Je suis très satisfaite de mon achat. Le bola est magnifique, conforme aux photos et de très belle qualité. La livraison a été rapide et le produit était soigneusement emballé. Je recommande vivement... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bonjour, J'ai bien reçu mon bola réparé, comme par miracle. Je maintiens mes propos : un bijou qui cède en moins de quelques semaines sans aucun choc ni traction inhabituelle pose question sur sa... Mehr ansehen
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Simple, élégant, raffiné tel que je l'ai imaginé et commandé pour ma fille, ce bola l'accompagnera pour sa première grossesse. Merci !
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Bola de naissance acheté avec Pierre et médaille. Petite erreur dans la livraison de la chaîne. J ai choisi une perlé et on m'a envoyé une classique. L'erreur est humaine et après avoir fait un petit... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Notre entreprise est née d’une envie profonde : créer des objets et des bijoux porteurs de sens, qui accompagnent les moments les plus précieux de la vie d’une femme et de sa famille. Spécialisée dans l’univers de la maternité, de la naissance et de l’enfance, notre marque propose des créations délicates pensées comme de véritables symboles de lien, d’amour et de transmission. Nous concevons des bijoux symboliques pour femme et maman, des cadeaux de naissance chargés d’émotion, ainsi que des objets décoratifs et ludiques pour bébé et enfant. Chaque création est imaginée avec soin, dans une démarche créative et sensible, où l’esthétique rencontre la signification. Nos collections mettent à l’honneur des matériaux sélectionnés avec exigence, des formes douces et intemporelles, et une palette de couleurs naturelles, afin de s’intégrer harmonieusement dans le quotidien des familles. Au cœur de notre démarche se trouve la volonté d’offrir plus qu’un simple produit : une attention, un souvenir, un objet qui raconte une histoire et accompagne les étapes importantes de la vie — grossesse, naissance, premiers instants, maternité et enfance. Attachée aux valeurs de qualité, d’authenticité et de poésie, notre entreprise s’adresse à celles et ceux qui recherchent des cadeaux sincères, durables et empreints d’émotion, loin des tendances éphémères et des productions standardisées.
Kontaktinformationen
10 rue des vanelles, 79180, CHAURAY, Frankreich
- contact@maisonpleinelune.com
- bolapleinelune.com
4.3
Hervorragend
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Bola de naissance
Bola de naissance acheté avec Pierre et médaille. Petite erreur dans la livraison de la chaîne. J ai choisi une perlé et on m'a envoyé une classique. L'erreur est humaine et après avoir fait un petit mail avec photo qu'elle SAV, grande réactivité, la chaîne choisie est renvoyé dès le lendemain et pour couronner le tout on m'a fait cadeau de la première chaîne malgré que j ai demandé comment la retourner. Julie est agréable professionnelle et réactive. Le bola est juste sublime. Et je suis surpris de lire des avis aussi négatif. Je verrai la qualité ds le temps. Je l'espère au rendez vous. Merci pleine lune 🌙😉
15. Juli 2025
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Rapidité pour l’envoie
Rapidité pour l’envoie, très bonne qualité, gravure pareil !
20. Juli 2025
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Le bola est magnifique tout à fait…
Le bola est magnifique tout à fait conforme aux photos! Ma fille a été emballée et c'était le but 🥰
La livraison dans les délais annoncés
Merci
14. Juli 2025
C’est la deuxième fois que je commande…
C’est la deuxième fois que je commande chez Bola Pleine Lune et je suis toujours aussi satisfaite ! L’envoi est rapide et très soigné, les bolas sont magnifiques, d’excellente qualité, et correspondent parfaitement à mes attentes. Un vrai coup de cœur ❤️ Je recommande à 100 % et je n’hésiterai pas à recommander à l’avenir !
18. Juli 2025
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Honteux
J’ai acheté un médaillon avec chaîne pour ma femme, avec la gravure des initiales de nos enfants.
