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Modifico la mia recensione. A quanto pare devo chiedere scusa a chi gestisce questa società perché ieri avevo scritto una recensione negativissima, ma oggi a sorpresa sono arrivate le gomme acqui... Mehr ansehen
ho fatto l'ordine il 30 giugno 2026, pagamento effettuato, ricevo mail di spedizione il 3 luglio, aspetto 10 gg e nulla. invio diverse mail di sollecito e il 15 luglio mi rispondono dicendo che hanno... Mehr ansehen
Le gomme sono arrivate dopo circa dieci giorni lavorativi. Do tre stelle perché l’assistenza lascia a desiderare: il numero di telefono risulta inesistente, non rispondono alle email e il tracking non... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
L'azienda fa parte di uno dei maggiori gruppi, leader europei, nella vendita e distribuzione di pneumatici e gomme il che ci permette di poter offrire i migliori prezzi/qualità in Italia. Disponiamo di oltre 200 marchi e 40.000 modelli Una società all'avanguardia in grado di gestire un sistema di servizi completo che si traduce in precisione, affidabilità e soddisfazione per il cliente.
Kontaktinformationen
2.7
Mangelhaft
523 Bewertungen
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Ottimi prezzi, comunicazione e corriere da rivedere
Ho comprato quattro pneumatici, il prezzo era ottimo.
Dovrebbero migliorare la comunicazione sul sito e aggiungere il tracking della spedizione, una volta spedito. La sezione "i miei ordini" riporta solamente lo stato dell'ordine, ho dovuto scrivere un paio di email per avere il tracking. Dalla spedizione alla consegna sono passati circa 10 giorni, il tracking non era chiaro e veniva più volte messo in consegna per giorni di fila. Alla fine mi sono stati consegnati con due spedizioni in due giorni diversi. Probabilmente bartolini non è un partner affidabile al quale affidarsi. Nel complesso comunque lo consiglio, se non si ha fretta e si vuole risparmiare qualcosa. Dot di meno di 1 anno
18. September 2024
Ottima esperienza
Ottima esperienza
È già il secondo treno di gomme che acquisto per 2 macchine diverse e mi sono trovato benissimo. Anche la consegna è stata rapida
17. September 2024
Azienda inaffidabile
Azienda inaffidabile
Dopo 8gg
Hanno detto che non sapevano quando avrebbero spedito le gomme.
17. September 2024
Antwort von Bestgomme
Buongiorno,
ha effettuato l'ordine domenica 15 ed è stato annullato e rimborsato totalmente in data 23. Purtroppo, per quanto il sito sia aggiornato in tempo reale, qualche ordine dobbiamo annullarlo per esaurimento merce in quanto abbiamo ritardi nei riassortimenti anche noi, per questo non riusciamo a dare date certe perchè non ci viene consegnato sempre tutto quello che ordiniamo. Nel mondo del lavoro, purtroppo, capita.
Tutto ok
Tutto ok, gomme come da descrizione e prezzo ottimo.
Unica cosa la spedizione non velocissima...
13. September 2024
Consegna veloce
Consegna veloce, prodotto economico al prezzo più basso, ottimo negozio
13. September 2024
Ottimo prezzo delle gomme
Ottimo prezzo delle gomme. Unico neo i tempi di spedizione. Per il resto ok
10. September 2024
ORIDINE EFFETTUATO IL 20/09/2024 AD…
ORIDINE EFFETTUATO IL 20/09/2024 AD OGGI 01/10/2024 ANCORA NON MI è ARRIVATO NULLA, chiedo tracking via mail neanche mi rispondono chiamo lo stesso.
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bestgomme
Buonasera,
abbiamo risposto a ogni mail ricevuta. Se ha eseguito l'ordine il 20 sarà stato preparato dal 23 e sono tutte in consegna. Purtroppo ci sono ritardi nelle consegne da parte dei corrieri. Se ci fornisce il numero di ordine o nominativo controlliamo lo stato della consegna, così facciamo fatica ad aiutarla non avendo indicato nulla. Altrimenti può scrivere a info@bestgomme.it
Non mi è arrivato ancora le mie gomme già pagato
Male non mi è ancora arrivato nulla dal 20 8 2024 che li ho ordinato e siamo 23 9 2024
20. August 2024
Antwort von Bestgomme
Buongiorno,
purtroppo era già stato informato che l'ordine aveva preso il suo indirizzo vecchio.
Abbiamo comunicato quello nuovo alla GLS ma i numerosi solleciti non sono serviti, la merce è tornata indietro.
Aveva comunicato indirizzo corretto e tutto per mail e spesso riusciamo lo stesso a sistemare ma purtroppo, in questo caso, l'etichetta era già stata stampata con il vecchio indirizzo. I corrieri spesso ci vengono incontro e sistemano questi errori che possono capitare, tante altre no. Ci dispiace per l'inconveniente. Se desidera ancora la merce possiamo fare una nuova spedizione con l'indirizzo giusto altrimenti procediamo al rimborso.
Prodotto nuovissimo 2024 e prezzo competitivo
Gomme prodotte nel 2024 per cui recentissime, tempi di consegna influenzati dalle ferie estive ma comunque arrivate in tempo per le mie ferie.
