Le gomme sono ok, recenti e ottime all'uso. Unica cosa le comunicazioni, al telefono si trova sempre la segreteria e una risposta alle mail solo all'ultimo quando si minaccia abbandono. Impiegato 15 g... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Modifico la mia recensione. A quanto pare devo chiedere scusa a chi gestisce questa società perché ieri avevo scritto una recensione negativissima, ma oggi a sorpresa sono arrivate le gomme acqui... Mehr ansehen
ho fatto l'ordine il 30 giugno 2026, pagamento effettuato, ricevo mail di spedizione il 3 luglio, aspetto 10 gg e nulla. invio diverse mail di sollecito e il 15 luglio mi rispondono dicendo che hanno... Mehr ansehen
Le gomme sono arrivate dopo circa dieci giorni lavorativi. Do tre stelle perché l’assistenza lascia a desiderare: il numero di telefono risulta inesistente, non rispondono alle email e il tracking non... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
L'azienda fa parte di uno dei maggiori gruppi, leader europei, nella vendita e distribuzione di pneumatici e gomme il che ci permette di poter offrire i migliori prezzi/qualità in Italia. Disponiamo di oltre 200 marchi e 40.000 modelli Una società all'avanguardia in grado di gestire un sistema di servizi completo che si traduce in precisione, affidabilità e soddisfazione per il cliente.
Kontaktinformationen
2.7
Mangelhaft
523 Bewertungen
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Assistenza ottima !
25. März 2025
una schifo totale
dopo quasi due settimane dall'ordine non ho nessuna notizia di quando saranno consegnate.
al momento dell'ordine avevo chiesto una data di consegna . sono stato contattato da qualcuno che si è qualificato come responsabile vendita dicendomi che mi sarebbero state consegnate in data 09/04 una settimana dopo della data richiesta, ordine fatto il 02/04 n° 9177-8A492. ho chiesto spiegazioni del fatto che non rispondono alle email e non c'è un numero di telefono per contattarli, mi è stato risposto che stanno cambiando le linee telefoniche e che hanno difficolta a rispondere alle email. Oggi ho provato a ricontattarli i numeri sono disattivati e all'email nessuna risposta nemmeno dall'assistente virtuale
detto questo non so ancora se mi arriveranno gli pneumatici e quando.
mai più un schifo. Roberto
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bestgomme
Buongiorno,
ciò che afferma non è proprio esatto. Le abbiamo sempre risposto, ha messo la nota che pretendeva la consegna entro il 4 e prima di spedire l'abbiamo contattata per avvisarla che ciò non era possibile.
Stamani le abbiamo fornito il tracking.
Non sono neanche due settimane in quanto l'ordine è del 1 aprile e il pagamento è arrivato in data 4, giorno in cui abbiamo preparato la merce.
Non abbiamo servizi di consegna espressi e le date sono puramente indicative e si considerano i giorni lavorativi, non solari, in quanto non abbiamo il potere di poter dare ai corrieri indicazioni sulle consegne o priorità.
Cliente molto soddisfatto
Tutto perfetto dall'ordine al sito molto chiaro ed esaustivo, prezzi molto vantaggiosi rispetto altri siti, spedizione immediata delle gomme ricevute dopo 3 giorni con dot recentissimi dic 2024 e gennaio 2025 in precedenza già effettuato acquisto di gomme e continuerò a farlo come consiglio a tutti
17. März 2025
Non è possibile che non ci sia un…
Non è possibile che non ci sia un traking della consegna.
Sono stato in apprensione per tutto il tempo.
17. März 2025
Tutto e' andato bene !
9. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
ho comprato a nome marcellino benvenuto…
ho comprato a nome marcellino benvenuto per due gomme dal valore di 220 euro ne è arrivata solo una e i contatti di assistenza non vogliono rispondere e mi hanno mandato un nuovo tracking che non porta da nessuna parte aiuto azienda incompetente per favore rispondetemi almeno qua indecente
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bestgomme
Buongiorno, l'invitiamo a scriverci a info@bestgomme.it in quanto con il nome che ha indicato non abbiamo nessun ordine inserito, sappiamo che c'è un sito che ha il nome molto simile al nostro quindi ci scriva con gli estremi dell'ordine per verificare meglio. Possiamo dirle che gli pneumatici vengono spediti singolarmente o in coppia e i corrieri li considerano spedizioni diverse quindi può capitare che si spezzino le consegne ma bisogna ingadare meglio.
Tutto ok!
Ordinato 2 gomme DUNLOP D404, ricevute dopo circa 1 settimana gomme perfette dot recente.
