bestfewo.de Bewertungen 112

Ferienhaus wurde storniert aber seit 3 Wochen warte ich auf Rückerstattung der Anzahlung. Ich finde das echt unmöglich und kann von den Anbieter nur abraten.

Wesentliche Komfortkomponenten, die gebucht waren, konnten nicht bzw. nicht richtig verwendet werden. Der Bitte um Beseitigung des Defizits/Reparatur wurde ziemlich gleichgültig begegnet. An dieser Stelle sehr unprofessionell und wenig kundenfreundlich.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Bestfewo gemacht. Ferienhaus versehentlich gebucht. Stornierung max.3Stunden später. Stornogebühren 377€. Schriftverkehr mit Kundenservice die sich ausschließlich hinter ihren AGB's verstecken. Kulanz ist ein Fremdwort. Ich hatte sogar angeboten, um den Schaden abzuwenden trotzdem das Haus zu nehmen wenn sie auf die Stornogebühren verzichten. Keine Flexibilität vorhanden. Einmal und nie wieder bei Bestfewo gebucht. Dieses Unternehmen kann ich nicht weiterempfehlen.

Leider erweist sich bestfewo für mich lediglich als Mailüberbringer zwischen meinem Vermieter und mir.
Ich hatte erhebliche Probleme mit dem Vermieter der Casa Paloma auf La Palma. Ratten und Baulärm sind hier nur die Spitze des Eisberges. Nichts davon wurde in der Beschreibung des Hauses auf bestfewo erwähnt. Im andauernden Streit mit dem Vermieter; ein deutscher Rechtsanwalt, sieht sich bestfewo außerstande eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen, weil sich das Unternehmen nur als Nachrichtenüberbringer versteht.

Buchung lief problemlos. Alles bestens.

Verlangt horrende Stornogebühren, obwohl ich knapp 30 Minuten nach Buchung storniert habe! Dafür muss ich jetzt 190€ Stornokosten bezahlen! Das ist eine Unverschämtheit! Ab sofort nur noch booking.com!

Toller Arbeitgeber, sympathisches Team, fairer Umgang mit den Mitarbeitern

Gutes Portal zur Buchung von Ferienwohnungen. Die Unterkunft war gut. Gerne wieder

Die Preisangaben in der Anzeige stimmten überhaupt nicht mit den tatsächlichen Kosten überein.
Wir haben bei bestfewo angerufen, sollten unser Anliegen per mail schicken. Das haben wir getan- allerdings wurde dennoch nichts geklärt, bzw. Tage NACH der Reise kam lediglich eine Eingangsbestätigung.

Ich hatte eine Wohnung gemietet, konnte die Reise nicht antreten, die Frist zur kostenlosen Stornierung war abgelaufen. Eine kostenlose Stornierung war nicht mehr möglich, das ist ok. Leider berechnet die Firma auch Endreinigung und Handtücher und Bettwäsche, dies wurde definitiv nicht in Anspruch genommen.
Angeblich ist das ein Gesamtpreis, mir liegt eine Buchungsbestätigung mit Einzelpositionen vor.
bestfewo ist nicht gesprächsbereit und bügelt jede Anfrage mit freundlichen Grüßen ab.

Ichvhabe eine Ferienunterkunft über bestfewo gebucht. Auf der Website war nur eine Vermittlungsgebühr klar ausgewiesen, tatsächlich wurden jedoch rund 100 € mehr abgerechnet, ohne dass die Zusammensetzung nachvollziehbar war. Ich habe den Anbieter zweimal schriftlich mit Fristsetzung kontaktiert – leider ohne jegliche Rückmeldung. Transparenz und Kundenservice lassen sehr zu wünschen übrig. Den Vorgang habe ich inzwischen an die Verbraucherzentrale weitergeleitet.

Tolle Auswahl an Ferienhäusern, einfach zu bedienen. Uns hat der Urlaub sehr gefallen. Gerne wieder!

bedauerlicherweise müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Buchung BF-DGFTL8 nicht bestätigt werden konnte. Ursache ist vermutlich ein fehlender Zahlungsabschluss per Kreditkarte beim Buchungsvorgang.