Service après-vente réactif, et bijoux reçu conforme à mes demandes et fidèle aux photos.
Problème, 6 mois plus tard le médaillon et la chaîne rouillent …
Au vu des commentaires pour exactement le même problème, et de leurs réponses de mauvaise foi, je n’ai même pas cherché à contacter le SAV, qui n’aurait servi qu’à m’agacer un peu plus !!
Je précise aux personnes de l’entreprise qui liront ce message, d’abord que sur votre site et dans la rubrique « carnet d’entretien » il est noté d’éviter le contact de l’eau et au parfum, mais pas proscrit ! Et ensuite, un bijou même « précisé » recouvert 18 carats, pour avoir en dessous de l’acier … résultat vous avez un bijou qui ne dure pas dans le temps, et qui devient un rapport qualité/prix très mauvais.
Je ne recommande donc vraiment pas cette marque et leurs bijoux
20. Dezember 2024
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Antwort von Pleine Lune
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction.
Permettez-nous toutefois de rétablir certains faits importants. Lors de l’achat, nos clients sont systématiquement informés des précautions d’usage essentielles à respecter pour garantir la durabilité de nos bijoux, notamment l’évitement absolu du contact avec l’eau, les parfums, et autres produits cosmétiques. Ces consignes ne sont pas de simples recommandations : ce sont des règles d’entretien claires et indispensables, disponibles à plusieurs endroits, notamment sur notre site, dans la rubrique « entretien », mais également dans le livret accompagnant le bijou, que vous avez reçu à réception du bijou.
Vous mentionnez d'ailleurs avoir lu ces consignes, tout en reconnaissant ne pas les avoir suivies strictement. Dans ce cas, il est malheureusement inévitable que l’état du bijou se détériore prématurément, quel que soit son placage. Aucun bijou ne peut résister durablement à une exposition régulière à l’eau ou au parfum.
Quant à vos propos sur notre service après-vente, nous tenons à souligner qu’il est justement là pour accompagner nos clients de bonne foi. Choisir délibérément de ne pas nous contacter tout en accusant notre équipe d’agir « de mauvaise foi » est une posture regrettable, qui ne reflète en rien notre engagement quotidien auprès de nos clients.
Nous assumons pleinement la qualité des matériaux utilisés et sommes transparents sur leur composition. Mais comme pour tout bijou, le respect des conditions d’usage est indispensable. Le rapport qualité/prix de nos créations est jugé très satisfaisant par nos clients, à condition bien entendu que l’entretien de ces derniers soit respecté.
Nous restons disponibles pour toute demande de clarification.
L’équipe Pleine Lune
Parfait
Bonne communication, envoi rapide et soigné.
Très bel article
29. Juni 2025
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Collier avec pierre de naissance
Bonjour,
Je suis extrêmement déçue de la qualité...
Mon mari m'a offert un collier avec une gravure pour la naissance de mon fils + pierre du mois de sa naissance.
Au bout de 2 mois, le pendentif est rayé, il est rouillé sur le côté. Et l'anneau de la pierre est passé de doré à une couleur argenté..
Je décide donc d'écrire à pleine lune en expliquant la situation. La réponse est que j'ai fais un mauvais usage du collier. Je devrais avoir une chaîne pour le pendentif et une chaîne pour la pierre. Leur publicité est donc mensongère. Le mannequin ne porte pas le pendentif et la pierre à part. Ils sont réunis sur la même chaîne.
Le plaqué or est vraiment de mauvaise qualité pour s'être abîmé si rapidement, totalement en désaccord avec le prix.
Je ne mets jamais d'avis négatif sur les sites mais je suis tellement déçue que le souvenir de la naissance de mon fils n'est même pas tenue 2 mois que je préfères prévenir de futur maman...
