Brimo Faltpavillon Bewertungen 

Es wurde ein Profi Stahlpavillon vor rund vier Jahren gekauft. Das erste Dach war nach zwei Jahren defekt. Nähte gerissen und Klett defekt. Auf die Reklamation kam kein plausibler Vorschlag zur Regulierung. Das Zelt hätte komplett zurückgeschickt werden müssen und danach würde entschieden, ob es Garantie ist. Auf eigene Kosten wurde dann ein neues Dach bestellt. Dieses müsste bereits nach einem halben Jahr genäht werden. Das Dach ist zu klein für das Gestell und muss immens gespannt werden. Reklamation zwecklos. Kundenservice unbrauchbar. Also selbst repariert, bzw. angepasst. Das Dach wurde mit Seiteplanen bestellt. Diese wurden bis vor kurzem nicht gebraucht. Dann mit Überraschung die Planen ausgepackt. Wie soll es anders sein, auch diese sind mindere Qualität und eigentlich Schrott. Denn das ursprüngliche Zelt hatte Reißverschlüsse an den Seiten. Die neuen Planen haben Klettverschluss. Dieser auch noch sehr schmal und mit den anderen Planen nicht kombinierbar. Einzig der Rahmen ist in Ordnung. Kundenservice eine Katastrophe, Qualität mittlerweile unterirdisch.

Seitenteil mit Tür falsche Farbe.
Das Zelt mit 3 Seitenteilen wurde in Farbe beige bestellt.
Darunter angeboten, ein Seitenteil mit Fenster in beige.
Das habe ich dazugestellt um ein geschlossenes Zelt zu haben.
Geliefert wurde das Seitenteil eine Farbe ähnlich gelb/vanille. Auf der Verpackungsfolie stand aber beige.
Als ich das reklamierte, bekomme ich in kurzer Zeit als Antwort, dass es in der Artikelbeschreibung steht, dass es Farbabweichungen geben kann…
Das leist sich nur keiner durch, wenn der Artikel verlinkt ist!
Da das aber Sch…. aussieht, habe ich darum gebeten mir aus Kulanz mir im Austausch mit Rücksendeetikett ein grünes Teil zu senden, damit das Ganze wenigstens gewollt aussieht.
Keine Altwort.
Nach zwei Tagen bitte ich per Mail um Antwort auf meinen Vorschlag.
Da kommt dann eine rasche Antwort, dass mein Widerruf anerkannt ist und ich den Artikel natürlich auf eigene Kosten in die Slowakei zurückschicken kann.

Nach 2 Jahren ist die erste Lasche am Dach abgerissen. Hilfe bzw. Garantieansprüche an Brimo zwecklos.

Garantie für 5 Jahre ist ein Fake. Es wird bei Reklamation en nicht ansatzweise auf dies eingegangen sondern automatisch ein Bestellformular für Ersatzteile geschickt. Zusätzlich auch keine Information dass es sich nicht um die selben Ersatzteile handelt sondern um welche die gerade für dass neueste Zelt notwendig sind. Somit waren Löcher teilweise nicht vorhanden oder versetzt. Auf meine Reklamation, meinte man nur ich kann auf meine Kosten die Teile ja zurückschicken wenn ich möchte. Weitere Rückmeldungen gab es nicht trotz mehrmaliger Nachfrage. Eine bodenlose Frechheit der Service und die Firma.

Einen schlechteren Service und Qualität kann man diesen Laden nicht untertreffen sie sind überhaupt nicht gewillt sich auch nur ansatzweise ihren Produkten entgegenzustehen. Es ist immer der Kunde der Schuld aber nie das Material. Vor zwei Jahren gekauft und nun ist das Dach eingerissen und ein Fuss verbogen. Schuld natürlich der Kunde !!! Nicht die Qualität oder die mögliche Garantie. Das sind betrügerische Methoden mit falschen Versprechen. Service Fehlanzeige, 5 Jahre Garantie Fehlanzeige, Gute Qualität Fehlanzeige.
Entgegenkommen Fehlanzeige.
Ich kann euch nur empfehlen lasst die Finger von den Produkten und auch dem Geschäft Teure Produkte mit minderer Qualität zu Null Service oder Customer Support.
Laut Brimo soll das Zelt jeden Tag auf und abgebaut werden damit es lange hält. Die nächste Frechheit dem Kunden gegenüber.

Bereits vor ca 3 Jahren haben wir ein Brimo-Zelt mit Premium Stahlkonstruktion erworben - damals noch mit einer brauchbaren Zeltqualität und dem Versprechen auf 5 Jahre Garantie (damals noch ohne Einschränkung wie nicht bei Sonne, Regen, Schnee und Dauergebrauch) Nach 2 Jahren Dauergebrauch ist das Zelt überall eingerissen und wir haben ein neues erstanden. Diesmal in deutlich schlechterer Qualität. Die Falten vom Zusammenlegen konnten nicht mehr weggespannt werden und nach etwas mehr als einem Jahr ist das Zelt förmlich zerbröselt und nach einem stärkeren Wind ist nichts mehr übergeblieben..
Leider wurde das Zelt in grün geliefert satt in creme und die Türe, die in grün bestellt war, wurde überhaupt nicht geliefert. Fehler können ja passieren, aber der folgende Mailwechsel meiner Meinung nach nicht:
Kontaktaufnahme unsererseits über HP:
Mein Primo Zelt 3x 2 wurde vom Wind zerstört. Brauche ein gesamte Garnitur Wände und Dach in Chreme mit Türe in grün. Erwin kiennast

