Ce site est une arnaque!
Ce site est une arnaque ! Les colis sont super mal emballés et je les ai reçus abîmés. J'ai payé plus de 144,90 euros pour un appareil qui ne fonctionne pas correctement et des aiguilles soit disant stériles qui sont perforées et fendues sur le capuchon ( j'ai dû les inspecter à la loupe et à la lumière du téléphone en rentrant de l'hôpital, car oui je n'est pas vérifié le jour même l'état de toutes les aiguilles et ils était au courant par mail). Ils m'ont demandés des photos que j'ai envoyé et même une vidéo comme preuve avec des explications bien détaillés. J'ai la preuve de la réception des mails. C'est vraiment dommage, car je voulais m'arranger avec eux en leur demandant seulement de me remplacer les cartouches qui ne sont plus stériles et de finalement garder le micropen. Car j'ai une amie qui m'a confié pourvoir faire quelque chose avec le micropen, mais elle m'a confirmé que les cartouches n'étaient plus stériles du tout et que j'avais raison ( elles travaillent dans le domaine pour information). Et que c'était super dangereux de le faire sur le visage et le cou). Moi qui pensais avoir trouvé un site sérieux, c'est malheureux.😔
Il pense que je change de version alors que non pas du tout, j'ai juste voulu au moins récupérer des cartouches neuves et stériles. Plutôt que rien du tout.
J'ai pourtant fait une vidéo leur expliquant le problème avec l'appareil mal emballé depuis la réception du colis, mais ils n'ont rien voulu savoir. Et ils sont refusés tout arrangement, car ils voulaient des photos des 30 aiguilles. Qui pour certaines était perforés encore sous le plastique froissés et certaines etait fissurées au niveau du capuchon (invisible à l'œil nu) et celle que j'ai usée en l'ouvrant était impossible à emboîter dans le micropen. J'ai même remarqué une aiguille où le capuchon était enlevé sous le plastique (j'ai bien évidemment envoyé la photo de celle-ci). Alors je tiens à dire qu'il est impossible de faire autant de photos et de voir les micro perforations avec des photos et surtout avec mon vieux téléphone. Je leur ai dit, mais aparament je mens. Alors, que depuis le début j'aurais pu faire un litige pour récupérer mon argent, mais j'ai voulu rester honnête.
C'est malheureux, surtout que je pensais avoir trouvé un site de qualité, mais non.
Le pire c'est qu'il essaye de récupérer l'argent, sans même se préoccuper de l'état de mes articles ou même de ma santé, car n'oublions pas que les aiguilles ne sont plus stériles et que cela est dangereux. C'est honteux et vraiment dommage !😡 Malgré mes photos vous juger et estimer que je pens alors tout ce que je voulais c'est seulement un remplacement de cartouches. Je voulais m'arranger avec vous. Mais vous préférez mettre en périls des aiguilles non stériles. C'est inadmissible ! Ne vous faites pas passer pour les gentils quand ont voit vos commentaires. Merci de ne pas essayer de vous justifier, j'ai les preuves par message. Et j'ai été honnête et vous non. Et de plus je vous parle que des cartouches pas du dermapen apprenez à lire. Je vous ai envoyé un mail et vous avez refusé plusieurs fois de me répondre. Alors, éviter de mentir aux personnes s'il vous plaît. Ce n'est pas honnête.☢️
Cordialement....
Antwort von Blegora Soins
Bonjour Lisa,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Suite à vos différents signalements, nous avons consacré un temps important à l'étude de votre dossier et avons échangé avec vous à plus de vingt reprises afin de comprendre précisément les difficultés rencontrées concernant le Dermapen et les cartouches reçus.
Comme vous l'indiquez, vous nous avez effectivement transmis plusieurs photographies ainsi que des explications détaillées. Ces éléments ont été examinés avec attention par notre service client. Toutefois, au regard des éléments transmis et des vérifications effectuées, nous n'avons pas constaté d'élément permettant de conclure à un défaut justifiant un remplacement complet des produits concernés.
Concernant le Dermapen, nous avons également pris le temps de répondre à vos interrogations relatives à son fonctionnement, notamment au sujet des vibrations, du bruit de fonctionnement et de la batterie, en vous apportant les informations techniques communiquées par le fabricant.
Notre rôle est d'étudier chaque demande de manière objective et de prendre une décision sur la base des éléments constatés. C'est la raison pour laquelle nous avons sollicité des informations complémentaires lorsque cela était nécessaire.
Nous comprenons que vous ne partagiez pas nos conclusions et regrettons que nos échanges n'aient pas permis d'aboutir à une solution satisfaisante à vos yeux.
Cette réponse a simplement pour objectif d'apporter aux lecteurs de cet avis des précisions sur le traitement de votre dossier. Comme pour tous les avis publiés concernant notre entreprise, nous estimons légitime d'apporter notre version des faits de manière respectueuse et transparente.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe Blé'Gora Soins