16. Juni 2025
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Antwort von Pleine Lune
Bonjour,
Nous sommes désolés que le bijou ne réponde pas à vos attentes, cependant, après vérification, l’altération est liée à une utilisation contraire aux recommandations clairement indiquées sur la fiche produit et dans le livret fourni.
Nous conseillons de ne pas porter la médaille et la pierre sur la même chaîne. Cette consigne vise justement à éviter les frottements entre éléments. Les photographies sont des mises en scène et ne remplacent pas les conseils d’usage. Le placage utilisé est de très bonne qualité, à condition que le bijou soit porté conformément à nos recommandations.
Vous mentionnez ne jamais laisser d’avis négatif, mais cela ne justifie en rien le non-respect des consignes d’utilisation.
Nous comprenons votre déception, mais nous ne pourrons être tenus responsables de ce type d’usure résultant d’une négligence.
Nombreuses de nos jeunes mamans trouvent très élégant de porter les deux pièces sur deux chaînes différentes et sont très satisfaites du bijou.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
Erreur d’écriture lors de la réception…
Erreur d’écriture lors de la réception de ma commande.
Aucune démarche commerciale possible.
Délai de réponse suite à ma réclamation très longue….
30. Juni 2025
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Antwort von Pleine Lune
Bonjour,
En effet, nous avons commis une erreur dans la typographie de votre bijou, notre SAV a très rapidement répondu à votre retour et vous a proposé le remplacement immédiat de votre bijou en réalisant ce dernier avec la typographie commandée. Visiblement, cette proposition ne vous convenait pas puisque vous souhaitiez soit un remboursement de ce dernier tout en conservant le bijou (pour rappel et comme indiqué dans nos CGV les bijoux personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables) soit un autre bijou afin de ne pas faire "doublon" avec celui reçu, nous concluons donc que celui reçu vous convenait finalement ...
Les délais de nos réponses restent tout à fait raisonnables (de 48 à 72 heures) cependant notre atelier est fermé le soir à partir de 18h et le week-end, c'est pourquoi vous ne recevez pas de réponse de notre part sur ces jours.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
Véritable coup de cœur ❤️
Bola de grossesse acheté chez « Pleine Lune ». De qualité, magnifique, conforme aux photos, doux bruit apaisant pour bébé et Maman. Véritable coup de cœur !
23. Juni 2025
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Antwort von Pleine Lune
Bonjour Clara,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur votre bola de grossesse Cauri. Nous sommes très heureuse de savoir que ce dernier réponde à vos attentes, qu'il vous apaise, vous et votre bébé, de sa douce mélodie. Encore merci pour votre excellente note 5 étoiles, la satisfaction de chacun de nos clients est notre priorité.
Belle et agréable soirée
L'équipe Pleine Lune
Livraison dans les temps
Livraison dans les temps, objets à la hauteur de mon espérance
13. Juni 2025
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Antwort von Pleine Lune
Bonjour Sylvia,
Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour laisser votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes entièrement satisfaite du bijou reçu et de son délais de livraison.
Douce et agréable journée
L'équipe "Pleine Lune"
Site très sérieux
Site très sérieux
Beau bijou pour ma fille
9. Juni 2025
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Antwort von Pleine Lune
Bonjour Carole,
Merci d'avoir quelques minutes de votre temps pour laisser votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes entièrement satisfaite de votre expérience sur notre site "Pleine Lune" ainsi que du bijou reçu. Une promesse de doux moments de partage maman-bébé...
Belle et agréable journée à vous
L'équipe Pleine Lune
Jonc de 45€ qui a tenue après 5 mise au…
Jonc de 45€ qui a tenue après 5 mise au poignet cassé, j en porte depuis des années de toutes sortes !
En envoyant mon mail de mécontentement
Quelle agressivité dans la réponse car je leur annonce que je vais mettre un avis défavorable ! Et la on me propose ensuite un geste de changement pour me satisfaire. Non mais sérieusement !