Rivenditore altamente consigliato
27. August 2024
Buongiorno,
Buongiorno,
sinceramente è la prima volta che acquisto ma non so se continuerò a farlo. Lentezza nel rispondere alla mail e al momento sto aspettando ancora una risposta via mail
Ad oggi non ho ancora avuto notizie e nessuno risponde al telefono
Saluti
Giacomo
26. August 2024
Antwort von Bestgomme
Buonasera,
siamo a porle le nostre più sincere scuse perchè, effettivamente, non possiamo darle torto.
Il suo ordine ha avuto un paio di problematiche a cui abbiamo provato a porre rimedio nel modo migliore ma, purtroppo, la comunicazione da parte del corriere è stata molto tardiva, questo ha portato a rispondere tardi a lei.
Siamo, comunque, lieti che la merce sia arrivata a destinazione, date, appunto, le problematiche.
Luci e ombre
La valutazione per l'acquisto e per le caratteristiche e il prezzo è da cinque stelle, per la spedizione......due.
Poca comunicazione sui tempi, no traccia...... Poi dopo una settimana chiamando ho avuto la conferma della consegna prevista per il giorno......indicatomi.
19. August 2024
Antwort von Bestgomme
Buonasera,
la ringraziamo per la recensione. Siamo a lavoro per migliorarci sempre di più. Purtroppo è sempre più difficile riuscire a fornire date certe di consegna ma siamo fiduciosi di riuscirci
Tutto ho pagato 11 agosto consegna…
Tutto ho pagato 11 agosto consegna inesistente contatti inesistenti comunicazione inesistenti ecc ecc ecc ad oggi nulla mi é arrivato chiesto il rimborso a paypal
Ho letto la vostra risposta però per evitare queste cose qua basterebbe mettere sul sito dove si acquista che siete chiusi per ferie così almeno la gente Evita di fare acquisti e poi aspettare un mese per non avere nulla quando si chiude per ferie La stragrande maggioranza comunica che le consegne verranno fatte al rientro dalle ferie così da poter dare il tempo alle così da poter dare a chi vuole effettuare un acquisto se avesse un'urgenza di comprare da un'altra parte questo mi sembra correttezza non solo di incamerare ordini e soldi Cordiali saluti
Oserei dire che se fosse così veloci a rispondere per le mail o al telefono come siete veloci a rispondere alle recensioni presumo che non mi sarebbe neanche una recensione negativa Comunque grazie della vostra risposta
Per quanto riguarda invece che sul sito ci fosse scritto che siete in ferie mi creda a meno che non sia stato messo in caratteri laddove ci vuole una lente per leggere non avremo ordinate in quanto mi servivano urgentemente anzi urgentissimamente Cordiali saluti
20. August 2024
Antwort von Bestgomme
Buonasera,
ha effettuato l'ordine e il pagamento il giorno 18/08 e non l'11. In quel periodo eravamo chiusi per ferie, solo il magazzino era aperto per evadere gli ordini. Tutto riportato sul sito e nelle mail automatiche. Ordine preparato e affidato al corriere in data 20/08. Scambio di mail tra noi c'è stato e anche telefonicamente ma, ovviamente dato il periodo, eravamo in carenza di personale e oberati. Abbiamo provato a rintracciare la sua merce col corriere che lei aveva già aperto la contestazione che abbiamo confermato in quanto la merce era andata smarrita.
Sicuramente il periodo non ha aiutato a risolvere il problema celermente e di questo ci scusiamo ma purtroppo, una volta che la merce esce dai nostri magazzini, dobbiamo attendere riscontro a nostra volta.
sia sul nostro sito che per automatica era perfettamente scritto che si era per ferie
Antwort von Bestgomme
Buonasera,
la ringraziamo e siamo contenti che sia rimasto soddisfatto dell'acquisto.
Soddisfatto
Ottimi prezzi ,spedizone corretta e molto gentili e disponibili al telefono per chiarimenti .
19. August 2024
Antwort von Bestgomme
Buonasera,
la ringraziamo e siamo contenti che sia rimasto soddisfatto dell'acquisto. Siamo sempre a lavoro per migliorarci
Antwort von Bestgomme
Buonasera,
la ringraziamo e siamo contenti che sia rimasto soddisfatto dell'acquisto
Le gomme sono ok ma i tempi lunghi e poca comunicazione
Le gomme sono ok, recenti e ottime all'uso. Unica cosa le comunicazioni, al telefono si trova sempre la segreteria e una risposta alle mail solo all'ultimo quando si minaccia abbandono. Impiegato 15 gg ad arrivare, ma forse per via del formato 22 55 r19 non proprio usuale, ma nessuno ha avvisato. Quindi luci ed ombre. Non aspettatevi di riceverle rapidamente se non sono una misura comune.
17. Juli 2024
Antwort von Bestgomme
Buonasera,
siamo contenti che sia rimasto contento dell'acquisto. Le carenze che elenca sono vere e siamo sempre a lavoro per cercare di migliorarle sempre di più, purtroppo i tempi lunghi di consegna non sempre dipendono da noi, siamo continuamente a lavoro per cercare di far aspettare il cliente meno tempo possibile ma purtroppo non sempre c'è possibile.
Il centralino è sempre bollente quindi sappiamo che è difficile parlare con noi ma perchè tanti chiamano per qualsiasi info.
Tempi di consegna troppo lunghi
Tempi di consegna troppo lunghi. Tracciabilita' del pacco inesistente
18. Juli 2024
Antwort von Bestgomme
Buonasera,
purtroppo riconosciamo che le consegne, a volte, subiscano ritardi importanti ma spesso non dipende da noi ma indipendentemente da tutto siamo a lavoro per migliorare i nostri punti deboli
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