Big Cottages Bewertungen 592

TrustScore 4.5 von 5

4.3

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The Web site had very good filters which enabled me to focus only on the properties that filled my criteria. The booking process was easy.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

The views are stunning from this property. Great for walking over the mountains. The access roads are very challenging and if the weather is icy you have no chance of reaching the drive without a 4x4... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

A really high quality conversion in an idyllic peaceful location is a good start. Add to that the warmth of the welcome from the friendliest hosts, along with fresh flowers a sponge cake and milk in t... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

We had our previous holiday cottage cancelled due to unforeseen circumstances. Managing to find another one through Sykes Cottages, very quickly, booking on line was very easy. I had an email conf... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Cottage
  2. Gruppenunterkunft

Vom Unternehmen geschrieben

Big houses, large holiday homes and group accommodation. Big cottages, little prices. Big Cottages is part of the Snaptrip family which also includes Last Minute Cottages, Dog Friendly Cottages and Snaptrip.


Kontaktinformationen

4.3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

592 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

amzing views

It was a great setting and very well equipped also using the big cottages site turned out to be cheaper than using other sites!

24. Februar 2022
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Beware false advertising!

Initially I was very happy with our booking for the Royal Retreat at Princes Risborough. It is advertised as “sleeps 17” which is the size of family party that is gathering to celebrate my mothers 80th birthday. Two weeks before I am informed by the property managers Home@Staybeyond that it has been advertised incorrectly and only sleeps 14. So you can imagine the stress that is causing. Not happy at all.

21. Februar 2022
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Antwort von Big Cottages

Hi Linda,

I'm so sorry to hear that you had a negative booking experience.

As we advertise properties on behalf of different property managers, we advertise all details that are provided to us by each specific property manager, so I'm so sorry that these details were incorrect.

We have now updated this listing. Please do get in touch if you need any further assistance, you can reach me on: sophie.lambert@snaptrip.com

Best wishes,
Sophie

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

The property we booked wasn’t actually…

The property we booked wasn’t actually available. The owner called as she doesn’t even list it with this website.

16. Februar 2022
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Antwort von Big Cottages

Hello Maeve,

I'm so sorry to hear that you have had a negative experience, and the property wasn't available.

As we advertise on behalf of different property managers, all availablility supplied on our website is supplied directly by the property managers. I'm so sorry to hear that this property infact wasn't available, and we will look into removing this from our website immediately.

I have personally reached out via email to hear more about your experience, please keep an eye out for this.

Best wishes,
Sophie

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

My holiday was cancelled due to a…

My holiday was cancelled due to a disagreement between yourself and the property owner, and it wasn't until the property owner emailed me two days ago to try toget Me to pay again for this weekend coming up. You have since not bothered to contact Me and when I rang you, you knew there was an issue and didn't seem to care in the slightest. I think your customer is very poor, and once you receive the payment do very little . Due to your policy of waiting 3/4 working days to refund my money I am now having to find £400 pound to secure my holiday again. I will not be recommending or booking with you again

15. Februar 2022
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Antwort von Big Cottages

Hi Michael,

I'm so sorry to hear that you have had a negative experience.

I've searched our system and I'm unable to find any emails or call logs under your booking, so I have reached out to you via email to hear more about your experience.

Please keep an eye out for my contact.

Best wishes,
Sophie

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Easy to book

Easy to book, confirmed quickly the deposit had been accepted
Lots of choice. The only comment I would have is more photos especially the outside space. Little people like a full view of were they can safely play.

14. Februar 2022
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Efficient

Very Efficient

4. Februar 2022
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Antwort von Big Cottages

Hi Francis,

Thanks for taking the time to leave us a review.

We spoke via email, and you confirmed the 1 star rating was an error. Are you able to ammend this?

If this isn't the case, and you require assistance, please email us on: support@snaptrip.com

Best wishes,
Sophie

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Disappointing customer service

Good range of larger properties to rent
Customer service was hard work for me. I had to ask repeatedly for basic information on the size of one of the beds in the property, despite being assured they would get back to me.

3. Februar 2022
Big Cottages-Logo

Antwort von Big Cottages

Hi Rebecca,

I'm sorry to hear that you have had a negative experience.

I've reached out to you directly via email to hear more about your experience, as I'm unable to find any emails or call logs under your booking details.

Please keep an eye out for my from: sophie.lambert@snaptrip.com

Best wishes,
Sophie

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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