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Una TRAGEDIA: quando ti dicono “stai tranquillo, il tuo Jeep Gladiator lo tratteremo come fosse il nostro” è la calma prima della tempesta di MENEFREGHISMO, INCOMPETENZA, SUPERFICIALITÀ che accompagneranno tutta la tua esperienza con loro.
Bravissimi però con la calcolatrice: ovviamente a loro beneficio.
Dopo un anno ancora MI BRUCIA e sono INCAZZATO come una BELVA.
Da evitare come la SIFILIDE.

Brandini Fiat Pistoia
Via Niccolò Copernico, 123
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Ho portato la mia Alfa Romeo Tonale in officina il mercoledì con problemi di elettronica che impediscono l'accensione.
Ricoverano la vettura e mi comunicano che devo sostituire la batteria per un intervento di euro 450.
Faccio fare l'intervento chiedendo di controllare il corretto funzionamento.
Ritiro la vettura il giovedì e venerdì mattina il problema si ripresenta.
Torno in officina e chiedo spiegazioni, con arroganza il capo officina (un barbuto pieno di se) dice che mi hanno fatto un favore a sostituire la batteria e se sono rimasto a piedi non è colpa sua ma della vettura.
Ci rendiamo conto di come mi hanno trattato.
Mi sono informato ed il prezzo della batteria è risultato molto superiore a quello reale.
Non andateci per nessun motivo,incompetenza, arroganza e problemi non risolti.
Non posso mettere 0 ma se lo meritano tutto.

Per problemi alla mia auto acquistata da loro ed ancora in garanzia ho dovuto contattare la concessionaria di Grosseto telefonicamente all'unico numero presente nella loro pagina web e che si trova in rete ovvero 840 055055 che per puro caso mi sono poi accorto che è un numero a pagamento e che per 13' di conversazione (perché mi tenevano in attesa con un centralino automatico) mi sono visto addebitare € 16,00 . Ma non vi vergognate? Comunque non essendo pubblicizzato che il numero è a pagamento ne tantomeno dichiarato al momento della chiamata mi rivolgerò ad una associazione dei consumatori per pratica commerciale scorretta, non tanto per i soldi ma per una questione di principio, e comunque per il futuro Brandini come concessionaria per me può anche chiudere.

Esperienza totalmente negativa. Avevano un' auto che mi inreressava e li ho contattati sul sito. Sono stato richiamato il giorno dopo e hanno fissato un appuntamento per due giorni dopo con tanto di sms di conferma. Ieri ho ritelefonato per confermare l' appuntamento ed era tutto ok.Stamani sono partito per andare a perfezionare l' acquisto e invece a 10 km dalla loro sede di Scandicci mi ha contattato il venditore per dirmi che l' auto era stata venduta. Ho fatto 80 km per niente e ritengo questo comportamento veramente scorretto. Totalmente deluso.

Esperienza disastrosa, sia con il commerciale che il responsabile di filiale, filiale di Monteriggioni provincia di Siena.
Segnalo perché mi ha causato difficoltà organizzative, di tempo e gestione quotidiana.
Non si sono accorti in consegna di difetti evidenti e gravi della vettura che non sarebbe neppure stata idonea a circolare, macchina comprata e pagata per intero, situazione risolta da me e non da loro dopo 4 mesi, innumerevoli giramenti di scatole, assenza di comunicazione interna e professionalità, richiesta di presa in carico da parte della filiale in oggetto gravemente carente.

