BoConcept France Bewertungen 

au début j étais très heureuse d avoir acheté un canapé aussi cher car je recherchais la qualité et me suis trouves avec un canapé qui ne justifie pas du tout son prix ni la qualité attendue. On est déçu d avoir un canapé avec des dossiers qui s affaissent et qui tombent dès qu on s assoie. On est constamment en train de remettre les coussins qui tombent et ne tiennent pas du tout , le canapé qui constamment froissés avec des coussins déformés et renversés se jamais vue . Payer 6000€ pour un canapé qui paraît plis vieux et de qualité très moyenne. Je regrette amèrement cet achat….

Excellent service après-vente de Bo Concept. Nous avons eu un petit souci avec notre canapé quelques semaines avant la fin de la garantie. Ils ont été très à l'écoute et très efficaces. Par ailleurs le canapé est très beau et de belle qualité.

L'expérience avec Boconcept depuis l'achat en magasin à Domus, puis la livraison et la qualité de leur produit a été parfaite. Une super équipe professionnelle, réactive et à l'écoute, mention toute particulière à Léa. Ne changez pas !

Lorsque l’on paie 2000€ de meubles plus 200€ de frais de livraison et qu’on a 0 suivi et 0 possibilité de savoir où sont les livreurs car ils n’était pas là dans la tranche horaire, c’est nul nul nul ! Je déconseille cette marque, même IKEA fait mieux sur la prestation de livraison

BoConcept propose des produits de qualité. J'ai reçu un très bon accueil et de bons conseils en magasin. Personnel soucieux de ses clients.

Super service client au delà même de ce que j’attendais (suite à un changement d’un meuble abîmé )
Merci

Léa a ete juste exceptionnelle . Très professionnelle avec moi. Réactive . Elle a tout fait pour me chercher des solution pour essayer de redonner vie a mon canapé taché. Un grand merci à elle et bravo a bo concept de choisir des personnes comme Léa

SAV hors pair, clair, aidant
Parfait en somme

Nous avons acheté un canapé Bolzano chez Bo concept et sincèrement ma femme et moi sommes dégoûtés par la qualité de ce fabricant.
A peine arrivé à notre domicile nous avons voulu inaugurer notre canapé. Nous nous sommes assis et avons immédiatement remarqué que des plis restaient sur le tissu lorsque nous nous relevions.
Un canapé neuf dont le tissu se détend déjà : nous n'osons pas imaginer dans quel état il sera dans quelques années !!!!

Bien évidement, nous avons échangé à plusieurs reprises avec le magasin de Valbonne, et la seule réponse que nous avons eue est celle ci : ci joint la copie d'une partie du mail:

Après analyse, BoConcept maintient sa position : le canapé ne présente pas de défaut de fabrication ou de conformité. Les plis et le relâchement du tissu observés sur une grande surface d’assise sont inhérents à l’utilisation normale du produit. Ils peuvent notamment apparaître lorsqu’une même zone d’assise est sollicitée régulièrement.

Deux choses sont tout de même à noter, et elles témoignent, selon nous, de leur mauvaise foi:

- le canapé fait partie des plus petits modèles avec 1,77m environ de longueur
- les plis sont apparus dés la première utilisation et non après plusieurs mois d'utilisation
Tout cela pour dire que leur mauvaise foi est à la hauteur de leur sens commercial.
Pour eux, la solution, c'est d'étirer le tissus de chaque côté afin d'enlever cet effet disgracieux.
Triste solution pour nous: être condamnés à vie à systématiquement effacer leurs erreurs de fabrication.

En tout cas j'espère que notre cas servira à d'éventuel acheteur.

Table à manger reçue après plusieurs semaines d’attente, plus que prévu au départ. Le rendu est superbe dans le salon et les livreurs ont été soigneux. Un suivi plus précis aurait mérité la cinquième étoile

Conseils utiles, fauteuil superbe

Nous avons acheté plusieurs meubles récemment pour aménager notre nouvel appartement. La qualité de service et les contacts ont toujours été de qualité, avec la courtoisie et le service clients de Justine. Nous sommes très satisfaits avec deux appartements équipés.

Expérience parfaite de la visite en magasin jusqu’au service après vente. Des professionnels attentifs, à l’écoute, qui connaissent leur métier et leurs produits. Le délai de livraison a été parfaitement respecté, le SAV nous a lui même contacté pour nous signaler un défaut et mis en place le remplacement de la pièce directement à notre domicile. Les canapés reçus correspondent tout à fait à nos attentes, en termes d’esthétique et de qualité . Nous recommandons grandement BoConcept et ses équipes.

Je laisse rarement des avis, mais cette expérience mérite d’être partagée. Ce qui m’a le plus marqué n’est pas la prestation en elle-même, mais le comportement du commerçant. J’ai été particulièrement choqué par la facilité avec laquelle il tenait des propos dévalorisants et médisants sur d’autres personnes, sans la moindre retenue, devant ses clients. Une telle attitude est, selon moi, incompatible avec les valeurs de respect et de professionnalisme que l’on est en droit d’attendre d’un commerçant.

Au-delà du profond malaise que cela a suscité, cette façon de se comporter inspire une réelle perte de confiance. Lorsqu’un professionnel critique aussi librement des personnes absentes, il est difficile de ne pas se demander quelle considération il accorde à ses propres clients lorsqu’ils ne sont plus là. Cette impression est particulièrement regrettable et laisse une image très négative de l’établissement.

Le commerce repose avant tout sur une relation de confiance. Cette confiance se construit par la qualité de l’accueil, l’écoute, la discrétion et le respect de chacun. Malheureusement, j’ai constaté tout l’inverse. J’ai eu le sentiment que la critique et le dénigrement occupaient davantage de place que le souci du client. Ce climat est loin d’être agréable et ne donne aucune envie de revenir.

Je considère qu’un véritable professionnel sait garder ses opinions personnelles pour lui, faire preuve de réserve et accueillir chacun avec courtoisie. Ici, ce sont précisément ces qualités qui m’ont semblé faire défaut. C’est d’autant plus décevant que quelques mots mal placés peuvent suffire à entacher durablement l’image d’un commerce.

Je repars donc avec une impression très négative. Le professionnalisme ne se mesure pas uniquement à la qualité d’un produit ou d’un service, mais aussi au comportement adopté envers les autres. Pour ma part, cette expérience a été suffisamment révélatrice pour que je choisisse désormais de m’adresser à des commerçants qui placent le respect, la discrétion et l’élégance au cœur de leur métier. Je ne recommande pas cet établissement.

Superbe canapé
Livreurs hyper efficaces et sympathique
Seul bémol: l’usine a fixé quelque chose à l’envers et on doit me changer la méridienne. Voyons combien de temps ça va prendre…

De la commande à la livraison…tout a été parfait !

Intervenants professionnels et appliqués.

Livraison plus que ponctuelle car ils étaient même en avance. Mise en place rapide et soignée avec quelques explications rapides sur le produit. Donc travail pro.

Binôme très complémentaire, courtois et efficace sans effet courant d’air. Bons ambassadeurs de la marque avec une connaissance des modèles passés. Tout était bien organisé et donnait confiance.

Équipe ponctuelle et travail de montage soigné