Es liegt somit leider keine aktive Buchung vor!

Nach jetzigem Stand ist die Unterkunft leider auch nicht mehr verfügbar.

Wij hebben een vakantiehuis in Kroatie (Brace) geboekt, ca. 3000,-€ betaald, binnen een dag wegens een sterf geval geannuleerd, vervolgens melden zij vol trots dat wij ca. 300€ terug kregen, dat volgens hun al teruggeboekt was! Dat zelfs niet! Grote schande!! Inmiddels bijna 3 weken geleden.
Ik heb gebeld om te vragen of dit een vergissing was, dat 300€ annuleringskosten begrijpelijk was, maar niet 2700€! Aan de telefoon lachten zij mij ook nog uit!!
Potsdam ligt niet om de hoek, dat weten zij, maar als ik in de buurt ben ga ik er wel langs, ik laat mij de gek niet aansteken!
Hier het bericht van Bestfewo (van de naan, heb ik ‘ Kunde’ gemaakt . ivm. Privacy.

Liebe. Kunde

Es tut uns sehr leid zu hören, was du gerade durchmachst – in dieser schweren Zeit sind unsere Gedanken bei dir.

Die Stornierung wurde gemäß den Buchungsbedingungen om durchgeführt. Dabei wurde eine Stornogebühr von 2.775,60 € berechnet. Der verbleibende Betrag von 308,40 € wurde bereits am 10.07.2025 zur Rückerstattung angewiesen.

Das Geld wird auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberwiesen und sollte innerhalb von 2–3 Wochen auf deinem Konto erscheinen – abhängig von der Bearbeitungszeit deiner Bank.

Wenn wir sonst noch etwas für dich tun können, sag uns bitte jederzeit Bescheid.

im Jahr 2024 buchten wir einen Urlaub ohne zu wissen oder auch in Mitteilung zu erhalten ,dass man dort eine Vermittlungsgebühr bezahlen muss 29.90 Euro. Jetzt ein Jahr später flattert uns ein Brief von einer Inkasso Firma ins Haus wo wir 50,39 € bezahlen müssen. Ich warne jeden über die Firma best FeWo Urlaub zu buchen, da diese absolut unseriöse arbeitet,ohne Ankündigung Mahnung,bzw Zahlungsaufforderung,dass man Vermittlungsgebühren bezahlen muss. Diese Firma, Vermittlungsagentur ist absolut unseriös,

Wir haben hier ein tolles Haus für unseren Familienurlaub gefunden - danke! :-)

Guter Arbeitgeber - gutes Team!

Jetzt muss ich noch ergänzen:
Die Bemerkung, dass die schwierige Kommunikation mit Novasol von Anfang an gleich moniert hätten werden sollen ist reiner Hohn. Die wurde reklamiert und im Gesräch mit den freundlichen Mitarbeitern von Bestfewo kommuniziert.

Facit: Wenn Sie Spaß daran haben, viel Ärger im Vorfeld Ihrer Buchung zu erleben und von Novasol und zurück zu Bestfewo geschickt werden (wie der Hase und der Igel), dann buchen Sie bei Bestfewo. Das ist Ihnen garantiert.

Die Fotos auf der homepage von BestFeWo waren veraltert, der Ausblick durch eine große Surfschule und Wohnwagen verbaut. Vorort umgezogen (Mehrkosten !) gelangten wir dann in ein Ferienhaus ohne Belüftungsmöglichkeit im WC (kein Fenster, kein Abzug), kaum WLAN und unverschämte Antworten vom Vermieter. Den Urlaub an der polnischen Ostsee haben wir frühzeitig abgebrochen. Von BestFewo (hatten nur vermittelt) keine wirkliche Unterstützung erhalten und auch vom finalen Anbieter Frosch-Ferienhaus wurden wir nur hingehalten, seit über 3 Monaten, inkl. Falschaussagen. Kein Service, keine Einigung/Hilfe, niemals wieder BestFewo und Frosch-Ferienhaus Buchung.