Premetto che il primissimo errore è stato commesso lato mio ovvero l’acquisto della mia nuova auto è stato dettato principalmente da una componente emozionale: l’ho vista in esposizione e l’ho voluta.
Questo ha fatto si che durante tutti gli step successivi non mi sia sentita seguita per niente in maniera adeguata.
La vendita è stata conclusa immediatamente in sede del primo appuntamento durante il quale il venditore si è trincerato dietro uno schermo, elencato tanti bei discorsi e mandato via la sottoscritta con 2 documenti:
Preventivo e lettera di acquisto
Ci sono voluti un successivo contatto, nonché appuntamento e mail ulteriori per avere TUTTI i dettagli necessari – il costo reale delle rate mensili e l’effettivo importo della maxi rata sono diventati chiari solo nel momento in cui ho ricevuto la completa documentazione lato AC Bank.
Non discuto, inoltre, delle tempistiche previste per la consegna: queste stesse, immagino, possano dipendere da svariati fattori ma anche in questo caso la scarsa attenzione al cliente è stata confermata da un atteggiamento superficiale condiviso dalle parti coinvolte.
(i.e. ho scoperto che la nuova auto era stata immatricolata dalla Regione Toscana per la scadenza del nuovo Bollo e non dall’ufficio Brandini di competenza)
Probabilmente quanto sopra descritto rispecchia in pieno le direttive dell’Azienda alle quali la rete vendita semplicemente si attiene, le stesse però lasciano in me invariata la sensazione di scarsa attenzione al cliente.
Tutto questo per dire che è verissimo che l’ignoranza non ammette errori ma sinceramente mi sarei aspettata un atteggiamento lato vendite più chiaro, trasparente e professionale che non ho riscontrato, soprattutto per chi abitualmente si occupa di tutt’altro.
Posso ritenermi soddisfatta dell’auto in quanto tale e affermare con certezza che l’esperienza attuale sarà un buon monito per il futuro: mi porterà a fare considerazioni e scelte successive di diverso tipo.
Ringrazio invece, con piacere, il personale che si è occupato della consegna che si è dimostrato disponibile e competente dedicandomi tempo, spiegazioni necessarie e chiare.(Questo il motivo delle 2 stelline)
Non credo questa volta che il “passa parola” vi porterà un ritorno di immagine.

Pessimo servizio in officina a grosseto e pessimo anche il servizio clienti la gestione delle garanzie e il post vendita esperienza pessima

Pessima esperienza . Ho portato la mia auto a fare il tagliando dei 60.000km ho speso 690 euro per cambio olio e poco altro . Ho contestato e mi hanno risposto che per mantenere quell’ambiente si fanno pagare . Ma che risposta è?
Arroganti e maleducati . Non mi vedranno mai più .

Il venditore Tamaher ha trasformato il terzo rinnovo del cambio auto in un inferno. Avevo ridato indietro la prima auto con 90000 km in tre anni e mi ha fatto il secondo rinnovo con un auto che avrei dovuto rendere in quattro anni con 45000 km facendomi spacciare la rata mensile come una cifra vantaggiosa, escamotage nom dichiarato che ha fatto sì che al 3 rinnovo abbiamo pagato non solo la differenza km sul valore dell auto
che rendevo ma anche sul valore dato presunto.
Completa la pessima esperienza la Sig.ra Giovanna della sede Osmannoro che mi sta facendo vivere un incubo x il ritiro dell auto. Che mi fissa l app.to e solo poi richiede la busta paga nonostante l abbia fornita a Novembre al venditore. Le mando la penultima dicendo che ero impossibilitata a darle l ultima e nonostante cio' mi manda una
mail dove mi chiede di pagare la differenza sul valore, di fare il cambio assicurazione e tutti gli affini. Dopo averle mandato i vari documenti e fatto il cambio assicurazio e mi dice che non si puo fare il ritiro senza l ultima busta paga...salta tutto. Mi tocca annullare il cambio veicolo con l assicurazione e per fortuna non avevo fatto il bonifico della differenza del valore. Veramente tutto terribile e poco professionale senza pensare che mi servo da loro da 7 anni. Mai piu.

Prezzi esagerati per mezzi malfunzionanti

Ho ordinato un'auto che doveva essere, secondo il venditore, in pronta consegna ai primi di gennaio. Siamo ai primi di marzo. E ogni volta che vado a chiedere, telefona e dice che l'auto è all'Osmannoro, devono solo programmare la consegna. Da due mesi! Prendono anche in giro

Mi hanno venduto una macchina difettata. Dopo pochi mesi sono rimasta ferma in autostrada con un danno permanente al motore. Dopo la prima riparazione ho continuato ad avere problemi, ho provato a prendere un nuovo appuntamento perché la macchina era in garanzia ed ogni volta rimandavano. Assistenza clienti inesistente. Adesso mi trovo con una garanzia scaduta e una macchina da sistemare a mie spese. Pessimi da ogni punto di vista.

