BITANGELHOMES Bewertungen 7

Habe Fakeware erhalten. Mit fragwürdigen Erklärungen via Telefon wurde versucht mir zu erklären, dass die Ware echt ist, bis hin zum Vorschlag, ich solle die Ware behalten und es würde eine "echte" Ware zusätzlich verschickt - total krude. Habe widerrufen und die Ware auf eigene Kosten zurückgesendet. Rückerstattung des Kaufpreises: Fehlanzeige. Entweder Hinhalte-Mails oder gar keine Reaktion erhalten. Habe mein Geld letztlich über den Käuferschutz von Paypal zurückerhalten, da ich alles gut dokumentiert hatte. Übelste Erfahrung im Online-Shopping, die ich je gemacht habe. Selbst der eine Stern ist viel zu viel.

Ich muss meine Bewertung von zuvor 1 Stern anpassen. Zunächst erhielt ich nach der Bestellung direkt eine automatisierte Benachrichtigung über den Versand, allerdings ohne Tracking-Nummer. Dann hörte ich Tage lang nichts, schrieb eine E-Mail, die unbeantwortet blieb und die Telefonnummer aus dem Impressum funktionierte nicht. So habe ich den Storno-Prozess über Paypal angestoßen, weil ich dachte, ich sei auf einen Fake-Account hineingefallen. ABER: mit einiger Verspätung erhielt ich die echte Versandbestätigung von DPD und habe soeben meine Bestellung in Top-Qualität erhalten. Die Verzögerung lag an DPD! Also: Ende gut, alles gut. Einen Stern Abzug wegen mangelnder Kommunikation. Sonst ist der Shop vertrauenswürdig! Und die Ware war wirklich liebevoll verpackt, wie zuvor schon jemand schrieb.

Habe leider ein defektes Produkt bekommen, kann immer mal passieren, aber dann hat es aber Monate gedauert, teilweise wochenlang und mehrere Mails ohne Antwort, bis mir ein Austausch angeboten wurde. Defektes Produkt retourniert, aber dann wieder Wochen ohne Antwort, bis mir gesagt wurde, dass aktuell kein Ersatz lieferbar ist und ich auf unbestimmte Zeit warten soll. Dann um Erstattung gebeten, was wieder mehrere Wochen gedauert hat und diverse Fristen zur Erstattung verstreichen lassen. Erst nach mehreren Mails und Androhung des Anwalts gab es wieder Antworten. Hat sich insgesamt über 9 Monate gezogen. Der Slogan, dass sie jedem Kunden ein Lächeln ins Gesicht zaubern wollen, ist blanke Ironie. Würde gerne Minus 5 Sterne vergeben.

Ware wurde nicht an mich versandt.
Lüge! Und Geld ist auch futsch.

Alles problemlos abgelaufen!
Die Ware war sehr liebevoll verpackt :)
Der Artikel war ein Geburtstagsgeschenk und kam schnell an.
Gerne wieder!

Habe hier bestellt – Lieferzeitpunkt war in ein bis zwei Werktagen angegeben. Sendungsverfolgung war nicht korrekt. Bestellung ist bisher nicht eingetroffen. Auf Nachfrage erklärte man mir, dass die Bestellung frühestens in drei Wochen bei mir sein kann! Habe die Bestellung sofort storniert. Nicht zu empfehlen!