Birkenstock Bewertungen 2'484

Ich hatte eine sehr negative Erfahrung mit Birkenstock digital GmbH. Ich habe ein Paar Madrid Big Buckle Naturleder Lack High S Schuhe (Größe 39, 130€) bestellt, die mehrfach mit einer anderen Bestellung verwechselt wurden. Nach der Rücksendung der Schuhe am 9. September 2024 und deren Bearbeitung am 20. September habe ich keine Rückerstattung erhalten.

Trotz der Zusicherungen des Kundenservice, dass die Gelder an die Buchhaltungsabteilung weitergeleitet wurden, sind sie bis heute nicht auf meinem Konto. Die ganze Situation zieht sich nun fast einen Monat hin, und der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr frustrierend – ich hatte wiederholt das Gefühl, keine Hilfe zu erhalten, wurde oft aus Gesprächen abgebrochen und der Chat wurde verlassen.

Ich kann dieses Unternehmen auf keinen Fall empfehlen, da sie sich nicht an die Vorschriften des Verbraucherschutzrechts halten und sich nicht um ihre Kunden kümmern. Ich hoffe, dass meine Erfahrung anderen hilft, eine informierte Entscheidung zu treffen.

Ich habe ein Paar dringend benötigter Arbeitsschuhe bei Birkenstock bestellt. Vom Eingang der Bestellung bis zur Auslieferung brauchen die erstmal schon ne halbe Woche („erhöhes Bestellaufkommen“).
Dann ist das Paket auf dem Transportweg von DHL beschädigt worden und DHL wollte „nachverpacken“. Währenddessen schreibt aber Birkenstock, dass aufgrund der Transportbeschädigung die Ware an ihr Lager zurück gehen würde und ich doch bei noch bestehendem Interesse einfach nochmal bestellen sollte. Das hab ich gemacht und hab natürlich auch gleich zweites Mal bezahlt. Diese Lieferung kam relativ rasch an. 10 Tage später wurde jetzt aber die ursprüngliche Lieferung auch noch an mich via Packstation zugestellt!
Um jetzt einmal das Geld zurückzubekommen musste ich die abholen und wieder als Retoure anmelden und zurückschicken. Auch wenn sie für den Schaden durch DHL nichts können, war Birkenstock langsam, hat falsche Infos gegeben, mich in einer mail unangemessen geduzt und unangemessen lange mein Geld einbehalten. Der telefonische Kundenservice kann gar nichts für den Kunden tun als rumzustammeln. Ein sehr schlechtes Einkaufserlebnis zu einem relativ hohen Preis!

Ich dachte, Birkenstock steht für Qualität und Nachhaltigkeit durch lange Haltbarkeit. Leider ist dies heute nicht mehr der Fall. In meiner Größe (Übergröße, 50) gab es nur "vegane" Schuhe. Also wohl ohne richtiges Leder. Nach wenigen Monaten, die Schuhe nur im Haus getragen: Die veganen Schnallen franzen aus, am Innenrist hat sich ein Knopf gelöst, die Sohlen abgelaufen. Ich bin sehr enttäuscht, früher hielt ein paar Birkenstock viele Jahre.

Nach drei Monaten war die Korksohle der Sandale massiv gebrochen.
Die Reklamation im online Shop dauerte Wochen.
Angeblich wurde die Kaufsumme von Birkenstock über Klarna vor mehr als zwei Wochen zurückerstattet.Die Angaben sind aber nicht korrekt, ich warte immer
noch auf die Rückzahlung.

Ledersandalen sind seit Monaten nicht mehr lieferbar. Mit LEDER ist Birkenstock gross geworden.
Z.B. Birkenstock Milano. Seit 4 Monaten versuche ich eine zu bekommen! AUSVERKAUFT! Und der Sommer ist VORBEI! Es betrifft alle Farben und fast alle Grössen und beide Passformen!
Fazit: Schlechtester Onlineshop ever! Keine Kundeninfo auf der Homepage beim Produkt, wann eine Sandale wieder verfügbar ist. FEHLANZEIGE! Das zieht sich bis zu Drittanbietern durch. Dafür massenweise Birko-Flor Artikel! Total unbequem und der Tragkomfort ist mies. Steht die vegane Umerziehung im Vordergrund?

