Birkenstock Bewertungen 2'475

Zu aller erst muss ich sagen, dass die Qualität von Birkenstock massiv nachgelassen hat, ich habe bei Arbeitsschuhen immer auf sie geschwört, aber der Schuh ist unbequem und schlecht verarbeitet gewesen. Nachdem ich dann eine Reklamation veranlasst habe (nach 3 Anrufen beim Kundenservice) habe ich den Schuh am 18.03.25 zurückgeschickt. Heute schreiben wir den 26.05.25 und ich habe mein Geld immer noch nicht auf dem Konto. Ich habe bereits 8 mal mit verschiedenen Personen vom Kundenservice telefoniert, und immer gab es irgendwelche Weiterleitungsschwierigkeiten. Ich habe es so satt meinem Geld hinterher zu rennen!

Am 29.03. retourniert, bis heute (Anfang Juli) keine Rückerstattung erhalten – trotz mehrfacher Kontaktaufnahme. Die Rücknahme wurde zwar bestätigt, die versprochene Gutschrift aber nie ausgeführt. Auf meine Nachfrage gab es nur Vertröstungen. Die mangelhafte Produktqualität war schon enttäuschend – der Rückgabeprozess ist jedoch eine Zumutung. Kundenfreundlichkeit? Fehlanzeige. Nie wieder.

Update (02.07.): Seit ca. acht Wochen scheitert Birkenstock an der Rückerstattung und sich selbst. Irgendwann ist intern aufgefallen, dass eine Rückerstattung via PayPal nicht mehr möglich ist, seit zwei Wochen ist ebendiese Abteilung bisher mit der Überweisung aufs Bankkonto scheinbar genauso überfordert..

Schuhe am Donnerstagvormittag bestellt, mit dem Versprechen, dass meine Bestellung innerhalb von zwei bis drei Werktagen ankommen sollte. Jetzt, am Samstag ist die Ware noch nicht einmal versendet. Das ist meiner Meinung nach mangelhaft. Birkenstock schreibt dazu:

„Zurzeit gehen besonders viele Bestellungen bei uns ein. Deswegen können wir Ihren Auftrag leider nicht so schnell bearbeiten, wie es sonst bei uns üblich ist.“

Macht einfach keine Versprechen, die nicht gehalten werden können. Ich erwarte von einer selbsternannten Premium Firma mit Premium Preisen auch einen Premium Service.

Im Januar bestellt, im Februar defekt, im März retourniert und im Mai dann Mal die Ankündigung für die Rückerstattung erhalten. Die hatten Mal einen Namen. Heute nur. Och teuer und bescheidene Qualität. Schade.☹️

Ich habe vor über sechs Wochen bei Birkenstock bestellt – die Ware ist nie angekommen. Der Versanddienstleister Hermes ist absolut unkooperativ und lehnt jede Verantwortung ab. Noch schlimmer: Birkenstock ignoriert mein Anliegen seit Wochen und man bekommt nur Standard Nachrichten , dass sich um das Problem gekümmert wird.

Stattdessen erhalte ich Zahlungsaufforderungen – für eine Ware, die ich nie erhalten habe. Es wirkt, als würde man systematisch versuchen, Kunden zur Zahlung zu zwingen, obwohl klar ist, dass hier ein Lieferproblem vorliegt. Das ist schlichtweg Abzocke.

Der Kundenservice ist nicht nur miserabel, sondern existiert faktisch nicht. Wer hier bestellt, geht ein hohes Risiko ein, im Problemfall völlig im Stich gelassen zu werden. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das ein absolutes Armutszeugnis.

Fazit: Nie wieder Birkenstock – unzuverlässig, kundenfeindlich und verantwortungslos.

