Boiistudios Bewertungen 289

Jeg har i dag, den. 9. Juli 2020 kl. 12, haft en aldeles dårlig oplevelse i jeres butik på Vesterbrogade.

Den 22. Juni 2020 var jeg og min mor i jeres butik og købe to kjoler. Den ene kjole var desværre udsolgt i str. XS, men ekspedienten fortalte at hvis jeg købte den i str. S på dagen, kunne jeg komme ind og bytte den til en str. XS når den kom hjem. Ekspedienten fortalte at den ville komme hjem enten den 1. Eller 2. Juli, og vi aftalte at hun ville kontakte mig når jeg kunne komme og hente kjolen.
Hun noterede mit navn og nummer i en bog hun havde.

Da jeg intet hører fra butikken, ringer jeg til dem den 6. Juli, og bliver oplyst om at det ikke er muligt overhovedet at få kjolen i str. XS.

I dag møder jeg således op i butikken på Vesterbrogade for at returnere de to kjoler. Jeg ønsker ikke pengene tilbage, blot at bytte dem til andre varer - hvilket jeg giver klart udtryk for.

Ekspedienten ønsker imidlertid ikke at hjælpe mig. Ekspedienten påpeger at det er mere end 14 dage siden jeg købte varerne, og vil derfor ikke tage dem retur.
Jeg oplyser hende om min aftale med jer om at i ville ringe når min kjole kom hjem, og hvordan denne ikke er blevet overholdt.
Ekspedienten nægter at bytte mine varer. Ekspedienten er utrolig uhøflig, hun er ligeglad med at dette problem er opstået fordi jeres butik ikke har overholdt den aftale, hvilket er grunden til at jeg først i dag returnerer mine varer.
Jeg kan ikke huske hvornår jeg sidst har mødt en ekspedient som fik mig til at føle mig så uvelkommen. Hun var direkte flabet, talte meget nedsættende og ønskede på ingen måde at bidrage til at løse det problem som jeres butik på sin vis er skyld i.

Jeg ønsker blot at bytte kjolerne, nogle kjoler som hun i øvrigt oplyste var udsolgt.
Jeg håber meget i kan hjælpe, jeg føler mig så dårligt behandlet. Jeg er normalt meget meget glad for jeres produkter, men har slet ikke lyst til at købe dem af et sådant personale.

Falsk markedsføring. Der står “50% på alt i butikken” på skilte udenfor, men dette passer ikke. Det er ikke iorden (decideret klamt, faktisk) at få kunder ind i butikken på den måde, som konsekvent står og ser dumme ud ved kassen, når de skal til at betale.

Havde købt den fineste kjole som jeg var rigtig glad for. Uheldigvis begyndte der at gå huller flere steder i kjoler allerede efter en måned. Jeg havde selvfølgelig vasket den som anvist.
Jeg havde desværre smidt kvitteringen ud, men håbede, at Boii ville gå med til, at jeg kunne bytte kjolen til noget andet.
Jeg besøgte Boii på Østerbrogade og her fik jeg af vide med det samme, at dette ikke kunne lade sig gøre, selvom kjolens huller var voldsomt store efter en måned. Jeg sagde, at jeg ellers var rigtig glad for at handle hos dem og at jeg ellers har været tilfreds med deres tøj. De ville stadig ikke gå med til det og sagde “det er jo ikke os, der laver reglerne”.
Synes det er det mindste at give sine kunder den service, når man ofte handler hos dem og det tydeligt er en produktionsfejl.

Virkelig ærgerligt, men jeg kommer der ikke igen.

Vi var i butikken på Kronprinsensgade. Sød, venlig og hjælpsom betjening af den nye butiksansvarlige. Fik gratis hårbånd med i købet, da vi købte for over en hvis pris. Har kun positiv ord at sige!

Jeg var inde i butikken i Kbh K og fik en virkelig god service af indehaveren af butikken. Hun var meget opmærksom og imødekommende samt hjælpsom i forhold til at finde størrelser. En butik jeg meget gerne vil vende tilbage til og anbefale til andre.