Certainement pas être agressif et ensuite essayer de jouer les professionnels non merci je préfère ne rien recevoir
Et PRÉVENIR LES FUTURES ACHETEURS.
À bon entendeur
25. Mai 2025
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Antwort von Pleine Lune
Bonjour,
Vous avez en effet acheté un jonc bola sur notre site le 26 février 2025. Le 25 mai 2025, soit 3 mois après avoir reçu et porté votre bijou nous recevons un mail de votre part nous indiquant votre déception quand au jonc, ce dernier étant cassé. Les raisons invoquées sont les suivantes : "jonc de mauvaise qualité ou défaut". Après notre réponse, vous nous confirmez avoir "tordu" le bracelet en question ce qui est totalement contraire à ce que nous indiquons dans la fiche produit de ce bijou. En effet, comme clairement écrit sur notre site, notre jonc bola n'est pas ajustable, il se glisse simplement au poignet. Ce bracelet ne comportait donc aucun défaut de qualité. Malgré cela, un geste commercial vous a été généreusement proposé chose que vous avez refusé.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
Merci
Tres bon conseils, rapidité de contact.
Merci pour votre travail et votre suivi.
5. Mai 2025
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Antwort von Pleine Lune
Bonjour Thomas,
Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour laisser votre avis. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site Pleine Lune.
Belle et agréable journée
L'équipe Pleine Lune
Collier bola venus et bracelet papa
Le collier bola que j'ai commandé est magnifique. Le bracelet bola argent très bien avec bracelet ajustable...peut-être qu'un bracelet un peu plus epais aurrai été plus adapté pour un homme mais l'article me convient très bien
14. Mai 2025
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Antwort von Pleine Lune
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour laisser votre avis. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite du bola reçu et du bracelet pour le futur papa. Nous prenons en compte votre remarque concernant le cordon du bracelet.
Encore merci pour votre excellente note de 5 étoiles.
Belle et agréable journée
L'équipe Pleine Lune
J’ai commandé mon bola de grossesse + 1…
J’ai commandé mon bola (traditionnel) de grossesse + 1 doudou bola lion. Je suis très contente de mes achats. Le doudou est le meilleur ami de mon bébé de maintenant 10 mois, qui ne peut plus s’en passer pour dormir, elle s’aide des extrémités afin de se câliner le nez en suçant son pouce pour partir au pays des rêves. Le bola à l’intérieur est bien scellé, le scintillement perdure lorsqu’elle le bouge et elle en est consciente. Bref je suis fan et elle aussi.
2. Mai 2025
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Antwort von Pleine Lune
Bonjour Maya, quel plaisir de vous lire...
Nous sommes très touchés d'apprendre que votre bébé s'apaise au contact de son doudou bola. Nous espérons qu'il continuera à l'accompagner dans toutes ses nouvelles découvertes.
Belle et agréable journée à vous.
L'équipe Pleine Lune
Déçue de la qualité du bijou pour le prix
Je suis déçue de la qualité de mon bijou au vue du prix (117 euros tout de même).
L’anneau du bola ainsi que la chaîne perde le plaquage or. J’ai donc contacté la marque qui m’a demandé de renvoyer mon bola en me demandant si j’ai mis mon bijou dans l’eau ou en contact de parfum. Je vais très attention à mes bijoux et ne les porte jamais sous l’eau et mets toujours mon parfum avant de porter mes bijoux.
Après examen de mon bijou par la marque, seul l’anneau a été remplacé car ils estiment que j’ai mis du parfum sur mon bijou (je n’ai pas pour habitude de me parfumer le bas du ventre et la chaîne au niveau de mon cou n’a pas ce défaut) … je veux préciser que seules les petites perles de la chaîne qui frottent l’anneau de bola perdent de la dorure (ce qui prouve que le frottement est responsable). Si cela était dû au parfum, la totalité de la chaîne ainsi que le bola présenteraient ce défaut non?
