Les produits sont bons mais l'emballage très moyen. Pour cette nouvelle commande le colis est arrivé complètement détrempé par les produits contenus qui ont coulé à cause d'un mauvais conditionnement.... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
livraison non faite correctement donc déposé en point relais mais cela est la faute du livreur et non de l’entreprise , envoi tres rapide cependant , j’ai commandé un pot de 650g de noxplode mais il e... Mehr ansehen
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J'ai reçu un colis endommagé et aucune réponse du service client depuis 4 jours, je commence à m'inquiéter. Numéro de commande : BF1156517 J'ai déja envoyé un mail au service client avec les... Mehr ansehen
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Commande de plus de 100€ passée le 8 juillet on est le 15 et aucune réception. Aucune trace du statut de celle ci. Aucune réponse du site ni possibilité d envoyer une réclamation
Unternehmensdetails
- Fitness- und Ernährungsberatung
- Geschäft für Sportlerernährung
- Geschäft für Vitaminpräparate und Nahrungsergänzungsmittel
Vom Unternehmen geschrieben
Nous sommes Body&Fit. Nous avons pour mission d'inspirer le monde à vivre une vie plus saine et en meilleure forme. Nos 25 ans d'expérience dans le secteur de la nutrition sportive nous permettent de proposer l'une des gammes de produits les plus larges et les plus innovantes, des conseils d'experts pour chaque parcours de santé et de remise en forme, ainsi qu'un service de premier ordre. Qu'il s'agisse d'écraser à la salle de sport, de motivation quotidienne et d'idées de recettes, ou encore de vitamines et de compléments pour les vies actives, nous avons tout ce dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs. Considérez-nous comme l'allié du fitness à vos côtés, qui vous aide à #FINDYOURFIT.
Kontaktinformationen
Frankreich
- 01 76 77 47 30
- bodyandfit.com/fr-fr
3.2
Akzeptabel
507 Bewertungen
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Impossible to reach the customer service and Bad shipment to France
I have faced 2 problems with body and fit france.
First one which I faced is the delivery method and the transporter used by Body and fit. Last time I ordered,I entered the same address I use since 2021 but the package got lost, they manage to hire the worst transporter in France and it is 2 weeks now and I did not get the order.
Second problem is that they do not have a way of contacting them, I call the phone number and I get an automatic response that it is not possible any more to contact via telephone and I should fill a form on the site. The problem is this alleged form does not exist, even the link "Complaints" or "Plaintes" redirects to a very different page.
I will stop ordering on this site.
29. Oktober 2025
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Antwort von Body&Fit FR
Thank you for taking the time to leave a review. We are truly sorry that our delivery partner did not fulfill the delivery as expected. We made sure to support you immediately and resolved the issue for you. Once again, please accept our apologies for the delivery problems, and we look forward to welcoming you back in the future. Team Body&Fit
Attention il vende des produits périmé…
Attention il vende des produits périmé et stipule que cela est marqué sur le site lors de la commande FAUX et aussi sur la facture vrai normal c est deja acheté !!! Bien sur condition de retour en il me propose le remboursement de l emballage lais c est une blague.
Ha oui j ai oublié il me dise aussi que cela ne change rien a la consommation du produit......mais c est vraiment une blague.
Je trouve ca tellement énorme que je vais faire une procédure on ne peux pas laisser passer ca.
25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Body&Fit FR
Merci pour votre évaluation.
Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait(e) de notre service.
Je viens de consulter votre dossier et je constate que la date de péremption était bien indiquée sur notre site au moment de votre commande.
C’est bien sûr dommage que vous ne l’ayez pas vue.
Par geste commercial, nous vous avons déjà remboursé la moitié du montant total de votre achat.
Étant donné que l’information était visible, un remboursement supplémentaire n’est malheureusement pas possible.
Nous vous souhaitons le meilleur et restons à votre disposition pour toute autre question.
Déception +++
Je viens de recevoir ma commande de barres protéinées chocolatées. Tant qu'à faire, et confiante comme je l'étais, j'en ai commandé et reçu 2 grosses boites.
