyckel (till och med 2 st) och att jag med rimlig kraft kan öppna låsningen. Det är inte rimligt att skruven ska gå sönder invändigt där insexnyckeln (i rätt storlek) ska sättas. Då har de en för kraftig gänglåsning. Eller för dålig skruv. På andra hjulet lyckades jag med all min kraft faktiskt vrida loss den utan att skruven gick sönder för mycket. Att hävda att jag som kund ska förväntas borra bort den befintliga skruven är inte rimligt. För att göra liknelse. Om jag köper en bil eller cykel och använder rätt verktyg för att ta loss hjulet och mutter/skruv ändå går sönder så att det inte går att få ordentligt grepp med rätt verktyg då är det väl fel på produkten som levererats? Har svårt att tro att tillverkaren skulle tänka annat.

Dessutom så har de försänkt skruvarna på båda sidor så om man mot förmodan är ok med att borra så går det inte att sätta den i skruvstäd eller hålla emot med polygrip. De har i svaret även skrivit att när man köper reservslang så skickar de med en ersättningsskruv just för att den går sönder. Dvs de vet om den bristfälliga konstruktionen. Är det rimligt att kunder ska borra bort skruven som inte går att hålla fast när innerspåret går sönder? Ska alla ha borrmaskin, metallborr och avancerade verktyg för att hålla fast skruven hemma för att kunna ha en britaxvagn? De verkar tycka det.