Brimo: Guten Tag,
Der Preis für das Dach- und 3-Wände-Set beträgt 191,4 €. Der Versand per GLS-Kurier kostet 15 €. Bei Interesse schreiben Sie uns die Farbe, Lieferadresse und Tel. Kontakt. wir danken Ihnen

Bestellung: Guten Tag auch,

Wände und Dach bitte in creme und Türe in grün. Bitte schicken Sie die bessere Zeltqualität, da sich beim letzten Material alles nach etwas mehr als einem Jahr komplett auflöst.

Lieferadresse :
......

Mit freundlichen Grüßen
Erwin Kiennast

Nach der Lieferung:
Sehr geehrte Damen und Herren,

Leider wurde das Zelt in einer falschen Farbe und ohne Türe geliefert.

Die Bestellung war:
Brauche ein gesamte Garnitur Wände und Dach in Creme mit Türe in grün.
Ich übersetze: Die 3 Seitenwände und das Dach sollen die Farbe creme haben und die Türe (die 4. Seite des Zeltes) soll die Farbe grün haben.

Da wir dringendst darauf warten, die im Zelt aufbewahrten Sachen schützen zu können, hoffe ich, dass sie umgehend die bestellten Zeltbestandteile wegschicken. Wir werden auch die falsch gelieferten Bestandteile (Dach und 3 Seitenwände wurden in grün geliefert und Türe wurde überhaupt nicht geliefert) auf Ihre Kosten zurücksenden, sobald Sie uns informieren, wie das passieren soll.
Mit freundlichen Grüßen
Erwin Kiennast

Brimo: Hallo, es tut uns leid, dass wir Ihnen die Wand mit der Tür nicht in Rechnung gestellt haben und das Fenster in Grün vergessen haben. Wir kennen diese Wand mit kostenlosem Versand, Sie zahlen nur den Preis der Wand. Was den Farbfehler des Daches und 3 Füllungen der Wände betrifft, lautete Ihre Bestellung:

Mein Primo Zelt 3x 2 wurde vom Wind zerstört. Brauche ein gesamte Garnitur Wände und Dach in Chreme mit Türe in grün. Erwin kiennast

Wir wissen nicht, was Chreme ist, wir bieten beige oder creme an.
Nur ein Buchstabe und der Satz hat eine andere Bedeutung und das war der Grund, warum wir Ihnen ein Set in Grün geschickt haben. Wenn Sie ein Set an die Adresse schreiben möchten, können Sie dies auf eigene Kosten an die Adresse tun
Hana Szabová, Velky Lapáš 8460, 95104 Veľký Lapáš +421944431230
Kommt dieses Set unbenutzt und unbeschädigt an unsere Adresse, tauschen wir das Set gerne gegen ein cremefarbenes Set aus. Ein Fehler ist aufgetreten, weil Ihre Bestellung nicht richtig eingegeben wurde. Leider wussten wir nicht, was Chreme meinte. Klingt jetzt lächerlich, ist aber so...

Danke für dein Verständnis

Nach mehrmaligem hin und herschreiben haben wir nun aufgegeben. Unsere Lebenszeit ist uns einfach zu schade - das falsch gelieferte grüne Zelt ist in noch schlechterer Qualität als das Zelt von vor einem Jahr. Es lässt sich überhaupt nicht mehr spannen und schaut auch neu schon nicht schön aus.

Wohlgemerkt, wir haben kein einziges mal um eine Garantieleistung gefragt, wollten nur nicht auf unsre Kosten das in einer falschen Farbe gelieferte Zelt zurückschicken müssen und das Zelt in der bestellten Farbe und die fehlende Türe bekommen. Brimo hat einen Kunden verloren - kligt jetzt lächerlich ist aber so ;)

Danke für Ihre rasche Antwort - wäre nett, wenn Sie mir das anscheinend fälschlich bezahlte Geld zurückverweisen, da ich ja nach ihren Aufzeichnungen überhaupt nicht bei Ihnen gekauft habe. ;)

Nicht zu empfehlen. Druck von Logo mangelhaft. Beim ersten Aufbau schon ein Klettband abgerissen. Bei der Reklamation Unterstellungen und um Ersatz getrügt.

Die Ware wurde schnell geliefert. Sehr gute Qualität, freundliche Kommunikation, Entgegenkommen.
Ich habe schon 2x bestellt. Vielfältigkeit der Ware. Heizpliz, Ballastsacke, Transporttaschen. Ich bin sehr zufrieden.

Beschädigte Ware wurde geliefert. Bei Rückfrage wurde dann behauptet, der Schaden sei bei uns entstanden. Es wurden Unterstellungen gemacht , die völlig haltlos waren - sehr unfreundlich! Ein Ersatz, eine Preisminderung oder eine Erstattung wurde kategorisch abgelehnt.
Nicht zu empfehlen.