Bett11 Bewertungen 7

Hätte vorher die Bewertungen lesen sollen. Ware ohne Endkontrolle geliefert bekommen, es fehlten Bohrungen und Gewinde für Montage. Wie ich lese, werde ich den Mangel auch nicht so bald behoben bekommen. Weitere Bewertung nach Kontaktversuch.

Ich denke hier wird ganz bewusst eine Verwechslung mit Bett1 angestrebt, die 85% nur positive Bewertungen haben! Armselig! :-(

Bett auf der Website Bett11.de bestellt. Es wurde ein Lagerbestand von 10 Betten angzeigt. 3 Tage später habe ich eine Mail erhalten das das Bett nicht Lieferbar sei, und der Auftrag daher stoniert wird. Das Bett ist aber weiterhin auf der Website mit einem positiven Lagerbestand vorhanden.
Leider habe ich per Paypal bezahlt, bisher weder eine Rückzahlung erhalten, noch eine Zusage das dies zeitnah geschehen wird. Ich habe daher den Paypal Kundenschutz eingeschalten und werde eine Anzeige wegen Betrugs stellen.

Nachdem eine Bestellung per Email nicht möglich war, musste ich etwas tricksen um über den Shop zu bestellen. Da hat dann alles vorbildlich geklappt und die Matratzen sind wirklich sehr gut. Preis-Leistung ist wirklich TOP!

Ich habe genauso eine Erfahrung mit Bett11 gemacht. Ich habe Geld überwiesen, danach direkt eine Mail über Lieferverzögerung erhalten, ich habe meine Bestellung storniert. Bis heute weder Rückmeldung noch mein Geld zurück erhalten. Ich werde in den nächsten Tagen eine Anzeige bei der Polizei wegen Betrug stellen.

Kann mich einer vorherigen Verfasserin nur anschließen. Der Kundenservice ist unterirdisch, bzw. nicht existent. Keine Reaktion auf (zwischenzeitlich 5) E-Mails. Die Warteschleife suggeriert, man würde zeitnah zurückgerufen. Dies ist nach zwischenzeitlich mehr als 10 glücklosen Versuchen immer noch nicht geschehen. Das Geld wird gern schnell genommen, bei Kundendienst und Warenlieferung (laut Bestellung sofortige Lieferung, ist auch schon wieder 3 Wochen her) nimmt man es dann nicht mehr genau. Das war das erste und letzte mal, dass wir bei Bett11 etwas bestellt haben.

Bestellung vom 18.10.16 bisher nicht erhalten. Keine direkte Email Info über die Lieferverzögerung, sondern man entdeckt die Info lediglich wenn man sich einloggt. Keine telefonische Erreichbarkeit von bett1. Auf die Email-Nachfrage meinerseits kam nach 2 Tagen Antwort mit dem Hinweis auf Lieferverzögerung und wahrscheinliche Lieferung in KW 46/47, was natürlich nicht eintraf.
Man kann diese Firma wirklich gar nicht telefonisch erreichen. Vor 9 gibts die Ansage dasss man außerhalb der Bürozeiten anruft und ab Punkt 9 hängt man in der Warteschleife. Sitzt dort überhaupt jemand im Büro??Diese Firma ruht sich sich auf ihren guten Bewertungenen von Stiftung Warentest aus, hat es jedoch völlig versäumt in den Kundenservice zu investieren. Das hat der Konkurrent EMMA kapiert und gut umgesetzt!!
Meine Zahlung hat die Firma, das Produkt kann ich bisher leider nicht beurteilen.
Es kann ja sein, dass sie aufgrund hoher Bestelleingänge mit der Produktion nicht hinterherkommen, aber dass muss der Kunde aufgeklärt werden, die Lieferzeiten müssen im Internet angepasst werden und vor allem muss die Zahlung dann zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen.
Ich fühle mich als Kunde null wahrgenommen, absichtlich getäuscht durch falsche Lieferangaben bei der Bestellung und würde aufgrund dieser Erfahrungen das Unternehmen nicht weiterempfehlen!