Mais quelle surprise, ... celles-ci ont pour date de péremption le 13 Novembre 2025, ... soit dans 3 semaines. J'ai comme l'impression que l'on vient de me refiler les fonds de stocks, qui ont probablement subit la canicule dans les entrepots cet été...
Quant à essayer de joindre l'entreprise, ... un message sur leur répondeur annonce qu'ils ne répondent pas au téléphone...A quoi bon donner son numéro alors!!
De même que le mail m'est revenu...
Puis je prétendre au sérieux de l'entreprise , et entrer en contact avec eux pour me faire reprendre ces barres??
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Body&Fit FR
Merci de nous avoir contactés et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous comprenons tout à fait votre inquiétude concernant la courte durée de conservation des barres protéinées, et nous sommes sincèrement désolés pour la déception que cela a pu vous causer.
En principe, lorsqu’un produit est proche de sa date de péremption, cette information est clairement indiquée sur notre site avant l’achat. Si cela n’a pas été le cas cette fois-ci, nous vous présentons toutes nos excuses. Cela n’aurait pas dû se produire.
Nous serons ravis d’examiner cette situation pour vous et de vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais. Selon votre préférence, nous pouvons par exemple vous renvoyer le produit ou procéder à un remboursement.
Concernant votre remarque sur le contact téléphonique. Vous avez tout à fait raison, nous ne proposons actuellement pas d’assistance par téléphone. Cependant, nous tenons à vous rassurer : notre équipe du service client est à votre disposition par e-mail et fera tout son possible pour résoudre votre demande rapidement et efficacement.
Merci encore d’avoir attiré notre attention sur ce point. Nous apprécions votre confiance et espérons pouvoir rétablir la situation très prochainement.
Nous allons tenter d’obtenir plus d’informations en interne via Trustpilot afin de pouvoir vous assister au mieux.
Cordialement,
L’équipe Body&Fit
pour les expéditions vers la France…
pour les expéditions vers la France BodyAndFit passe par le groupe DPD, vous donne un numéro de suivit DPD mais en réalité c'est Chronopost (même groupe) qui livre le colis.
Dans mon cas de figure impossible de savoir où était le colis puisque le lien donné par BodyAndFit renvoie sur le mauvais transporteur. Aucune information de suivit reçue de la part du transporteur comme celà se produit lorsque l'expéditeur fait son travail correctement...
Soit les expéditions internationales sont gérées par des incapables chez BodyAndFit soit c'est DPD qui ne fait pas son job mais sachant que je n'ai jamais eu de soucis de suivit avec Chronopost je penche assez logiquement pour la première hypothèse...
EDIT: le support m'a proposé un renvoi, je mettrais à jour mon avis si tout se passe comme prévu
EDIT 2 / Réponse: le lien non fonctionnel
/fr-fr/Contact
(en fait les deux liens indiqués sur le site pour fr et be ne fonctionnent pas)
21. September 2025
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Antwort von Body&Fit FR
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Malheureusement, il s’agit d’un problème connu avec DPD, sur lequel nous travaillons activement avec le transporteur afin de le résoudre. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée.
Soyez assuré(e) que nous ferons tout notre possible pour corriger la situation.
Nous vous remercions vivement d’avoir partagé votre numéro de commande via Trustpilot. Nous vous contacterons directement par e-mail, à l’adresse liée à cette commande, afin de vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Concernant le lien vers le support français : nous sommes désolés d’apprendre qu’il ne fonctionne pas. Nous devrions en effet être joignables via notre formulaire de contact habituel et par e-mail. Pourriez-vous nous indiquer quel lien vous avez utilisé ? Cela nous aidera à vérifier et corriger le problème de notre côté.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette situation, et merci pour votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à la résoudre avec le transporteur.
Cordialement,
L’équipe Body&Fit
A fuire
A fuire une commande sur deux n'est pas expédiée par contre l'encaissement a bien été réalisé.