Birkenstock Produkte sind weiter massiv teurer geworden. Die Inflation alleine erklärt dies nicht. Ohne Mehrwert, bei schlechter werdender Qualität. Der Kundendienst ist m.M.n. weiter absolut unbrauchbar.

Sehr enttäuscht vom online Shop. Das es so etwas schlechtes heutzutage noch gibt! Wir mussten Ware zurücksenden und das Label hat nicht funktioniert. Gleicher Fehler beim Ersatzlabel. Der Shop hat dann manuell das Label erstellt und jetzt bekommen wir unser Geld nicht zurück. Bei 200Euro Schuhen ist das nicht ok. Uns haben sie als Kunde verloren!

Ich habe mir bei Breuninger im Mai Gizeh Big Buckle Zehentrenner bestellt. In diesen drei Monaten löste sich die Einlegesohle an verschieden Stellen vom Kork. Wie für mich erst dann ersichtlich ,waren diese offenbar am ganzen Schuh nicht richtig verklebt. Breuninger tauscht einen 150 Euro Schuh nicht um. Das sehen die Bedinungen des Online Shop nicht vor. Ich sollte den Schuh einschicken und auf "das Urteil" der Fachabteilung warten. Ich hab mich dagegen entschieden, mir ist der Zeitaufwand zu hoch. Dennoch möchte ich Birkenstock für sein "hervorragendes" Preis-Leistungsverhältnis danken. Ich hoffe das bei dieser Qualität die solvente Zielgruppe des neuen Eigentümers ihm früher oder später die Quittung dafür geben wird. Kult hin- Kult her.

Niemals den Fehler machen, sich für den Newsletter anzumelden. Es setzt eine Werbungsflut ein, die Ihresgleichen sucht und mehrere Versuche benötigt, um sie wieder abzustellen.

Birkenstock Laden in Heidelberg in der Haupteinkaufsstraße ist das letzte Laden wo ich nochmal einkaufen würde. Schlechter Service und keine Ahnung von den was sie verkaufen . Verkäufer und Leiterin sind schnippisch und frech. Keine Empfehlung 😡

Der Kundendienst ist katastrophal. Ich habe retouniert und bekomme weiterhin Rechnungen und Mahnungen. Die Emails sind automatisiert und es gibt keine Antwort, obwohl ich alle Bescheinigungen eingereicht habe. Telefonisch ist man ewig in einer Warteschleife und dann wird abgebrochen. Das geht gar nicht.

Also, dass soll ein Vorzeigeunternehmen sein mit qualitativ hochwertigen Produkten? Nach gerade einmal 1,5 Jahren sind die Schuhe irreparabel defekt, obgleich nur im Haus getragen. Der Vorgang von der Reklamation bis zur Ablehnung einer Reparatur hat über 5 Monate gedauert. Service eine glatte 6. Ständig musste man nachfragen. Bei diesem Verein stimmen Preis und Leistung aber mal so gar nicht. Nie wieder!

Ich habe vor ein paar Jahren ein paar gekauft, diese hält immer noch und sieht gut aus. Aus dem Grund dachte ich mir, ich kaufe ein 2. paar, lohnt sich ja wenn die mehrere Jahre halten. Das neue Paar hat nicht mal einen Sommer gehalten, die Nähte lösen sich schon an der Sohle. Bei dem Preis eine Frechheit, die Qualität ist super schlecht geworden ich kaufe keine mehr, da kann ich auch 20€ Latschen kaufen, wenn die eh nach einem Jahr kaputt gehen….

