LES DEPOSITAS UNA BICICLETA EN GARANTIA, DESMONTADA POR EL LUGAR DEFESTUOSO Y LES ADVIERTES QUE NO ACEPTARAS NINGUN CARGO. EN RESPUESTA, DICEN QUE LA PIEZA NO ESTA EN GARANTIA Y TE ACABAN DE DESMONTA... Mehr ansehen
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LES DEPOSITAS UNA BICICLETA EN GARANTIA, DESMONTADA POR EL LUGAR DEFESTUOSO Y LES ADVIERTES QUE NO ACEPTARAS NINGUN CARGO. EN RESPUESTA, DICEN QUE LA PIEZA NO ESTA EN GARANTIA Y TE ACABAN DE DESMONTA... Mehr ansehen
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He pagat un recanvi de seient per a bici infantil kokua. Ha passat una setmana. No hi ha manera de contactar per saber quan me la serviran ni si hi ha stocks. Això sí, ells ja l'han cobrat. Quan ho va... Mehr ansehen
I totally dont understand these low star ratings . Was a bit afraid but ordered Orbea m30 anyway . This bicycle was not on stock so they offered me latest model 2023 of same bike , just different... Mehr ansehen
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Moi contento do servizo post-venta. Merquei un casco que tiña un defecto. Púxenme en contacto con eles (David foi o que me atendeu), e solucionáronme rápido. Xestionaron rapidamente coa empresa... Mehr ansehen
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No pongo cero estrellas porque no hay. Servicio posventa nefasto. Hice un pedido el 29/12 y a fecha de hoy nada, cuando en la web especificada en stock y entrega en 24-48h. Plazos de entrega inventados.

Antwort von Bikestocks
Es una empresa seria y de fiar. Yo he tenido muy buena experiencia tras la compra de una bicicleta eléctrica.
Son serios y responsables y asumieron la pequeña reparación que tuvo que hacerse a la bicicleta tras el envío.

Antwort von Bikestocks
Pedí una bicicleta infantil que me llegó incompleta, no sé si por el transporte o por fallo de la tienda. Lo importante para mí fue la atención telefónica y la empatía mostrada por la atención al cliente en reemplazar el pedido en dos días dada la urgencia que me suponía disponer de la bici. Además el precio muy competitivo. Muy satisfecho, volveré a comprarles.

Antwort von Bikestocks
He devuelto un producto y me han cobrado mi parte correspondiente del envío de vuelta y aparte los gastos de envío que tenía gratis al recibir el producto, total 10€ más desplazamiento a 32km para depositar el paquete donde me indicaron, me han robado 5€ 🤣

Antwort von Bikestocks
Bueno mi segunda reseña a estos artistas del comentario por qué es lo que tienen muy buenos mensajes pero soluciones 0 .
Aún sigo buscándome la vida intentando arreglar la bicicleta que les compré y me llegó con la maneta y el freno trasero mal y menos mal que una tienda de mi ciudad se han preocupado y me lo están solucionando pero bikestock nada, llamas por tlf y te dicen que problemas de garantía por email y te dicen manda vídeos del problema por email yo por ejemplo no entiendo como hacer eso total que me sentí abandonado la soluciones que me daban era llévala a un distribuidor y búscate la vida… no os preocupéis que ya me estoy buscando la vida mejor tienda que ellos 14k se han portado genial conmigo y un trato genial bikestock no vuelvo a compraros nada además solo os importa las reseñas por que para hablarme de la reseña que os puse ahí si os interesa hablar pero para solucionarme el problema no me contactáis… total amigos no compréis aquí

Antwort von Bikestocks
Compré un mando remoto de rodillo, al llegar vi que me equivoqué y lo devolví. En su web ahora mismo pone que no tengo ninguna devolución pendiente y yo no he recibido ninguna devolución después de 1 semana. No contestan los mails. Doy por perdido mi dinero, suerte que era poco (aunque denunciaré a la OCU por si consigo la devolución y denunciar los excesivos gastos de transporte al devolver un producto).

Antwort von Bikestocks
Fue porque tenía un problema con el núcleo de mi bici, me atendió Joan y me aconsejo perfectamente, muy buena atención y el taller soluciono con una reparación la avería. Todo muy rápido. Gracias.

Antwort von Bikestocks
Encargué un culote Gobik y me informaron de la incidencia de que no tenían y no volverían a tener ese modelo, me propusieron un modelo de temporada actual sin coste adicional alguno, volveré a comprar seguro

Antwort von Bikestocks
Mala experiencia ,ofertan una bici en 1400 como si fuera barata luego te envían email de que quieren 500 euros más por la misma bici ,ni ofertas flash ni nada ,poco fiable ,publicidad engañosa ,eso sí te tienen el dinero cobrado antes ,que timo !!!

Antwort von Bikestocks
La peor tienda online para comprar una bicicleta, realice un pedido y pasaba los días y no me decían nada del pedido, hasta que pasado casi medio mes les llamo y me dice que hay una demora en el pedido me espero dos semana mas y no me dicen nada y llamo de nuevo y me dicen que el proveedor no tiene en stock que me manda la bicicleta del 16/09 al 20/09 me espero un mes y cuando llega el día 20 nadie me dice nada y cuando les llamo me manda un correo diciéndome que el proveedor no tiene en stock y que me tengo que esperar otro mes mas, les digo que no espero otro mes mas que me den otra solución y lo que hacen es me devuelve el dinero y no me dicen nada mas ni disculpar ni nada, un vergüenza de tienda, ahora contestaran por este hilo quedando super bien, te venden humo.

Antwort von Bikestocks

Antwort von Bikestocks
Good store. The bicycle shipment was fast. I ordered it on Friday, and it was in Poland within a week. I received the wrong size, but they handled everything. Despite various delivery issues, communication with the store and overall cooperation were very good. I recommend it.