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Body&Fit FR
Bonjour,
Nous avons essayé d’obtenir plus d’informations de votre part, mais nous n’avons pas reçu de réponse. De ce fait, nous ne pouvons pas enquêter pour vous afin de comprendre ce qui s’est passé ni comment résoudre votre situation.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, merci de contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.
Merci !
Aucun support client
J’ai déjà passé plusieurs commandes par le passé sans jamais rencontrer de problème. Malheureusement, mon avis a changé de manière très négative. J’ai eu un souci avec PostNL, qui n’a pas été en mesure de livrer mon colis. Celui-ci a donc été retourné à Body & Fit depuis le 9 août.
Cependant, les informations n’ont pas été mises à jour sur Klarna, qui continue à me réclamer le paiement de la commande. J’ai été obligé de signaler un litige, car Body & Fit ne réagit pas du tout.
Clairement, je considère aujourd’hui que c’est un site à fuir. Ils ne sont même pas capables de répondre à un simple message pour clarifier la situation.
Dommage, car par le passé, ils étaient sérieux.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Body&Fit FR
Merci pour votre avis.
Nous avons examiné les transactions liées à votre commande et, d’après nos informations, nous avons remboursé l’intégralité du montant à Klarna. Il appartient ensuite à Klarna d’enregistrer ce remboursement et de s’assurer que votre facture soit annulée.
Nous vous recommandons de contacter directement Klarna si vous rencontrez des problèmes avec leur service, afin qu’ils puissent examiner la situation.
N’hésitez pas à contacter notre service client si nous pouvons vous fournir des documents pour appuyer votre demande auprès de Klarna.
Nous sommes toujours disposés à vous aider en cas de problème si vous nous contactez.
-Team Body&Fit
be wary of colis privé if you’re based in france
Good product, but had to battle with their French Delivery service.
B&F customer service was nice and understanding
25. August 2025
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Antwort von Body&Fit FR
We're very sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must be. We’d really like the opportunity to look into this further and find a solution for you.
To do so, we’ll need a bit more information, such as your order number or the email address associated with the purchase. If you could please contact our customer service team directly, we’ll do our best to investigate the issue and make things right.
We take these matters seriously and hope to resolve this for you as soon as possible.
Thank you.
Kind regards,
Team Body & Fit
Bonjour,Bonjour, Je vous contacte concernant ma commande FR85177318, passée le 9 juillet. D’après les informations reçues par SMS de Mondial Relay (colis n°10271264), celle-ci aurait été livrée le di
Bonjour,
Je vous contacte concernant ma commande FR85177318, passée le 9 juillet. D’après les informations reçues par SMS de Mondial Relay (colis n°10271264), celle-ci aurait été livrée le dimanche 27 juillet au point relais Carrefour City – Bd Camille Flammarion.
Or, après m’être rendue sur place, le personnel du magasin m’a confirmé par écrit que le colis n’a jamais été livré. Je vous joins ce document à ce message comme preuve.
Je tiens à préciser que j’ai payé cette commande, que je n’ai aucun contrat avec le transporteur que vous avez choisi, et que la responsabilité de la livraison vous incombe entièrement. Il vous revient donc de :
Retrouver immédiatement ce colis ou
Procéder à son remboursement intégral,
Ainsi que d’envisager une indemnisation pour le préjudice subi, car cela fait désormais plus de trois semaines d’attente injustifiée.
Je vous prie donc de ne pas m’envoyer de réponses automatiques et de me répondre rapidement avec une solution concrète.
Dans l’attente de votre retour urgent,
Cordialement,
30. Juli 2025
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Antwort von Body&Fit FR
Merci pour votre avis. Je n’ai trouvé aucun e-mail ni message de votre part dans nos systèmes.
Nous allons contacter le transporteur pour savoir ce qu’il est advenu de votre commande. Celle-ci a été scannée au point de retrait lors de la livraison. Nous pouvons donc confirmer qu’elle a bien été déposée à cet endroit.