Volevamo ringraziare la professionalità, la gentilezza e la disponibilità del Sig. Raffaele dell'assistenza Brandini di via lungo l'Ema della zona sud di Firenze. Parlato con lui il giorno prima e la mattina successiva alla mia Opel di ben 19 anni veniva sostituito 1 air bag oggetto di un richiamo. In meno di 24 ore avevo già risolto il problema. Al Sig Raffaele 5 stelle meritate. Ottima assistenza. Bravi e grazie.

Volevo ringraziare il signor Capitini Marco responsabile meccanico del gruppo Brandini per la professionalità e la gentilezza con cui ha trattato la mia problematica io sono già cliente della ditta brandini avendo comprato una Fiat pandina e una Grande panda Hybrid.
Consiglio vivamente di comprare le auto dal gruppo Brandini

officina completamente non in grado di gestire le problematiche ho portato la macchina perchè presente della condensa nei fari posteriori e dopo ben due settimane mi viene detto che non rientra in garanzia nel bollettino tecnico del produttore

PECCATO NON SI POSSA DARE - 100 STELLE!!!! Sconsiglio vivamente l officina BRANDINI FIRENZE NORD (via del Cantone 90,Sesto Fiorentino) per mancanza di trasparenza, superficialità nella gestione dei problemi e totale assenza di tutela del cliente... Mi sono recato presso questa officina(autorizzata Jeep)per una Jeep Compass 1.5 Turbo MHEV acquistata da soli 4 mesi (in piena garanzia ufficiale)in quanto, dopo circa 1.600 km mi è comparso l avviso di dover cambiare l olio motore(!!!). Senza alcuna reale verifica tecnica o ispezione approfondita del veicolo, mi è stato semplicemente detto che “è normale cambiare l’olio così presto perché faccio tragitti brevi”.
Nonostante questa affermazione, mi è stato fatto pagare il cambio olio € 213, sostenendo che non rientra in garanzia perché sarebbe colpa mia, in quanto utilizzo l’auto per piccoli tragitti.
Trovo questa motivazione assurda e contraddittoria: se è “normale”, non può essere imputata al cliente come colpa.
La cosa più grave è che l’auto non è stata di fatto controllata(anche perché vedere un capo officina, a fine giornata, con mani più pulite di chi ha appena fatto una seduta di manicure la dice molto lunga....) e
non è stata fornita alcuna prova tecnica scritta.
I tragitti brevi, che costituiscono uso normale e prevedibile, vengono usati come pretesto per negare la garanzia
Un’auto moderna non può richiedere un cambio olio ogni 1.500–1.600 km, e se così fosse, si tratterebbe di un grave difetto di conformità, non certo di responsabilità del cliente. Ovviamente, dopo questa diagnosi assurda, il capo officina non ha voluto neanche firmare la sua relazione.... Pensate che trasparenza e serietà!!!!
Per questo motivo mi sto già rivolgendo a un legale e ho avviato le opportune segnalazioni anche verso Jeep / Stellantis.Mi stupisco come aziende così importanti e rinomate affidino la manutenzione delle loro vetture a certe officine e a certi "personaggi" !!!!

Brandini via del cantone sesto
Siamo stati accolti da Rugiada persona solare, disponibile ha saputo accoglierci e spiegarci alcune cose sulle auto che dovevamo ritirare

Il 15 gennaio 2026 siamo stati da Concessionari Brandì Prato...Mi hanno detto che la machina sarà arrivata in 2 giorni...e passato quasi una settimana.. abbiamo avuto un problema...mi e stato detto che la caparra di 200€ non va restituita..per varii motivi..non ho nessun contratto con loro...una presa per in giro...da evitare in assoluto...

Ogni volta che devo fissare un tagliando per la mia Peugeot passo dai 15 ai 30 minuti di attesa per una risposta. Spesso ricevo un messaggio che dice
che sono il primo in lista, ma i tempi di attesa non cambiano. Non si capisce perché la direzione non provvede ad intervenire.

Negativisima . Centro usato Scandicci un rivenditore che ci ha girato come a voluto un manipolatore che diceva stretta di mano ,persone non serie non comprate con loro