Elendig service og tæt på falsk markedsføring.
Butikken på Amagerbrogade, er et skilt hvor der står 50% på alt i butikken, men virkelig småt står der på udsalgsvare. Personalet var godt klar over dette, men sagde at deres chef ikke vil lytte til dem og trak på skuldrene.
Jakken jeg køber mistet en knappe, den bliver “sent” til skrædder, siger de hvertfald. Jeg bliver ringet op 2 uger senere om at de først vil se, om de kan finde jakken i en anden butik. (Har det taget 2 uger at nå dertil?????) Efter 4 uger ringer vi selv ind til dem og siger de må give noget igen, evt slå af prisen hvad en skrædder ville koste. Men det kan ikke lade sig gøre, for de skal først finde en jakke det er tilsvarende!!! (Stadig??????)
3 dage efter ringer de og fortæller der er en på Vesterbro og siger vi kan smutte derind og hente. Ikke tale om at vi selv skal hente. Og en af deres medarbejder henter den. De lover at ringe tilbage om eftermiddagen. 17:15 ringer vi igen 2x, de ringer retur og fortæller de fortsat afventer medarbejderen. 15 min efter ringer de og siger den er på Amagerbrogade: “Helt ny, i plastikposen endnu, den er slet ikke pakket ud”.
Nååååår jamen det ændre da på det hele!

Kære ledelse, pas på jeres medarbejder istedet for. Det kan umuligt være fedt hver dag, at forsvare den markedsføring i fører jer frem med.

Fik den bedste og sødeste behandling jeg nogen sinde har fået i en tøjbutik! De to søde piger i Boii ( Kbh k) var venlige og imødekommende fra starten.
Jeg skulle bytte en kjole og fandt så to ekstra kjoler, da jeg skulle betale ville jeg gerne hen til en Nordea( da jeg havde haft en lang uge med mobil der skulle til reparation, nyt nem id der skulle bestilles, så blev nød til at tjekke min konto på en hæveautomat,) de var søde og fandt den tætteste .
Efter en hel masse bøvl med min egen tlf, bank, nem-id, glemt kode, fandt pigerne frem til en løsning og gav mig en gratis scrunchy med pga jeg havde haft en uheldig uge som de sympatiserede med! Det er da mega sødt og venlig/menneskelig service! Tusind tak piger, i reddede min uheldsfyldte dag!! Jeg er så glad for mine to kjoler, bluse og scrunchy! Jeg kan varmt anbefale Boii i Kbh k.

Verdens dårligste butik. Dårlig ledelse, ubehøvlet service, løgnere og misvisende.

Var forbi Østerbrogade hvor der stod 50% på ALT i vinduet - og da jeg så fandt en kjole - var der ingen procenter på den. Det var så KUN et tøjstativ bagerst i butikken der var 50% på. Vildledende og falsk markedsføring for at lokke kunder ind i butikken. ØV for en dårlig oplevelse - og med en ung meget lidt serviceminded ekspedient🤔☹️

Jeg bestilte en kjole, hvor jeg så får den i en forkert str.
Da jeg har forsøgt at kontakte dem et par gange skriver de så endelig tilbage at jeg gratis kan sende kjolen tilbage og får derudover refunderet 50% af beløbet - på baggrund af at de så vil sende en ny kjole så snart de har modtaget den i den forkerte str. Da den så er sendt tilbage hører jeg INTET. Jeg ringer og skriver og der er SÅ ringe kontakt! Efter at have spammet dem med mails i flere dage viser det sig så at den nye kjole er blevet sendt til den forkerte adresse.... Jeg fik heldigvis refunderet de sidste penge, men jeg må sige at min tålmodighed virkelig er brugt op med dem. Jeg har efterfølgende fundet ud af at de er ved at skifte deres kundeservice ved onlineshoppen ud og at der har været meget bøvl fortiden grundet corona. En ekstremt skuffende oplevelse generelt.

Nemt at bestille, men det tog meget lang tid at få det leveret. Meget svært at komme i kontakt med dem - ingen tog telefonen.
Fik dog en mail efterfølgende om jeg havde modtaget pakken - første tegn på service fra deres side.

Fik heldigvis det bestilte produkt i rigtig størrelse.