Nous allons demander au transporteur de contacter le point de retrait pour en savoir plus, et nous vous tiendrons informé(e) par e-mail dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
Team Body&Fit
Produit reçu proche de la date de péremption
C'est inacceptable ! J'ai commandé un produit chez vous et il m'a été livré à quelques semaines seulement de sa date d'expiration. Le pire, c'est que votre service client en France est totalement injoignable : impossible de vous joindre par téléphone, et mes e-mails restent sans réponse. C'est un manque de professionnalisme flagrant.
23. Juli 2025
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Antwort von Body&Fit FR
Merci pour votre avis.
J’ai pu retrouver vos e-mails dans notre système, et je vois que ma collègue y a répondu le 28 juillet.
Nous regrettons bien entendu que vous ayez reçu un produit que vous n'avez pas pu consommer avant la date de péremption. C’est pourquoi nous avons proposé une solution par e-mail.
Nous vous invitons à répondre à cet e-mail si la solution proposée ne vous convient pas, afin que nous puissions chercher une alternative adaptée pour vous.
Cordialement,
Team Body&Fit
Produit de qualité ( poudre de blanc…
Produit de qualité ( poudre de blanc d'œufs), livraison très rapide. Parfait, merci :)
3. Juni 2025
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Antwort von Body&Fit FR
Bonjour Anne,
Un grand merci pour votre retour positif!
Votre satisfaction nous touche profondément et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir très bientôt.
Bien à vous,
L'Equipe Body&Fit
Erreur de livraison, service client qui ne répond plus
Edit: le service client est finalement revenu vers moi en me proposant de me rembourser ou de réexpédier ma commande. J'ai choisi cette dernière option et ai bien reçu ma commande le landemain (sans souci de livraison cette fois) avec un petit cookie en cadeau. Je mets donc à jour ma note et mon commentaire. Merci au service client.
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Client de longue date, je commande une fois de plus sur Body&Fit. Je n'ai jamais eu de souci par le passé, mais cette fois, le livreur, PostNL, se trompe et ne me livre pas mon coli (au contraire de ce qu'ils annoncent...).
Je prends donc contact avec le support Body&Fit, par email car il est littéralement impossible de les joindre par téléphone. Après quelques jours, on me dit que PostNL leur a confirmé que mon coli avait bien été livré. Peut-être... mais pas chez moi! Depuis, plus aucune réponse de Body&Fit, ce qui est honteux! J'ai payé plus de 60€ pour une commande fantôme, je ne reviendrai plus. Les erreurs de livraisons peuvent arriver, mais le service client de body & fit est nul de chez nul et ne donne pas suite aux plaintes.
30. Juni 2025
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Antwort von Body&Fit FR
Bonjour Clément,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Comme indiqué lors de nos échanges par email, une enquête a bien été ouverte auprès du transporteur suite à la perte de votre colis. Ces démarches peuvent malheureusement prendre jusqu’à 10 jours ouvrés, et à ce jour, 7 jours se sont écoulés.
Soyez assuré que nous suivons cette enquête de près et restons mobilisés pour qu’une solution vous soit apportée au plus vite. Dès sa clôture, nous reviendrons vers vous sans faute avec une proposition de dédommagement intégral, car nous avons à cœur que aucun client ne reste sans réponse ni compensation.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir vous apporter très rapidement une résolution satisfaisante.
Bien à vous,
L'Equipe Body&Fit
J'ai commandé des barres aux cacahuètes…
J'ai commandé des barres aux cacahuètes chocolat blanc, l'expédition a été très rapide et elles sont délicieuses.
26. Juni 2025
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Antwort von Body&Fit FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif!
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits et nos services de livraison vous ont apporté satisfaction.
Votre confiance et votre soutien sont précieux!
Bien à vous,
L'Equipe Body&Fit
retard de 15 jours de ma commande et…
retard de 15 jours de ma commande et quand je fais la réclamation, on me dit qu'il faudrait attendre "l'enquête" et à son issue, on verra si jamais on vous rembourse ou on vous renvoie la commande et celà pourrait prendre 15 jours. Du jamais vu ! Donc en tout je paye presque 100 balles des produits, je ne reçois rien, et je dois attendre 1 mois au bas mot pour savoir si je vais être remboursé et recevoir une autre commande ! Entre temps je passe 4 seamines sans prot et sans créatine !! Quel service catastrophique, et je m'en fou que ça soit la faute du livreur, ou de je ne sais qui : quand VOUS proposez un servcie VOUS devez être digne de ce service là. Ce n'est pas à moi client ayant payé 100 euros d'assumer l'erreur ou le vol du transporteur que VOUS avez décider de choisir comme service de transport.