Ich habe 2x bestellt und musste 2x reklamieren:
- 1. Mal: Schuhe kamen schon beschädigt an
- 2. Mal: Nach noch nicht einmal einem Jahr war bei beiden Schuhen der Fersenbereich komplett kaputt.
Meine 2. Reklamation wurde heute noch nicht bearbeitet, vor über einem Monat kamen die reklamierten Schuhe lt. Deutscher Post bei Birkenstock an, bisher habe ich noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung von Birkenstock erhalten!
Ich werde definitiv nie wieder Birkenstock-Produkte kaufen wegen der mangelhaften Qualität und dieses "Kundenservices", der das schlechteste ist, was ich in dieser Hinsicht je erlebt habe.

Ich habe bei Birkenstock zweimal bestellt und zweimal nichts bekommen.Ist mir nie passiert das man so unseriös ist .Schuhe um 10Uhr10min online bezahlt,Ich habe um 15Uhr E-mail das die Bestellung unterwegs nach mir ist bekommen ,um 19:49 E-mail gegrickt das die Packung züruck zum Lager versendet ist weil niemand zuhause war.Das ist eine unseriöse Online Service.Zweimal bestellt zweimal das gleiche passiert😂

Sehr schnelle Lieferung, jederzeit gerne wieder.
Über die Qualität brauche ich ja nicht zu schreiben, diese ist hinlänglich bekannt.

Meine Bestellung wurde von Birkenstock storniert, nachdem ich über eine Woche auf Informationen zu dieser gewartet habe. Ich hatte sogar die Mall bekommen, dass sie losgesendet wurde. Für alle Informationen musste ich nachrennen und nachfragen.

Vor zwei Wochen Birkenstock ATACAMA gekauft, prima Schuhe. Leider hat mein Junghund eine Kunststoffschnalle angeknabbert. Birkenstock sieht sich nicht in der Lage mir eine Schnalle (Cent Artikel) zu schicken, damit ich den Schuh reparieren kann. Ein Witz in der heutigen Zeit! Erzählen mir was das die Teile genau abgezählt für jeden Schuh der produziert wird lagernd sind. Also kann ich jetzt 140 Euro in die Tonne werfen. Probiere es vorher noch bei einem Schuster. War langjähriger Kunde von Birkenstock, aber so ein Serviceverhalten ist nicht tolerierbar. Schade, ein Kunde weniger!

Was soll ich sagen, voll die Enttäuschung. Ich habe wie die letzten 30 Jahre schon, Bosten in schwarz bestellt.
Doch was ich heute ausgepackt habe ist eine Frechheit, wenn nicht sogar Betrug am Kunden.
Billiger Gummi Schrott, wird wohl bei Birkenstock auch schon in China produziert.
Sind dem Unternehmen seine Kunden nichts mehr wert?
Steht hier nur noch der Aktienkurs im Vordergrund?
Zur Ehrenrettung, die Bosten waren schwarz. :(

2 Paar bestellt. 1 paar davon unter aller Kanone. Die latschen müssen von einer vorherigen Bestellung eine Retoure gewesen sein. Ich öffnete den Karton und die latschen waren gebraucht und voller hundehaare. Die latschen übersät mit Haaren und im Karton selber auch alles voll davon. Es war so widerlich. Fotos gemacht und eine Reklamation nach birkenstock geschickt. Antwort war, "Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und für die nächste Bestellung ein 5 Euro gutschein".... ich dachte ich fall vom Glauben ab. Ich werde in diesem schmörmel Unternehmen nie wieder bestellen!!!! Ekelhaft. Wer Retouren nicht kontrolliert bekommt kein Geld von mit. Bah!

Ich hatte eine Reklamation eingereicht und diese wurde sehr schnell und meinen Erwartungen übertroffen abgearbeitet. Ich bin mehr als positiv überrascht.
Das nenne ich Kundenservice.
Danke