I wish i could give an even lower rating than one star. Their dresses look really nice yes, but you are essentially paying for a dress you can wear ONCE. I bought several dresses on my first trip with them, which i initially loved, until i washed them. Even though i was not given any specific care instructions on purchase, (I asked specifically), i still washed them gently by hand. Every single piece of clothing shrunk. After a second wash, it was clear that i could no longer wear these items anymore. So i spent more than 1000kr on dresses i would beautifully wear one time, and then have to discard becuase of the intense shrinkage, and general poor quality of the clothing.

To make matters worse, when i contacted the store they did not even bother to reply to my message. I get that sometimes stores can stock bad products, but the fact that they dont even bother to reply to these messages tells me all i need to know about how much they care about their customers. I also messaged them on instagram, and i can see that the message was seen, and they still did not bother to reply, and i think they have had enough time by now, they "saw" the message months ago.

So please do not shop here!

Ingen svar når man skriver, op til flere gange

Fra den 17. april frem til den 5. maj, skriver jeg e-mails, men får kun 2 svar tilbage fra dem. I perioden ringer jeg også til dem, men hver evig eneste dag går den direkte på telefonsvarer.

Jeg havde sendt en kjole retur og gjort brug af min reklamationsret, idet der var et kæmpe hul i kjolen, da jeg modtog den. Men udsigten til at få mine penge retur, var uendelig lang.
Efter utallige e-mails, hvor jeg intet svar fik igen, var min grænse og tillid til dem efterhånden brugt ret godt op – jeg skrev derfor en e-mail, hvor jeg fortæller, at jeg vil gå videre med sagen til højere instans. Efter den e-mail svarer de hurtigt tilbage, at de beklager, at jeg ikke har fået svar på alle mine e-mails, men at de nu har behandlet min returvare og overført pengene retur til min konto.

Det virker mest af alt som et kæmpe fuskerfirma, som prøver at tage en hvis legemsdel på deres kunder, hvis de kan komme fra det.
Jeg må på det kraftigste anbefale, at folk holder sig langt væk fra dette firma.
Jeg kan på ingen måde støtte op om sådan en forretning og jeg håber for alt i verden, at folk læser Trustpilot, inden de foretager et køb på Boiistudios webshop, for det er åbenbart stadig nødvendigt at tjekke grundigt op på webshops, inden man foretager et køb.

Virkelig ringe service, og køber man online og sender retur ser man aldrig sine penge igen

Jeg kontaktede Boii’s kundeservice i forbindelse med en reklamation på en kjole.
Kjolen er blevet vasket helt efter vaskeanvisningen, men er krympet mere end 20 cm.
Boii’s kundeservice svarede på min første henvendelse, hvor jeg blev spurgt om et ordrenummer. Efter at have sendt ordrenummeret, har jeg intet hørt. Det er snart 1 måned siden.
Jeg har flere gange skrevet til Boii for at spørge til min henvendelse og efterlyse svar. Men uden at have hørt yderligere.

Jeg synes, boii laver fint tøj, og har købt flere ting i deres fysiske butikker. MEN jeg køber aldrig, som i ALDRIG, noget fra deres webshop igen.

Jeg havde en uheldig oplevelse med vare købt online, som var syet forkert. Jeg kontaktede dem via email, og efter 3 uger fik jeg endelig et svar, som lød på at jeg skulle sende varen retur, og så vil de kigge på den. Jeg fik så pengene retur for min vare, men fragten vil de ikke betale. De mener nemlig ikke at der er tale om en reklamation, samt at hvis de skulle betale fragten, så skulle jeg havde fået en returlabel fra dem. Det skrev de bare ikke noget om i deres første email. Jeg har nu kontaktet en advokat, som forhåbentlig kan give dem en lærestreg. FØJ hvor er boii umulige og yder elendig service!

De er alt for uprofessionelle, og der er for stor variation på kvaliteten af deres produkter. Køb ikke noget fra deres webshop. Kæmpe øv herfra!