Traking ricevuto solo dopo richiesta
17. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ottime gomme ottima tenuta di strada…
Ottime gomme ottima tenuta di strada belle veramente grazie
20. Februar 2025
5 stelle meritate!!!
5 stelle meritate!!!
Prezzi ottimi e soprattutto spedizione
velocissima!
Complimenti.
18. Februar 2025
Da prendere in considerazione
Pneumatici acquistati
2xMitas touring force 3.50x10
Prezzo: 5
Comunicazione: 4
Spedizione: 3
Prezzo davvero top, il più basso del web. Rispondono alle mail ma per il traking li devi pressare un po'. Unica pecca tempi di cosegna non rispettati perché le gomme sono arrivate dalla Spagna. Per chi non ha fretta ok. Se avete fretta considerate questo fatto. Dot gomme di circa 6 mesi quindi perfette.
Se ricapiterà l'occasione acquisterò di nuovo da loro.
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
se non si ha fretta ok
prezzo ottimo, spedizione nella media, .. 0 comunicazione. se non si ha fretta va bene
11. Februar 2025
Acquisto facile e veloce.
10. Februar 2025
Consegna un po’ lenta
Consegna un po’ lenta , ma seguita da traking. Prezzo giusto, prodotto conforme
16. Januar 2025
Tempi di consegna lunghi
Tempi di consegna lunghi e assistenza che risponde dopo diversi giorni alla seconda mail inviata.
13. Januar 2025
Antwort von Bestgomme
Buongiorno,
come tempi di spedizione abbiamo spedito il 13/01 e consegnato il 21/01 quindi rientra nelle tempistiche indicate sul nostro sito. Generalmente ci occorrono dai 2 ai 7 giorni lavoritivi, dipende molto dal periodo e dalla zona.
Per quanto concerne l'assistenza abbiamo molte mail a cui rispondere e le abbiamo risposto il giorno dopo la ricezione della seconda mail ma semplicemente perchè la prima è arrivata di sabato 18/01 e noi, nel weekend, siamo chiusi.
Creare suspance
Creare suspance, tenendo il cliente all'oscuro di dove sia il materiale fin tanto che uno non se lo vede piovere dal cielo in un giorno qualunque, sicuramente potrebbe essere una trovata del Marketing per far si che ci si ricordi dell'azienda, però non è il massimo visto con un'occhio critico moderno.
7. Januar 2025
Antwort von Bestgomme
Buongiorno,
il caricamento dei tracking e il loro invio avviene in maniera automatica e occasionalmente capita che qualcuno debba essere forzato manualmente.
Qual'ora dovesse ricapitare, se ci viene richiesto dal cliente per mail, lo forniamo subito.
Comunicazioni inesistenti
Prezzi buoni, materiale ok, ma le comunicazioni ZERO.....non danno informazioni, ne il nome del corriere, ne il numero di spedizione. Al telefono non rispondono, la chat recita; "di solito rispondiamo dopo pochi minuti"......dopo il messaggio ...."al momento non c'è nessuno lascia indirizzo email ".... ma poi neanche sulla mail rispondono. Sul sito web vedo "spedito" x cui mi preoccupo xkè è passata una settimana e non ho ricevuto niente e non so nulla, mi preoccupo, temo una fregatura. Ho pagato fortunatamente con Paypal x cui ho subito aperto un contenzioso...... miracolo !!! ricevuto tutto il giorno dopo....corriere, tracking, gomme, mail, tutto .....
14. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bestgomme
Buongiorno,
non avendo lasciato riferimenti ordine non riusciamo a ricostruire la dinamica di quanto accaduto, ad ogni modo alle mail rispondiamo entro pochi minuti ma dipende da quante ne abbiamo da rispondere e in che modo, talune volte i tracking non vengono caricati automaticamente e vanno cercati o richiesti e questo causa rallentamento nella risposta.
Capiamo, comunque, la posizione del cliente e i relativi dubbi.
Sui Paypal la risposta è più rapida in quanto è il personale dell'amministrazione a vederle, contrariamente alle mail classiche che, appunto, sono tante e si risponde in ordine di arrivo.
Ordinate da 2 settimane e mandato mail…
Ordinate da 2 settimane e mandato mail per sapere se le anno spedite e ancora aspetto risposta. Prima e ultima volta che ordino da loro.
23. Dezember 2024
Antwort von Bestgomme
Buonasera,
avendo ordinato il 23 dicembre, purtroppo, i corrieri hanno tenuto tanta merce ferma, mettendola in transito solo dopo le festività.
dal tracking risulta che non trovano il suo indirizzo.
Ora le manderemo tutto per mail per verifiche
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