Mir wurde ein falscher Artikel zugesandt. Der Umtausch stellt Birkenstock allerdings vor ein logistisches Problem. Nach einem Anruf bei der Service-Hotline wurde mir mitgeteilt, dass ich die Bestellung neu aufgeben muss (also den Betrag erneut überweisen muss). Ein Umtausch ist nicht möglich. Der Aufwand für die neue Bestellung, die Retoure und der zeitliche Verzug des Geldflusses ist Kundenproblem. Das Beste war dann aber, das ich für den Fehler von Birkenstock einen Gutschein von 10,-€ bekam. Man könnte sich im ersten Augenblick darüber freuen, für mich ist das aber ein Service-Desaster! Wenn Birkenstock für jeden Fehler auch noch 10,-€ bezahlt, wundern mich die angestiegenen Preise überhaupt nicht mehr. Besser auf Onlineplattformen kaufen, die den Kunde in den Fokus stellen und für die ein Umtausch Tagesgeschäft ist.

Wenn man in den Shop geht bekommt man sofort einen 10 € Gutschein angeboten wenn man sich für den Newsletter anmeldet. Der Gutschein Code funktioniert aber nicht und der Support ist nicht an einer Lösung interessiert. Grenzt an Betrug.

Nachdem ich mit meinen Birkenstock Hausschuhen sehr zufrieden war habe ich mir wieder neue gekauft. Der erste Eindruck von den Zermatt war wieder sehr gut und man geht damit auch wirklich gut, also alles wie erwartet. Nach kurzer Zeit musste ich leider feststellen dass die Sohle mit Nässe nicht wirklich gut zurecht kommt. Auch wenn man die Schuhe nur im Haus trägt lässt sich manchmal nicht vermeiden dass man zB im Bad einmal auf nassen Boden kommt. Dann hat man für einige Zeit das Gefühl als ob die Schuhe am Boden leicht ankleben. Schade, ansonsten wären die Schuhe wirklich sehr empfehlenswert.

10€ Gutschein für die Newsletter Anmeldung geht nicht!
Wie man anhand der Bewertungen sieht ist das schon lange so.
Dagegen getan wird nichts.
Es kommt jeden Tag eine Email von Birkenstock.

Aber ich kann froh sein das der Gutschein nicht ging, sonst hätte ich die Bewerbungen nicht gesehen.

1,6 Sterne im Durchschnitt schämt ihr euch nich ?

Warum die Schuhe hier überhaupt noch gekauft werden?
Wegen dem guten Ruf den sie mal hatten !

Jedoch ändert sich das ja gerade und man melkt die Kühe bis sie umkippen.

Ich lasse mich nicht melken und werde keine kaufen in einem 1 wenn überhaupt kann der Laden dicht machen.

Ich habe mir vor fünf Monaten Birkenstock Sneaker gekauft – in der Hoffnung auf die gewohnte Qualität und Langlebigkeit der Marke. Leider wurde ich bitter enttäuscht: Die Sohlen zeigen bereits nach kurzer Zeit starke Abnutzungen und haben mittlerweile mehrere Löcher.

Besonders frustrierend ist, dass meine schriftliche Beschwerde bis heute unbeantwortet blieb. Ein solches Verhalten erwarte ich nicht von einem Unternehmen wie Birkenstock.

Ich bin zutiefst enttäuscht und kann diese Schuhe weder weiterempfehlen noch werde ich in Zukunft erneut bei Birkenstock kaufen.

Guten Tag,
Ich habe im Januar meine Birkenstock Madrid eingesendet um die Sohlen auszutauschen. Frau Söffing hatte mir eine Bearbeitungszeit von 10 Wochen mitgeteilt. Auf Nachfrage wurde diese dann auf 14 Wochen erhöht und im März auf 20 Wochen. Das sind dann mehr als 5 Monate um Sohlen auszutauschen. Als ich am Telefon (Frau Söffing bat mich um Rückruf) wurde ich dann belehrt, dass ich keinen Anspruch auf Ersatz hätte oder eine Vergünstigung erhalten kann beim Kauf eines neuen Produkts. Die Bearbeitungszeiten wären eben so lang und damit müsste ich leben. Sie würde mir die Schuhe andernfalls zurück senden.
Ich bin als treuer Birkenstockkundin wirklich sehr enttäuscht von diesem „Customer Service“. Einen Stern gibt es für die relativ rasche Kommunikation.

