Birkenstock Bewertungen 2'476

Fehler können immer passieren, so ist es zwar bedauerlich, wenn bei einem wirklich teuren Schuh am zweiten Einsatz gleich eine Öse abbricht und man ihn dann nicht mehr schnüren kann, aber wenn sich der Hersteller nicht in der Lage sieht, Abhilfe zu schaffen, passt das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht mehr. Ganz offensichtlich ist die Firma Birkenstock zu schnell gewachsen und hat sowohl Qualitätsprobleme und gleichzeitig wohl auch erheblicheServiceprobleme. Man sieht sich nicht in der Lage, eine Reparatur durchzuführen, selbst der Versand eines kleinen Ersatzteils ist wohl nicht zumutbar. Als Kunde bleibt man im Regen stehen und kauft beim nächsten Mal halt woanders.

Hier die Kommunikation mit dem Customer care

Hallo, bei einem neuen Schuh (Birmingham Lace Grösse 46 in schwarz, ca. 350 Euro Neupreis) ist mir beim 2x Schnüren eine Feststellöse für die Schnürsenkel abgebrochen - in diesem Fall am rechten Schuh, 2 Reihe von oben gezählt, genau oberhalb der normalen Ösen. Wie kann ich das denn reparieren lassen? Im Onlineshop ist die Farbe schwarz leider nicht mehr erhältlich. Wäre es möglich, eine neue Feststellöse zu erhalten?

Und das hier ist die Antwort, herzlichen Dank an die Firma Birkenstock

Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns die Reparatur Ihrer BIRKENSTOCKS anvertrauen.

Aufgrund der hohen Nachfrage können wir momentan keine neuen Reparaturanfragen annehmen, damit wir für die bereits laufenden Reparaturen höchste Qualitätsstandards einhalten können.

Besuchen Sie für Neuigkeiten und weitere Informationen gerne unsere FAQ-Seite:

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, unseren Reparaturservice bald wieder aufnehmen zu können.

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Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Birkenstock Online Shop

Einfach die besten Schuhe die es gibt 😁 egal ob Urlaub, Zuhause oder in der Arbeit, man kann sie einfach überall anziehen.

Menschen die gerne barfuss 👣 laufen werden sie lieben, da sie sich anfühlen als würde man durch weichen Sand gehen unglaublich 😊

Und an alle lieben Damen, die Fussmassagen lieben (also vermutlich jede Frau 😊) sie fühlen sich auch ein bisschen an wie eine Fussmassage bei jedem Schritt.

Kauft euch aber unbedingt die originalen Birkenstock, da alle anderen niemals das bequeme Fussbett haben.

Viel Spass mit euren neuen Birkis 😁

Ich möchte mich ganz herzlich bei Birkenstock dafür bedanken, dass sie den Fehler bei der Bestellung aus dem letzten Jahr endlich erkannt haben. Sie haben sich sehr engagiert um mein Anliegen gekümmert, und ich habe nun in diesem Jahr das mir zustehende Geld zurückerhalten. Vielen Dank dafür, und natürlich habe ich meine Bewertung entsprechend aktualisiert.
An alle anderen, die darauf warten, dass ihre Konten angepasst, korrigiert usw. werden: Gebt ihnen einfach noch ein wenig Zeit, ich bin sicher, dass sie eure Angelegenheit genauso bearbeiten werden wie meine.

Nachden wir im Frühjahr uns drei Paar Halbschuhe und ein Paar Sandalen (Damen u. Herrenschuhe) gekauft und damit gute Erfahrungen gemacht haben, bestellten wir für uns im Oktober 2025 zwei Paar hohe Schuhe, auch wieder Herren und Damenschuhe.
Leider reiben die Schuhe an der Hacke durch eine Naht. Abhilfe durch Wundpflaster brachten keinen Erfolg.
Wir haben immer wieder den Versuch gestartet, die Schuhe zu tragen. Immer wieder das gleiche Ergebnis: Blasen an der Hacke.
Nun stehen die Schuhe nutzlos im Schrank, 400, 00 € für umsonst ausgegeben.
Wir sind sehr enttäuscht.
Um eine Stellungnahme würden wir bitten.