On m’a proposé un code promo pour que je rachète une chaîne alors que j’ai eu mon bijou il y a deux mois… je n’allais pas racheter une chaîne si c’est pour que le phénomène recommence dans 2 mois.
J’aurais apprécié que ma chaîne soit remplacée afin de pouvoir profiter de mon bijou pour ma fin de grossesse.
Bref je suis très déçue du retour de la marque suite à mon problème. Pour mon prochain bola, je ne commanderais pas chez Maison pleine Lune.
22. April 2025
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Antwort von Pleine Lune
Bonjour,
Vous avez adressé un message à notre SAV nous informant du problème rencontré. Nous vous avons proposé le renvoi du bijou pour analyse. Après étude de ce dernier, nous avons constaté qu'il y avait bien eu projection de parfum sur le bijou. Les conditions d'utilisation du bijou clairement explicitées dans le petit livret l'accompagnant n'ayant pas été respectées, nous ne sommes donc pas responsables de l'état du bijou.
Nous avons fait un geste commercial à savoir le remplacement de l'anneau de ce dernier et une offre sur l'achat d'une nouvelle chaîne. Vous avez fait le choix de ne pas accepter. Précisons tout de même que votre bola vous a ensuite été retourné à nos frais.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
Bola mandala j’adore !
Bola mandala, j’adore !
Le site est très bien fait et les explications de chaque bola permettent vraiment de faire son choix parmi ces petites merveilles.
L’envoie a été très rapide et j’ai pu rapidement en profiter.
24. März 2025
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Antwort von Pleine Lune
Bonjour, merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour laisser votre avis. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience sur notre site Pleine Lune et du bijou reçu. Nous mettons tout en œuvre pour que chacune des commandes vous parviennent rapidement.
Belle et agréable journée à vous.
L'équipe Pleine Lune
Très compliqué de rentrer en contact…
Très compliqué de rentrer en contact avec vous, je vous ai sollicité à plusieurs reprises il a fallut que je laisse un commentaire sur Facebook pour que vous réagissez.
28. März 2025
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Antwort von Pleine Lune
Bonjour, après recherche un seul et unique mail nous a été adressé le mercredi 26 mars à 21h33.
Comme indiqué sur notre site, notre SAV se contacte via l'adresse mail donnée et non les réseaux sociaux.
Une réponse a été apportée à votre demande.
Utiliser une plateforme d'avis pour obtenir satisfaction n'est absolument pas approprié.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
La perfection !
J’ai passé commande chez Maison Pleine Lune, et je suis entièrement satisfait ! 🌕 Leur service est rapide, efficace et d’une grande qualité. La livraison a été ultra rapide, et les produits sont conformes à mes attentes. Je recommande vivement Maison Pleine Lune pour leur sérieux et leur professionnalisme. Si vous cherchez des articles de qualité avec un service client au top, n’hésitez pas ! 👌
14. Februar 2025
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Antwort von Pleine Lune
Bonjour Luigi,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. La satisfaction de chacun de nos clients reste l'une de nos priorités. Merci d'avoir souligné la qualité de nos produits, la rapidité de nos délais de livraison et de notre service client.
Nous vous souhaitons une douce et agréable journée.
L'équipe Pleine Lune
Cadeau de Noël pour ma belle fille…
Cadeau de Noël pour ma belle fille enceinte. On ne connaissait pas le Bola. Elle a été ravie. Bijou de qualité, bel emballage et j’espère apaisera le bébé et la Maman
13. Dezember 2024
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Antwort von Pleine Lune
Bonjour Marie-Annick, merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes heureux de vous avoir fait découvert la magie du bola de grossesse. Nous sommes certains que la douce sonorité de ce dernier apaisera la future maman et son bébé.
Encore merci pour votre excellente note de 5 étoiles et votre commentaire élogieux.
Toute l'équipe Pleine Lune vous souhaite une très belle année 2025.
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