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Body&Fit FR
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et tout d’abord, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation frustrante. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Le délai d’enquête imposé par notre transporteur pour les colis déclarés "livrés" est indépendant de notre volonté, mais nous reconnaissons que cette attente est longue et insatisfaisante.
Cela dit, nous sommes ravis de confirmer que votre dossier a bien été résolu, et nous espérons que la solution apportée a pu vous apporter satisfaction. Sachez que nous prenons chaque retour très au sérieux et que nous travaillons activement à améliorer nos services, y compris les délais et la transparence du suivi des commandes.
Votre confiance est précieuse, et nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
L'Equipe Body&Fit
J'ai eu plusieurs commande passé chez…
J'ai eu plusieurs commande passé chez body and fit et que dire excepté le fait de recommander les services. Les produits sont de qualités et le service client au top. Pourvu que cela reste, merci.
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Body&Fit FR
Bonjour Léna,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits et notre service client vous donnent satisfaction et nous espérons continuer à répondre à vos attentes.
Différence honteuse
Je suis client depuis de nombreuses années,et je trouve ça honteux de faire une différence avec les pays frontaliers...
La France et pays bas ont des ristournes de 50% de différence par rapport à la Belgique...
Sur des canettes, wraps et des barres protéines ...quand je le dis au site , on me réponds : ce sont des stratégies marketing !!!
Qu'il n'y pas sur d'autres sites semblables
12. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Body&Fit FR
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
La France et la Belgique étant deux marchés distincts, les stratégies de marketing sont différemment étudiées pour chacun.
Ainsi, les promotions peuvent parfois s'aligner et parfois pas, selon la demande locale.
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception et essaierons à l'avenir d'avoir des offres plus similaires.
Bien à vous,
L'équipe Body&Fit
une jolie erreur
hello ,
ce n'est pas la premiere fois que je commande depuis bodyandfit et je suis toujours satisfaite <3
dernierement je pense y'avais un erreur car j'ai recu ma commande et en plus j'ai recu plusieurs sachet de protein j'ai essayé de vous appeler mais j'arrive pas a vous rejoindre ! si vous voulez que je fais un retour à ces sachet là n'hesitez pas à repondre à mon avis. numero de commande est FR83607594
28. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Body&Fit FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes bien sûr ravis de vous offrir les sachets de protéines que vous avez reçu par (une belle) erreur! :)
Notre ligne téléphonique a malheureusement été interrompue pendant un petit moment, mais nous sommes de nouveau disponibles pour répondre à vos appels.
Vous souhaitant une belle journée.
Bien à vous,
Body&Fit
Une première commande au top
Première commande pour moi ; ravie. Expédition rapide, aucun oubli (au cas où je filme toujours avant le déballage). Compétitif. Je pense retenter une autre expérience d’achat avec eux
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Body&Fit FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis de vous avoir comme nouvelle cliente! :)
Bien à vous,
Body&Fit
J'ai commandé un mass gainer de 6,8 kg
J'ai commandé un mass gainer de 6,8 kg, quand je l'ai reçu, je l'ai pesé et c'était 6kg pile, donc 800g disparu, j'essai de contacter leur service client depuis 2 jours mais impossible de les contacter.
22. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Body&Fit FR
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous nous excusons pour la confusion concernant le poids de votre mass gainer et pour le délai de réponse plus long que d'habitude.
Nous pouvons voir que notre équipe du service client a été en contact avec vous pour répondre à votre question. Nous comprenons l'importance de résoudre ces problèmes rapidement et nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à assurer votre entière satisfaction.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible.
Merci de votre compréhension et de nous avoir choisis !
Cordialement,
L'équipe Body&Fit
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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