Was ist da los? Ich hab mir dieselben Sandalen wie immer bestellt. Passen eigentlich super, deswegen hab ich sie nicht anprobiert. Als ich sie nun ein paar Monate später anziehen will merke ich, dass sich der Schnitt, das Material und die Passform komplett geändert haben. Ich rutsche in der Sandale hin und her, hab keinen Halt mehr. Schade. War lange Zeit über Birkenstock Fan, aber das geht leider gar nicht.

Seit dem 9.März versuche ich Kontakt zum Kundenservice aufzunehmen. Es gab zahlreiche Mails, aber nur nichtssagend Antworten und keine Hilfen. Eigentlich bin ich ein richtiger Fan der Birkenstock Schuhe, aber bereits zwei Paar Schuhe sind an der Korkeinlage in der Sohle zerbrochen. Die Schuhe sind zwei bis drei Jahre alt und wurden stets pfleglich behandelt. Bei dem Preis der Halbschuhe hätte ich mir doch mehr Langlebigkeit gewünscht und bei der Größe des Unternehmens einen besseren bzw. vorhandenen Kundendienst. Da beide Schuhpaare den gleichen Defekt aufweisen , kann dies für mich nur auf mangelnde Qualität hinweisen und ist mit Sicherheit ein grundsätzliches Problem bei dieser Art Sohle. Ich bin jedenfalls sehr enttäuscht und kann nur dazu raten, Birkenstock Halbschuhe mit Korkeinlagerung in der Sohle nicht zu kaufen. Sieht hübsch aus, hält aber nicht und eine Reklamation oder Reparatur wird sofort abgelehnt. Sehr schade, also besser Hände weg davon!!

Ich habe ein Paar Birkenstock Stiefel in einem Store gekauft. Bereits nach kurzer Nutzung (ca. 5x getragen) löste sich die Sohle ab. Die Reklamation zog sich über Wochen. Beim Ersatzpaar löste sich die Sohle nach 3x Tragen. Die erneute Reklamation zieht sich bereits seit 3 Monaten ohne Ergebnis. Resümee : extrem minderwertige Schuhqualität und wirklich schlechter Service. Birkenstock werde ich zukünftig meiden.

Alles gut gelaufen.Meine Schuhe waren am dritten Tag nach der Bestellung geliefert. Problemlose Zahlung mit Klarna und das wichtigste - der Sicherheitsschuh qs500 Öl Nubuk ist sehr gut , besonders für breite Füße.

Ich habe früher gerne Birkenstock gekauft, aber mittlerweile kann ich das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr nachvollziehen. Ein Paar einfache Schlappen kosten mindestens 100 €, wobei es nach oben hin kein Limit gibt. Das ist mir einfach zu teuer geworden.

Ich habe Sandalen bestellt und zurückgesandt das war im Januar bis heute habe ich trotz Anmahnung mein Geld 115 € nicht zurück Ich schalte jetzt ein Inkassobüro ein!!

Unser Hund hat den Riemen eines neuen Birkenstock Schuhs angeknabbert. Der Kundenservice antwortet auf die Reparaturanfrage per Mail nicht. Nach einer halben Ewigkeit in der Telefon Warteschleife wurde mir gesagt, dass Birkenstock keine Riemen repariert und auch sonst nichts, was mit dem Leder zu tun hat. Ein Ersatzriemen zur Selbstmontage kann mir auch nicht zugeschickt werden. Das heißt, ich muss wegen eines Riemens ein neues Paar Schuhe kaufen, Preis 150€. Soviel zum Thema Nachhaltigkeit.

Sandalen haben gerade mal einen Sommer gehalten. Dann ist ein Riemen abgerissen und die Sohle ganz hinten an den Fersen waren abgetreten.