Wer hier kauft ist selber schuld. Auch ich musste das erst lernen. Hatte über meinen Arbeitgeber einen befristeten Gutschein über 20% incl kostenlosen Versand. Die Bestellung der Superbirkies ging nicht durch. Ein Systemfehler bei Birkenstock, wie man mir nach 2 Wochen erklärte. Ok, dann bitte erneut die Bestellung lostreten. Ich habe ja Gott sein Dank einen Snip mit den Einzelheiten der Bestellung. Wo ist der Promocode? Diese war natürlich nicht mehr sichtbar. Das geht aber nicht, so der "Kundenservice". Sie benötigen die Bestellung erneut und mit dem neuen Code. Der Zeitraum das Angebotes ist nun leider vorbei. Ich kann die Schuhe nicht mehr für den Preis bestellen. Habe nach 5 Mails nun aufgegeben und bin zu Aigle gewechselt. Halber Preis und Naturkautschuk, entgegen Polyurethan. Und schneller Versand. Was will man mehr. Soll Birkenstock doch die Strass-Schlappen teuer in NY verkaufen. Mit mir nicht mehr.

Kundenservice von BIRKENSTOCK ist unterirdisch schlecht, d.h. es gibt gar keinen Service. Anrufe werden abgewimmelt mit der unsäglichen Aussage, auf Grund von „Datenschutz“ können man nichts für den Kunden machen. Sowas dämliches habe ich noch nie erlebt bisher. Kein Wunder dass es hier nur so 1 Sterne Bewertungen hagelt.

Super. Der Support hat mich bei einer individuellen Anfrage sehr gut unterstützt.

Meine Rücksendung mußte wegen nicht passender Größe sein. Bestellung, Rücksendung und Rückzahlung
War innerhalb einer Woche erledigt. Dazwischen noch ein Telefonat mit einem sehr freundlichen Kundendienstmitarbeiter. Besser geht es nicht 👍!

Nicht gut, Schuhe für 170€ hatten schon leichte Gebrauchsspuren. Ja, es wird eine Rückgabe angeboten, dennoch nicht akzeptabel.

Sehr schlecht Kundenservice und unfreundlichen Mitarbeiter die können nicht mal meine Reklamation bearbeiten und meine Gutschrift bezahlen.

Ich wollte in der Berliner Filiale telefonisch erfragen, ob mein Wunschmodell in meiner Größe vorrätig ist. Antwort: Darüber geben wir grundsätzlich keine Auskunft, kommen Sie zu uns und lassen sich inspirieren.
Inspiriert hat mich diese Aussage tatsächlich. Nämlich dazu, bei Birkenstock nichts zu kaufen.

Ich hatte mir vor Jahren 2 verschiedene Ledersandalen von Birkenstock gekauft. Bei beiden ist das Korkbett nach wenigen Wochen zerbröselt. Zwar wurden sie repariert und hielten dann noch einige Zeit, aber insgesamt eine verheerende Qualität.
Mir ist ein Rätsel, woher Birkenstock seinen Namen hat. Vermutlich wird ein großer Teil der überhöhten Preise ins Marketing gepumpt.

Jetzt trage ich nur noch Gonkos aus Spanien, kostet die Hälfte, ist vielfach besser und alles echtes Leder.

Zwei Paar Schuhe bestellt und schnell erhalten, leider war eines davon nicht das Modell, dass ich bestellt hatte. Also habe ich dieses retourniert. Meine Retoure wurde nie bestätigt (unterdessen fast 1 Monat vergangen). Klarna weiss auch von nichts und hat mir den vollen Betrag in Rechnung gestellt. Kundendienst reagiert seit Wochen nicht auf meine Mails. Ganz übel - Finger weg.