Antwort von Bikestocks
Moi contento do servizo post-venta. Merquei un casco que tiña un defecto.
Púxenme en contacto con eles (David foi o que me atendeu), e solucionáronme rápido. Xestionaron rapidamente coa empresa un cambio de casco.
volverei a mercas

Antwort von Bikestocks
Hola, mi opinion es sobre la tienda de San Fernando de Henares, me han atendido perfectamente tanto Brayam , Ivan y el mecanico Jose, el problema era sobre la garantia de una llanta trasera que se habia rajado , de la casa Orbea, al principio hubo algun problema con la garantia , decian que no lo cubria, Ivan hablo con Orbea directamente y el problema se ha solucionado satifactoriamente. Agradezco a los tres el interes mostrado y desde luego que volvere a comprales el material que me haga falta, el precio de sus productos son competitivos.Muchas gracias.

Antwort von Bikestocks
Ayer fui con las dos cubiertas montadas solo era poner líquido e inflar.
Delante mío entro un hombre con su hija y sus respectivas bicicletas fuimos hasta el mostrador del fondo donde están los mecánicos.El jefe de taller le dijo que le pasaba y el hombre le contestó que la horquilla le perdía aire si le hacía el favor de ponerle porque el no tenía la bomba se lo puso sin problema,no tenía cita había llegado como yo ,ahora me tocaba a mí y le digo mira vengo a que le pongas líquido y las hinches y me responde las tienes que dejar y le digo solo eso y me responde si solo es eso porque no lo has hecho tú en tu casa PERDONAAAAA entiendo que las tenga que dejar pero eso no es una contestación a un cliente y más cuando a la persona anterior has estado con ella un buen rato y no le has dicho lo mismo.NO VUELVO AUNQUE FUESE LA UNICA TIENDA.Te responde aquí también eso que dices es MENTIRA no tenía prisa ni nada con el otro cliente mencionado se tiró más de 10 minutos y no dijo nada te recomiendo que a ese persona que tiene como jefe de taller que haga un curso de reciclaje de como tratrar al cliente porque no tiene ni idea sino se quedara sin clientes x cierto yo no trato De dañar a nadie y que tragiversas las cosas eres tú solo hay que leer las demas reseñas insisto haz un curso de cómo tratar a la clientela a ese jefe de taller

Antwort von Bikestocks
Nefastos en atención al cliente, primero que no hagáis caso al stock que indican, es mentira, segundo me enviaron una de las bicis usada y con diversos fallos y al reclamarlo me dicen que eso no puede ser y que la bicicleta la he usado yo y busco una excusa para devolverla, y ni se te ocurra llamarles porque te atienden en un tono borde como si les molestara el trabajo que hacen.
No he visto peor tienda en general que esta, son malos,bordes y empatia 0 con el cliente.
NO LES COMPREIS.
Os voy a contestar,
Si en la foto ves la rueda llena de barro ya me das una idea de que ves cosas raras, la rueda no está sucia de barro si no de suciedad de como si se hubiera usado, pero si veis barro dejarme recomendaros un oculista.
Ya os he dicho que no le importancia a la suciedad de la rueda hasta que empecé a montar la bicicleta y me encontré con todo lo demás, freno suelto, cadenas suelta y falta de tapón de inflado.
Reconozco que he sido tonto de haber montado la bici y no haberla dejado como estaba, pero fíjate que pensé que ibais a ser más legales.
Por cierto lo de los gastos de gestión por devolverla lo voy a poner aquí para que la gente vea lo ladrones que sois, me querían cobrar por la devolución de las bicicletas 65€ por cada una, vamos que era como decirte que te aguantas( no me deja poner otra cosa más grave) y te quedas con las bicis.
Ya está todo en manos de la reclamación que he puesto en la ODR.

Antwort von Bikestocks
I ordered a bike online and paid. Next day they emailed me that they didn’t have the bike and were canceling the order. They didn’t refund the payment though and stopped responding to my emails. It’s been 6 days which is more than enough for the refund to be processed.
Order number BK150688

Antwort von Bikestocks
Uno de los peores servicios de atención al cliente. En la web tienen varios productos de entrega 24-48 horas, o productos que te indican la talla y puedes comprarlo, pero a la hora de la verdad las 24-48 horas pasan a ser 3-4 meses, la bicicleta que aparece en stock y la compras luego te indican que no tienen.
Escribes a atención al cliente para preguntar por un modelo y talla exacto y un tal David te contesta que el plazo de entrega habitual es de 15 días, llamas para confirmar y te dice que no tienen. Para que quieres un servicio de atención al cliente si no se molesta nada antes de contestar a un posible cliente.
Quiero comprar dos bicicletas de carretera y acaban de perder a un posible cliente.
Publicidad engañosa, servicio atención al Cliente fatal.
Solo puedo decir que los chicos de la tienda me atendieron bien y me indicaron todo correctamente, los pobres pidiendo disculpas por no tener los datos bien en la web.

Antwort von Bikestocks
Atención excelente, reservé una Lapierre Prorace Fc 6.9 por teléfono y la correspondiente reserva económica, todo fueron facilidades. Tras el tiempo de espera indicado hasta que les llegó la bicicleta, ajeno a ellos, la preparación de la misma fue rápida, me montaron los pedales en el momento. Todo un acierto el haber decidido comprar allí. Recomendable sin lugar a dudas.

Antwort von Bikestocks
I bought on Bikestocks.es new bike Orbea ALMA M30 2023. The price was absolutely perfect with 31% discount. Very nice bike, communication with shop was perfect, I decided to buy another one Orbea ALMA for my girlfriend...

Antwort von Bikestocks
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