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PEDIDO NO RECIBIDO. DESPUES DE MUCHAS QUEJAS POR LA DEMORA DE LOS PRODUCTOS SOLICITADOS SIN RECIBIR RESPUESTA. TRAMITO UNA NUEVA SOLICITUD DE DEVOLUCION A TRAVES DE LA OCU Y EN 2 DIAS TENIA OTRA VEZ EL DINERO EN LA CUENTA. MUY MALA GESTION Y UN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE NULO.

Pedí un sensor el día 22 de enero y a fecha de hoy aún no sé nada al respecto. He llamado varias veces y no hay forma que cojan el teléfono. Creo q lo siguiente será la denuncia........

Hice la compra de una prenda de ropa, para empezar los plazos de entrega no se corresponde con lo que ponen en la web, la atención al cliente telefónica deja mucho que desear, yo personalmente hable con un Sr. (muy mal educado) que a lo único que se acoge es a la política de empresa sin escuchar ni mucho menos empatizar con el problema del cliente.
Posteriormente tuve que cambiarla y hacer otra compra en la web, te admiten el pedido, te hacen el cobro instantáneo y a los 2 días te escriben un mail diciendo que no hay en stock y que puedes cambiarla por otra de otro color, no acepto y solicito la devolución del importe. Después de 9 días aún no he recibido el importe.
Lo dicho, todo en tienda muy bien, personal muy competente pero la atención telefónica y los pedido por la web nefastos.

Compre un maillot de ciclismo y al cabo de 10 días todavía no sabía ni el estado del pedido. Les escribo y ni responden. Al mes les escribo de nuevo y ya me responden que no tenian ese artículo en stock y que cancelan el pedido. Ahora a esperar 3 dias más a que me devuelvan el dinero, espero. Perdida de tiempo, lamentable servicio.

Compré una llanta porque decian tenerla, después de una semana me pongo en contacto porque ellos no dicen nada, luego dicen que tardará entre 20 i 30 dias.
Muy poco profesionales.

Pues mi queja es la de todos en general, te venden cosas que luego no tienen en stock y te avisan tarde y ya no tienes opción a cambiar por un producto que te guste.

No fiaros del stock que ponen, solo tienen lo que ponen Envio en 24/48 horas todo lo demás no está.

Lamentable servicio. Como no tienen stock de un producto que cuando lo solicitas, si tenia, te mandan algo parecido por si cuela. Para la devolución del dinero, más de una semana de espera. No vuelvo a comprar en esta web. No la recomiendo.

Pedi un producto y despues de pagarlo me dicen que no tienen existencias, perdi tiempo y me causo transtornos

Después de mucho mirar me decidí a comprar unas zapatillas para MTB marca Shimano que aparecen en la web como disponibles. Hice el pedido y despues de 5 días envío un correo ya que no tengo información sobre el envío y me dicen que esperan recibir las zapatillas en su almacen en 1 semana aprox. NO es un sitio de confianza, mejor comprar en otra web que sean serios.

He pagat un recanvi de seient per a bici infantil kokua. Ha passat una setmana. No hi ha manera de contactar per saber quan me la serviran ni si hi ha stocks. Això sí, ells ja l'han cobrat. Quan ho vaig comprar, vaig cometre l'error de no llegir les opinions dels clients ( cosa que faig sempre).

Después de lo que leí por aquí me dió un poco de miedo encargar la bici, la verdad... Y el servicio ha sido excelente. La pedí la semana pasada y me dieron fecha de entrega aproximada mitad de diciembre por no disponer de stock... y qué sorpresa la mía cuando me la han venido a traer hoy! Bien empaquetada y en perfecto estado. Para mí la experiencia es de 10. Recomendable 100%.