Ich habe eine Auswahlbestellung getätigt, Lieferung erfolgte in normaler Zeit, Retoure ebenso. Dann kam in angemessener Zeit die Retouren- und Gutschriftsbestätigung. Leider hat mir Birkenstock, entgegen der Gutschriftsbestätigung, 10€ zu wenig zurückgezahlt. Seit Wochen versuche ich die Servicemitarbeiter davon zu überzeugen mir die Summe zurückzahlen sollen, die sie selbst (richtig) ausgerechnet haben. Aber Birkenstock weigert sich hartnäckig, ohne eine Begründung zu liefern.

Wenn es möglich gewesen wäre, keinen Stern zu vergeben, hätte ich es mit 0 bewertet. nachdem die reiche firma birkenstock nicht bereit ist und war, sich meiner komplett kaputten sohle nach 1 Jahr des tragens zu widmen, ließ ich die Sohle von einem Schuster machen. Dieser war immer Birkenstockvertreter, seit die Qualität jedoch massiv abgebaut habe und es der Firma seiner Meinung nach nur noch um Profit gehe, hat er diese Firma aus seinem Sortiment genommen. Recht hat er!
Birkenstock ist zu einer schrecklichen Firma verkommen....

Ich kann über die bestellten Schuhe noch gar nicht viel sagen, weil sie wegen des wirklich unterirdischen Paketdienstleisters Hermes noch nicht bei mir angekommen sind. Solange Birkenstock weiterhin nur mit Hermes versendet, werde ich dort nicht mehr bestellen.

Ich habe ein paar Boston über Net-a-Porter für 160 Euro gekauft, bei denen jedoch während des Tragens nach knapp 6 Monaten eine Niete abfiel. Seither sind sie untragbar. Eine Reklamation beim Händler ergab, dass der Hersteller keine Reparatur anbietet und sie das Paar gegen Erstattung des Kaufpreises freundlicherweise zurücknehmen.
Im Sinne der Nachhaltigkeit bat ich um Lieferung einer kostenlosen Niete, damit ich den Schuh selbst reparieren könne. Net-a-Porter bedauere, dass Birkenstock hiermit nicht dienen könne.
Darüber war ich doch sprachlos und schrieb den Kundensupport von Birkenstock selbst direkt an, aber die Enttäuschung war groß!
Die standardisierte Antwort ohne Eingehen auf mein Anliegen lautete wie folgt:
"Aufgrund der hohen Nachfrage können wir bis Herbst keine neuen Reparaturanfragen annehmen, damit wir für die bereits laufenden Reparaturen höchste Qualitätsstandards einhalten können."
Ich erläuterte, dass die Zusendung einer Niete kaum den Support überfordern dürfe und dass sie ihre Qualität überdenken sollten, wenn die Flut von Reklamationen/ Reparaturen zu hoch sei!
Neue Antwort: Ich solle den Schuh rundum fotografieren, auch die Sohle!
Das ist beim Bedarf einer Niete ja extrem wichtig! :o)
Getan wie gewünscht, so erfolgte anschließend die Rückmeldung, sie senden eine Niete nur an einen Schuster, aber nicht an mich.
Fazit: Hier in meiner Nähe ist kein Schuster und ich besitze selbst eine adäqate Zange, was Birkenstock jedoch nicht interessierte - also folge kein weiteres Feedback und schon gar keine Lieferung einer Niete!
Final gab ich die Schuhe an meinen Händler Net-a-Porter zurück, der sie hoffentlich Birkenstock entsprechend belastet.

Zu viel Aufsehen und Mühe für einen Cent-Artikel, zu wenig Support, gar kein freundlicher Umgang mit Kunden, Null Hilfsbereitschaft, mangelnde Qualität und abnehmender Tragekomfort gegenüber Schuhen aus den früheren Jahren!

Mit all dem ruiniert ein einst alteingesessenes Deutsches Unternehmen, das nun zum LVMH Konzern gehört (Louis Vuitton Moët Hennessy), gänzlich sein Image und verliert treue Kunden!

Birkenstock kaum getragen und schon eingerissen. Reklamation nun fast 1 Monat ausstehend.... erste Antworten entweder sehr schlechte KI oder sehr frech.... unglaublich für so ein Label!