Jeg har ligesom de fleste andre herinde købt varer hos Boii Studios og fået tilsendt en rigtig fin kvittering og herefter fået et rigtig "flot" tracking link, som selvfølgelig ikke virker, da Boii aldrig har sendt tøjet afsted - ligesom jeg kan se, er sket for flere andre herinde. Pengene for varerne bliver trukket, og jeg skriver herefter en email til Boii da "GLS-linket" sjovt nok aldrig virker - eller kommer til at virke. De svarer 3 gange med følgende: 1. Hvad er dit ordre nr? 2. Pakken er afsendt. 3. Har du ikke modtaget pakken? Nummer 3. bliver sendt til mig en uge efter jeg har startet korrespondancen og ellers er der INGEN kommunikation eller hjælp. Jeg prøver flere gange med: hvad gør vi herfra, hvornår kan jeg få min penge igen osv. Men det er som om, at de ikke kan (læs: eller vil) tage deres kundeservice seriøst. Men sådan er det nok - når man aldrig sender pakkerne ud. Jeg er lidt i chok, når jeg læser andres anmeldelser også, og føler mig godt nok også dum og bondefanget. Tænk at Boii kan "få lov til det her". Håber nogen har ringet til Operation X! Det er et sjovt mønster, at det sker for mange andre også - er der nogen som har kontakt til GLS? Men jeg er glad for, at jeg ikke er alene om at kæmpe denne sag og håber jeg kan nå at advare ALLE andre, inden nogen andre falder i fælden. Vil anbefale alle at gøre indsigelse til jeres banker, så I får jeres penge tilbage for ting I ikke har modtaget - kontakt jeres bankrådgiver for råd ellers det kan snildt gøres gennem jeres netbank også. Husk også at opret en KLAGE i NÆVNENES HUS, klageportalen - forbrugerklagenævnet. Ret skal være ret.

Deres smykker er fine lige indtil man køber dem og de viser sig at være super dårlig kvalitet... Selvom du har bonen giver de ikke pengene tilbage for varen og servicen var ikke særlig god da jeg kom tilbage i butikken med et armbånd for 2. gang.

Jeg har handlet i Boii Studios' fysiske butikker adskillige gange, som har været fine oplevelser, til trods for deres dog dovne personale. Da jeg valgte at handle i deres online butik, fik jeg dog den dårligste kundeservice jeg nogensinde har oplevet.
Jeg havde købt et par bukser til 350 kr., som jeg desværre ikke kunne passe. Jeg sendte dem derfor retur til Boii. På den vedlagte returseddel fremgik den adresse, hvor pakken skulle sendes til. Jeg bemærkede godt, at der stod "vi afhenter ikke returpakker i pakkeboks", men jeg gik ud fra, at når jeg sendte pakken til den eneste angivet adresse, måtte det være korrekt.
Efter godt en uges tid gik jeg ind og trackede pakken på PostNords hjemmeside, da jeg endnu ikke havde hørt noget fra Boii. Status var, at pakken lå i en pakkeboks 500 meter fra adressen på retursedlen. Jeg skrev derfor en e-mail til Boii for at høre, hvordan vi skulle løse dette. Jeg fik e-mail hvori der blot stod "vi afhenter ikke pakker i pakkeboks". Herefter skrev jeg igen, om det så betød at mine penge var tabt, hvilket jeg umiddelbart ikke ville finde mig. Boii svarede tilbage, at det var min opgave at ringe til PostNord og få dem til at aflevere pakken igen. De skrev, at de desuden altid var på adressen. Trods deres erklæring om, at der altid er nogen på adressen, formåede jeg at skulle ringe til PostNord af 3 omgange og få dem til at forsøge igen og igen at levere min returpakke. Jeg foreslog tilsidst Boii, at vi blot kunne lave pakken gå tilbage til mig, og så kunne jeg komme ind i en af deres butikker og bytte den. Dette kunne der dog ikke blive tale om. Min pakke forsvandt desværre efter 3 leveringsforsøg i PostNords varetægt..

Efter min optik virker det som en klar strategi, hvor formålet er at undgå returvarer og dermed undgå at betale kunderne deres penge tilbage. De nægter at hente pakkerne i pakkeboksen, og de gør tydeligvis alt for ikke at tage imod PostNord's pakker.

Selv om Boii studios har nogle rigtig fine varer, kunne jeg aldrig drømme om at handle i hverken deres online eller fysiske butikker igen...