En mi caso hice el pedido de la mtb y la bici llego en tres dias a Baleares una vez aprobada la financiacion. La comunicacion con el servicion de atencion al cliente via email fue buena, contestaban todos mis correos en seguida.
El precio de la mtb ha sido bueno comparandolo con otras tiendas online.
Una vez llegada la bici, ha requerido algunos ajustes mecanicos ademas de montaje de rueda delantera, sillin y manillar. He tenido que ajustar el tensado del cableado de las suspensiones ya que no llegaban a bloquear con el gatillo, y pequeños ajustes para afinar el cambio. Nada importante.
Al montar el sillin me di cuenta de que la abrazadera estaba en mal estado y me puse en contacto con bikestocks via email para denunciarlo. No me han puesto ninguna pega y en pocos dias me han mandado otra nueva.
Para mi, el computo de la compra ha sido bueno, doy 4 estrellas por los ajustes extra que tuve que hacer.

Llevo muchos años comprando en esta web, antiguamente para mí era una web de venta online de referencia, hacías un pedido y en un par de días o a lo sumo tres lo tenías en casa. La experiencia de las últimas compras realizadas no han podido ser peor, siempre con incidencias, no tienen muchos de los artículos que publicitan, no aplican los tempos de envío, te dan largas del pedido alegando que uno de los productos no lo tienen en stock y te dicen que que está previsto reponerlo en dos o tres meses..... Realmente en mi opinión ha pasado a ser una muy mala opción para realizar compras de artículos relacionados con bicicletas así como componentes y accesorios. Así como antes lo recomendaba en mi círculo de amistades, ahora todo lo contrario.

Venden humo. Encuentras en su web bicicletas disponibles que no hay en ninguna tienda, los llamas y te aseguran que la
Tienen, que tienen un almacén muy grande, venden mucho y la marca , en este caso Orbea, tiene con ellos la deferencia de enviarles bicis que con otros tardan mucho más en llegar, ellos y la web aseguran que la tendrás en casa en 24/48 horas. Pasa el plazo y ves que el estado de tu pedido no cambia , y tienes que llamarlos varias veces, porque ellos no se ponen en contacto, para acabar diciéndote que no llegará hasta diciembre , cualquiera les cree ya, y el sueño de que tu hijo reciba la bici para su cumple se desvanece. Ahora tramita la devolución de tu dinero, que pos supuesto te han cobrado por adelantado, y espera a que llegue. Una vergüenza

Publican bicicletas y resulta que no tienen stock de ninguna... Una perdida de tiempo buscar en esta tienda.

Compré una bicicleta el 01/09/2020 que decía que tenía stock para envío en 24/48 horas.

A los 4 días escribí preguntándoles si había algún problema con la bici y me dijeron que no tenían stock de la bici hasta noviembre. Les pregunté si tenían stock del modelo inferior (en la web decía que sí) y me dijeron que tampoco por lo que cancelé el pedido y me devolvieron el dinero el mismo día.

Mal:
- Pésima gestión del control del stock: hasta que no les notifiqué yo el error, no modificaron el stock de la web
- Pésima gestión del pedido: hasta que no me puse en contacto yo con ellos, nadie me dijo que no había stock del producto
- Pésima atención al cliente: en el momento que se dieron cuenta de que no había stock de lo que había comprado, deberían de haberme ofrecido otro producto similar del que tuvieran existencias, esperar a tener existencias o la devolución del pedido.

Bien:
- No tuve que esperar a la devolución del importe. Me lo devolvieron el mismo día que lo solicité

La peor tienda que he tratado pedi un casco que se suponia en stock y a dia de hoy aun sigo esperando el casco y mi dinero... Han pasado 25 dias

He pedido unas gafas y tienen una calidad precio estupenda, pedido repido y servicio buenos.volvere a repetir.todo sin problema.son unas gafas que cuestan 60€ y me han salido por30€.

Pedí dos cascos para el cumpleaños de mis hijos y hablé con Marcel, le indiqué que los necesitaba para una fecha exacta y me dijo que aunque no estaban en stock se iba a encargar de que me llegasen a tiempo, siempre me atendieron el teléfono y nunca me paso nada de lo que dicen por aquí, buen precio y a tiempo.

Fatal!!!compre un casco para el cumpleaños de mi hijo en según ellos 24/48 horas y llevo 9 dias y no ha llegado.
Y lo peor de todo es que NUNCA COGEN EL TELÉFONO!!!
Era un regalo para mi hijo y ya ha pasado.
No compren aqui!!
Ahora para cobrarte eso si que son rápidos!!
VERGONZOSO!!